去政务中心办事的心情说说

Ⅰ 你是政府一个政务大厅办事人员,但是老有群众来问你与你工作无关的事情,你怎么办

一定要耐心的指点他们该到哪里去办他想办的事儿，千万不可以表示出烦的样子。

Ⅱ 政务大厅窗口工作累吗

窗口工作5年，正式公务员编制。一般像我们这种刚考进去的本科女生（学历高一些的不会），就比较容易被安排去窗口这种没人愿意去的岗位，一待就是很多年，然后就等有新人来才可能调岗。

没人愿意去是因为，严格按照早九晚五时间坐在座椅上、不能玩手机、必须每天穿制服、经常需要被各种群众气的脑仁疼，并且每次各项督查都是先检查你窗口，扣绩效啦，扣工资啦，通报批评啦，反正被批评的风险最高。所以，没有正常人愿意去窗口。

薪资待遇和其他员工都一样，只是人家风险低，你风险高。人家要求少，你要求多。所以我已经养成了上班练字和看书的好习惯，反正也啥都干不了，还不如陶冶情操，我现在写字好看了很多，也读完了很多书，并且这两项不容易被投诉。

窗口工作也有其特有优势，就是，几乎不用加班，到点下班；平时单位有什么新的任务，不会交派给你，一句“窗口太忙”就能帮你推脱掉几乎所有窗口工作以外的任何工作。

办事群众，可以说90%是正常的，但总会有那糟心的10%。我目前办事心态是：你有礼貌我就比你有礼貌，你是sb我就是复读机。反正要学会自我调节，不生气是不可能的。想想乳房囊肿！想想乳腺结节！应该就会好很多。

Ⅲ 如何结合自身业务做好政务服务中心窗口服务工作

1.认真学习、精通业务

我们对以前工作中群众所反映的问题进行分析会发现群众的投诉大部分是由于我们工作人员对自己的业务把握不全、理解不透、处理不精，对其他相关科室的业务和知识知之甚少，造成相互推诿、扯皮现象的发生而引起的。随着社会分工的不断细化，社会对政府职能部门办理业务能力要求也越来越高。我们人社的业务知识相对比较专业，这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准确，同时也要学习相关科室的业务，促进自己眷成为多面手。此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。

2.端正态度、热情服务

窗口服务的好坏关键撒于工作人员的态度。一个人的态度往往会影响他的行为表现，态度有之于亲人、之于朋友、之于陌生人包括之于自身。窗口工作人员首先要扪心自问，在处理一件事情时，面对亲人、朋友、陌生人分别会以什么样的姿态予以对待。毫无疑问对于亲人、朋友大家肯定会拿出十二分的热情竭力帮助，这是人的本能，也是人所具备的基本素质，那么对待于己无关的陌生人呢?会不会一下从沸点降到冰点，其实会存在这种现象道理很简单，而我们作为窗口工作人员此刻就应认清自我，端正态度，对前来办事的群众一视同仁，始终保持良好的心态服务于大众。当然在工作过程中，也难免会遇到一些难题，诸如群众对政策不理解、手续繁琐造成群众不满等问题，面对难题我们不可推卸责任和矛盾，搞好政策咨询和服务解释工作，并且自始至终坚持对照政策办好业务，以取得群众认可;对照政策无法办理的及时做好解释宣传，消除误会，取得群众谅解，确保工作有序进行。

3.坚持原则、灵活处置

虑到基层群众来机关部门办事不容易，他们从乡下到城里的路上耗时甚多，又不熟悉相关的办事程序和规定，要是在哪里耽搁的时间多一些，计划要办的事情就完不成了。因此，窗口服务主动“多事”，在不违反政策和原则的情况下，灵活处理问题，让办事群众省去了等待时间，免除了再跑一趟的麻烦。在日常工作中，如果能够做到原则性和灵活性的有机统一，将会取得事半功倍的效果。新时期要特别强调把窗口工作的原则性和灵活性结合起来，在服务中既要合法，也要合情合理，而且讲科学。现在社会发展多元化，群众利益多元化，社会诉求多元化，如果不能够做到这一点，一味的僵化服务，做工作不考虑具体情况，甚至低级处理，那么很容易导致社会矛盾和矛盾的积累。

4.大胆创新、优化制度

窗口工作同其他工作一样，不能不思进取，墨守成规，而要大胆创新，不断出新意，出亮点，出华彩，只有这样才能不断推动工作向前发展。

Ⅳ 求一篇去政务大厅办事的感受，500~600字。

5月11日上午8点45分，记者来到位于成都市草市街1号的政务中心大楼，只见大楼正面咖啡色外墙上方，“四川省人民政府政务服务中心”和“成都市人民政府政务服务中心”两排金色的大字十分耀眼。

虽然还不到9点的上班时间，但政务中心大门早已打开。大厅里工作人员已陆续就位。200平方米左右的大厅里，已有不少前来办事的人员在等候。记者看到，开放式柜台呈合围状分布，一楼为成都市科技局、质监局、劳动保障局等11家成都市级职能部门服务柜台，柜台上摆放着行政服务工作人员的标牌，上面印着工作人员的单位、姓名、编号。每个窗口配有两名工作人员，每个工作人员都配备有一台17英寸液晶显示屏电脑。大厅右侧，设有工商信息查询服务台。而一旁的成都市质监局服务窗口更是细化了服务内容，对办理项目设立专门柜台服务。

按照一楼摆放的“政务服务中心办公区域划分指南”的内容，记者来到五楼服务大厅。大厅足有4000平方米大小，左半部分是省交通厅、商务厅、公安厅等33家省级职能部门的服务窗口；右半部分是成都市计委、教委、公安局等33家市级职能部门的服务窗口。

这时，四川省中国旅行社九洲宾馆门市部业务经理骆步兵。匆忙走进大厅，他告诉记者，今天来办理组织机构代码证，记者以“同事”身份，一起与他办证。

我们先来到省质监局窗口，工作人员叫肖萍。

骆步兵从公文包里拿出一沓资料：单位登记证明副本、复印件；法定代表人身份证原件、复印件；上级主管部门代码证复印件等企业有关资料。

核对完材料，肖萍拿出一张《中华人民共和国组织机构代码申请表》递给骆步兵。骆步兵接过表格，开始在窗口柜台上填表。

小骆填表间隙，记者发现大厅已聚集不少人，对面的电子显示屏正滚动播放着政务服务中心的服务宗旨和服务大厅管理办法等信息。大厅右手，设有邮政快递、银行缴费等服务柜台。

9点零6分，小骆将填好的表格递给肖萍。肖萍看过表格，给骆打印了一张108元的交费单，让他去大厅入口处的中国银行代收费窗口交费。

9点零8分，小骆回到柜台，肖萍从电脑中输出一张申请项目受理通知单给他，告诉他4个工作日内来领取组织机构代码证。“这就办完了？”小骆显然有些不敢相信，办证过程总共花了不到10分钟！

在政务大厅，有关人员告诉记者，政务中心受理的项目，分即办件、上报件和联办件几类。一些年检项目，可现场即刻办理，如果涉及行政审批，则有职权范围的行政许可问题，有些项目需要厅里审批，有些项目则需要上级有关部门审批。

联办项目涉及多个部门，办理时间也会长一些。但无论是上报件还是联办件，办理时限都比以前大大缩短。对于行政审批事项，一般都有一个法律规定时限，这个时限相对较为宽松，政务中心成立后，要求我们根据具体审批事项，做出一个承诺时限，你如果在政务大厅里走走，就可发现每个窗口的受理项目都有一个承诺时限，当然，有的承诺时限要大大少于法定时限。像办理经营卫生许可证，省卫生厅承诺10个工作日，比法定时限少了20个工作日；核发建筑工程施工许可证，省建设厅承诺5个工作日，比法定时限少了10个工作日。

5月12日下午2点，在政务中心大楼成都市工商局的服务柜台前，记者看到，这里是整个大厅最繁忙的窗口。“内资企业核名”、“外资企业受理”、“内资企业受理”等窗口显得特别繁忙，几个窗口前排满了前来办事的企业工作人员。

四川省政务服务中心副主任陈建平告诉记者：“四川省是1992年开始省、市同址办公的，这种同址办公在全国还不多见。便民是政务服务中心的原则之一，政务服务中心将快捷、廉洁、透明、公开作为服务宗旨。”他介绍说，在服务上，政务中心不但规定了每件事情的办结时限，而且建立了信息化的监督管理机制，对于承诺件需在规定时限内办好；在应结件到期前2天，监督处的电脑会及时显示，以醒目的黄色提示监督人员，超期的办理事件会以红色报警。在正常情况下，如出现超期办理情况，相关责任人会受到处罚。

对陈建平所言的办事效率，来自成都康众生化保健品有限公司的李先生深有体会。李先生告诉记者，他今天是在“电子口岸审核”窗口办理业务，业务员小乔介绍说：“没在政务服务中心集中受理、办理政务服务事项以前，‘电子口岸审核’至少得需要十来天时间，而现在此项审批受理当日即可完成。” 可参考

Ⅳ 以《我坚守在政务服务的岗位上》为题的心得体会

“你好，请问年前还能去你们窗口办理业务么……”“过几天就要回家过年，走前还能拿到证吗？”，最近，县政务服务中心食药局窗口经常接到此类的业户咨询电话。临近年底，各家各户都开始忙年（文案中国，原创代写各类稿件），许多奋斗在外的人们也都提前回到家中与亲人团聚。而县政务服务中心食药局窗口的工作人员仍坚守岗位,以更严格的要求，更饱满的热情为群众服务。
坚守，用热情坚守岗位，站好最后一班岗。虽已临近春节，但办业务的群众仍络绎不绝。县政务服务中心食药局窗口强化服务标准，提高服务质量，“出满勤，上满岗”“越是在特殊时期，越要提供优质服务”（文案中国，原创代写各类稿件），3名工作人员都坚守在自己的岗位上，热情接待每一位办事群众，并根据业务实际情况，统筹办理流程，提高办事效率，严格按承诺时限办结。
坚持，宁可自己辛苦，也要坚持优质服务。考虑到有部分人员趁着过年回家才能办理业务的实际情况，窗口创新工作方法，做到特事特办、急事急办，优先为他们办理业务；进一步推行延时服务，“绝不让群众因下班而跑两趟”。春节前家家户户忙年，窗口工作人员也不例外，但大家以高昂的工作热情，严阵以待，牺牲下班时间为群众延时办理业务，以高效、便捷的服务理念为群众办好每一件事项。
县食药局窗口工作人员的敬业精神、良好的服务态度和高效的服务质量赢得了群众的广泛赞誉。

Ⅵ 政务服务中心口号

1\人民的微笑是我最高的荣耀
2\创工作新路 树政府新风
3\群众利益无小事

Ⅶ 如何做好政务中心窗口服务工作

为简化办事程序，提高服务效能，优化发展环境，按照区委、区人民政府的相关要求，区商务局积极主动，全力做好政务服务中心窗口各项工作，确保服务规范、便捷高效。 认真清理行政审批事项、服务事项。按照上级相关要求,我局对行政审批项目和服务项目进行了认真清理，共清理出行政审批项目3项，服务项目21项，现已全部进入政务服务中心窗口，做到了“应尽必进、进必授权”的基本原则。 加强人员培训，确保规范运行。我局通过局务会议确定了2名进驻政务服务中心的工作人员，并及时调整局机关工作方法，对涉及的行政审批和服务事 项采取“前台、后台”工作机制，“前台”为政务服务中心隆阳区商务局窗口，“后台”为局机关业务股室。同时，局机关对全局干部职工进行了业务知识和相关政 策、文件规定的学习培训，并重点对进驻窗口的2名工作人员进行了为期一天深入细致的业务培训，确保“前台”、“后台”人员规范办理行政审批和服务事项。 强化宣传，做到方便群众。一是编制《隆阳区商务局行政审批项目和公共服务项目服务指南》100份，供办事的群众查阅；二是按照审批项目3项、 服务项目21项的办事程序和要求，制作了24项的“申办须知”2000多份，提供给前来办事的群众；三是对仍来局机关办理行政审批和服务事项的群众，认真 做好宣传和解释工作，请其按要求到政务中心办理。 自6月30日进驻政务服务中心试运行到7月21日止，我局服务窗口累计接待办事群众33人次，受理办理行政审批和服务事项共3项311件，其 中：家电以旧换新销售企业备案登记1项1件、家电以旧换新回收企业备案登记1项1件、申请新建加油站1项1件、家电以旧换新补贴凭证审核308件（补贴资 金89152.2元），按时办结率为100％，群众满意度为100％。

Ⅷ 想去政务中心上班要怎么做

考公务员 走关系 或者专业知识过硬人脉广有钱就可以办成