去物业客服中心问题
『壹』 物业客服沟通技巧
如果你做的是物业客服的工作，那么有很多沟通技巧，比如从业主的角度考虑问题，都让业主理解，物业有很多无奈，并不是都能够满足业主的需求，然后请求业主能够谅解。
物业客服前台
小区物业客户服务中心前台接待工作
是小区物业最基础的工作
其主要工作内容包括
接待业主（住户）的投诉
整理和管理业主（住户）的资料
接听电话
开放行条
接待来访
工程出单
以及收取各类物业费用等
一
接待业主（住户）的投诉
投诉分为有效投诉和沟通性投诉(抱怨)。
1、有效性投诉的情况有业主(住户)对物业管理公司在管理服务方面(保洁、车辆管理)、乱收费、设备维修保养方面失职、违规等行为的投诉。
2、沟通性投诉：
求助型：业主(住户)有困难或问题需给予帮助解决的(保修服务)。
咨询型：业主(住户)有质疑或建议要向管理部门沟通。
发泄型：业主(住户)带有某种不满，受委屈或误会等造成的内心不满，心理不平衡，要求把问题得到解决的。
沟通性投诉若处理不当，会变成有效投诉，所以必须要认真处理好沟通性投诉，处理各种投诉时注意不能轻易向业主(住户)承诺。
处理有效性投诉的程序：
1、做好投诉记录；
2、准确判断投诉的性质；
3、准确判断投诉事件的负责部门；
4、带上负责部门的主管到现场了解情况；
5、由负责部门主管为主要处理问题的中心人物；
6、回访。
处理沟通性投诉的程序：
1、做好投诉记录；
2、确认对方的身份；
3、查看投诉者的缴费情况；
4、通知相关部门去处理或给予解答；
5、回访。
二
整理和管理业主(住户)的资料
1、将旧文件归类存档；
2、更新业主(住户)的资料；
3、管理各种合同文件；
4、负责打印和存档。
三
接听电话
1、报出己方的地址( 大厦管理处)；
2、问清楚对方的身份；
3、听清对方表达的内容；
4、做好记录；
5、向对方解答相关的问题，不能当场解答的，留下对方的联系方式；
6、挂电话后找相关部门解决；
7、回访。
四
开放行条
1、需要对方出示证件；
2、查询对方缴费情况；
3、确定对方需要放行的物品；
4、确认对方的身份，有必要时打电话让业主确认是否放行。
五
接待来访
1、问明来意；
2、确认对方的身份；
3、通报相关部门；
4、引领来访人员到接待区坐定；
5、送上茶水。
六
工程出单
1、出单；
2、通知工程部；
3、签领；
4、跟进；
5、回访。
七
客服前台工作注意事项
1、注意穿着整洁；
2、保持前台整齐干净；
3、熟练操作办公设备；
4、非工作需要不得使用电脑、电话、打印机和复印机等办公设备；
5、注意节约用纸和节能；
6、注意言谈举止。
『贰』 物业客服接到业主咨询如何处理
能解答的尽量解答，不能解答的，可以让业主留下联系方式，待知道情况后予以解答。如果业主有紧急事情，可以请示上级管理人员来帮助解答
『叁』 物业客服经常碰到什么样的问题
业主蛮不讲理，不肯交物业费，将不是物业的责任算在物业头上。。。。。。。原来我就是做这个的
『肆』 应聘物业客服应该注意什么
楼上的回答了一大堆，看得很头疼，我简单给你说说：
1、要首先了解客服岗位职责，知道这个岗位要做什么事情。
2、要对物业管理要有一些基本的了解。
3、了解一些物业管理服务的基本技巧。
『伍』 物业前台遇到的问题及解决方法
如果你是物业前台的工作，遇到的问题，经常是小区业主来咨询物业方面的事情，包括物业费等等，你只要耐心向业主解释你们的物业内容，使业主理解你们的工作就可以。
物业客服，物业前台，需要这样做。
小区物业客户服务中心前台接待工作
是小区物业最基础的工作
其主要工作内容包括
接待业主（住户）的投诉
整理和管理业主（住户）的资料
接听电话
开放行条
接待来访
工程出单
以及收取各类物业费用等
一
接待业主（住户）的投诉
投诉分为有效投诉和沟通性投诉(抱怨)。
1、有效性投诉的情况有业主(住户)对物业管理公司在管理服务方面(保洁、车辆管理)、乱收费、设备维修保养方面失职、违规等行为的投诉。
2、沟通性投诉：
求助型：业主(住户)有困难或问题需给予帮助解决的(保修服务)。
咨询型：业主(住户)有质疑或建议要向管理部门沟通。
发泄型：业主(住户)带有某种不满，受委屈或误会等造成的内心不满，心理不平衡，要求把问题得到解决的。
沟通性投诉若处理不当，会变成有效投诉，所以必须要认真处理好沟通性投诉，处理各种投诉时注意不能轻易向业主(住户)承诺。
处理有效性投诉的程序：
1、做好投诉记录；
2、准确判断投诉的性质；
3、准确判断投诉事件的负责部门；
4、带上负责部门的主管到现场了解情况；
5、由负责部门主管为主要处理问题的中心人物；
6、回访。
处理沟通性投诉的程序：
1、做好投诉记录；
2、确认对方的身份；
3、查看投诉者的缴费情况；
4、通知相关部门去处理或给予解答；
5、回访。
二
整理和管理业主(住户)的资料
1、将旧文件归类存档；
2、更新业主(住户)的资料；
3、管理各种合同文件；
4、负责打印和存档。
三
接听电话
1、报出己方的地址( 大厦管理处)；
2、问清楚对方的身份；
3、听清对方表达的内容；
4、做好记录；
5、向对方解答相关的问题，不能当场解答的，留下对方的联系方式；
6、挂电话后找相关部门解决；
7、回访。
四
开放行条
1、需要对方出示证件；
2、查询对方缴费情况；
3、确定对方需要放行的物品；
4、确认对方的身份，有必要时打电话让业主确认是否放行。
五
接待来访
1、问明来意；
2、确认对方的身份；
3、通报相关部门；
4、引领来访人员到接待区坐定；
5、送上茶水。
六
工程出单
1、出单；
2、通知工程部；
3、签领；
4、跟进；
5、回访。
七
客服前台工作注意事项
1、注意穿着整洁；
2、保持前台整齐干净；
3、熟练操作办公设备；
4、非工作需要不得使用电脑、电话、打印机和复印机等办公设备；
5、注意节约用纸和节能；
6、注意言谈举止。
『陆』 物业客服面试问题及答案
物业客服面试问题么我认为可以从以下方面考虑：1、服务礼仪、服务规范。诸如文明礼貌用语，接、送访客等方面的行为规范等；2、物业服务基础知识。最起码要知道物业服务的基本概念、服务内容、作用等；3、物业法规基础知识。基本的物业条例，物权法之类的内容是要掌握的；4、熟悉办公文档、表格绘制是应该的，同时能具备比较不错的文字组织能力对工作更为有效； 以上都是些基本的吧，更多的经验只能靠在工作中来积累。面试时，无论是聘用单位还是面试人，能掌握到的只是对方的一些基础常识，而真正工作质量的好坏，还是取决于工作环境、工作心态。 无论出题，还是答题，都不要太拘泥于形式为好！有好的平台，就一定会引来凤凰；而选择做物业人，更多的是需要积极、求学的心态，毕竟，我们面对的服务对象太广，服务内容琐碎，要面对，要去学的东西真的太多。 呵呵，回答未必对您有用，谨做交流吧！！
『柒』 招聘物业客服提那些问题
问原来在哪个物业工作，干什么？
为什么不做，为何跳槽？
问物业流程，一般业主提出问题解决方案？（做针对性简答回答，让业主满意）
你的期望工资是多少
『捌』 物业客服职责（一般面试提些什么问题）
物业既然已经面试过，那开发商其实就是过场了，不知道你是面试的物业是住宅的还是商业的，住宅的主要是与业主的沟通和物业费的催缴，业主的投诉和维修的受理，要看的资料我建议最新的住宅物业管理规定可以看看。大致了解物业行当各个部门的工作就可以了。如果你是商务的其实和住宅差不多。其实物业客服首先要细心，任何工作都要有书面，做好任何事物的备案，打比方，你给某个业主东西一定要牵手。这样以后才有依据。我觉得物业入行的门槛不高，我就是做物业的，从客服做到物业经理，希望你也可以能够有所发展。好的话采纳我的答案吧
『玖』 物业客服面对困难如何应对
有没有针对性的事例