可通过的方式加强营业网点去中心

① 除了去营业厅，还有什么办法可以改套餐

你是需要修改天翼手机套餐吗？“天翼手机套餐转换”是对天翼后付费用户、预付费用户，含话音类移动业务和无线宽带用户办理更改套餐相关规则说明。有后付费单产品套餐和预付费单产品套餐变更规定、后付费套餐转换的变更规定、预付费套餐转换的变更规则、联通老用户重购机专项外呼等内容。后付费用户：可通过营业厅、客户经理、欢go网站、10000号办理。预付费用户：可以通过营业厅、10000号办理。

② 不方便到营业厅去，请问还有什么方式可以办理联通公司的业务

如果您是联通用户：1、首先使用手机下载支付宝，通过支付宝可以在网上预约办理联通公司业务，联通公司的工作人员接收后与您联系。2、在手机下载中国联通网上营业厅，在业务受理页面输入相关信息，可以预约办理。3、在手机下载联通公司手机营业厅，按照页面提示输入相关信息及申请办理的业务，会有联通公司的工作人员联系办理。

③ 如何通过工行营业网点修改联名账户的约定内容

活期账户的联名账户所有人可对联名账户开户时约定的部分内容办理变更，其中包括：支取业务办理方式、授权支取累计限额以及联名账户打印卡。请全体联名账户所有人携带有效身份证件和储蓄卡到开户地任意营业网点办理。

④ 不方便到营业厅去，还有什么方式可以办理联通公司的业务

不方便到实体营业厅办理业务，可以通过联通自助服务渠道进行业务办理：
1、使用手机号码及服务密码登录联通网上营业厅>办理，选择需要办理的业务进行办理；
2、使用手机号码及服务密码登录联通手机营业厅或手机营业厅客户端，选择服务>办理；
3、拨打10010客服热线，可实现部分业务自助办理。
4、微信关注并绑定“中国联微厅”进行业务办理。

⑤ 如何提升银行营业网点服务水平

（一）加强对提高服务质量的领导
在目前各家银行产品差异不大的竞争局势下，各级领导必须把提高服务质量放到战略层次来考虑，把提高服务质量作为全局性的基础工作来抓。坚持“以人为本”的科学发展观，重视人的素质的培养和提高，研究市场规律和顾客需求，应用科技手段使优质服务贯彻到银行各项工作的每一个环节中去，要把提高服务质量作为重要的竞争手段，业绩和服务两手都要抓，不可偏废。
（二）加大员工激励力度
激励理论告诉我们，激励就是通过影响员工的个人需要的实现来提高他们的工作积极性，引导他们在企业经营中的行为。第一，建立和落实轮岗机制，根据员工专业、兴趣、能力和个性做好职业生涯规划，提供上升通道，使岗位和人的能级能质相匹配，减少人力资源浪费，做到人尽其才、才尽其用，使员工能满怀希望、自发地提高服务质量，最终达到员工个人和企业发展双赢的目的。第二，完善绩效考核办法，一方面将服务质量的提高作为重要考核指标，纳入收入分配，鼓励员工比、学、赶、超；另一方面，树立全员服务的理念，银行一线员工是为顾客服务，而后台人员、机关部门的服务对象就是一线员工，根据360度绩效考核理论，对后台人员、机关部门的考核应给予一线员工以发言权。
（三）科学规划柜面业务
一是加强引导客户使用自助设备，减少柜面的传统业务工作量。笔者发现，排队的客户办理的业务主要是存取款、缴费、转账等业务；这些业务都可以在自助设备上办理。在完善自助设备功能的基础上，通过各种渠道加强对自助设备使用的引导。例如，大堂经理和厅堂引导人员主动向客户介绍自助设备功能，宣传自助设备的安全可靠性，辅导客户使用自助设备，分流排队客户；在营业大厅设立“业务指南牌”等，提示客户使用自助设备办理存取款、一卡通缴费、转账业务等，培养客户使用自助设备的意识，建立自助设备业务品牌形象。
二是大力推广网上银行。目前客户不使用网上银行主要是对网银的功能了解不够，对网银的使用缺乏经验、安全感和认同感。做好网银推广的后续服务，帮助客户解决安装、使用过程中的各种问题显得尤为重要。
三是在受理业务多的网点实行综合柜员制。通过对会计、出纳、储蓄业务及流程的整合，对柜面人员岗位分工的调整，在一定程度上达到提高服务质量和效率的目的。
（四）扩大服务培训的范围
银行服务人员学历层次、综合素质和业务水平参差不齐，必然导致服务效率差异较大。就银行网点来说，柜面员工快手和慢手业务量差距达2倍之多，忙闲不均。而银行服务培训大多停留在礼仪培训的层次，培训内容仅涉及仪容仪表、礼貌用语等。笔者认为服务培训还应包括职业道德、法律法规、市场营销、业务技能、业务系统、团队合作及自我激励等内容。从培训对象范围来看，现在服务培训的对象仅仅是柜面人员，笔者认为还应将大堂经理包括在内。在处理客户与银行纠纷方面，大堂经理扮演着协助柜面人员合规操作、协调双方矛盾的重要角色。因此，银行应将大堂经理纳入业务系统和会计规范的培训对象范畴。

⑥ 我之前网申的信用卡额度较低，现在想去营业网点去提交证明来提高额度或者提交证明重新办理一张。我能提供

应该能办一二十万的吧，但是一般到10万以上就有年费了，每年几千块到几万块的年费，看看银行的规定吧。

⑦ 信用卡激活一定要去浦发的营业网点吗

信用卡激活不一定要去浦发的营业网点；可以通过以下三种方式激活信用卡：
第一、网点理财柜台开卡设密，办理的时候需要本人的身份证和信用卡；
第二、网上银行开卡，如果有网银盾的话，可以一并设置交易取现密码；
第三、电话语音自助开卡，当然激活前会需要输入一些个人信息，以确保是持卡人本人，信息输入不正确，就会转到人工开卡了。

注意：设密码的时候要注意，不要用生日、证件号码、简单数列（例如111111、123456）设为信用卡的密码。

⑧ 我的上班时间和供电营业厅的上班时间一样，不方便去交电费，可以通过什么途径交电费

如您是广东电网公司的用电客户，您可通过微 信缴纳电费，方便快捷。
操作如下：
1、进入微 信界面，点击右下角“我”＞支付＞生活缴费＞（系统默认定位当前城市，或者在左上角手动选择需要缴费城市）＞“电费”，输入用户编号,勾选“我已阅读并同意《微 信支付生活缴费服务协议》”，点击“下一步”＞查询到欠费信息后点击“立即缴费”，选择支付方式，输入支付密码即可进行交费。
2、微 信关注并绑定“南方电网95598”公众平台＞我的用电＞电费查缴＞缴费＞选择交费方式＞1.自助划扣（该交费方式需已开通了银行代扣，选择自助划扣后，会从托收的银行账户中扣取电费）2.微 信支付（点击“微 信支付”，选择支付方式，指纹识别或输入密码即可进行交费）。
备注：交纳单笔电费金额上限设定为50000元，如用户绑定银 行 卡有每日交易限额则以银行为准。
通过上述途径缴费需要绑定用电户，您可以进入“我的用电”>“个人中心”>点击“＋”号，通过在供电企业预留的手机号码或身份证号码绑定即可。
希望我们的回答能对您有所帮助。

⑨ 银行业如何在营业网点有效引导客户通过自主渠道办理业务如何进一步提高柜面业务分流率

你谈的是营销方面的问题。技巧一、改变柜台窗口正对门（方便顾客找到）为途经自助设备，或途中设栏宣传自助设备，然后顾客才能到达窗口（没有营销理念的图场地整齐，往往“门前清”）。技巧二.在顾客休息、等候场所，投放宣传卡布置宣传栏，或视条件放视频播放液晶屏播放自助题材宣传片。技巧三、提高柜员“识人”能力和责任心，有针对性地“引导”宣传使用自助设备。技巧四、大张旗鼓地做一次带“示范”和“互动游戏”的宣传活动。当然，没有轰动效应的收效难达预期，则不可取。

⑩ 请问首次网上申请通过的民生信用卡需要去工作地的网点进行激活吗还是所有网点都可以，卡函丢了能激活吗

在网上申请办理信用卡，通过后拿到信用卡应该到就近的银行网店激活，在所有的该银行网店都是可以的，卡函丢了也没关系，只要携带身份证和信用卡就可办理。