去哪呼叫中心
㈠ 一个呼叫中心去哪里接业务呢
市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业,以及所有需要利用电话进行产品行销、服务与支持的大型企业。你该去这些地方和公司高层谈。
㈡ 国内有哪些呼叫中心值得推荐
别的地方我不是很清楚,湖南的话长沙朗深信息技术还不错。
如果你是在别的地方要找比较好的呼叫中心系统搭建的公司的话那么也可以从以下几个方面考虑一下。
1、看公司的资历,口碑。这个在网上查一下就知道了
2、看公司给的方案,一般来说在决定合作之前,公司间都会简单的沟通,给个大概的方案,若比对之后觉得可行也可以。
以上就是我能给到的建议了,希望对你有所帮助
㈢ 大家帮帮忙 国内哪里有做呼叫中心的啊
呼叫中心有分为承租和自建。承租主要是租用的方式,自建是搭建一套呼叫中心系统。
如果是坐席数量不多,5个一下,可以考虑租用的方式。20个以上可以考虑自建。
我们公司是一家福建知名呼叫中心系统集成商,从事呼叫中心的建设,包括软件平台和硬件平台的建设,呼叫中心系统培训,呼叫中心系统的售前售后服务。
㈣ 呼叫中心在哪儿办理,需要哪些条件
全网呼叫中心在国家工信部,地网呼叫中心在省通信管理局办理;
企业如果要申请呼叫中心许可证的话,需具备以下条件:
1、经营者依法设立的公司;
2、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员;
3、有可行性研究报告和相关技术方案;
4、有必要的场地和设施;
5、有为用户提供长期服务的信誉和能力;
6、最近三年内未发生过重大违法行为。
申请呼叫中心许可证需要准备以下材料:
1、填写《业务申请信息表》;
2、公司营业执照副本原件彩色扫描件;
3、公司工商查档的章程原件彩色扫描件及一级股东证明材料;
4、法人身份证原件彩色扫描件;
5、3名主要管理人员身份证原件彩色扫描件及近期三个月内的社保证明彩色扫描件;
6、 房屋租赁协议原件及出租方房屋产权(房本)证明原件;
7、当地通信管理局/工业和信息化部要求的其他材料。
申请地区不一样,办理的条件和政策也不一样,所以申请是请根据当地管局要求进行材料准备。
㈤ 想购买家政呼叫中心设备,去哪里买
我们用的是上海脉信的家政服务呼叫中心系统的呢,呼叫中心通常首先处理大多数客户询问或是基本种类的服务。 而不需要分配到公司的其他部门。通过进行足够的培训和发展技术系统,也可以处理更为复杂的询问。
㈥ 到目前为止中国最佳呼叫中心有哪些
最佳呼叫中心都是幌子,只要是稍具规模的呼叫中心,都可以评选为最佳呼叫中心,国内的最佳呼叫中心奖得主有五六十个。
㈦ 呼叫中心有哪几种服务类型托管型呼叫中心,租赁式呼叫中心有谁能详细介绍的啊
呼叫中心是利用计算机网络和电话通信的集成技术(CTI)建立起来的综合信息服务系统。这一中心的建立能让企业在最短的时间内处理尽可能多的用户呼叫,包括用户咨询、查询、订购、投诉等等,为企业的用户提供良好的服务。作为集成公司通信、内部管理以及客户关系管理(CRM)的核心平台,呼叫中心被越来越多的企业所接受。同时由于技术的进步,使呼叫中心设备的成本大幅下降,同时功能越来越强大,接口越来越灵活,稳定性也越来越好。呼叫中心建设有四种形式:自建式,托管式,租赁式和外包式。
一、自建式呼叫中心自建式呼叫中心主要是企业采购呼叫中心系统设备,并根据自身业务情况要么定制要么开发业务系统并与呼叫中心系统进行集成。目前国内企业基本都采用自建式呼叫中心建设方案,主要原因有以下几点:1、呼叫中心系统的建设费用与前几年相比,费用大幅下降,而功能和稳定性反而有所提高;
2、自建式呼叫中心一次性投资,后续使用过程中不再产生费用,从长远来看,其成本更低;
3、自建式呼叫中心,由于自己管理,其更方便,因为呼叫中心可能经常要配合公司业务做一些宣传,可能涉及到IVR流程的变更,自建式呼叫中心很方便,维护人员很容易的就可以改变IVR流程以及其他呼入呼出流程;
4、自建式呼叫中心更容易与公司自身业务进行集成,是“最贴身的”;
5、扩容更方便,扩容成本也最低;
6、业务以及呼叫数据都在公司内部,对信息安全要求较高的公司,只能选择自建式呼叫中心。
当然了,自建式呼叫中心对公司本身也有一些要求,比如最好有比较懂IT的人维护。
托管式呼叫中心 托管式呼叫中心是指用户并不购买呼叫中心设备,而是从呼叫中心托管运营商处租用呼叫中心设备,这种租用就像给电信运营商交月租一样,实际呼叫中心设备仍然在托管商机房中,托管商给用户开几个分机号码,用户通过互联网进行登录和通话。优势有:
可有效控制呼叫中心建设成本,托管模式投入成本低,座席数量可随需增减;
大大节省了系统维护成本,企业只需要担负本地客户数据库等简单日常维护,与传统自建模式维护成本相比托管模式企业维护成本几乎可忽略不记。
目前国内几乎没有比较成熟的托管式呼叫中心供应商,主要原因是国内网络环境比较复杂,上网速率不稳定,导致通话质量差而且通话质量不稳定。另外还有几个因素制约了国内托管式呼叫中心的发展:
1、自建式呼叫中心设备价格的降低导致托管式呼叫中心的价格优势不明显,甚至比自建式还要高;
2、与业务系统的集成不方便,很难实现客户定制化和个性化的需求;
3、呼叫中心相关数据保存在异地托管商那里,对于数据安全性存在隐患;
4、最致命的还是因为网络不稳定导致的通话质量差和通话质量不稳定。
其实在欧美国家,中小企业更愿意选择托管式呼叫中心,因为托管式呼叫中心可以省去企业的呼叫中心维护人员,而且由于制度比较健全,社会信用体系比较完善,不存在数据安全性的隐患,关键是网络稳定通话质量不会受到影响。但是这些问题在中国就比较突出,估计还要若干年后才能够达到这种效果
三、租赁式呼叫中心
租赁式呼叫中心的硬软件为纵网根据客户的需求来提供,企业通过租用的方式来进行呼叫中心的建设,硬软件设备都安装在客户企业所在地,这对企业的好处是既节省了投入建设的成本,又保证了企业数据的安全性。例如峰会、邀请、针对产品的短期客户问卷调查等,企业运用此方式是比较合理的。目前租用的产品仅限于纵网科技自主研发的TCOMCC呼叫中心。
1、企业只需要付较低的费用就可以享受自建呼叫中心的服务;
2、与购买设备相比,租赁设备一次性投资少,风险小,可以随时调整公司的需求及策略。
租用型呼叫中心是为国内中小型企业量身定制的一种建设方式,它与托管式呼叫中心相比,有如下优势:
1、安全性高,硬软件设备都安装在客户企业所在地,业务以及呼叫数据都在公司内部,很好的保证了数据的安全性。
2、运用更灵活,为企业量身定制,更容易与公司自身业务进行集成,贴身服务;
3、与自建型呼叫中心享受同样的服务,非异地托管,避免因为网络不稳定导致的通话质量差和通话质量不稳定。
㈧ 大连哪有集中做呼叫中心的地方啊
畅信达通信。为你解忧
我司已在大连有这很多的成功案例
依托精准的市场定位、高品质的产品和服务以及迅速升温的市场需求,畅信达以年复合增长率200%的速度,在短短三年内即跨越了企业的初创期,进入了快速发展的轨道。
㈨ 值得信赖的呼叫中心在哪些
北京强讯CallThink呼叫中心,是专为企业级客服中心量身定做的,它涵盖了多项专利技术,采用多层次、多模块的架构的设计,将交换技术、CTI技术、多媒体技术、计算机网络技术有机的结合起来,经过十年的发展,无论从稳定性、灵活性、扩展性都首屈一指。
㈩ 在哪里办理呼叫中心95号码
95开头的号码都是特殊行业申请的,并不是相伴就能办出来的。全国一共只有10000个号码,具体分管单位是信息产业部。因为联通移动电信的号码都是归信息产业部管理,并且收取租用费。我之前有一个客户也要申请这个号码,结果最后不了了之了,用了一个好一点的400号码代替了。