影响去游客去服务中心的因素

A. 影响旅客出行方式选择行为的主要因素有哪些

1、交通运输方式的影响
各种运输方式在技术经济方面各具有优势，综合运输就是在现有的技术经济条件下，以最恰当的运输方式，最大限度地满足运输需求的过程。

6. 注意防火，森林中一旦遭遇火灾应伺机逆风突破林火包围;室内着火应用湿毛巾遮住口鼻匍匐逃离火场。

7. 带必备物品，如小刀、纱布、防暑药、小哨子、相机、防晒霜等。

8. 雷雨时避开孤立的山包、大树。

B. 请问如何做好游客服务中心的建设

游客服务中心是提供游客门票、地图、旅游手册、明信片等的购买，以及旅游咨询、导游等，设立集散大厅，供游人休息，临时性的接待和中转区，在景区的建设中有着非常重要的作用。北京山合水易规划设计院是一家专业旅游咨询与创新设计机构，多年来专注于旅游产业规划、休闲产品设计与度假项目开发，已经成为中国最有影响力的休闲规划品牌之一。在每一个景区项目的建设中，山合水易都会依据项目地建筑特色，加以提升，形成独特的建筑群，与景区本身的自然环境相融合的同时，让游客服务中心本身也成为一道独特亮丽的风景。详细了解请点击北京山合水易规划设计院官方网站。

C. 游人中心的选址需要考虑哪些因素

游人中心的选址，要受风景区游人容量布局的影响，容量布局可以使游人量相对分散或相对集中，使游人合理地、适当地分布在风景区内，一般游人容量相对集中的地点主要在风景区的入口处，风景区内部交通换乘处和重要的节点处；游人中心的选址，应具备相应的水、电、能源、环保、抗灾等基础工程条件，靠近交通便捷的地段，依托现有服务设施及城镇设施；避开有自然灾害和不利建设的地段，同时还要分析所选位置的生态环境，应因地制宜，充分顺应和利用原有地形，尽量减少对原有地物与环境的损伤或改造。
游人中心是风景区的信息中心、展示中心、服务中心，游人中心的这种功能特点表明它的主要目的，是为所有游客提供服务，这就需要一定面积的游人集散广场，利于旅游高峰期游客出入，车辆的停放。因此，用地的地势要相对平坦、开阔，有足够的空间容纳高峰时的大量游客和车辆。但是，这在景观密集而用地紧缺的山地风景区，有时难以做到，因而将被迫缩小或降低游人中心的用地标准，甚至取消设置，而用相邻基地的代偿作为补救，或者，也可以采用分散的星座型布局形态，集小为大加以解决。
游客中心是旅游目的地在进行设计时一个不可忽略的方面，游客中心在旅游目的地的发展中占据有非常重要的意义，有关游客中心如果你想要了解更多的相关的知识的话可以登录我们的公司的网站——北京山合水易规划设计院网站，或者是直接与我们联系进行咨询！

D. 影响游客旅行满意度个人因素有哪些

简单列举几个，这是5年来从事旅游行业自己的总结，希望对你有用
客观因素（我通常归结于外来不可抗因素）1、天气状况，正常来说外出旅游天气糟糕的话客户潜在的满意度；2、交通状况，旅途过程中堵车、车辆遇到大小车祸等；3、目的地状况，旅游区接待能力（包括食宿、景区等），比如十一黄金周一家景区人头爆满出现人挤人的情况，只能走马观花，回到餐厅吃饭也是匆匆忙忙30分钟解决，游客满意度肯定也不高的。
主观因素（我通常归结于可避免因素）1、相关人员服务态度及专业度，这里不单单只是讲导游和司机服务，从当游客打电话咨询-上门签约-出游前温馨提示-司陪服务-出游后回访等都直接影响游客满意度，涉及到回头客的问题。2、产品线路，丰富多样有特色，基本上计调设计线路前都会踩点，避免走回头路。
通常来讲客观因素无法避免，只能提前想好应急措施，真的发生了不可抗力因素，那么主观因素的重要性就体现出来了，站在第一线的永远是导游、司机，优秀的司陪可以扭转乾坤。

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E. 旅客对服务的感知过程和影响因素是什么

旅客对服务的感知过程和影响因素；
期望的服务 感知的服务 服务传递 设计和标准公司对顾客期望的感知 与顾客的外部沟 公司差距1 差距2 差距3 顾客 顾客差距
3、应该怎样提供运输服务去缩小旅客期望和感知之间的差距 第二章 旅客对服务的期望（自学时数：10 学时，第2 周至第5 周完成）
本章通过运用旅客服务期望的类型与决定因素模型，说明旅客持有不同类型的服 务期望： 1、理想服务，反映旅客希望得到的服务；
2、适当服务，旅客愿意接受的服务； 3、预测服务，旅客认为其可能得到的服务。 旅客期望受各种各样的因素影响，包括企业可控和不可控的因素。无论是对于最 终消费者还是组织消费者、纯粹的服务还是产品附加服务，有经验的消费者还是没有 经验的消费者，期望的类型和来源都是相同的。

F. 影响旅客服务期望的因素的理解

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G. 影响服务质量的因素有哪些

第一、技术（能力）；技术是保证生产，买卖，服务的基础之一。没有技术就无法生产出适合市场，适合客户的产品；不好的产品难以在市场进行良好的销售，而没有技术的支持也无法向客户提供完善准确的服务。特别是知识型的产品尤其如此；比如：当客户针对计算机操作系统的安装向公司服务人员提出问题的时候。服务人员必须了解操作系统的安装和操作细则，这样才能针对客户问题作出回答。如果服务人员不了解，或者不懂就无法准确完善的做出回答，也就无法帮助客户解决问题。那么得出的结果是“服务不到位，人员不专业！”
第二、态度；任何服务人员都无法懂得所有的服务知识，哪怕在一个行业中类似的产品也存在质量，技术，应用区别；那么，在技术能力的服务上出现不到位，就产生了“服务移交”的问题。依然拿技术行业来解说：如果客户在接受售后服务的时候，接待员因为技术不吻合或者无法解决的时候，应该把问题记录移交给可以解决该问题的部门（可能是售后服务工程师所在部门）；如果在这样的情况下，遇到的客户是一种蛮横的，不讲理的，那么态度尤为重要，没有人希望在服务态度，对服务质量存在着决定性的关系。试问，当你接受服务的时候，遇到爱理不理的或者根本不当回事的服务人员，你是来气还是忍耐？
第三、素质；一个人有良好的知识背景不代表有良好的素质基础；在服务过程中，因为技术和态度的问题产生一种职业道德的缺失也是时有发生；那么，企业在培训服务人员的时候，除了技术方面的培养还需要注重培养素质。一个忍气吞声，任劳任怨的服务人员并不是最好的，而一个懂得平息客户怒火，又能尽量帮助客户解决问题的服务人员是非常优秀的；他们既能帮助解决问题，还能增加客户忠诚度。
第四、效率；企业生产讲究效率效益，团队合作讲究效率，而客户服务同样也要讲究效率；我们都知道排队带来的不安和焦躁，也懂得慢吞吞的服务浪费的不光是客户的时间还有自己的时间。一个高效率的服务团队给客户创造的价值远胜于给客户提供的产品附加值要高得多；并且高效率的服务团队不但能解决客户的问题，同时也在为企业创造新的机会和节省了开支。

H. 分析影响旅游者的主客观因素

客观因素（我通常归结于外来不可抗因素）1、天气状况，正常来说外出旅游天气糟糕的话客户潜在的满意度；2、交通状况，旅途过程中堵车、车辆遇到大小车祸等；3、目的地状况，旅游区接待能力（包括食宿、景区等），比如十一黄金周一家景区人头爆满出现人挤人的情况，只能走马观花，回到餐厅吃饭也是匆匆忙忙30分钟解决，游客满意度肯定也不高的。
主观因素（我通常归结于可避免因素）1、相关人员服务态度及专业度，这里不单单只是讲导游和司机服务，从当游客打电话咨询-上门签约-出游前温馨提示-司陪服务-出游后回访等都直接影响游客满意度，涉及到回头客的问题。2、产品线路，丰富多样有特色，基本上计调设计线路前都会踩点，避免走回头路。
通常来讲客观因素无法避免，只能提前想好应急措施，真的发生了不可抗力因素，那么主观因素的重要性就体现出来了，站在第一线的永远是导游、司机，优秀的司陪可以扭转乾坤。