去呼叫中心面試題

❶ 我下午要去應聘一家科技有限公司的呼叫中心客服人員 ，請問我需要注意哪些事項，和可能面試的問題

1適當的禮儀和穿著
2標準的普通話
3.專業的回答 一定要專業 不要廢話連篇
4 學歷不是最重要的 展現你的能力

❷ 關於應聘呼叫中心管理崗位問題

分不分的無所謂.

你說的1, 2, 3, 其實是一回事. 都是圍繞一個核心點.就是該職位需要的核心競爭力是哪些. 說的細點,該職位要做哪些工作, 這是你的第二點. 同時, 你怎樣去做, 這是第三點. 你的優勢, 是第一點.

建議如下:
呼叫中心管理第一, 要有熱情和激情, 較強的成就動機. 這點, 你要在面試中表現出來.

第二,需要做過電話銷售或者電話客服的經驗. 說白了,你要了解電話溝通技巧的培訓如何做.

第三,較強的執行能力. 日常工作會比較枯燥, 重復的事情比較多, 數據管理會讓人疲乏. 要求主管一定要有強的執行能力. 老闆要求你們組每人每天要接80個電話, 那你就一定要做到才可以休息.

看球了.先說到這. 你也要體現出自己的特色來.

❸ 客服面試問題

面試問題已成為求職者面試的一大問題如何回答這些面試問題呢1.請你自我介紹一下 介紹內容要與個人簡歷相一致； 表述方式上盡量口語化；要切中要害，不談無關、無用的內容；條理要清晰，層次要分明； 事先最好以文字的形式寫好背熟。2.你是怎麼理解我們客服的工作的
可以自己的理解說出就行的 這個是定義你可以了解下 客服是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的范圍之內的 說白了就是接電話。3.你是一個什麼樣的人 把自己的性格 愛好 座右銘 目標都說出來就行 不要說大感覺你說的能看出來的就好。4.你為什麼來我們這面試客服這個工作 這個就靠你自己了 你為什麼面試這個 就說出來就好的 沒什麼的 多誇誇客戶工作的好和公司的好 這樣成功率會高些。5.你覺得你可以在我們這干多久 你如果想干長那就實話實說 如果不想干長那也要說長久的 比如幾年比如達到什麼樣的層次比如看公司什麼樣的發展。 希望能幫上你 也希望能被採納 可以當參考需要自己多想的加油。

❹ 聯通呼叫中心客服面試會提哪些問題，急～

現在已經晚了吧，招聘客服首先看性格，服務類的一般需要性格偏內向（由業務類型而定）；然後學習接納新知識的速度，一般進公司得先學習公司的業務，熟悉產品才能做服務；再看你的思維是否敏捷。一般就這三樣，還有人品。

❺ 面試移動客戶服務呼叫中心的熱線服務代表，面試官會提些什麼問題該怎麼回答

1. 為什麼選你.
2. 對移動的認識.
3. 為何辭了之前的工作.
4. 可否適應輪班及超時工作.
5. 如安排你到其他部門可否接受.
6. 對未來的展望.
7. 有沒有繼續進修.

❻ 呼叫中心座席考試題

沒想到還有人做~~~~~~
其實最簡單的辦法就是~3題目
1 填空 把你們公司的產品，規格類型還有就是實用人群~~~做成填空題
2問答 分3類
1怎麼做個好電話銷售
2好的電話銷售有哪些銷售技巧
3溝通主動被動性的考核 如果你們的培訓師連這個都沒給你們講，他可以去死了
最後一題目非常重要
擬一購買客戶，
這個是發揮性題，是最鍛煉人的，一般他可以看一個人的主動性 攻單 挽單 慮單的完整性
至於其他的么~~都是垃圾問題
建議模擬考試，這些都不是很主要，他們不過是針對不同的人群，來描述產品，進行觀察模仿吸收轉化的過程，不需要多高難，畢竟，只要聲音甜美能說會道就可以了，別要求他們太多的條框，那樣會限制他們的自我發揮，其實電銷是個很考驗人耐性的工作~~

❼ 速幫忙話務員面試可能遇到的問題以及答案

我只給你要點,關鍵詞,自己組織醞釀一下。
1.最重要的前線工作者.可以幫助客戶解決問題.也可以收集客戶意見反饋提供改進方向,提高我司工作效率和公司形象重要崗位.
2.從事話務工作:向客戶解釋各項業務,提供幫助,給予客戶合理解決方案.*讓客戶不滿有疑問而來.滿意而去*要點

3.投訴:重點哦..看清楚."只要來電話的都是客戶,不管是現在的客戶,還是未來的客戶,投訴的客戶是我們工作的要點,了解問題所在,提出合理解決方案.如客戶理解錯誤,耐心解釋.我司本身問題造成的,改善流程,提高自身素質,分享客戶投訴案例,避免日後有同樣問題.

4.具有挑戰性的工作,能幫助有需要的客戶.獲得成就感.*客戶服務,話務員在國內起步時間不長,還有長期的發展,我對未來發展有很好的信心.*這里是要點

5.
耐心很好(打114的人很多笨的可以..一次講不明白?2次咯..不行?3次..)
良好的適應力(進入班組後要迅速融入)
持續的學習能力(很多事情要學習,經常有新業務)
能適宜快速的工作節奏(因為電話多,而且會白\晚倒班).這4個是要點.

一般還會問有惡意投訴,騷擾怎麼辦?
耐心....耐心解釋,一而再,再而三的耐心..惡意投訴可交給上級處理(你可以說,我想一般會有一些部門或小組,專門處理的...應該可以轉交給他們,也就是經常說的"相關部門"!),騷擾則可裝電話無聲掛機(您好,您好?抱歉,您的電話沒有聲音,感謝您來電,再見)

我是負責10086招聘新員工和新員工培訓的.對你一定有幫助..哈哈

第3點,如果你想表示"有水準"話,可以加入"期望值"的說法.因客戶想達到的期望比我們能做到的要高,所以會產生投訴(正常的投訴).表示我們能做的和客戶想要的,是有差距,那麼這差距就是我們可以提升的價值.要感謝客戶的投訴,因為這是發現我們存在的問題,讓我們可以提升的方向.

❽ 應聘客服的面試問題

呵呵，離職原因只要是合情合理就可以。你可以說，是想嘗試其他職位的工作。但是後來才發覺，你的性格（有耐心專注細節）比較適合客服工作，所以重回這個行業。

❾ 要面試肯德基／必勝客的呼叫中心，請問都會問什麼問題，是怎樣面試的啊

你說的是400電話的接聽吧

問的就是一些你之前的經驗 看你的親和力 語言標准程度等等