tmc矿池客服

① OTA和TMC有什么区别

OTA(Online Travel Agent)是指在线旅游社，TMC是差旅管理公司Travelmanagementcompanies的英文简称。

OTA一般跟传统旅行社差不多，只不过销售模式放到网络平台上，更广泛的传递了线路信息，互动式的交流更方便了客人的咨询和订购。。
代表的品牌有驴妈妈旅游网、携程网、出游客旅游网、乐途旅游网、欣欣旅游网、芒果网、艺龙网、同程网、搜旅网、途牛旅游网和易游天下、快乐e行旅行网、等

而TMC的业务和流程相对来说比较复杂，例如需要为客户更快速地处理突发事件，这个处理速度与效率与纯粹的OTA客服无法相比，不要小看这几小时的差距，差的就是出差人士能否赶得上一场紧急会议。另外其他专业服务也会比OTA提升不止一个档次，所以一般以收服务费为主。
代表的品牌有如：美国运通、英国BIT、SHINETOUR、卡尔森、BCD、HRG等

② 一般TMC的服务团队和专属客服有什么区别，企业值得为专属客服付更多费用吗

先搞清楚你们公司的性质
你的公司需要出差的人员是否繁多，过往是否经常发生过需要及时修改航班线路、时间等事情？企业是否有为此附上大量成本？（例如因无法突然修改或者修改不及时而错过一场重要会议等等，这些不发生在直接账面，但是关乎企业业绩的事情才是需要考虑的根本，如果仅仅只是财务账面上的成本，那根本不足以考虑企业整体问题，所以成本考虑应该由各个大区、部门根据自身的情况汇总起来综合查看）

其次我们来看看，什么叫专属客服。专属客服就是设置某个人员为专属客服后，ta在任何状态下都不会再分配给其他客户了！所以要看清楚，专属客服是不是真的是这种专属客服，现在很多公司打着专属客服的口号，但是实际上依然还是一个客服对N个客户，只不过是这N个客户不会再接触到其他客服而已。这样的好处是，客户不知道客服是不是同时服务其他客户，而且客服确实也比较清楚这个客户的来龙背景，而提供客服服务的企业，本身也能节约成本。当然如果这个客服本身能力较强，针对能够同时应对不同的客户，那也……没什么。反正只要，无论这个客服是在线、离线还是注销，你作为他的客户，你要找他解决问题，他马上能够解决，就可以了。

这样是不是专属客服对你有什么影响呢？你可以假设下面几个情况：

情况1：遇到比较复杂的问题但是客服非专属
大部分问题都不是一个客服就能搞定的，肯定都是打好几次400电话的，一个客服就能搞定的问题一般网络也能搞定。这样的话，每一次客户自己都要重新描述一次自己的问题，而且越往后，要描述的问题历史就越多，连上一次和上上一次的其他客服是怎么处理的都要描述清楚，必要时候还要提供证明文件和打电话时间等，所以如果服务不是那种业务相对单一、针对性较强、比较简单、服务时间较短的内容，就会比较烦躁。

情况2：遇上紧急的事情，打400电话被告知客服忙
除了遇到情况1的那种问题，最烦躁就是这种客服忙，天知道他们能忙到什么时候，哪怕是线上的QQ企业客服，有时候一不小心走开了回来再点开，就发现客服排队超时断线了。

以上的情况你预估在你们公司发生的频次有多高，大概会有怎样的影响？
如果是专属的客服团队，会不会让你们公司的业务大幅提升？
现代社会其实时间就是金钱，建议多从企业效率方面去考虑问题。

③ 皇明太阳能更换TMC探头怎样接线

您好，感谢您对皇明品牌的关注。
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④ 全球商旅公司排名， 国内商旅公司排名，没有排名，说几个牛逼的也行，感谢了。

排第一梯队的是国外的老牌商旅公司，比如：美国运通、英国HRG、法国CWT、荷兰BCD，他们发展比较早，是随着鸦片战争这种时期全球化扩张发展起来的，老外的产品比较死板，就跟他们的购物平台一样，缺少及时沟通性，大多数还用邮件沟通，在中国水土不服，主要是做外资企业在国内的业务，比如耐克、阿迪、麦当劳公司。
排在第二梯队的是传统OTA转型做商旅的，比如携程商旅、阿里商旅、去哪儿等等。由于他们的主营业务90%还是放在C端，关注度也在C端，对于B端商旅这一块只投入附带做的精力，在C端人群中品牌知名度最高，B端商旅端，用起来的体验有些生硬，居高临下的感觉。
排在第三梯队的是相对于国际专业化商旅公司，国内专业化商旅公司起步较晚，最长的也只有十几年的历史，资历比较老的，规模也相对较大的比如泛嘉商旅、中兴商旅、慧通商旅、北京宝库、腾邦等。相比较跨国商旅公司，他们功能体验更本土化，更适应国人的选择。
排第四梯队的是传统的机票B2B分销平台在2016年陆续开始转型做商旅的分销公司，由于他们的主营业务是做机票的B2B分销，一直是跟同行做批发生意打交道，欠缺面对直客（客户）的经验，系统架构和用户体验的设计中，批发分销的印记很深，纯依靠系统自动化流程跑订单，一但出现问题，缺少客服人工服务介入的体验，比如今日天下通、八千翼、517、美亚等。
排第五梯队的大部队都是近两三年刚冒头的小商旅公司，甚至没有自己的出票资格、没有自己的商旅系统、十几人的小团队较多，挂靠B2B分销平台资质，串联上游供应商和下游直客，以居间费为主要盈利模式，大部分业务以当地区域城市的业务为主，没有扩张到全国，这些就不一一列举了。

⑤ 在什么网站下载手机tmc格式的软件

TMC是新的国机平台，软件还很少，期待TX官方开发，国软在线专业tmc下载有软件供你下载，还有丰富的解答教程。国软在线
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客服为你解答，不明请问！

⑥ 中国电信百视通的机顶盒一直显示启动TMC中,很久了都没动静

拨打10000，给电信客服说清楚情况，让专业人员来维修，不要自己轻易动手，否则电信公司不保修

⑦ 哪里有tmc格式的QQ啊

手机有MTK和展讯芯片的，如果MTK不能用请尝试下载展讯的。国软在线
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，下载好请将软件改名放到store文件夹，刷新列表或重启手机即可。国软客服为你解答，不明请问！