比特幣的主要顧客群體
Ⅰ 消費群體的基本特徵是什麼
網路消費者
一、網路消費者的群體特點
消費者行為以及購買行為永遠是營銷者關注的一個熱點問題,對於網路營銷者也是如此。網路用戶是網路營銷的主要個體消費者,也是推動網路營銷發展的主要動力,它的現狀決定了今後網路營銷的發展趨勢和道路。我們要搞好網路市場營銷工作,就必須對網路消費者的群體特徵進行分析以便採取相應的對策。網路消費者群體主要具備以下四個方面的特徵:
(一)注重自我
由於目前網路用戶多以年輕、高學歷用戶為主,他們擁有不同於他人的思想和喜好,有自己獨立的見解和想法,對自己的判斷能力也比較自負。所以他們的具體要求越來越獨特,而且變化多端,個性化越來越明顯。因此,從事網路營銷的企業應想辦法滿足其獨特的需求,尊重用戶的意見和建議,而不是用大眾化的標准來尋找大批的消費者。
(二)頭腦冷靜,擅長理性分析
由於網路用戶是以大城市、高學歷的年輕人為主,不會輕易受輿論左右,對各種產品宣傳有較強的分析判斷能力,因此從事網路營銷的企業應該加強信息的組織和管理,加強企業自身文化的建設,以誠信待人。
(三)喜好新鮮事物,有強烈的求知慾
這些網路用戶愛好廣泛,無論是對新聞、股票市場還是網上娛樂都具有濃厚的興趣,對未知的領域報以永不疲倦的好奇心。
(四)好勝,但缺乏耐心
因為這些用戶以年輕人為主,因而比較缺乏耐心,當他們搜索信息時,經常比較注重搜索所花費的時間,如果聯接、傳輸的速度比較慢的話,他們一般會馬上離開這個站點。
網路用戶的這些特點,對於企業加入網路營銷的決策和實施過程都是十分重要的。營銷商要想吸引顧客,保持持續的競爭力,就必須對本地區、本國以及全世界的網路用戶情況進行分析,了解他們的特點,制定相應的對策。
二、網路消費需求的特徵
由於互聯網商務的出現,消費觀念、消費方式和消費者的地位正在發生著重要的變化,互聯網商用的發展促進了消費者主權地位的提高;網路營銷系統巨大的信息處理能力,為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間,使消費者的購買行為更加理性化。網路消費需求主要有以下八個方面的特點:
(一)消費者消費個性回歸
在近代,由於工業化和標准化生產方式的發展,使消費者的個性被淹沒於大量低成本、單一化的產品洪流之中。隨著21世紀的到來,這個世界變成了一個計算機網路交織的世界,消費品市場變得越來越豐富,消費者進行產品選擇的范圍全球化、產品的設計多樣化,消費者開始制定自己的消費准則,整個市場營銷又回到了個性化的基礎之上。沒有一個消費者的消費心理是一樣的,每一個消費者都是一個細小的消費市場,個性化消費成為消費的主流。
(二)消費者需求的差異性
不僅僅是消費者的個性消費使網路消費需求呈現出差異性;對於不同的網路消費者因其所處的時代環境不同,也會產生不同的需求,不同的網路消費者,即便在同一需求層次上,他們的需求也會有所不同。因為網路消費者來自世界各地,有不同的國別、民族、信仰和生活習慣,因而會產生明顯的需求差異性。所以,從事網路營銷的廠商,要想取得成功,就必須在整個生產過程中,從產品的構思、設計、製造,到產品的包裝、運輸、銷售,認真思考這些差異性,並針對不同消費者的特點,採取相應的措施和方法。
(三)消費的主動性增強
在社會化分工日益細化和專業化的趨勢下,消費者對消費的風險感隨著選擇的增多而上升。在許多大額或高檔的消費中,消費者往往會主動通過各種可能的渠道獲取與商品有關的信息並進行分析和比較。或許這種分析、比較不是很充分和合理,但消費者能從中得到心理的平衡以減輕風險感或減少購買後產生的後悔感,增加對產品的信任程度和心理上的滿足感。消費主動性的增強來源於現代社會不確定性的增加和人類需求心理穩定和平衡的慾望。
(四)消費者直接參與生產和流通的全過程
傳統的商業流通渠道由生產者、商業機構和消費者組成,其中商業機構起著重要的作用,生產者不能直接了解市場,消費者也不能直接向生產者表達自己的消費需求。而在網路環境下,消費者能直接參與到生產和流通中來,與生產者直接進行溝通,減少了市場的不確定性。
(五)追求消費者過程的方便和享受
在網上購物,除了能夠完成實際的購物需求以外,消費者在購買商品的同時,還能得到許多信息,並得到在各種傳統商店沒有的樂趣。今天,人們對現實消費過程出現了兩種追求的趨勢:一部分工作壓力較大、緊張程度高的消費者以方便性購買為目標,他們追求的是時間和勞動成本的盡量節省;而另一部分消費者,是由於勞動生產率的提高,自由支配時間增多,他們希望通過消費來尋找生活的樂趣。今後,這兩種相反的消費心理將會在較長的時間內並存。
(六)消費者選擇商品的理性化
網路營銷系統巨大的信息處理能力,為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間,消費者會利用在網上得到的信息對商品進行反復比較,以決定是否購買。對企事業單位的采購人員來說,可利用預先設計好的計算程序,迅速比較進貨價格、運輸費用、優惠、折扣、時間效率等綜合指標,最終選擇有利的進貨渠道和途徑。
(七)價格仍是影響消費心理的重要因素
從消費的角度來說,價格不是決定消費者購買的惟一因素,但卻是消費者購買商品時肯定要考慮的因素。網上購物之所以具有生命力,重要的原因之一是因為網上銷售的商品價格普遍低廉。盡管經營者都傾向於以各種差別化來減弱消費者對價格的敏感度,避免惡性競爭,但價格始終對消費者的心理產生重要的影響。因消費者可以通過網路聯合起來向廠商討價還價,產品的定價逐步由企業定價轉變為消費者引導定價。
(八)網路消費仍然具有層次性
在網路消費的開始階段,消費者偏重於精神產品的消費;到了網路消費的成熟階段,等消費者完全掌握了網路消費的規律和操作,並且對網路購物有了一定的信任感後,消費者才會從側重於精神消費品的購買轉向日用消費品的購買。
三、網路消費者的購買動機
所謂動機,是指推動人進行活動的內部原動力,即激勵人們行為的原因。人們的消費需要都是由購買動機而引起的。網路消費者的購買動機,是指在網路購買活動中,能使網路消費者產生購買行為的某些內在的動力。我們只有了解消費者的購買動機,才能預測消費者的購買行為,以便採取相應的促銷措施。由於網路促銷是一種不見面的銷售,消費者的購買行為不能直接觀察到,因此對網路消費者購買動機的研究,就顯得尤為重要。
網路消費者的購買動機基本上可以分為兩大類:需求動機和心理動機。
(一)需求動機
網路消費者的需求動機是指由需求而引起的購買動機。要研究消費者的購買行為,首先必須要研究網路消費者的需求動機。美國著名的心理學家馬斯洛把人的需要劃分為五個層次,即生理的需要、安全的需要、社會的需要、尊重的需要和自我實現的需要。需求理論對網路需求層次的分析,具有重要的指導作用。而網路技術的發展,使現在的市場變成了網路虛擬市場,但虛擬社會與現實社會畢竟有很大的差別,所以在虛擬社會中人們希望滿足以下三個方面的基本需要:
1.興趣需要。即人們出於好奇和能獲得成功的滿足感而對網路活動產生興趣。
2.聚集。通過網路給相似經歷的人提供了一個聚集的機會。
3.交流。網路消費者可聚集在一起互相交流買賣的信息和經驗。
(二)心理動機
心理動機是由於人們的認識、感情、意志等心理過程而引起的購買動機。網路消費者購買行為的心理動機主要體現在理智動機、感情動機和惠顧動機三個方面。
1.理智動機
理智動機具有客觀性、周密性和控制性的特點。這種購買動機是消費者在反復比較各在線商場的商品後才產生的。因此,這種購買動機比較理智、客觀而很少受外界氣氛的影響。這種購買動機的產生主要用於耐用消費品或價值較高的高檔商品的購買。
2.感情動機
感情動機是由人們的情緒和感情所引起的購買動機。這種動機可分為兩種類型:一是由於人們喜歡、滿意、快樂、好奇而引起的購買動機,它具有沖動性、不穩定的特點。另一種是由於人們的道德感、美感、群體感而引起的購買動機,它具有穩定性和深刻性的特點。
3.惠顧動機
惠顧動機是建立在理智經驗和感情之上,對特定的網站、國際廣告、商品生產特殊的信任與偏好而重復、習慣性的前往訪問並購買的一種動機。由惠顧動機產生的購買行為,一般是網路消費者在作出購買決策時心目中已首先確定了購買目標,並在購買時克服和排除其他同類產品的吸引和干擾,按原計劃確定的購買目標實施購買行動。具有惠顧動機的網路消費者,往往是某一站點忠實的瀏覽者。
四、網路消費購買過程
網上購物是指用戶為完成購物或與之有關的任務而在網上虛擬的購物環境中瀏覽、搜索相關商品信息,從而為購買決策提供所需要的必要信息,並實現決策的購買的過程。電子商務的熱潮使網上購物作為一種嶄新的個人消費模式,日益受到人們的關注。消費者的購買決策過程,是消費者需要、購買動機、購買活動和買後使用感受的綜合與統一。網路消費的購買過程可分為以下五個階段:確認需要—→信息收集—→比較選擇—→購買決策—→購後評價。
(一)確認需要
網路購買過程的起點是誘發需求,當消費者認為已有的商品不能滿足需求時,才會產生購買新產品的慾望。在傳統的購物過程中,消費者的需求是在內外因素的刺激下產生的,而對於網路營銷來說,誘發需求的動因只能局限於視覺和聽覺。因而,網路營銷對消費者的吸引是有一定難度的。作為企業或中介商,一定要注意了解與自己產品有關的實際需要和潛在需要,掌握這些需求在不同的時間內的不同程度以及刺激誘發的因素 ,以便設計相應的促銷手段去吸引更多的消費者瀏覽網頁,誘導他們的需求慾望。
(二)收集信息
當需求被喚起後,每一個消費者都希望自己的需求能得到滿足,所以,收集信息、了解行情成為消費者購買的第二個環節。
收集信息的渠道主要有兩個方面:內部渠道和外部渠道。消費者首先在自己的記憶中搜尋可能與所需商品相關的知識經驗,如果沒有足夠的信息用於決策,他便要到外部環境中去尋找與此相關的信息。當然,不是所有的購買決策活動都要求同樣程度的信息和信息搜尋。根據消費者對信息需求的范圍和對需求信息的努力程度不同,可分為以下三種模式:
1.廣泛的問題解決模式
是指消費者尚未建立評判特定商品或特定品牌的標准,也不存在對特定商品或品牌的購買傾向,而是很廣泛地收集某種商品的信息。處於這個層次的消費者,可能是因為好奇、消遣或其他原因而關注自己感興趣的商品。這個過程收集的信息會為以後的購買決策提供經驗。
2.有限問題的解決模式
處於有限問題解決模式的消費者,已建立了對特定商品的評判標准,但尚未建立對特定品牌的傾向。這時,消費者有針對性地收集信息。這個層次的信息收集,才能真正而直接地影響消費者的購買決策。
3.常規問題的解決模式
在這種模式中,消費者對將來購買的商品或品牌已有足夠的經驗和特定的購買傾向,它的購買決策需要的信息較少。
(三)比較選擇
消費者需求的滿足是有條件的,這個條件就是實際支付能力。消費者為了使消費需求與自己的購買能力相匹配,就要對各種渠道匯集而來的信息進行比較、分析、研究,根據產品的功能、可靠性、性能、模式、價格和售後服務,從中選擇一種自認為「足夠好」或「滿意」的產品。
由於網路購物不能直接接觸實物,所以,網路營銷商要對自己的產品進行充分的文字描述和圖片描述,以吸引更多的顧客。但也不能對產品進行虛假的宣傳,否則可能會永久的失去顧客。
(四)購買決策
網路消費者在完成對商品的比較選擇之後,便進入到購買決策階段。與傳統的購買方式相比,網路購買者在購買決策時主要有以下三個方面的特點:首先,網路購買者理智動機所佔比重較大,而感情動機的比重較小。其次,網路購物受外界影響小。第三,網上購物的決策行為與傳統購買決策相比速度要快。
網路消費者在決策購買某種商品時,一般要具備以下三個條件:第一,對廠商有信任感。第二,對支付有安全感。第三,對產品有好感。所以,網路營銷的廠商要重點抓好以上工作,促使消費者購買行為的實現。
(五)購後評價
消費者購買商品後,往往通過使用對自己的購買選擇進行檢查和反省,以判斷這種購買決策的准確性。購後評價往往能夠決定消費者以後的購買動向,「滿意的顧客就是我的最好的廣告」。
為了提高企業的競爭能力,最大限度地佔領市場,企業必須虛心聽取顧客的反饋意見和建議。方便、快捷、便宜的電子郵件,為網路營銷者收集消費者購後評價提供了得天獨厚的優勢。廠商在網路上收集到這些評價之後,通過計算機的分析、歸納,可以迅速找出工作中的缺陷和不足,及時了解消費者的意見和建議,制定相應對策,改進自己產品的性能和售後服務。
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Ⅱ 你的細分市場是什麼你的目標客戶群體有哪些特徵和喜好
在不同的話語體系裡,可能對這三個概念的解釋會有所不同。我從科特勒的觀點和里斯特勞特的定位理論出發,解釋一下:
菲利普科特勒提出的現代市場營銷的核心STP理論。科特勒的方法論第一步是先做「市場細分(Segmentation)」,然後選擇適當的「市場目標(Targeting)」,最後一步才是「定位(Positioning)」。
在科特勒的話語體系裡:
市場細分——指的是根據顧客需求,將市場分為一系列的不同細分市場;
目標市場——指的是從細分市場中,選擇一個或多個細分市場作為企業要佔據的目標;
市場定位——指的是確定自身在目標市場上的定位。
而在定位理論里,順序是相反的、解釋也不大一樣。定位理論倡導的是就是PTS(定位-目標市場選擇-品類細分),定位是做營銷的龍頭:
定位——定位理論只講一個定位,就是品牌定位。品牌定位,是制定營銷戰略的第一步。定位指的就是在顧客心智中實現差異化佔位,構成購買你品牌的理由。
目標市場——有了定位之後,你要拿下哪個市場?是更具體的地理概念或人群概念。
品類細分——隨著經濟的發展,品類在不斷的分化,你要佔據哪個細分品類?你也要推動自身所在的這個品類不斷地發展進化。
Ⅲ 比特幣背後主力購買人群,到底是誰
要說比特幣這個,我覺得你可以問問盈富財經學院,他們那邊還是比較專業的。購買比特幣的主要人群集中在千禧一代,他們在未來幾年也會相繼接手父輩創造的驚人財富,也將是21世紀的最大財富轉移。
所以很多金融機構開始注意到他們的關注,並意識到支持比特幣等數字資產的必要性,以及如何更加有效地爭奪千禧一代的客戶資源。
根據當前區塊鏈技術發展與數字貨幣的明朗趨勢來看,數字貨幣重現輝煌或許只是時間問題。
Ⅳ 網路消費者群體主要具備那幾個方面的特點
消費者群體特徵:
1.注重自我
2.頭腦冷靜,擅長理性分析
3.喜好新鮮事物,有強烈的求知慾
4.充裕的上網時間
網購消費者心理特徵:
1.顧客的需求是積極主動的
2.消費者的消費行為更為理性化
3.追求個性化消費
4.喜歡網購的方便和快捷
5.追求時尚的購物體驗
6.網購群體的品牌忠誠度較低
Ⅳ 華為的主要消費群體
華為手機的消費群體一般是在中高端群體,華為以前還有個榮耀是做中低端產品的,不過現在榮耀已經從華為分離出去了。
Ⅵ 影響消費者的主要參照群體
二)購買行為的類型
越復雜越昂貴的購買,購買者的考慮越慎重,所涉及的參與者
也越多。阿薩爾(Assael)根據購買者的參與程度和品牌間的差異程
度,確定出四種類型的消費者購買行為。
1。復雜的購買行為
消費者參與購買的程度較高,並且了解品牌間的顯著差異。如果產品很昂貴,購買不頻繁,購買冒風險並且有很高的自我表現作用時,消費者一般參與程度較高。
營銷策略:
必須了解消費者進行信息收集並加以評價的行為。制定出各種策略來幫助消費者了解產品的各種屬性,屬性的重要程度以及公司品牌在比較重要的屬性方面的名望。必須突出品牌的這些特徵,利用主要印刷媒體和詳細的廣告文稿來描述,並發動商店售貨員和購買者的朋友以便影響購買者對品牌的最終選擇。
2。尋求平衡的購買行為
消費有時參與購買的程度較高,但看不出各品牌間的差異。購買會到處觀察哪裡可以買到這種產品,但由於品牌的差異不明顯,購買就會非常迅速。主要關心的可能是合適的價格和購買的便利程度。例如購買地毯。因為地毯比較貴而且又能表現自我,但購買者一般認為一定價格範圍內的各種品牌的地毯都差不多。購買後有不平衡的感覺,於是尋求信息,力圖證明自己的決策是正確的,以消除不平衡。
營銷策略:
市場營銷溝通的目標應該是提供有助於購買者對自己所選品牌尋求平衡的信念與評價。
3。習慣性的購買行為
許多產品的購買情況是消費者參與購買的程度不高,同時產品間的差異也不大。消費者一般對大多數低價的、經常購買的產品參與的程度較低。購買過程是:通過被動學習而形成品牌信念,隨後是購買行為,購買後也未必做出評價。
營銷策略:
(1)運用價格和促銷來刺激試銷很有效。
(2)廣告時注意:廣告詞強調的重點要少,視覺符號和形象非常
重要,要便於記憶,簡短且不斷重復, 電視廣告比印刷廣告效果好。
(3) 設法將參與程度低的產品轉變為參與程度高的產品。可將產品和某些相關問題聯系起來。比如:高露潔牙膏和防止蛀牙 ,海飛絲洗發膏和去頭屑,咖啡和清晨驅除睡意等 。或者也科委產品增加重要的功能。比如在普通飲料中加入維生素,像紅牛飲料。
4。尋求變化的購買行為
消費者參與程度低,而品牌間的差異很大。這時會發現消費者經常改變品牌的選擇。例如購買餅干時,消費者有某種信念,但並沒有多少評價的就選擇某種品牌的餅干,等吃餅干時才加以評價。再次購買時,也許由於厭倦了原有口味或想品嘗新口味而購買其它品牌的餅干。品牌的轉換是因為尋求變化,而不是對產品不滿意。
市場領導品牌和二流品牌所採取的市場營銷策略是不同的。市
場領導品牌可通過佔領貨架、避免脫銷及提示性的頻繁廣告來鼓勵
習慣性的購買行為。而對市場領導品牌進行挑戰的品牌則應通過低
價、優惠、贈券、免費樣品及強調使用新產品的廣告活動來尋求變
化的購買行為。
二)購買決策的步驟
1。確認需要
購買行為始於購買者對某個問題或需要的確認。市場營銷人員或
企業要確定激發某種需要的環境,即找出可引起對某類產品感興趣的
常見刺激因素。
2。信息收集
需要已受激發的消費者可能會去收集更多的信息。
[信息來源]
(1)個人來源*:家庭、朋友、鄰居、熟人等。認定和評價作用。
(2)商品來源*:廣告、推銷員、經銷商、包裝、展覽等。告知
(3)公共來源:大眾媒體、消費者評比機構等。
(4)經驗來源:產品的操作、檢查和使用等。
3。評價方案
消費者評價就是消費者自覺地、理性的就是否能尋求特定利益,
滿足某種需要而對產品屬性集進行評價。
[消費者評價特點]
(1)消費者的評價都是自覺的和理智的。
(2)消費者要滿足某種需要。
(3)消費者要在產品中尋求特定的利益。
(4)每種產品都是可帶來利益和滿足需要的屬性集。如:
輪胎:安全、耐磨、行駛質量、價格等。
照相機:清晰度、攝像速度、操作方便性、價格等。
旅館:位置、清潔、氣氛、費用等。
[注意問題]
(1)消費者對產品屬性的關切程度因人而異。
(2)最顯著的屬性未必是最重要的屬性。
(3)消費者可能就每種屬性上的每種品牌確定出品牌信念集。
而這些品牌信念集構成了品牌形象。
[我們以選擇度假底的例子來說明]
假定你要去旅遊,選擇已局限在四個度假地:A、B、C、D。並
假定你主要對四種屬素感興趣:購物、歷史景點、飲食和價格。這樣你就可以就不同度假地的每種屬性進行評價,確定出品牌屬性集。
例如,對A度假地,按10分制的話,購物為10,歷史景點為8,飲食為6,價格為4(略貴)。同理,可確定出其它度假地的品牌信念集
(如下表)。
[營銷策略]
(1)改變產品:又叫實際再定位。
(2)改變對品牌的信念:又叫心理再定位。假如屬性低估了採用
本策略,但評價准確時,則最好不用。
(3)改變對競爭品牌的信念:又叫競爭反定位。
(4)改變重要性權值:設法說服購買者對自己的長處賦予更高的
權值。
(5)提示被忽視的屬性:設法使購買者注意被忽視的屬性。
(6)改變購買者的理想品牌:設法說服購買者對屬性的理想標准。
可以是購買者相信,購物設施好,但昂貴,且搶劫率高。
4。購買決策
消費者在評價階段形成了對選擇集合中各品牌的喜好,就可能
形成對最喜好品牌的購買意圖。但在購買意圖和購買決策之間還有
兩種因素會起作用
5。購買後行為
購買後人的態度有兩種:滿意和不滿意。
如果對產品滿意,可能會再次購買該產品。比如汽車品牌的選擇,
豐田 75%;雪佛萊 35%。「滿意的消費者最好的廣告」。
而不滿意的消費者反應則截然相反,他們可能會設法通過放棄或
退貨來降低不平衡感,也可能通過尋求能證實產品價值高的信息來降
低不平衡感。
[營銷策略]採取措施盡可能降低消費者購買後的不滿意程度。紀念品、嚴格檢驗、公開列示滿意顧客、徵求意見、購買後溝通、提供投訴和賠償渠道等。
Ⅶ 期貨目標客戶群體是什麼`潛在客戶有那些
目前正在從事相對高風險的事業的人接受期貨的可能會更大,比如做生意的,不要找剛剛開始做生意的人,他們承受風險的能力有限。生意場上的老手是重點開發對象。但是他們長期商場上的摸爬滾打,對人對事都有較深刻的認識,想要成功地開發他們,首先你得人要得到他們的認可。
說直接點,去找些想發財,想炒期貨,而對期貨技術和風險一無所知的人去配資最合適不過了。因為無知者無畏.,會炒期貨的人都知道,期貨本身杠桿就大,按比例配資只會加大風險。按照1:10配資的話,資金回撤度不能超過6%,否則自己的本金全沒了.。我圈子裡,即使炒期貨一年能翻2倍的人也不敢保證資金撤度不超過6%,說明何其難做。所以,找無知無畏者去配資,快刀斬麻最合適不過了。
Ⅷ 迪卡儂顧客群體主要集中在什麼層面
迪卡儂顧客群體主要集中在:
線下門店的顧客群體
Ⅸ 市場營銷中的五大顧客群體指的是什麼啊
不是泛指,而是專指:
重點客戶(重大項目)、機構客戶、中小企業客戶、三資企業客戶、個人中高端客戶等五大高價值客戶群體
Ⅹ 依妹兒目前該行業的發展情況怎麼樣主要的消費群體有哪些
依妹兒隸屬於武漢願全達生物科技有限公司,總部位於武漢。願全達是一家集產品研發、生產、運營於一體的美容養生連鎖企業;經過數年的發展,「依妹兒」品牌如今擁有連鎖門店100多家、品牌地域覆蓋至湖北、 四川、福建、廣西、湖南、陝西等省份。公司設立五大職能中心:運營中心、新媒體營銷中心、招商中心、行政後勤中心、采供研發中心;近百人的專業運營團隊為品牌提供支持。
隨著中國國民經濟水平的不斷增長,人們對於美容、需求的量和度也有明顯的提升,存在的需求空間刺激了美容行業的發展。中國美容市場的快速增長性和持續增長性,加之大量的人口基數,是中國美容行業蓬勃發展的動力和基礎。由此可見,依妹兒的市場需求量是非常可觀的。
依妹兒的品牌受眾顧客是年齡在20-50歲之間的女性顧客。