可通过什么方式加强营业网点去中心化
Ⅰ 我开始领会到大型任务如何通过去中心化的方法并借助最少的规则来完成
。我开始领会到大型任务如何通过去中心化的方法并借助最少的规则来完成;我懂得了并非所有的事情都要事先计划好。印度街道上车水马龙的画面始终浮现在我脑海里:熙熙攘攘的人群,伫立不动的牛群,钻来钻去的自行车,慢慢悠悠的牛车,飞驰而过的摩托车,体积庞大的货车,横冲直撞的公交车——车流混杂着羊群、牛群在仅有两条车道的路面上蠕动,却彼此相安无事。亚洲给了我新的视角。
Ⅱ 如何加强银行营业网点服务质量管理
一是提高服务态度;
二是提高业务水平;
三是提高内在素质与修养;
四是提高引导服务;
五是开通代理业务。
Ⅲ 去中心化的互联网服务是什么
从互联网发展的层面来看,去中心化是互联网发展过程中形成的社会化关系形态和内容产生形态,是相对于“中心化”而言的新型网络内容生产过程。
Ⅳ 银行业如何在营业网点有效引导客户通过自主渠道办理业务如何进一步提高柜面业务分流率
你谈的是营销方面的问题。技巧一、改变柜台窗口正对门(方便顾客找到)为途经自助设备,或途中设栏宣传自助设备,然后顾客才能到达窗口(没有营销理念的图场地整齐,往往“门前清”)。技巧二.在顾客休息、等候场所,投放宣传卡布置宣传栏,或视条件放视频播放液晶屏播放自助题材宣传片。技巧三、提高柜员“识人”能力和责任心,有针对性地“引导”宣传使用自助设备。技巧四、大张旗鼓地做一次带“示范”和“互动游戏”的宣传活动。当然,没有轰动效应的收效难达预期,则不可取。
Ⅳ 如何提升银行营业网点服务水平
(一)加强对提高服务质量的领导
在目前各家银行产品差异不大的竞争局势下,各级领导必须把提高服务质量放到战略层次来考虑,把提高服务质量作为全局性的基础工作来抓。坚持“以人为本”的科学发展观,重视人的素质的培养和提高,研究市场规律和顾客需求,应用科技手段使优质服务贯彻到银行各项工作的每一个环节中去,要把提高服务质量作为重要的竞争手段,业绩和服务两手都要抓,不可偏废。
(二)加大员工激励力度
激励理论告诉我们,激励就是通过影响员工的个人需要的实现来提高他们的工作积极性,引导他们在企业经营中的行为。第一,建立和落实轮岗机制,根据员工专业、兴趣、能力和个性做好职业生涯规划,提供上升通道,使岗位和人的能级能质相匹配,减少人力资源浪费,做到人尽其才、才尽其用,使员工能满怀希望、自发地提高服务质量,最终达到员工个人和企业发展双赢的目的。第二,完善绩效考核办法,一方面将服务质量的提高作为重要考核指标,纳入收入分配,鼓励员工比、学、赶、超;另一方面,树立全员服务的理念,银行一线员工是为顾客服务,而后台人员、机关部门的服务对象就是一线员工,根据360度绩效考核理论,对后台人员、机关部门的考核应给予一线员工以发言权。
(三)科学规划柜面业务
一是加强引导客户使用自助设备,减少柜面的传统业务工作量。笔者发现,排队的客户办理的业务主要是存取款、缴费、转账等业务;这些业务都可以在自助设备上办理。在完善自助设备功能的基础上,通过各种渠道加强对自助设备使用的引导。例如,大堂经理和厅堂引导人员主动向客户介绍自助设备功能,宣传自助设备的安全可靠性,辅导客户使用自助设备,分流排队客户;在营业大厅设立“业务指南牌”等,提示客户使用自助设备办理存取款、一卡通缴费、转账业务等,培养客户使用自助设备的意识,建立自助设备业务品牌形象。
二是大力推广网上银行。目前客户不使用网上银行主要是对网银的功能了解不够,对网银的使用缺乏经验、安全感和认同感。做好网银推广的后续服务,帮助客户解决安装、使用过程中的各种问题显得尤为重要。
三是在受理业务多的网点实行综合柜员制。通过对会计、出纳、储蓄业务及流程的整合,对柜面人员岗位分工的调整,在一定程度上达到提高服务质量和效率的目的。
(四)扩大服务培训的范围
银行服务人员学历层次、综合素质和业务水平参差不齐,必然导致服务效率差异较大。就银行网点来说,柜面员工快手和慢手业务量差距达2倍之多,忙闲不均。而银行服务培训大多停留在礼仪培训的层次,培训内容仅涉及仪容仪表、礼貌用语等。笔者认为服务培训还应包括职业道德、法律法规、市场营销、业务技能、业务系统、团队合作及自我激励等内容。从培训对象范围来看,现在服务培训的对象仅仅是柜面人员,笔者认为还应将大堂经理包括在内。在处理客户与银行纠纷方面,大堂经理扮演着协助柜面人员合规操作、协调双方矛盾的重要角色。因此,银行应将大堂经理纳入业务系统和会计规范的培训对象范畴。
Ⅵ 办理过户具体哪些网点可以办理
以重庆联通办理过户为例:
新、原机主须持本人有效身份证件原件亲自到当地联通自有营业厅办理即可。
温馨提醒:具体联通营业厅地址可拨打当地联通客服热线10010咨询。
Ⅶ 深圳的中国银行营业时间是什么时候星期天营业吗
一般情况下,中行的网点营业时间为当日9:00-17:00,对公业务在非工作日停办。由于各地区网点营业时间略有不同,为避免影响您办理业务,请您关注“中国银行微银行”微信公众号,选择下方菜单中“微服务-周边网点与ATM-排队取号或周边ATM”功能,查询网点信息并拨打网点电话详询营业时间。
以上内容供您参考,业务规定请以实际为准。
如有疑问,欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。
Ⅷ 通过什么方式可以投诉联通营业厅
您好,联通公司对外受理投诉的相关渠道有很多种,1.直接拨打10010,按0转入人工台,若热线繁忙建议换个时间段再拨打;2.可通过联通网上营业厅首面右侧在线客服进行投诉;3.通过联通手机营业厅的首面在线客服反映您的投诉情况。上述渠道在受理后,联通客服均会及时响应处理,并及时与您联系反馈处理结果。
Ⅸ 不用去农行营业网点可以自己开通农行掌上银行吗
如未签约开通电子银行业务,可直接通过掌银客户端自助注册掌上银行。
打开掌上银行APP,在登录界面选择“注册”。选择“有农行卡,立即注册”、“无农行卡,开户注册”、“手机号注册”。
1、有农行卡,立即注册
请选择证件类型、账号类型,输入证件号码、卡号、支付密码、手机号、短信验证码,点击“确定”。
2、无农行卡,开户注册
请选择证件类型,输入姓名、证件号码、证件有效截止日期,勾选“请确认已阅读《农行电子账户服务协议》”后,点击下一步,上传证件照设置登录密码,开户成功后会收到农行为您发送的注册成功短信。
3、手机号注册
请您勾选“请确认已阅读《农行电子账户服务协议》”后,点击“确定”。根据页面提示输入手机号码,获取验证码,设置登录密码,点击“确定”。
温馨提示:
1、自助注册掌银无需开通消息服务业务,自助注册时绑定的手机号码必须和银行卡开卡预留手机号一致。
2、自助注册客户无法更换手机号码,只能去网点注销后,重新注册。
3、已经通过柜台注册掌银客户不可同时申请成为自助注册客户。
4、支持贷记卡主卡注册(不支持贷记卡附属卡),注册成功后支持办理消费分期、账单分期等业务。
Ⅹ 网上营业厅都可以通过什么方式缴费
点击自助服务——充值缴费,选择号码类型、所在地区、填写号码、确认号码,点击下一步进入电子商务平台。填写缴费金额。(1)银行卡充值:选择网银支付银行或翼支付银行,进入银行支付平台输入支付卡卡号及密码,系统提示用户交易是否成功。如用户的支付卡已开通网上支付功能且支付限未额受限制,但交易不成功,记录用户问题提交工单。(2)在线支付:选择在线支付,进入银行支付平台输入支付卡卡号及密码,系统提示用户交易是否成功。(3)翼支付账户:选择翼支付账户,进入支付平台输入输入账号及密码,系统提示用户交易是否成功。如用户的翼支付已开通且支付限未额受限制,但交易不成功,记录用户问题提交工单。(4)支付宝:选择支付宝,进入支付平台输入输入账号及密码,系统提示用户交易是否成功。(5)电话卡充值(使用11888充值卡充值):可根据自己需求选择单卡充值、多卡一充或一卡多充,信息填写完成后点击下一步,核对无误后点击确定,系统提示用户交易是否成功。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。