加强营业网点去中心化方式
Ⅰ 怎么进行去中心化处理
根据侯杰泰的话:所谓中心化, 是指变量减去它的均值(即数学期望值)。对于样本数据,将一个变量的每个观测值减去该变量的样本平均值,变换后的变量就是中心化的。
对于你的问题,应是每个测量值减去均值。
Ⅱ 如何提高网点的竞争力
一是积极创造条件,着力打造品牌网点。根据省工行下发的《关于对总行级优质文明服务窗口示范单位实行动态管理的意见》有关精神,积极争创总行级“优质文明服务示范窗口”和地方各级“服务示范窗口”。按照《中国工商银行安徽省分行优质文明服务免检单位管理办法》,积极争取更多的服务免检单位。全行通过加强基础工作,积极创造条件,努力打造一批服务一流、环境一流的品牌网点。按照“客户分层、功能分区、业务分流、服务优化”的原则,进一步拓展服务功能,提升网点功能建设,将营业网点打造成“功能齐全、特色突出、服务优良”的精品网点。
二是实行动态化管理,进一步细化服务流程。积极提升网点的服务功能和市场营销能力。通过大堂识别引导、接触营销,理财经理个性化的理财服务,柜面合理的岗位配置分工和高效的服务流程,达到及时的业务处理和客户关系的维护。结合实际对柜台窗口实行动态化管理,根据客户的多少、业务的忙闲灵活调节操作窗口、工作时间,努力实现窗口业务操作效率最大化。根据其实际情况,针对不同客户的不同需求,在营业厅内设立理财服务区、贵宾室及电子银行业务示范区。实现“复杂业务简单化,简单业务自助化,自助业务电子化”。要引导客户认识自助设备、学会使用自助设备,充分发挥自助设备作用,提高自助设备的使用率,实现柜面客户分流。
三是及时总结经验,推动差别服务工作。围绕“定位中端,竞争高端,培育潜力客户”战略,配合工行贵宾理财中心网点建设计划和网点改造项目,总结为高端客户服务经验和做法,提高满足不同层次客户需求的能力。该行将继续以皖西路支行和开发区支行作为落实差别服务的重点单位,及时总结经验,推广先进做法。加强自助设备的维护工作,保证自助设备功效的正常发挥,有效减轻柜面压力,降低柜面客户流量。该行将进一步在具备条件的营业网点配备叫号机。要将业务熟、服务好、善沟通的优秀员工充实到大堂经理队伍中去,充分发挥大堂客户经理引导、识别、分流客户作用。
四是风险可控下创新,客户满意度评价。为掌握了解客户对工行服务工作的认同感和满意度,该行将组织客户满意度调查活动,对全行服务品种、效率、质量、环境以及服务态度等多个环节进行客户满意度评价。调查的方法上采取统一组织与基层行处分层面进行相结合;行内组织进行与社会中介组织进行相结合。要求各基层行处要注意总结、报道服务工作中的一些好经验和做法,注重创新服务工作实际成效的推广。提倡在坚持风险可控的前提下进行创新,促进提升服务水平,推动各项业务健康发展。
Ⅲ 去中心化的互联网服务是什么
从互联网发展的层面来看,去中心化是互联网发展过程中形成的社会化关系形态和内容产生形态,是相对于“中心化”而言的新型网络内容生产过程。
Ⅳ 如何提升网点竞争力
工行六安分行认真贯彻落实总行优质服务的战略部署和各项任务要求,加快提升服务品质,认真组织全行学习贯彻工总行《营业网点服务质量现场管理与控制手册(试行)》。按照要求认真做好基层网点服务标准化和精细化试点工作,及时解决试点工作中存在的问题,总结经验,积极推进服务标准化和精细化管理,促进全行营业网点服务质量的不断提高。
一是积极创造条件,着力打造品牌网点。根据省工行下发的《关于对总行级优质文明服务窗口示范单位实行动态管理的意见》有关精神,积极争创总行级“优质文明服务示范窗口”和地方各级“服务示范窗口”。按照《中国工商银行安徽省分行优质文明服务免检单位管理办法》,积极争取更多的服务免检单位。全行通过加强基础工作,积极创造条件,努力打造一批服务一流、环境一流的品牌网点。按照“客户分层、功能分区、业务分流、服务优化”的原则,进一步拓展服务功能,提升网点功能建设,将营业网点打造成“功能齐全、特色突出、服务优良”的精品网点。
二是实行动态化管理,进一步细化服务流程。积极提升网点的服务功能和市场营销能力。通过大堂识别引导、接触营销,理财经理个性化的理财服务,柜面合理的岗位配置分工和高效的服务流程,达到及时的业务处理和客户关系的维护。结合实际对柜台窗口实行动态化管理,根据客户的多少、业务的忙闲灵活调节操作窗口、工作时间,努力实现窗口业务操作效率最大化。根据其实际情况,针对不同客户的不同需求,在营业厅内设立理财服务区、贵宾室及电子银行业务示范区。实现“复杂业务简单化,简单业务自助化,自助业务电子化”。要引导客户认识自助设备、学会使用自助设备,充分发挥自助设备作用,提高自助设备的使用率,实现柜面客户分流。
三是及时总结经验,推动差别服务工作。围绕“定位中端,竞争高端,培育潜力客户”战略,配合工行贵宾理财中心网点建设计划和网点改造项目,总结为高端客户服务经验和做法,提高满足不同层次客户需求的能力。该行将继续以皖西路支行和开发区支行作为落实差别服务的重点单位,及时总结经验,推广先进做法。加强自助设备的维护工作,保证自助设备功效的正常发挥,有效减轻柜面压力,降低柜面客户流量。该行将进一步在具备条件的营业网点配备叫号机。要将业务熟、服务好、善沟通的优秀员工充实到大堂经理队伍中去,充分发挥大堂客户经理引导、识别、分流客户作用。
四是风险可控下创新,客户满意度评价。为掌握了解客户对工行服务工作的认同感和满意度,该行将组织客户满意度调查活动,对全行服务品种、效率、质量、环境以及服务态度等多个环节进行客户满意度评价。调查的方法上采取统一组织与基层行处分层面进行相结合;行内组织进行与社会中介组织进行相结合。要求各基层行处要注意总结、报道服务工作中的一些好经验和做法,注重创新服务工作实际成效的推广。提倡在坚持风险可控的前提下进行创新,促进提升服务水平,推动各项业务健康发展。
通过建立和健全重点客户定期联系制度、客户分级管理制度、产品信息反馈制度、客户投诉处理制度,完善服务功能,提高服务水平,使客户感受到优质的服务质量,丰富的服务内容。
请参考。
Ⅳ 我开始领会到大型任务如何通过去中心化的方法并借助最少的规则来完成
。我开始领会到大型任务如何通过去中心化的方法并借助最少的规则来完成;我懂得了并非所有的事情都要事先计划好。印度街道上车水马龙的画面始终浮现在我脑海里:熙熙攘攘的人群,伫立不动的牛群,钻来钻去的自行车,慢慢悠悠的牛车,飞驰而过的摩托车,体积庞大的货车,横冲直撞的公交车——车流混杂着羊群、牛群在仅有两条车道的路面上蠕动,却彼此相安无事。亚洲给了我新的视角。
Ⅵ 去中心化有几种实现方式
三种:
1、中心化的在线支付;
2、中心化的计算机点数或互联网积分;
3、去中心化的电子现金。
“去中心化”是一种现象或结构,其只能出现在拥有众多用户或众多节点的系统中,每个用户都可连接并影响其他节点。通俗地讲,就是每个人都是中心,每个人都可以连接并影响其他节点,这种扁平化、开源化、平等化的现象或结构,称之为“去中心化”。
基本性质
去中心化,不是不要中心,而是由节点来自由选择中心、自由决定中心。简单地说,中心化的意思,是中心决定节点。节点必须依赖中心,节点离开了中心就无法生存。在去中心化系统中,任何人都是一个节点,任何人也都可以成为一个中心。任何中心都不是永久的,而是阶段性的,任何中心对节点都不具有强制性。
以上内容参考:网络-去中心化
Ⅶ 如何提升银行营业网点服务水平
(一)加强对提高服务质量的领导
在目前各家银行产品差异不大的竞争局势下,各级领导必须把提高服务质量放到战略层次来考虑,把提高服务质量作为全局性的基础工作来抓。坚持“以人为本”的科学发展观,重视人的素质的培养和提高,研究市场规律和顾客需求,应用科技手段使优质服务贯彻到银行各项工作的每一个环节中去,要把提高服务质量作为重要的竞争手段,业绩和服务两手都要抓,不可偏废。
(二)加大员工激励力度
激励理论告诉我们,激励就是通过影响员工的个人需要的实现来提高他们的工作积极性,引导他们在企业经营中的行为。第一,建立和落实轮岗机制,根据员工专业、兴趣、能力和个性做好职业生涯规划,提供上升通道,使岗位和人的能级能质相匹配,减少人力资源浪费,做到人尽其才、才尽其用,使员工能满怀希望、自发地提高服务质量,最终达到员工个人和企业发展双赢的目的。第二,完善绩效考核办法,一方面将服务质量的提高作为重要考核指标,纳入收入分配,鼓励员工比、学、赶、超;另一方面,树立全员服务的理念,银行一线员工是为顾客服务,而后台人员、机关部门的服务对象就是一线员工,根据360度绩效考核理论,对后台人员、机关部门的考核应给予一线员工以发言权。
(三)科学规划柜面业务
一是加强引导客户使用自助设备,减少柜面的传统业务工作量。笔者发现,排队的客户办理的业务主要是存取款、缴费、转账等业务;这些业务都可以在自助设备上办理。在完善自助设备功能的基础上,通过各种渠道加强对自助设备使用的引导。例如,大堂经理和厅堂引导人员主动向客户介绍自助设备功能,宣传自助设备的安全可靠性,辅导客户使用自助设备,分流排队客户;在营业大厅设立“业务指南牌”等,提示客户使用自助设备办理存取款、一卡通缴费、转账业务等,培养客户使用自助设备的意识,建立自助设备业务品牌形象。
二是大力推广网上银行。目前客户不使用网上银行主要是对网银的功能了解不够,对网银的使用缺乏经验、安全感和认同感。做好网银推广的后续服务,帮助客户解决安装、使用过程中的各种问题显得尤为重要。
三是在受理业务多的网点实行综合柜员制。通过对会计、出纳、储蓄业务及流程的整合,对柜面人员岗位分工的调整,在一定程度上达到提高服务质量和效率的目的。
(四)扩大服务培训的范围
银行服务人员学历层次、综合素质和业务水平参差不齐,必然导致服务效率差异较大。就银行网点来说,柜面员工快手和慢手业务量差距达2倍之多,忙闲不均。而银行服务培训大多停留在礼仪培训的层次,培训内容仅涉及仪容仪表、礼貌用语等。笔者认为服务培训还应包括职业道德、法律法规、市场营销、业务技能、业务系统、团队合作及自我激励等内容。从培训对象范围来看,现在服务培训的对象仅仅是柜面人员,笔者认为还应将大堂经理包括在内。在处理客户与银行纠纷方面,大堂经理扮演着协助柜面人员合规操作、协调双方矛盾的重要角色。因此,银行应将大堂经理纳入业务系统和会计规范的培训对象范畴。
Ⅷ 什么叫“去中心化”
去中心化的Web2.0你好,请 登录 或 注册
2005-12-23 17:13:54 来自: 陈易 (厦门)
去中心化的Web2.0带来的是去中心化的内容消费方式,整体感的破坏并不仅仅是一个颠覆传统的问题,它带来的还有人们对真实世界的理解的更大的障碍。如果web2.0就到此为止,那也只是用一种生产消费方式颠覆另一种,在本已太过海量的信息世界的后面再外加一个零,并没有能让我们在对真实世界的理解上再往前行进一步,那样的2.0也最多只能是一个未竟的2.0,也许我们需要做的是分拆之后的对整体性重新组装的尝试。
Ⅸ 如何做好银行网点员工安全教育培训工作
1:制定完善,各级管理人员的岗位职责,明确职责范围,强化安全保卫工作制度的落实。安全保卫工作,领导常态化管理,是各级分支,主要领导和分管安全保卫工作的领导,都要做好本职工作。
2:落实安防责任制,构建安全防范网络体系。落实安全防范责任制是基层行、特别是一线网点的安全防范的中心工作。
3:实行标准化管理,全面掌握网点安防工作情况。根据上级行制定的标准,逐步将营业场所的人防、物防、技防和安全管理标准化。
4:实安全检查制度,提高安全检查效能。要根据安全保卫工作安排,结合网点工作实际,统一安全检查工作内容,规范安全检查登记,建立安全管理检查记录,由安全检查人员根据对营业网点安全检查考核内容逐项进行检查记录,查看营业网点对各项安全保卫工作管理制度的执行落实情况。
5:落实周检查、月评比,季通报制度,将营业网点的安全管理纳入经营管理范畴,促使网点负责人由被动管理变为主动管理,增强网点负责人的安全责任意识。
(9)加强营业网点去中心化方式扩展阅读:
1:网点要经常性组织员工开展警示教育活动,充分运用银行活生生的案例,以案说法、以法讲理、以理教人,使大家看得见、说得清、学得真。一方面,要教育员工在世界观、人生观、价值观上树立正确的思想信念,提升员工队伍整体素质。
2:另一方面,网点负责人要对各类案件通报加以重视,召集全员进行学习分析,以血的事实警示大家,使员工清醒地认识到麻痹大意、有章不循不仅给国家、集体造成损失,甚至危及自己的生命。通过教育增强员工的超前防范意识,提高员工认真履行岗位职责、严格执行规章制度自觉性,有效防范和遏制案件的发生。