竞争力指标怎么算
Ⅰ 城市的综合竞争力是怎么算出的，求具体分析
一、统计方法及模型
（一）主成分分析
1.选择初始凝聚点和初始分类。
2.计算初始K个类的重心，然后对所有样品逐一计算它到初始K类的距离，若某样品到它原来所在类的距离最近，则它仍在原类，否则将它移动到和它距离最近的那一类，并重新计算失去该样品的那个类重心以及接收该样品的那个类的重心，即再重新计算每一类的重心作为该类的凝聚点。
3.重新计算步骤（2）直到所有样品都不能移动为止，或者说如果某一步所有的新凝聚点与前一次老凝聚点重合，则计算过程终止。
二、主成分分析
利用主成分分析对黑龙江省13个城市综合竞争力进行分析，并选取了19个指标作为反映黑龙江省13个城市综合竞争力的因素，分别是：农、林、牧、渔业x1；采矿业（x2）；制造业（x3）；电力、燃气及水的生产供应业（x4）；建筑业（x5）；交通运输仓储及邮政业（x6）；信息传播、计算机服务和软件业（x7）；批发和零售业（x8）；住宿和餐饮业（x9）；金融业（x10）；房地产业（x11）；租赁和商务服务业（x12）；科学研究技术服务和地质勘察业（x13）；水利、环境和公共设施管理业（x14）；居民服务和其他服务业（x15）；教育（x16）；卫生、社会保障和社会福利业（x17）；文化、体育和娱乐业（x18）；公共管理和社会组织（x19）。数据来源：《黑龙江统计年鉴2012》（见表1）。
1.对原始数据进行初始化。
2.建立变量的相关系数矩阵R。
3.求的特征值和特征向量。
4.给出主成分，前2个特征值的累积贡献率已经达到96.228%，根据前2个特征值，得到的前二个主成分为（如表2和表3所示）：
我们发现：在第一主成分中各项指标的系数都较大，因此，第一主成分反映的原始指标信息比较多，定义为综合成分。在第二主成分中，只有第二项的系数比较大，其它项的系数都较小，因此，定义为采矿业成分。
5.根据各地区的主成分得分计算相应的综合得分，综合得分的计算公式为：
由表3可知，各个主成分的排名不尽相同，第一主成分排名靠前的是哈尔滨、齐齐哈尔、大庆、牡丹江，说明它们在19项指标中均具有较高的综合水平。第二主成分排名靠前的鸡西、七台河、哈尔滨、双鸭山、鹤岗，说明它们在采矿业方面具有较好的基础。
综合得分大于零，表示综合竞争力水平在平均值之上，即哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯；综合得分小于零，表示综合竞争力水平在平均值之下，即绥化、鸡西、双鸭山、黑河、七台河、伊春、大兴安岭、鹤岗。
从综合得分来看，综合竞争力处于第一的是哈尔滨。这与该地区是黑龙江省的省会，且是黑龙江省经济、政治和文化的中心是相吻合的。其次，大庆、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯和绥化处于综合竞争力的第二位。最后，处于第三类的是鸡西、双鸭山、七台河、黑河、伊春、大兴安岭和鹤岗。利用主成分分析的方法得出的此结论与目前的各城市的综合水平基本上保持是一致的。
三、聚类分析
采用K均值聚类法，得到以下结果：
该结果显示，主成分的分类结果是正确的，合理的。
四、结论
本文采用主成分分析方法和聚类分析法，对黑龙江省的13个地区的19项指标进行了综合竞争力的分析。结果表明，两种方法得出的结论基本一致，这说明我们选用方法的正确性。因此，政府部门应该根据城市竞争力的水平评价结果，制定科学的规划。从而，在大力发展各个城市的资源优势的同时，使资金、技术向一般城市倾斜，使较弱城市的竞争力有着不同程度的进步，进而促进省内各城市的协调发展。
Ⅱ 什么是品牌竞争力指数
品牌竞争力的指标体系包括三个基本指标和一个综合指标，三个基本指标分别是品牌的消费者市场份额、品牌的消费者忠诚度和品牌的成长指数，根据这三个指标可以推算出一个综合指标，即品牌竞争力指数。作为综合反映品牌的市场份额、品牌忠诚度和品牌成长性的指标，品牌竞争力指数的计算公式如下：某品牌的竞争力指数＝相对市场份额×消费者忠诚度×品牌成长指数×100。
Ⅲ 衡量企业竞争力，用以下指标可以衡量吗，还缺哪些指标吗
衡量企业竞争力，除了财务指标，还有非财务指标。
例如销售数量；毛利率；市场份额，生产利用能力；生产质量标准， 物流利用能力；物流服务水平，顾客投诉率；顾客回购率。员工周转率、旷工时间、每个员工的培训时间。销量增长、每个销售人员的客户访问量、客户数量等。
Ⅳ 竞争指数是什么意思
贸易竞争力指数，即TC（Trade Competitiveness）指数，是对国际竞争力分析时比较常用的测度指标之一，它表示一国进出口贸易的差额占进出口贸易总额的比重，即TC指数=（出口额-进口额）/（出口额+进口额）。该指标作为一个与贸易总额的相对值，剔除了经济膨胀、通货膨胀等宏观因素方面波动的影响，即无论进出口的绝对量是多少，该指标均在-1—1之间。
其值越接近于0表示竞争力越接近于平均水平；该指数为-1时表示该产业只进口不出口，越接近于-1表示竞争力越薄弱；该指数为1时表示该产业只出口不进口，越接近于1则表示竞争力越大。
Ⅳ 衡量企业竞争力最主要的指标是什么
企业竞争力评价方法分为单项指标评价法和综合指标体系评价法。
单项指标评价法是直接用某企业单项指标的报告期数值与基准期数值对比，或用不同企业的同一指标实际数值对比得出相应的结论。如纺织工业协会发布的纺织各分行业销售收入100强、出口企业100强，它的特点是从某一方面反映企业的经营业绩，非常直观，明确，操作起来也比较简单，只要数据准确，排序是很简单的。单项指标评价的局限性也是明显的，以为一个指标再重要也不能把企业的综合竞争实力描述出来。
综合指标体系评价法就不同了，它先对多项指标进行综合，形成一个综合指标，然后根据综合指标数值得出相应的结论。与单项指标评价法险必，综合指标体系评价在方法上要复杂得多。到底采用那些指标，权数怎样确定，体系如何构成，很多专家都在研究。截至目前，企业竞争力评价的方法至少在20种以上。在此我们重点介绍综合指数评价法。
综合指数评价法是一种综合指标体系评价法。其评价的方法是：第一步确定评价项目的权数。由于本指标体系为多层次的，所以既要求一级系统的权数之和为1，又要求各子系统内部各项目之和为1，确定权数的方法目前多采用专家咨询主观定权的方法。第二步计算各子系统的综合平均指标。对于正指标直接用其报告期与基准期对比；对于逆指标，先求其倒数值，然后用上述相同的方法进行对比，算出“个体指标”，最后用事先确定好的项目权数对它们进行加权平均，得出子系统综合评价的平均指数。第三步对各子系统的平均指数进行加权平均，求出综合平均指数。包括反映企业生产要素投入的统计指标、反映企业产出水平的统计指标、反映企业财务效益（经济效益）状况、企业资产运营状况、企业债务水平和偿债能力、反映企业发展潜力的统计指标、反映企业国际竞争力指标、企业服务能力等若干子要素。在此基础上，可以建立反映企业竞争力的数学模型。评价的标准在于：如果综合平均指数接近于1，则说明甲乙两企业的整体无明显差别；如果综合平均指数大于1，则说明甲企业优于乙企业；如果综合平均指数小于1，则说明甲企业劣于乙企业。综合平均指数与1的离差越大，说明不同企业的差异越明显，故各企业能依据综合平均指数的大小，进行企业间的比较，确定本企业在同行业中的地位，制定自己的发展战略。
企业竞争力指标体系怎样建立
选择那些指标来构建企业竞争力指标体系，专家题出必须遵循以下5条原则：
1、目的性原则。设计企业竞争力评价指标体系的目的在于，衡量企业竞争力的状况，找出企业竞争力弱的原因所在，指出改善企业竞争力的手段和方法，最终增强企业的竞争实力。如为引导纺织企业提高竞争力，专家们在设计指标体系的时候，在指导思想上突出了“创新能力”和“企业人力资源”的优化，相对而言“市场份额”强调的就少一些。之所以这样做，目的是引导企业在做“强”上下功夫，不追求“恐龙式”的老大，恐龙虽然庞大，但不适应生存环境，反遭灭绝。
2、科学性原则。企业竞争力指标体系应该准确地反映企业竞争力的实际情况，有利于企业同国内外竞争对手的比较，挖掘竞争潜力。
3、全面性原则。企业竞争力的评价应该充分考虑企业的显在竞争力和潜在竞争力。不仅要反映企业竞争力的“硬”指标，还要考虑企业竞争力的“软’指标。
4、定性与定量结合的原则。对定性的指标要明确其含义，并按照某种标准对其赋值，使其能够恰如其分地反映指标的性质。定性指标和定量指标都必须有明确的概念和确切的计算方法。
5、通用性和发展性结合的原则。所建立的指标体系必须具有广泛的适应性，即设立的指标能反映不同类别、不同行业的企业竞争力的共性。建立的竞争力指标必须具有发展性，即可根据具体的行业和企业做出适当的调整，从而灵活应用。如针对纺织的各个子行业的不同情况，在指标的权重上可以进行调整，更准确地反映不同行业的特征。
Ⅵ 衡量企业竞争力的标准是什么
现代企业是现代市场经济社会中代表企业组织的最先进形式和未来主流发展趋势的企业组织形式。所有者与经营者相分离，拥有现代技术、实施现代化的管理和企业规模呈扩张化趋势是现代化企业的四个最显著的特点。
尤其是在国家遇到重大自然灾害时，主要看大企业(民营、私人)捐了多少善款，用其数额来衡量企业对社会行使的责任有多大。这在一定程度上说是有一定道理的，但并非全部。企业行使对社会的责任和贡献的形式有多种多样的。
因此，对公众来讲，要全面客观地来看待企业，把企业放到一个相对较长的时间内就其社会责任和义务做综合性的分析，以判别企业对社会的贡献值，这是需要的。
Ⅶ 什么是竞争力指数怎样得出竞争力指数
竞争力指数是指贸易差额系数，商品的竞争力指数越接近100％，竞争力越强；反之，越接近－100％,则竞争力越弱。
贸易竞争指数是指一国某种产品的净出口值与该产品进口值和出口值合计的比值。若该比值为正值，表明是净出口国，若该比值越接近1，说明国际竞争力越强。
Ⅷ 质量竞争力指数的指标
质量竞争力指数包括“质量水平”和“发展能力”两个二级指标:
质量水平指标
反映的是“质量发展的当前状况”，是对“现状”的测量；质量水平指标是根据对标准与技术水平、质量管理水平、质量监督与检验水平等质量指标的测量来评价行业或地区的质量水平。
发展能力指标
反映的是“质量发展的持续能力”，是对“潜力”的测量。是根据对研发与技术改造能力、核心技术能力和市场适应能力等与质量相关的科技投入与产出指标的测量来评价行业或地区的质量发展能力。
Ⅸ 企业竞争力的评价指标体系包括哪些方面
一、企业竞争力评价的原则： （1）指标体系的评价必须具有促使企业关注财务目标,重视财务实绩，遵守财务纪律的功能。 （2）指标体系的设计，必须与现有的会计统计制度相衔接，其计算依据资料在企业现有核算资料中 应该很容易取得。 （3）科学合理。各指标之间,在涵盖的经济内容上不重复，在解释功能上要互相配合。 （4）简便易行。 指标计算要力求简单,指标的个数不能太多，指标的含义要准确明确。 二、 企业综合评价应在立足财务目标和财务纪律的基础上，考证企业的财务实绩，具体包括10方面内容：①劳动投入与产出比率；②资产占用与成果比率；③经营所费与所得比率；④垫付资本与收益比率；⑤经济规模变动；⑥经营效率；⑦财务实力；⑧偿债能力；⑨贡献水平；⑩遵纪守法。 1.劳动投入与产出比率。
劳动投入和劳动产出有多种表达方式。 经反复比较， 我们选择了“支付工资总额”与“增加值”两项指标，使劳动投入与产出比率成为反映生产效率的综合指标。
工资增加值率＝工业增加值／支付工资总额×100％
反映支付1元工资费用提供了多少元增加值。
2.资产占用与成果比率。
为了使本指标具有较强的概括力并与其他指标在反映经济内容上有适当的分工，我们选取了“资产平均余额”与“税息前利润”两个指标。
资产报酬率＝税息前利润／资产平均余额×100％
反映1元资产的创利水平。
3.经营所费与所得比率。
经营所费是指企业一定时期生产经营所发生的耗费和付出。从理论上讲，可有多种指标表示。经比较，比较适宜作为经营所费与所得比率指标的是“产成品发出成本与期间费用总和”，简称“成本费用总额”。
经营所得是指企业一定时期所取得的经营收益和现金收入。为使指标表达的含义正确，我们选择了“营业利润”。在会计上，营业利润是基本业务利润和其他业务利润总和（已扣除期间费用）。
这样，经营所费与所得比率指标的计算式为：
成本费用利润率＝营业利润／成本费用总额×100％
反映耗费1元钱所取得的报酬水平。
4.垫付资本与收益比率。
设置这一指标，主要目的是为了反映预付资本的获利（收益）能力。
垫付资本，有以下指标表示：①实收资本；②实收资本与资本公积之和；③所有者权益；④“所有者权益扣除公益金”。我们认为，确定垫付资本的规范表达指标，必须明确垫付资本在评价指标中的主要意义。按我们的设想，企业评价指标中包括的“垫付资本”，是指对企业税后利润有分享权的那部分资本，或者说是“股东之所以成为企业股东的原因即股东出资额”，“垫付资本收益率”，表示股东出资后企业一定时期能给予多少的报酬。因此，资本与收益比率指标中，垫付资本的正确表现形式应是“实收资本”。
垫付资本的收益，一般有以下几种指标可资选用：①实现利润；②税后利润；③计提盈余公积金后的税后利润；④期初期末净资产的差额；⑤分派的股利。为使本指标与相关指标在表达企业经济活动的具体功能上有个合理分工，我们选择了“税后利润”。
如此，垫付资本与收益比率的具体指标是：
资本收益率＝税后利润／实收资本×100％
反映垫支1元资本而得到的报酬水平。
5.经济规模变动
经济规模变动，实践中有多种表达方式，人们对此的界定很不明确。具体有：职工人数；全部资产总额；产品生产总量；销售收入总额；实现利润；工业净产值或增加值；利税总额等。
经比较，我们认为， 企业经济规模变动以“销售收入总额”表示最为合适。其一， 这是一种国际通行的做法。美国等发达国家对企业排序一般都按“销售收入”进行；其二，在市场环境中，销售收入表示社会承认企业拥有市场的份额，是企业有效的经济规模；其三，销售收入是企业最终的总量成果，是社会承认企业价值的综合指标，是已经完全实现的生产价值。因此，选择“销售收入”作为衡量企业经济规模变动的综合指标，符合企业经济规模衡量“总量性”、“最终性”、“有效性”、“客观性”等基本要求，而其他指标却不能完全具备这些特性。
销售规模变动率＝本期销售收入／上期销售收入×100％
反映本期与上期相比，销售规模扩大了（大于1）还是缩小了（小于1）。
6.经营效率.
企业经营效率，用何指标合适，我们作如下讨论。
（１）以“周转率”指标表示。这是一种通常的做法，具体包括应收账款周转率、存货周转率、流动资产周转率、固定资产周转率、全部资产周转率等。但已如上述分析，由于我们上面已设计了资产报酬率指标，而资产报酬率指标已包含了总资产周转率指标。因此，在我们的指标体系中，已不宜以“周转率”表示企业的经营效率。否则，会使评价指标之间反映内容产生重复。
（2）以“生产率”指标表示。具体包括全员劳动生产率、设备利用率 、原材料利用率、生产工人劳动生率等。因我们指标体系中已有“ 工资增加值率 ”这一“生产率”的衍生指标，故经营效率不宜再选用“生产率”指标了。
（3）以“产销平衡率”指标表示。一般方式为：产品销售产值÷工业总产值×100％，反映一定时期企业生产成果为社会承认的程度，比较客观地反映着企业经营效率，而且没有与我们设计的指标体系中其他指标在表达意义上产生重复，因此是表现企业经营效率的理想指标。
7.财务实力。
财力实力是企业财务实际能力，是企业经营能力和发展能力的综合表现。在讨论中，一些同志提出了如下指标来表示企业的财务实力。
（1）自有资金规模。认为自有资金规模大，占企业全部资产的比重大，财务上就有实力。
（2）长期资金规模。长期资金＝长期负债＋所有者权益。认为这部分资金可供企业长期使用,其占资产比例大小，将反映企业财务实力的强弱。
（3）有效资本规模。 有效资本＝所有者权益－无形资产－其他资产－待处理财产损失。认为只有这部分资本才真正代表了企业自负盈亏的能力，其大小及占总资产比例高低，是衡量企业有无财务实力的综合指标。
（4）对外投资规模。 认为现代企业财务实力不仅仅表现在账面上可支配资金的多少，更主要表现在对外扩张和自我发展的能力上。
（5）对外筹资规模。 认为一个企业对外筹资规模不断扩大，表明企业信用良好，社会各界对其雄厚的财务实力深信不疑。更为客观、全面。
（6）实收资本规模。 认为实收资本规模大，占资产总额比例大，表示企业财务实力强。
（7）货币资金总额。 认为企业拥有一定规模的货币资金，可以保证短期内不受支付能力不足的困扰，是企业具有财务实力的基础。
（8）高盈利产品收入比率或出口创汇收入比例。 经验表明，这两个指标高，企业财务状况就不会恶化，长远看不会有支付能力方面的顾虑。
（9）技术开发费比率。 一个企业技术开发费占营业收入比例高低，综合地反映了企业的经济发展后劲，也表现着企业当前财务实力。凡是技术开发费比率高的企业，都是前景看好，财务上很有实力的企业。
（10）自我积累率。 计算公式为：本期提取的盈余公积÷工业增加值×100％。认为这一比率高，肯定会增强企业的财务实力；反之，表明企业财力捉襟见肘，难于实现经济的发展扩充。
（11）基金充足率。 “盈余公累积计÷实收资本×100％”。认为这是企业资本充裕和财力通畅的一个综合指标。按《公司法》，这个指标值达50%，表明企业财务实力最强，低于25%则表明企业财务实力较弱。
（12）还贷能力。 还贷能力是“本期实际还贷数”与“本期应还贷数”之比。比值≥1，表明企业财务有实力；比值小于1并越小，表明企业财务缺乏实力或实力越来越弱。
（13）资本增值能力或净资产规模。净资产是资产减负债的余额。这个数额越大，说明企业经济处于发展阶段，财务实力越来越雄厚；反之，就会削弱企业的财务实力，最终使企业陷于萎缩经营的困境。
经过比较分析，按本文提出的选择具体指标原则，我们认为，以“净资产规模及增长状况”指标反映企业财务实力比较恰当。其余各项指标，或与我们设计的指标体系中其他指标在表达意义上有所重复，或表示方式过于间接，或并不能完全准确反映企业财务实力，因此，被我们舍去。
净资产增长率＝期末净资产／期初净资产×100％
大于100％，表明企业财务实力加强；小于100％，表示企业财务实力削弱。 偿债能力与获利能力，是传统企业评价中两大基本领域。在长期的评价实践中，已如上面介绍，人们已探索出了很多反映企业偿债能力的指标。不过，在我们的评价指标体系中，不能毫无保留地照搬目前企业评价中的各项偿债能力指标，只能根据评价目标对现有的偿债能力指标作出取舍。经比较，我们以“流动比率”表示企业短期偿债能力，以“资产负债率”表示企业长期偿债能力。通过这两个指标，试图较为综合地反映一个企业的偿债能力。
流动比率＝流动资产／流动负债×100％
资产负债率＝期末负债／期末资产×100％或
年度负债平均水平/年度资产平均余额×100％
两个指标都属状态指标，其数值并不是越大越好，也不是越小越好，而是处于一定的弹性区间才为适宜。例如，流动比率一般认为数值在160%至250%之间为宜， 资产负债率则保持30%-60%为相对合理。但按国际通行标准，流动比率应为200%，资产负债率标准是30%。
9.贡献水平。
现代企业无论就自身而言还是外界要求，都不再是纯经济营利组织。现代企业可以牺牲自己的经营业绩，但不能忽视社会正义，不能违反社会公德，同时不能不尽社会责任，对社会要有所贡献。企业综合评价必须包括这方面的内容，从而产生了“贡献水平”指标。
所谓“贡献水平”，是指企业在一定时期对整个社会和政府所作的贡献。具体有两大指标：
(1)社会贡献率 ＝ 企业社会贡献总额／资产平均余额×100％
＝（企业增加值－折旧）/资产平均余额×100％
(2)社会积累率＝上交税利／企业社会贡献总额×100％
以上两个指标从社会角度对企业经营质量作出判断。
10.遵纪守法。
把遵纪守法情况纳入企业综合评价指标体系，必须是可以定量计算的具体指标，而且最好以一个综合指标来概括反映。我们立足目前的财会、统计制度，同时为方便指标计算，设计了“罚项支出比率”指标，试图为定量衡量并综合反映现阶段我国企业遵纪守法情况找出一条捷径。
罚项支出比率＝罚项支出总额／企业收入总额×100％
罚项支出总额：包括企业支付的各种罚金、罚款、罚息、滞纳金、赔偿费、诉讼费等，这些支出的发生与企业遵纪守法状况直接相关。这些数据在目前会计记录中非常容易取得，但对外报表却未予披露。为此，我们建议，今后企业损益表附注必须增加这方面的资料。
企业收入总额：是营业收入与营业外收入之和。
显然，罚项支出比率越高，企业遵纪守法状况越差。公开企业这一比率，有助于督促企业守法经营、规范分配。
通过上述分析,我们基本上确立了企业综合评价指标体系的大致。为便于理解和推广应用,我们把上述12项指标归结六个方面：
企业综合评价指标体系：
1.偿债能力评价（1） 流动比率
（2） 资产负债率
2.获利能力评价（3） 成本费用利润率
（4） 资产报酬率
（5） 资本收益率
3.经济效率评价（6） 工资增加值率
（7） 产销平衡率
4.发展能力评价（8） 销售增长率
（9） 净资产增长率
5.贡献能力评价（10）社会贡献率
（11）社会积累率
6.遵纪守法评价（12）罚项支出比率
Ⅹ 银行业竞争力分析标准，指标，方法有哪些
衡量我国银行业的竞争力，从以下几个方面进行分析。
银行规模。这一指标是通过统计位居资产排名世界前1000家之内的银行的数目，来对一 国的银行规模进行评价。在追求规模效益的银行界，大的规模意味着大的市场份额，这一指 标充分反映了各家银行的规模和实力。每年世界前1000家大银行的评定结果于7月号的英国 《银行家》杂志公布，这被世界各国视为最具权威的实力评估。
经营能力与服务质量。同国际大的商业银行相比，我国商业银行的经营方式和服务手段 比较落后，金融产品单一。目前中国商业银行大都以一般存款、贷款和结汇业务等传统银行 业务为主，外资银行大部分已从传统银行业务转为现代银行业务阶段，特别是风险小、成本 低、利润高的国际结算、投资咨询、家庭理财等中间业务发展已成为国外银行利润的主要来 源。如果在华外资银行从目前只办理进出口结算，扩展到与中资银行相同的其他本外币结算 业务，其技术先进、迅速快捷，能吸引走更多的结算业务。可见，中国银行获利能力如何从 传统金融服务走向现代金融服务，这是中国商业银行面临的新的压力。此外，我国银行业， 特别是国有商业银行业务范围较窄、资金调拨不够灵活、技术设备比较落后、金融创新尚处 于初级阶段，不能很好地满足客户的需求。尽管如此，在国内，我国商业银行较外资银行仍 具有一定的优势,主要表现在:(1) 经过多年的发展，我国商业银行通过运用计算机和远程网 络技术，将各分支机构连成一体，使其在资金的地区间调剂、信息收集、国内结算的质量等 方面有外资银行无法比拟的优势。(2)我国商业银行相对于外资银行而言，规模大，对我国 经 济影响力大，已基本形成了自己固定的客户，国内居民也对我国商业银行特别是国有商业银 行的安全性有足够的信心。在长期的合作中，他们之间已形成相互依赖、相互支持、密切关 联的关系。(3)我国商业银行比较了解中国国情，知道怎样结合中国实际来满足经济发展的 需要。在服务质量上，中国银行业也取得了巨大进展，据某调查机构的一次样本上万份的问卷 调查，中国本地银行业服务已得到相当多的客户承认。在被调查的20个服务性行业中，银行 以高达44%的得票率被评为服务最好的行业。
盈利能力。盈利能力是指银行一定量的资本获得相应比例利润的能力，是银行营运价 值的核心指标，体现银行的核心竞争力。而衡量银行盈利能力的最普遍的指标莫过于平均资 产收益率及资本利润率。(1)平均资产收益率。银行是经营货币的特殊行业，银行运用 较少的资本来推动较大资产的 运转，正是基于这一特点使银行成为一个高风险行业。由于金融业的特殊性，银行的资产收 益率非常低，平均在3%以下，这一指标反映银行资产获利能力。1999—2002年，美国几家银 行平均资产收益率为1.54%，欧洲几家银行平均资产收益率为0.82%，日本几家银行平均资产收益率为0.14%，中国四大国有商业银行平均资产收益率为0.18%。美国银行四年的平均资产 收益率最高，其次是欧洲，日本银行的资产收益率波动较大，而中国四大国有商业银行的平 均资产收益率只有0.2%左右，只有美国银行的ljl4到lj7，即营运同样一份资产，美国银行可以产生7～14元的收入，而我国国有商业银行只能产生1元的收人。由此可见，国有商业银 行尽管具有庞大的资产总额，但质量差，获利能力低。(2)资本收益率。这一指标反映资本 获利能力的大小，即每百元的资本金能获得多少利润， 实现的利润越多，资本的获利能力越强，资本利润率就越高。1999—2002年，美国几家银行资本收益率平均为26.2%，欧洲几家银行资本收益率平均为22.2%，日本几家银行这4年资本 收益率平均为-4.9%，而中国四大国有商业银行则为4.4%。
不良贷款比率。银行不良资产指银行资产中比正常资产有较大损失可能性的资产。银 行不良资产与正常资产的比例，就是银行的不良资产率。1999—2002年，美国不良贷款比率 平均为1.44%，欧洲平均为3.49%，日本平均为5.40%，中国平均为18.19%。不良资产对银行 发展具有严重影响:一是不良资产比例越高，回本收息就越少 ，资产流动性就越差，收支就会失衡，严重的会导致支付危机；二是不良资产比例越高，占 用资金就越多，贷款可用资金就会越少，生息和利润来源就越少，甚至出现亏损，导致银行 危机，降低银行竞争能力。与国际上大型商业银行相比，我国国有商业银行的经营风险较大 ，竞争能力较弱，因此将面临严峻的挑战。
人力资源。在现代竞争中，经济组织内的人才优势和激励强度至关重要。高素质的金融 人才已成为商业银行提高竞争力水平的关键因素之一。而中国银行业严重缺乏懂得金融工程 学、熟悉各种资产定价模型的高级技术人才和管理人才。在高层次人才的比重上，国有商业 银行中研究生比重还不到1%，比较而言我国新兴商业银行的情况较好，但同外国银行相比中 国银行业尚存在不小的差距。进入我国的外资银行非常注重人才的选用，为开展业务，他们 往往以十分优厚的工资、福利、待遇来吸引最优秀的经营管理人才和高素质的职员，这些人 才的综合素质所产生的经营管理效率是难以估量的。而国有商业银行现有的庞大职工队伍， 产生了巨大的工资福利成本总量压力，使其只可能以较低的平均待遇来平衡各方利益，其结 果必然是优秀人才流失。
以上几点就基本能分析银行的竞争力如何。