去政务中心交流

㈠ 政务大厅怎样服务群众

群众路线是党的生命线和根本工作路线，怎样才能转变工作作风，提高工作效率，提升群众满意度，是摆在政务工作人员面前的一道难题。我认为政务工作者应密切党群和干群关系，切实做到以下五方面：

搞清服务对象。“权为民所赋，权为民所用。”党员干部手中的权力是人民给的，政务工作者一定要用这种权力来为人民服好务，当好人民的“公仆”和勤务员，而绝不能为别的什么人服务。政务工作人员是党和政府联系群众的桥梁和纽带，一言一行都代表着党和政府形象，要牢固树立正确的权利观和服务观，在政务中务必找准服务对象，在履职尽责中全心全意当好人民的“勤务员”。

增强服务本领。为人民服务能力不是与生俱有的，是在不断地学习、实践和磨炼中形成的。在知识经济迅猛发展的今天，政务工作者唯有坚持向群众学习、向实践学习、向书本学习、向身边的优秀同志学习，学理论、学经验、学政策、学法律，学业务，不断更新知识结构，才能顺应瞬息万变的发展形势，才适应新时期人民群众工作要求。政务工作者要把服务领导决策参谋作为第一任务，认真研究国家政策，经常深入基层和一线认真开展调查研究，和群众交流感情，掌握好实际情况，掌握与群众交流、沟通的技巧，以通俗易懂的语言与群众交换意见，找准发展路子和突破口，科学提出对策建议。政务工作者要学会思考，要勤于思考，善于思考，只有在学习中深入思考，在实践中总结思考，在借鉴经验中比较思考，在扎实认真的工作实践中，不断提高服务群众的能力。

端正服务态度。服务态度是党风、政风、行风和干部作风的集中体现，直接影响到党和政府在人民群众中的形象。政务工作者必须端正好为人民服务的态度，端正个人利益服从国家利益的大局观，特别是长期从事群众工作的同志要树立坚定的理想信念，更加密切联系群众，不断改进思想作风、工作作风、生活作风；对待群众工作要带着深厚感情、带着政治责任、带着敬畏之心，多点微笑少点脾气，多点耐心少点抱怨，多点主动少点懒惰，多点问候少点责怪，感情在朝夕相处中加深，矛盾在有效疏导中化解。要坚持自信、自励、自警、自省、自醒，不断修炼硬功、锻炼硬骨、锤炼硬气、塑造硬形，在政务服务中充分展示人民政府“执政为民”的形象。

强化服务标准。当前很多政府工作与人民的期望还有较大差距，特别是个别干部依法行政意识不强，甚至损害了人民群众合法权益，不断发生信访案件及群体性事件，人民群众痛心疾首，导致有些工作丧失群众基础，很多同志谈“群”色变，工作起来十分被动。究其根本原因就是“人民群众不满意”。为人民服务只有让“人民满意”，才能获取无穷的力量和无限的支持，这是我们全部工作的根本出发点和最高价值追求。服务群众是政府办公室的天职，我们的一切服务对象都是人民群众，要坚持“群众至上”原则，凡是给老百姓的承诺必须全面兑现，凡是事关群众利益的事必须办好办实，凡是群众提出意见必须整改落实，一级做给一级看、一级带着一级干，全力打造人民满意型机关和人民满意型干部队伍。

提升服务水平。“为人民服务”并不只是一句口号。政务工作者要按照“总揽全局，协调各方”的要求，尽快融入发展大局中，融入基层工作中，融入群众生活中，全身心服务经济社会发展，力争做到全身心服务、全过程服务、全方位服务，全面提高为人民服务水平。全身心服务，就是要始终牢记宗旨，将个人全部的工作“热情”和“激情”投入到全心全意为人民服务的工作实践当中去，忘我工作、真情为民。全过程服务，就是要把群众的事当作自己的事，在涉及群众切身利益和实际困难诸多事项过程管理中实现全程服务，做到善始善终、真诚为民。全方位服务，就是要设身处地想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，在群众吃饭穿衣、上学就医、生老病死、就业创业和发展等现实问题中提供主动热情、周密细致、廉洁高效的服务，努力实现好、维护好、发展好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，做到真心为民。

㈡ 有政务中心工作经历对找工作有邦助吗

有政务中心工作经历，对找工作肯定有好处。因为在政务中心，主要接触的是社会上各行各业形形色色的人。在沟通交流中，会学会许多接人待物常识，及处理各种问题方式方法。这些有效经验的积累无疑会对新聘工作有所帮助。

㈢ 如何提升机关办公室政务服务水平交流材料

是严格执行一次性告知制。要求各窗口工作人员加强业务学习，熟悉每一个事项的流程和所需的材料，对材料不齐的申请人，要严格执行书面一次性告知制度，不能出现申请人为一件事反复跑的情况；二是提高现场结率。凡是能现场结的一律现场结，不得出现“我忙多”“我有事”等个人原因，让事群众“下午来”、“明天再来”的现象；三是严格限时结制度。通过政务e网通网络流转审批的，流程发起人员（窗口人员）要随时关注审批情况，要提醒相关环节的经人在规定时限内结，确保整个审批过程在法定时限内完成；四是严格考勤管理，严格执行AB角替换制度。窗口工作人员请假要经原单位批准，政管局同意，同时有定岗工作人员替岗方可离开；五是严格实行首席代表负责制，启用行政审批专用章，减少内部审批环节，提高审批效率；六是提高安全意识。重要的票据、现金、公章等随时入库、入柜；七是规范服务标准。全体窗口人员上班实行挂牌亮证上岗，规范服务用语，保持公桌面整洁，严禁在上班时间上网聊天、看电影、玩游戏。

㈣ 想去政务中心上班要怎么做

考公务员 走关系 或者专业知识过硬人脉广有钱就可以办成

㈤ 在政务中心做窗口服务要什么条件

1、政务服务大厅负责办理与企业和人民群众百密切相关的行政管理事项，包括行政许可、非行政许可审批和公共服务事项。

2、政务服度务大厅实行“一个窗口受问理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式。对同一个行政审批事项涉及两个以上部门的，实行联答合办理或并联审批。

3、凡进驻政务大厅办理的事项都要公开办理主体、办理依据内、办理条件、办理程序、办理时限、办事结果、收费依据、收费标准和监督渠道。

(5)去政务中心交流扩展阅读：

做好政务服务中心窗口服务工作需注意的地方：

1、加强学习，为做好窗口服务工作提供强大动力。要求每一名政务服务工作者在做好本职工作、服务广大群众的同时要善于学习，不断学习，强化“全心全意为人民服务”的宗旨意识和以人为本的科学发展理念。

2、重视向书本学、向群众学、向实践学，多听一听群众提出的意见和建议，努力提高自身工作效率、业务技能和服务水平，要经常总结和借鉴新经验、新做法和先进典型。

㈥ 求一篇去政务大厅办事的感受，500~600字。

5月11日上午8点45分，记者来到位于成都市草市街1号的政务中心大楼，只见大楼正面咖啡色外墙上方，“四川省人民政府政务服务中心”和“成都市人民政府政务服务中心”两排金色的大字十分耀眼。

虽然还不到9点的上班时间，但政务中心大门早已打开。大厅里工作人员已陆续就位。200平方米左右的大厅里，已有不少前来办事的人员在等候。记者看到，开放式柜台呈合围状分布，一楼为成都市科技局、质监局、劳动保障局等11家成都市级职能部门服务柜台，柜台上摆放着行政服务工作人员的标牌，上面印着工作人员的单位、姓名、编号。每个窗口配有两名工作人员，每个工作人员都配备有一台17英寸液晶显示屏电脑。大厅右侧，设有工商信息查询服务台。而一旁的成都市质监局服务窗口更是细化了服务内容，对办理项目设立专门柜台服务。

按照一楼摆放的“政务服务中心办公区域划分指南”的内容，记者来到五楼服务大厅。大厅足有4000平方米大小，左半部分是省交通厅、商务厅、公安厅等33家省级职能部门的服务窗口；右半部分是成都市计委、教委、公安局等33家市级职能部门的服务窗口。

这时，四川省中国旅行社九洲宾馆门市部业务经理骆步兵。匆忙走进大厅，他告诉记者，今天来办理组织机构代码证，记者以“同事”身份，一起与他办证。

我们先来到省质监局窗口，工作人员叫肖萍。

骆步兵从公文包里拿出一沓资料：单位登记证明副本、复印件；法定代表人身份证原件、复印件；上级主管部门代码证复印件等企业有关资料。

核对完材料，肖萍拿出一张《中华人民共和国组织机构代码申请表》递给骆步兵。骆步兵接过表格，开始在窗口柜台上填表。

小骆填表间隙，记者发现大厅已聚集不少人，对面的电子显示屏正滚动播放着政务服务中心的服务宗旨和服务大厅管理办法等信息。大厅右手，设有邮政快递、银行缴费等服务柜台。

9点零6分，小骆将填好的表格递给肖萍。肖萍看过表格，给骆打印了一张108元的交费单，让他去大厅入口处的中国银行代收费窗口交费。

9点零8分，小骆回到柜台，肖萍从电脑中输出一张申请项目受理通知单给他，告诉他4个工作日内来领取组织机构代码证。“这就办完了？”小骆显然有些不敢相信，办证过程总共花了不到10分钟！

在政务大厅，有关人员告诉记者，政务中心受理的项目，分即办件、上报件和联办件几类。一些年检项目，可现场即刻办理，如果涉及行政审批，则有职权范围的行政许可问题，有些项目需要厅里审批，有些项目则需要上级有关部门审批。

联办项目涉及多个部门，办理时间也会长一些。但无论是上报件还是联办件，办理时限都比以前大大缩短。对于行政审批事项，一般都有一个法律规定时限，这个时限相对较为宽松，政务中心成立后，要求我们根据具体审批事项，做出一个承诺时限，你如果在政务大厅里走走，就可发现每个窗口的受理项目都有一个承诺时限，当然，有的承诺时限要大大少于法定时限。像办理经营卫生许可证，省卫生厅承诺10个工作日，比法定时限少了20个工作日；核发建筑工程施工许可证，省建设厅承诺5个工作日，比法定时限少了10个工作日。

5月12日下午2点，在政务中心大楼成都市工商局的服务柜台前，记者看到，这里是整个大厅最繁忙的窗口。“内资企业核名”、“外资企业受理”、“内资企业受理”等窗口显得特别繁忙，几个窗口前排满了前来办事的企业工作人员。

四川省政务服务中心副主任陈建平告诉记者：“四川省是1992年开始省、市同址办公的，这种同址办公在全国还不多见。便民是政务服务中心的原则之一，政务服务中心将快捷、廉洁、透明、公开作为服务宗旨。”他介绍说，在服务上，政务中心不但规定了每件事情的办结时限，而且建立了信息化的监督管理机制，对于承诺件需在规定时限内办好；在应结件到期前2天，监督处的电脑会及时显示，以醒目的黄色提示监督人员，超期的办理事件会以红色报警。在正常情况下，如出现超期办理情况，相关责任人会受到处罚。

对陈建平所言的办事效率，来自成都康众生化保健品有限公司的李先生深有体会。李先生告诉记者，他今天是在“电子口岸审核”窗口办理业务，业务员小乔介绍说：“没在政务服务中心集中受理、办理政务服务事项以前，‘电子口岸审核’至少得需要十来天时间，而现在此项审批受理当日即可完成。” 可参考

㈦ 如何做好政务中心窗口服务工作

为简化办事程序，提高服务效能，优化发展环境，按照区委、区人民政府的相关要求，区商务局积极主动，全力做好政务服务中心窗口各项工作，确保服务规范、便捷高效。 认真清理行政审批事项、服务事项。按照上级相关要求,我局对行政审批项目和服务项目进行了认真清理，共清理出行政审批项目3项，服务项目21项，现已全部进入政务服务中心窗口，做到了“应尽必进、进必授权”的基本原则。 加强人员培训，确保规范运行。我局通过局务会议确定了2名进驻政务服务中心的工作人员，并及时调整局机关工作方法，对涉及的行政审批和服务事 项采取“前台、后台”工作机制，“前台”为政务服务中心隆阳区商务局窗口，“后台”为局机关业务股室。同时，局机关对全局干部职工进行了业务知识和相关政 策、文件规定的学习培训，并重点对进驻窗口的2名工作人员进行了为期一天深入细致的业务培训，确保“前台”、“后台”人员规范办理行政审批和服务事项。 强化宣传，做到方便群众。一是编制《隆阳区商务局行政审批项目和公共服务项目服务指南》100份，供办事的群众查阅；二是按照审批项目3项、 服务项目21项的办事程序和要求，制作了24项的“申办须知”2000多份，提供给前来办事的群众；三是对仍来局机关办理行政审批和服务事项的群众，认真 做好宣传和解释工作，请其按要求到政务中心办理。 自6月30日进驻政务服务中心试运行到7月21日止，我局服务窗口累计接待办事群众33人次，受理办理行政审批和服务事项共3项311件，其 中：家电以旧换新销售企业备案登记1项1件、家电以旧换新回收企业备案登记1项1件、申请新建加油站1项1件、家电以旧换新补贴凭证审核308件（补贴资 金89152.2元），按时办结率为100％，群众满意度为100％。