去政府服务中心实践感言

1. 以《我坚守在政务服务的岗位上》为题的心得体会

“你好，请问年前还能去你们窗口办理业务么……”“过几天就要回家过年，走前还能拿到证吗？”，最近，县政务服务中心食药局窗口经常接到此类的业户咨询电话。临近年底，各家各户都开始忙年（文案中国，原创代写各类稿件），许多奋斗在外的人们也都提前回到家中与亲人团聚。而县政务服务中心食药局窗口的工作人员仍坚守岗位,以更严格的要求，更饱满的热情为群众服务。
坚守，用热情坚守岗位，站好最后一班岗。虽已临近春节，但办业务的群众仍络绎不绝。县政务服务中心食药局窗口强化服务标准，提高服务质量，“出满勤，上满岗”“越是在特殊时期，越要提供优质服务”（文案中国，原创代写各类稿件），3名工作人员都坚守在自己的岗位上，热情接待每一位办事群众，并根据业务实际情况，统筹办理流程，提高办事效率，严格按承诺时限办结。
坚持，宁可自己辛苦，也要坚持优质服务。考虑到有部分人员趁着过年回家才能办理业务的实际情况，窗口创新工作方法，做到特事特办、急事急办，优先为他们办理业务；进一步推行延时服务，“绝不让群众因下班而跑两趟”。春节前家家户户忙年，窗口工作人员也不例外，但大家以高昂的工作热情，严阵以待，牺牲下班时间为群众延时办理业务，以高效、便捷的服务理念为群众办好每一件事项。
县食药局窗口工作人员的敬业精神、良好的服务态度和高效的服务质量赢得了群众的广泛赞誉。

2. 求一篇去政务大厅办事的感受，500~600字。

5月11日上午8点45分，记者来到位于成都市草市街1号的政务中心大楼，只见大楼正面咖啡色外墙上方，“四川省人民政府政务服务中心”和“成都市人民政府政务服务中心”两排金色的大字十分耀眼。

虽然还不到9点的上班时间，但政务中心大门早已打开。大厅里工作人员已陆续就位。200平方米左右的大厅里，已有不少前来办事的人员在等候。记者看到，开放式柜台呈合围状分布，一楼为成都市科技局、质监局、劳动保障局等11家成都市级职能部门服务柜台，柜台上摆放着行政服务工作人员的标牌，上面印着工作人员的单位、姓名、编号。每个窗口配有两名工作人员，每个工作人员都配备有一台17英寸液晶显示屏电脑。大厅右侧，设有工商信息查询服务台。而一旁的成都市质监局服务窗口更是细化了服务内容，对办理项目设立专门柜台服务。

按照一楼摆放的“政务服务中心办公区域划分指南”的内容，记者来到五楼服务大厅。大厅足有4000平方米大小，左半部分是省交通厅、商务厅、公安厅等33家省级职能部门的服务窗口；右半部分是成都市计委、教委、公安局等33家市级职能部门的服务窗口。

这时，四川省中国旅行社九洲宾馆门市部业务经理骆步兵。匆忙走进大厅，他告诉记者，今天来办理组织机构代码证，记者以“同事”身份，一起与他办证。

我们先来到省质监局窗口，工作人员叫肖萍。

骆步兵从公文包里拿出一沓资料：单位登记证明副本、复印件；法定代表人身份证原件、复印件；上级主管部门代码证复印件等企业有关资料。

核对完材料，肖萍拿出一张《中华人民共和国组织机构代码申请表》递给骆步兵。骆步兵接过表格，开始在窗口柜台上填表。

小骆填表间隙，记者发现大厅已聚集不少人，对面的电子显示屏正滚动播放着政务服务中心的服务宗旨和服务大厅管理办法等信息。大厅右手，设有邮政快递、银行缴费等服务柜台。

9点零6分，小骆将填好的表格递给肖萍。肖萍看过表格，给骆打印了一张108元的交费单，让他去大厅入口处的中国银行代收费窗口交费。

9点零8分，小骆回到柜台，肖萍从电脑中输出一张申请项目受理通知单给他，告诉他4个工作日内来领取组织机构代码证。“这就办完了？”小骆显然有些不敢相信，办证过程总共花了不到10分钟！

在政务大厅，有关人员告诉记者，政务中心受理的项目，分即办件、上报件和联办件几类。一些年检项目，可现场即刻办理，如果涉及行政审批，则有职权范围的行政许可问题，有些项目需要厅里审批，有些项目则需要上级有关部门审批。

联办项目涉及多个部门，办理时间也会长一些。但无论是上报件还是联办件，办理时限都比以前大大缩短。对于行政审批事项，一般都有一个法律规定时限，这个时限相对较为宽松，政务中心成立后，要求我们根据具体审批事项，做出一个承诺时限，你如果在政务大厅里走走，就可发现每个窗口的受理项目都有一个承诺时限，当然，有的承诺时限要大大少于法定时限。像办理经营卫生许可证，省卫生厅承诺10个工作日，比法定时限少了20个工作日；核发建筑工程施工许可证，省建设厅承诺5个工作日，比法定时限少了10个工作日。

5月12日下午2点，在政务中心大楼成都市工商局的服务柜台前，记者看到，这里是整个大厅最繁忙的窗口。“内资企业核名”、“外资企业受理”、“内资企业受理”等窗口显得特别繁忙，几个窗口前排满了前来办事的企业工作人员。

四川省政务服务中心副主任陈建平告诉记者：“四川省是1992年开始省、市同址办公的，这种同址办公在全国还不多见。便民是政务服务中心的原则之一，政务服务中心将快捷、廉洁、透明、公开作为服务宗旨。”他介绍说，在服务上，政务中心不但规定了每件事情的办结时限，而且建立了信息化的监督管理机制，对于承诺件需在规定时限内办好；在应结件到期前2天，监督处的电脑会及时显示，以醒目的黄色提示监督人员，超期的办理事件会以红色报警。在正常情况下，如出现超期办理情况，相关责任人会受到处罚。

对陈建平所言的办事效率，来自成都康众生化保健品有限公司的李先生深有体会。李先生告诉记者，他今天是在“电子口岸审核”窗口办理业务，业务员小乔介绍说：“没在政务服务中心集中受理、办理政务服务事项以前，‘电子口岸审核’至少得需要十来天时间，而现在此项审批受理当日即可完成。” 可参考

3. 求一份关于假期在政务大厅社会实践的实践报告，谢谢了！最好能是原创吧，还可以追加财富

政务大厅？你可以到网上找找关于“行政服务中心”的资料，政务大厅就是行政服务中心管理的一个对外办事大厅，你可以在网络找行政服务中心的定义，就知道他是干什么的了。没时间帮你写材料，都毕业很多年了，另外，我就是行政服务中心工作的，嘿嘿！

4. 如何结合自身业务做好政务服务中心窗口服务工作

政务服务窗口直接面对和服务群众，工作人员每天都要面对来来往往的群众，解答和解决各式各样的问题。如何不断做好政务服务这项涉及面广、影响群众切身利益的工作，在党与群众之间架起了信任和理解的桥梁，这就需要把加强学习贯穿到整个工作中来，让政务服务适应新形势、新需要，凸显新成效。
加强学习，为做好窗口服务工作提供强大动力。要求每一名政务服务工作者在做好本职工作、服务广大群众的同时要善于学习，不断学习，强化“全心全意为人民服务”的宗旨意识和以人为本的科学发展理念，重视向书本学、向群众学、向实践学，多听一听群众提出的意见和建议，努力提高自身工作效率、业务技能和服务水平，要经常总结和借鉴新经验、新做法和先进典型，例如其他服务窗口采取了一些便民、利民的措施方法，可以因地制宜的学习使用，学以致用，取长补短，增强政务服务工作的科学化水平。
加强学习，让政务窗口更好地适应和满足群众的需要。近年来新的政策文件、法律法规、行政审批流程和标准等不断完善和出台，客观上对我们工作的内容、方式、手段提出新的要求，政务服务工作者就必须与时俱进，时刻学习掌握好最新的规章制度，更新知识结构、提高业务能力，成为服务群众的能手；同时，群众对各级各部门的服务水平和服务质量也提出了新的更高的要求，这就迫使我们要以学习促工作、以工作带动学习，做到理论联系实际。如群众在申请办理服务事项时，有时会有各种各样的疑问，可以当场解答的要耐心解释说明，不能立即解答的，认真做好记录，尽快查阅相关资料、收集信息，在承诺时限内为群众答疑解惑。只有这样，才能不断丰富工作内容，改进工作方式，适应社会变化。
加强学习，是政务服务工作创先争优的关键。要想在工作中发挥好表率作用，创造一流业绩，就必须经常给自己“充电”，学深一点、多学一点、学新一点、学实一点、学活一点，增强服务理念、转变服务作风，提升服务能力，依法依规办事、提高服务效能，解决突出问题、回应群众期待，让群众感受到政务服务工作在创先争优过程中带来的新变化，努力提高群众信任感和满意度。
政务服务工作千头万绪，但有所学，必有所用。不断加强学习，对于进一步推动窗口服务行业坚持以人为本，执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务具有十分重要的意义。

5. 如何结合自身业务做好政务服务中心窗口服务工作

1.认真学习、精通业务

我们对以前工作中群众所反映的问题进行分析会发现群众的投诉大部分是由于我们工作人员对自己的业务把握不全、理解不透、处理不精，对其他相关科室的业务和知识知之甚少，造成相互推诿、扯皮现象的发生而引起的。随着社会分工的不断细化，社会对政府职能部门办理业务能力要求也越来越高。我们人社的业务知识相对比较专业，这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准确，同时也要学习相关科室的业务，促进自己眷成为多面手。此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。

2.端正态度、热情服务

窗口服务的好坏关键撒于工作人员的态度。一个人的态度往往会影响他的行为表现，态度有之于亲人、之于朋友、之于陌生人包括之于自身。窗口工作人员首先要扪心自问，在处理一件事情时，面对亲人、朋友、陌生人分别会以什么样的姿态予以对待。毫无疑问对于亲人、朋友大家肯定会拿出十二分的热情竭力帮助，这是人的本能，也是人所具备的基本素质，那么对待于己无关的陌生人呢?会不会一下从沸点降到冰点，其实会存在这种现象道理很简单，而我们作为窗口工作人员此刻就应认清自我，端正态度，对前来办事的群众一视同仁，始终保持良好的心态服务于大众。当然在工作过程中，也难免会遇到一些难题，诸如群众对政策不理解、手续繁琐造成群众不满等问题，面对难题我们不可推卸责任和矛盾，搞好政策咨询和服务解释工作，并且自始至终坚持对照政策办好业务，以取得群众认可;对照政策无法办理的及时做好解释宣传，消除误会，取得群众谅解，确保工作有序进行。

3.坚持原则、灵活处置

虑到基层群众来机关部门办事不容易，他们从乡下到城里的路上耗时甚多，又不熟悉相关的办事程序和规定，要是在哪里耽搁的时间多一些，计划要办的事情就完不成了。因此，窗口服务主动“多事”，在不违反政策和原则的情况下，灵活处理问题，让办事群众省去了等待时间，免除了再跑一趟的麻烦。在日常工作中，如果能够做到原则性和灵活性的有机统一，将会取得事半功倍的效果。新时期要特别强调把窗口工作的原则性和灵活性结合起来，在服务中既要合法，也要合情合理，而且讲科学。现在社会发展多元化，群众利益多元化，社会诉求多元化，如果不能够做到这一点，一味的僵化服务，做工作不考虑具体情况，甚至低级处理，那么很容易导致社会矛盾和矛盾的积累。

4.大胆创新、优化制度

窗口工作同其他工作一样，不能不思进取，墨守成规，而要大胆创新，不断出新意，出亮点，出华彩，只有这样才能不断推动工作向前发展。

6. 学生社会实践 社区服务实践心得100字

寒假，我到我所在的社区居委会帮忙，进行社区服务。从2.21到2.27，一个七天，我每日都去居委会服务，帮那里的工作人员整理资料和文件，走访人民群众，了解社区居民的生活情况。

刚开始，我并不适应那里的工作，觉得很无聊，很没用。但是，通过与当地居民和工作人员的接触，我逐渐了解到了这个社区服务的乐趣。我知道了如何整理资料，如何照顾老人，如何体贴他人，也知道了成年人的艰辛、努力——这一切的一切，若是没有走出家门，参与服务，就不会体会到的。

通过这次社区服务，我提高了社会适应能力和运用知识解决实际问题的能力，增强了社会责任感和使命感，也扩大了视野，对自己有了清醒的定位，不仅发现了自己知识结构中欠缺的一面，也感受到了现实和理想的差距，这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。

比如说，居委会的资料总是井井有条，分类整齐，通过居委会大妈的言传身受，我知道了学习应该也像整理资料一样，每天都应该按门按科地把知识梳理一遍，这样，不仅有利于查找，而且还有利于记忆。不只是学习，家里的一切也应当是这样，书籍、衣服、玩具等等。

其中感受最深的是到社区里的老人那里慰问。腊月寒冬，刘爷爷的孩子都去外地打工了。刘爷爷年轻的时候喝酒喝得太多，导致了中风，现在，每天他都会推着婴儿车在院子里练习走动。我和王大叔到他家帮他收拾完家之后，就和他一起去散步。一般的老人上了年纪都不会像他这样日日不停，风雨不住地锻炼，可见他的毅力有多么坚韧了。我以前曾经问过他，为什么要天天锻炼，他告诉我说，这是必须的，如果不天天锻炼的话，就永远走不动了。他还告诉我说，自己年轻时贪杯好饮才导致了现在这个结果，现在社会上，好多小孩13.4岁就开始吸烟、喝酒。他们的这些做法都是对自己对父母对社会的不负责任的行为。希望我不要重蹈他的覆辙，要健健康康的成长。听了这些话，我受益匪浅。

参加社区服务，对我是种锻炼，也是种磨砺。虽然今后的学业会加重，但是在节假日，我一定会抽出时间参加这些服务。

寒假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，
走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实
践中检验自己。半个月的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸？还是依恋？回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希
望，苦涩中流露出甘甜。

通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了
自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密
等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知 识，并不断深入到实践中，检验自己
的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。

机遇只偏爱有准备的头脑 ” ，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，
胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，
加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。