去呼叫中心面试题

❶ 我下午要去应聘一家科技有限公司的呼叫中心客服人员 ，请问我需要注意哪些事项，和可能面试的问题

1适当的礼仪和穿着
2标准的普通话
3.专业的回答 一定要专业 不要废话连篇
4 学历不是最重要的 展现你的能力

❷ 关于应聘呼叫中心管理岗位问题

分不分的无所谓.

你说的1, 2, 3, 其实是一回事. 都是围绕一个核心点.就是该职位需要的核心竞争力是哪些. 说的细点,该职位要做哪些工作, 这是你的第二点. 同时, 你怎样去做, 这是第三点. 你的优势, 是第一点.

建议如下:
呼叫中心管理第一, 要有热情和激情, 较强的成就动机. 这点, 你要在面试中表现出来.

第二,需要做过电话销售或者电话客服的经验. 说白了,你要了解电话沟通技巧的培训如何做.

第三,较强的执行能力. 日常工作会比较枯燥, 重复的事情比较多, 数据管理会让人疲乏. 要求主管一定要有强的执行能力. 老板要求你们组每人每天要接80个电话, 那你就一定要做到才可以休息.

看球了.先说到这. 你也要体现出自己的特色来.

❸ 客服面试问题

面试问题已成为求职者面试的一大问题如何回答这些面试问题呢1.请你自我介绍一下 介绍内容要与个人简历相一致； 表述方式上尽量口语化；要切中要害，不谈无关、无用的内容；条理要清晰，层次要分明； 事先最好以文字的形式写好背熟。2.你是怎么理解我们客服的工作的
可以自己的理解说出就行的 这个是定义你可以了解下 客服是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内的 说白了就是接电话。3.你是一个什么样的人 把自己的性格 爱好 座右铭 目标都说出来就行 不要说大感觉你说的能看出来的就好。4.你为什么来我们这面试客服这个工作 这个就靠你自己了 你为什么面试这个 就说出来就好的 没什么的 多夸夸客户工作的好和公司的好 这样成功率会高些。5.你觉得你可以在我们这干多久 你如果想干长那就实话实说 如果不想干长那也要说长久的 比如几年比如达到什么样的层次比如看公司什么样的发展。 希望能帮上你 也希望能被采纳 可以当参考需要自己多想的加油。

❹ 联通呼叫中心客服面试会提哪些问题，急～

现在已经晚了吧，招聘客服首先看性格，服务类的一般需要性格偏内向（由业务类型而定）；然后学习接纳新知识的速度，一般进公司得先学习公司的业务，熟悉产品才能做服务；再看你的思维是否敏捷。一般就这三样，还有人品。

❺ 面试移动客户服务呼叫中心的热线服务代表，面试官会提些什么问题该怎么回答

1. 为什麼选你.
2. 对移动的认识.
3. 为何辞了之前的工作.
4. 可否适应轮班及超时工作.
5. 如安排你到其他部门可否接受.
6. 对未来的展望.
7. 有没有继续进修.

❻ 呼叫中心座席考试题

没想到还有人做~~~~~~
其实最简单的办法就是~3题目
1 填空 把你们公司的产品，规格类型还有就是实用人群~~~做成填空题
2问答 分3类
1怎么做个好电话销售
2好的电话销售有哪些销售技巧
3沟通主动被动性的考核 如果你们的培训师连这个都没给你们讲，他可以去死了
最后一题目非常重要
拟一购买客户，
这个是发挥性题，是最锻炼人的，一般他可以看一个人的主动性 攻单 挽单 虑单的完整性
至于其他的么~~都是垃圾问题
建议模拟考试，这些都不是很主要，他们不过是针对不同的人群，来描述产品，进行观察模仿吸收转化的过程，不需要多高难，毕竟，只要声音甜美能说会道就可以了，别要求他们太多的条框，那样会限制他们的自我发挥，其实电销是个很考验人耐性的工作~~

❼ 速帮忙话务员面试可能遇到的问题以及答案

我只给你要点,关键词,自己组织酝酿一下。
1.最重要的前线工作者.可以帮助客户解决问题.也可以收集客户意见反馈提供改进方向,提高我司工作效率和公司形象重要岗位.
2.从事话务工作:向客户解释各项业务,提供帮助,给予客户合理解决方案.*让客户不满有疑问而来.满意而去*要点

3.投诉:重点哦..看清楚."只要来电话的都是客户,不管是现在的客户,还是未来的客户,投诉的客户是我们工作的要点,了解问题所在,提出合理解决方案.如客户理解错误,耐心解释.我司本身问题造成的,改善流程,提高自身素质,分享客户投诉案例,避免日后有同样问题.

4.具有挑战性的工作,能帮助有需要的客户.获得成就感.*客户服务,话务员在国内起步时间不长,还有长期的发展,我对未来发展有很好的信心.*这里是要点

5.
耐心很好(打114的人很多笨的可以..一次讲不明白?2次咯..不行?3次..)
良好的适应力(进入班组后要迅速融入)
持续的学习能力(很多事情要学习,经常有新业务)
能适宜快速的工作节奏(因为电话多,而且会白\晚倒班).这4个是要点.

一般还会问有恶意投诉,骚扰怎么办?
耐心....耐心解释,一而再,再而三的耐心..恶意投诉可交给上级处理(你可以说,我想一般会有一些部门或小组,专门处理的...应该可以转交给他们,也就是经常说的"相关部门"!),骚扰则可装电话无声挂机(您好,您好?抱歉,您的电话没有声音,感谢您来电,再见)

我是负责10086招聘新员工和新员工培训的.对你一定有帮助..哈哈

第3点,如果你想表示"有水准"话,可以加入"期望值"的说法.因客户想达到的期望比我们能做到的要高,所以会产生投诉(正常的投诉).表示我们能做的和客户想要的,是有差距,那么这差距就是我们可以提升的价值.要感谢客户的投诉,因为这是发现我们存在的问题,让我们可以提升的方向.

❽ 应聘客服的面试问题

呵呵，离职原因只要是合情合理就可以。你可以说，是想尝试其他职位的工作。但是后来才发觉，你的性格（有耐心专注细节）比较适合客服工作，所以重回这个行业。

❾ 要面试肯德基／必胜客的呼叫中心，请问都会问什么问题，是怎样面试的啊

你说的是400电话的接听吧

问的就是一些你之前的经验 看你的亲和力 语言标准程度等等