PDM虚拟货币

『壹』 计算机毕业论文

计算机网络在经济建设中的作用
[摘 要] 计算机及网络技术的发展推动着人类社会进入信息时代，在未来的社会中，计算机使经济结构、就业方向、国际经济形式及贸易形式产生一系列的变化，它将成为我们社会生活、经济及一切发展的灵魂。本文从计算机网络与经济的关系入手，分析了计算机网络对经济的影响，以及如何利用计算机网络促进经济更大的发展。
[关键词] 计算机网络 网络经济 电子商务

21世纪的现在知识经济是以电脑、卫星通信、光缆通信和数码技术等为标志的现代信息技术。在知识经济条件下,现实经济运行主要表现为信息化和全球化两大趋势。这两种趋势的出现无不与计算机技术和计算机的发展密切相关。现代信息技术的发展,使传统的国家、民族界限变得日益模糊,使整个世界变成了一个小小的“地球村”,从而使世界经济发展呈现出明显的全球化趋势。因此,知识经济实质上是一种以现代信息技术为核心的全球网络经济。
一、计算机网络与经济发展的关系
网络经济概括为一种建立在计算机网络(特别是Internet) 基础之上,以现代信息技术为核心的新的经济形态。它不仅是指以计算机为核心的信息技术产业的兴起和快速增长,也包括以现代计算机技术为基础的整个高新技术产业的崛起和迅猛发展,更包括由于高新技术的推广和运用所引起的传统产业、传统经济部门的深刻的革命性变化和飞跃性发展。因此,绝不能把网络经济理解为一种独立于传统经济之外、与传统经济完全对立的纯粹的“虚拟”经济。它实际上是一种在传统经济基础上产生的、经过以计算机为核心的现代信息技术提升的高级经济发展形态。深化对知识经济的研究和认识,我们不难发现,尽管目前人们对未来经济的描述有多种说法,诸如知识经济、信息经济、后工业经济、新经济、注意力经济等等,但它们的基础是相同的,这就是计算机与计算机网络,特别是国际互联网络。
在计算机网络促使网络经济的发展的同时，随着电子商务、电子货币、电子政务等的发展，又对计算机技术和网络技术提出了更高的要求。这不仅需要加强网络建设，通过TCP/IP来构建一个全方位的公共通信服务的网络互连，增强web功能；还要加强相关软件技术的开发，以切实满足构筑新形态商务活动应用环境的需求，如Java技术、xml技术及组件技术等等。同时，网络安全问题对电子商务等活动造成了很大的影响，这就需要加大网络安全建设的步伐，尽快建立全方位的网络安全体系(如OSI安全体系)，对数据进行加密，建立各种认证系统，使得网上交易等一系列活动能够安全准确的进行，这也是网络经济能够生存发展的最基本的条件之一。
二、发展计算机网络促进经济建设
1.推动计算机技术发展以适应经济发展需求
计算机技术的应用已经遍及生活的每一个角落，正在改变着我们的生活方式，可以说是20世纪最重要的科技创新，它的发展速度是惊人的，几乎渗透到每一个经济部门，同时经济的发展也呼唤计算机技术的更快进步与创新。因为随着网络经济的繁荣，电子商务、电子银行、电子金融等的深化发展，一系列网络及计算机问题随之出现，如网络安全问题、多媒体传输及网络速度问题等等都急需解决。这些都需要我们不断地推动计算机技术的发展，以适应经济发展的需求。
2.在企业中建立自身网络实现新的营销渠道
在企业内部，制约企业发展的很重要的一个因素，是信息的缺乏和扭曲。当一个企业扩大它的生产规模的同时，监督费用会成倍增加。各企业应该重视网络营销的新渠道，建立自身的网络体系。建立企业内部网络系统，既可独立成网，又可连接国际互联网络，可内可外，一鱼双吃，优越性极大。内部网络系统对企业技术数据库、研究开发、产品设计、工艺流程、管理方式、市场营销、售后服务、技术反馈等，将产生不可估量的影响。美国的通用公司、波音一麦道公司、德国的宝马公司、意大利疲累里橡胶公司、日本丰田汽车公司、东芝电气公司和花王公司等数亿功绩的大公司都建立了自己的内部网。其中有些公司还拥有自己的卫星通讯系统。

『贰』 电子商务基础知识是什么

一．电子商务常用术语解释

1.什么是电子商务
专业定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。
简单的说，就是利用网络通信形式，达到买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。

2.什么是网上商城
网上商城类似于现实世界当中的商店，简单的理解就是在网上开的一个商店，产品通过图片的形式展示出来，可以用网上支付方式结算货款，送货时用快递进行。

3．什么是网上支付
是指交易双方在结算货款时，通过网上借助于网上第三方平台，实现资金转帐汇款的交易。如银行卡的网上银行功能，是顾客直接在网银确定对方帐号，确认支付密码，直接将款转到对方帐号实现网上转帐支付。如支付宝、财付通等第三方担保支付平台，顾客是先购买产品，然后确定支付后，将款转到支付宝网站代为保存，等收到商家货物后，在从支付宝中确认，支付宝将款打给商家完成支付。网上支付有很多种客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，这种形式可以节省时间及减少手续费支出。

4.什么是B2B
B2B是英文Business to Business（商家对商家）的缩写，是商家(泛指企业)对商家的电子商务模式，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。
国内目前比较知名的B2B网站综合类：阿里巴巴、慧聪网，网盛生意宝、环球资源网、中国制造网、中国网库、敦煌网等；垂直类：中国化工网等。

5.什么是B2C
B2C是英文Business to Consumer（商家对客户）的缩写，就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。
国内目前比较知名的B2C网站综合类：京东商城、当当网、卓越亚马逊、易迅网、一号店等；垂直类：新蛋、好乐买、凡客诚品、酷运动、左岸女人等。

6.什么是C2C
C2C是英文Consumer to Consumer（个人对个人）的缩写，C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的模式之一。不同的是C2C是个人对个人的电子商务模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
国内目前比较知名的C2C网站有：淘宝网、易趣网拍拍网、乐酷天等。

7.什么是B2G
B2G模式即企业与政府之间通过网络所进行的交易活动的运作模式，比如电子通关，电子报税等。举例来说，一个提供 B2G 服务的网站可以提供一个单一地方的业务，为一级或多级政府(城市，州或省，国家等等)来定位应用程序和税款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企业的信息；请求回答特定的问题等等。 B2G 也可能包括电子采购服务，通过它商家可以了解代理处的购买需求并且代理处请求提议的回应。B2G有时也被称为电子政府。

8.什么是 Groupon模式
可以简单的归纳为是一种多方共赢（消费者，商家）的电子商务和线下消费的模式。消费者、商家、网站运营商各取所需，让资源分配得到最大的优化。国内目前比较知名的Groupon模式网站有：美团、拉手、F团、糯米、满座等。

二．相关术语解释

1．门户网站
门户网站最初提供搜索引擎、目录服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。 从现在的情况来看，门户网站主要提供新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间，等等。在我国，典型的门户网站有新浪网、网易和搜狐网等。

2.网站流量
通常说的网站流量（traffic）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量（含重复访问者）、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。

3.网络广告
网络广告就是在网络上做的广告。利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。Internet是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展壮大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。

4.转换率
Conversions Rates，又称转化率。在互联网领域里，转化率是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。要注意，这里所指的相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等一些列用户行为，因此网站转化率是一个广义的概念。以用户登录为例，如果每100次访问中，就有10个登录网站，那么此网站的登录转化率就为10%，而最后有2个用户订阅，则订阅转化率为2%，有一个用户下订单购买，则购买转化率为1%。这里需要注意的是，目前很多人将网站转化率仅仅定义为注册转化率或者订单转换率，这都是狭义的网站转化率概念。转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量，衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果。

5.跳出率
跳出率是指仅浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。跳出次数是指访问者不访问您网站的其他任何一页便从进入页退出的次数。所以跳出率的算法就是：浏览了一个页面就离开网站的次数/进入网站的次数=跳出率。

6. 二跳率
二跳率的概念是当网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次数即为“二跳量”。二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。这是一个衡量外部流量质量的重要指标。

7.访问页面
网络推广的访问者访问 5个页面以上才是有效流量。访问10个页面以上是高质量的流量，访问2个以下页面是垃圾流量。

8.停留时间
超过3分钟才是有效流量；超过6分钟是高质量流量；小于1分钟的是垃圾流量。

9.二跳率数据
推广来主页二跳率70%以上是高质量流量。

10.转化率数据
推广购买转化率为1%以上为高质量流量。

11. PR值
PR值全称为PageRank(网页级别)是Google用于评测一个网页“重要性”的一种方法。

12. Web1.0
web1.0时代是一个群雄并起，逐鹿网络的时代，是第一代互联网应用的统称。Web1.0 的主要特点在于用户通过浏览器获取信息。

13. Web2.0
Web2.0 是相对Web1.0 的新的一类互联网应用的统称。Web2.0 更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。所谓网站内容的制造者是说互联网上的每一个用户不再仅仅是互联网的读者，同时也成为互联网的作者；不再仅仅是在互联网上冲浪，同时也成为波浪制造者;在模式上由单纯的“读”向“写”以及“共同建设”发展；由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息发展，从而更加人性化！

三．电子商务商务常见营销方式

1.网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告。
2.SEM：竞价排名，联盟广告。
3.EDM邮件营销：内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式。
4.社区营销：BBS推广（发帖和活动）SNS。
5.CPS代销：销售分成（一起发，成果网，创盟）。
6.SEO：搜索引擎优化。
7.积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。
8.DM目录：传统单张目录，如麦考林，红孩子，凡客，PPG。
9.线下活动：会展，体验店等。
10.传统媒体：电视电台，报刊杂志。
11.SNS社会化媒体：人人、开心等。
12.微博：即微博客（MicroBlog）的简称，如新浪，腾讯QQ微博。

四．淘宝店专业数语说明

1. 淘宝旺铺
淘宝旺铺是淘宝开辟的一项增值服务和功能,是一种更加个性豪华的店铺界面。使得顾客购物体验更好，更容易产生购买欲望。它实现更加开放的店铺装修方式，支持可视化编辑、所见即所得的操作方式，可自由添加模块，配合各种增加新功能，定制出完全属于自己的个性化店铺，为买家带来耳目一新的购物体验。使店铺能够更专业，更个性，并提供了更强大的功能，对塑造店铺形象，打造店铺品牌，推广促销您的商品，起到了至关重要的作用。

2. 直通车
直通车是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和淘宝网进行资源整合，推出的一种全新的搜索竞价模式。它的竞价结果不只可以在雅虎搜索引擎上显示，还可以在淘宝网（以全新的图片+文字的形式显示）上充分展示。每件商品可以设置200个关键字， 卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到在雅虎和淘宝网上的排名位置，并按实际被点击次数付费淘.(每个关键词最低出价0.05元 最高出价是100元，每次加价最低为0.01元)。

3. 量子统计
量子统计前身为雅虎统计，自2007年7月11日Beta版发布以来，一直致力于为个人站长、个人博主、网站管理者、第三方统计等用户提供网站流量监控、统计、分析等专业服务。2008年9月加入淘宝，于2009年3月正式更名为“量子统计”，成为阿里巴巴旗下一强大精准的网站统计产品。

4. 超级卖霸
超级卖霸是淘宝网重拳推出的宝贝展示集中营，搜集了全网最热卖的宝贝，将其集中展示在全网客流访问量最大的位置，以其超大活动流量、完美主题策划、投入费用优惠、效果数据监控等突出优势取得了良好的效果。是淘宝网根据不同价值的推广资源，针对不同类型的卖家推广需求，制定不同的主题活动，以促进卖家所参与活动商品的推广销售服务。

5. 钻石展位
钻石展位，淘宝网为有更高要求的卖家，量身定制的产品。选取最优质的宝贝展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。

6. 淘宝客
CPS的其中一种，帮助淘宝卖家推广商品并按照成交效果获得佣金的人（可以是个人或者网站），淘宝客推广是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家（包括您自己）经过您的推广（链接，个人网站，博客或者社区发的帖子）进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。

7. 消费者保障
淘宝消保，全程消费者保障服务。是指经用户申请，由淘宝在确认接受其申请后，针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户(下称“买家”)达成交易并经支付宝服务出售的商品，根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定，用户按其选择参加的消费者保障服务项目（以下称“服务项目”），向买家提供相应的售后服务。除本协议另有规定外，使用者可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项目。淘宝可在淘宝网不时公示新增的服务项目或服务项目修改。

8. 爆款
爆款是指在服装销售中，供不应求，卖到断货的款式衣服。目前广泛应用于网店，实物店铺。爆款不仅指销量好的服装销售，同时还泛指商品销售好，人气高的商品。

9. 秒杀
网上竞拍的一种新方式。所谓“秒杀”，就是网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上抢购的一种销售方式。由于商品价格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时只用一秒钟。

10. 满就送
满就送（满就减，满就送礼，满就送积分，满就免邮费）基于旺铺，给卖家提供一个店铺营销平台，通过这个营销平台可以给卖家更多的流量。让卖家的店铺促销活动可以面向全网推广，将便宜，优惠的店铺促销活动推广到买家寻找店铺的购物路径当中，缩减买家购物途径的购物成本。

11. 搭配套餐
搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。此工具目前不支持虚拟类商品。

12. 掌柜助手
掌柜助手是一款针对中小卖家朋友在线管理商品的软件，是将库存和订单相结合管理的系统，为您提供精准的库存数据和订单状况。掌柜助手也在淘宝订单的基础上添加了更灵活的订单操作，节省卖家时间的发货单批量操作等功能。

13. 淘宝助理
淘宝助理是一款提供给淘宝卖家使用的免费、功能强大的客户端工具软件，它可以使您不登录淘宝网就能直接编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝。其强大的批处理功能将省去大量卖家上传和修改商品等信息的时间，大大提高开店效率。从而使卖家有更多的时间关注经营和其他工作。

14. 工商亮照
简单地说就是企业卖家将自己企业的营业执照信息公示在自己店铺中供消费者查看。

15. 会员关系管理工具
会员关系管理工具是帮助卖家管理自己会员的工具。通过会员关系管理工具卖家可以充分了解自己会员的信息；针对不同的会员帮助推荐更合理的营销方式；同时卖家还可以通过该工具加强自己店铺和会员之间的联系，提高会员忠诚度。

16. 限时打折
限时打折是淘宝提供给卖家的一种店铺促销工具，订购了此工具的卖家可以在自己店铺中选择一定数量的商品在一定时间内以低于市场价进行促销活动。活动期间，买家可以在商品搜索页面根据“限时打折”这个筛选条件找到所有正在打折中的商品。限时打折活动商品不支持购物车。该工具目前不支持虚拟类商品。

17. 店铺优惠券
店铺优惠券是虚拟电子现金券，卖家在开通营销套餐或会员关系管理后，额外给卖家开通的一个超强促销工具。店铺优惠券无需充值，虚拟电子现金券，卖家不必担心任何风险。

五．仓储管理方面术语

1. QC
QC即英文Quality Control的简称，中文意义是品质控制，又称质检，即对产品进行一个初步的检验，排除质量问题。

2. SKU
SKU即英文Stock Keeping Unit的简称，即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。保存库存控制的最小可用单位。

3. 3PL
第三方物流（Third Party Logistics），电商行业意指快递公司。

4. PCS
计量单位的简写，即pieces一块、件、片、篇、张、条、套。多见于外贸交易中，后为书写方便，延伸到其他行业，可代表个、包、袋等表示数量的产品。

5. 商品编码
商品编码是指用一组阿拉伯数字标识商品的过程，这组数字称为代码。是商品进入仓库中的唯一数字身份证，从正规厂家采购的产品都会有一个全球通用、唯一的商品编码，也可以根据产品特征自己编制一套商品编码。

6. 商品条码
商品条码是由一组按一定规则排列的条、空及对应字符（阿拉伯数字）所组成的用于表示商店自动销售管理系统的信息标记或者对商品分类编码进行表示的标记。

7. 实际库存
实际库存是仓库中的实际库存量。

8. 虚拟库存
虚拟库存又叫前台库存，即网站前台展示的库存数量，是电子商务行业特定属性的产物，日常操作中，经常有消费者在下单后可能不会付款，商品不做实际出库操作，但是前台页面库存数已减少，为了不影响前台页面展现的库存量，因此需要设置一个虚拟库存。

9. 库存预警
库存预警是指设置一个库存警戒线，当仓库实际库存到达库存境界线的时候就会提醒你补货。库存警戒线设置可参照该商品平时销售情况考虑。

10. 库存盘点
库存盘点是指对仓库保管的商品进行数量和质量的检查，以清点库存物资的实际数量，做到账、物、卡三相符；查明超过保管期限、长期积压物资的实际品种、规格和数量，以便处理检查库存物资盈亏数量及原因通过盘点要求做到：库存物资数量清、规格清、质量清、账卡清、盈亏有原因，事故损坏有报告，调整有根据，确保库存物资的准确。

11. 商品入库
商品入库即把商品放入仓库储存的过程，一般分为采购入库、退货入库、调仓入库和异常入库等。

12. 商品出库
商品出库即仓库根据按其所列商品编号、名称、规格、型号、数量等项目，组织商品出库一系列工作的总称，一般分为销售出库，损坏出库和外借出库等。

13. 先进先出(FIFO)
先进先出即先入库的产品优先发货出库，采用先进先出的管理方式，可防止物料由于长时间堆积而发生变质。

14. 库存周转率
库存周转率，英文为Inventory turn over一般缩写为ITO一种衡量材料在工厂里或是整条价值流中，流动快慢的标准。最常见的计算库存周转的方法，就是把年度销售产品的成本（不计销售的开支以及管理成本）作为分子，除以年度平均库存价值。因此：库存周转率＝年度销售产品成本/当年平均库存价值。

六．简单介绍

ERP(Enterprise Resource Planning)：企业资源计划
EDP(Electronic Data Processing)：电子数据处理系统
EOS(Electronic Ordering System)：电子订货系统
FTP(File Transfer Protocol)：文件传输协议
FedExpress联邦快递公司
G2G(Government to Government)：政府及其职能部门之间的业务往来
G2C (Government to Consumer)：政府机构对消费者的电子商务
HTTP(Hyper Text Transport Protocol)：超文本传输协议
IP(Internet Protocol)：互联网协议
ISP(Internet Service Provider)：互联网服务提供商
ICP (Internet Content Provider)： 互联网内容提供商
LAN(Local Area Network)：局域网
MRP(Material Requirement Planning)：材料需求计划
MAN (Metropolitan Area Network)：城域网
WAN (Wide Area Network)：广域网
OMC(Order Management Cycle)：订货管理循环
ODBC(Open Database Connectivity)：开放数据库互连
PDM (Proct Development Management)：产品的研发管理
QR(Quick Response)：快速响应
SFA (Sales Force Automation)：在线销售自动化
SCM(Supply Chain Management)：供应链管理
TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol)：传输控制协议/互联网协议
VAN (Value-Added Network)：增值网
WWW (World Wide Web)：万维网

『叁』 大专免费下载论文题目 企业电子商务问题分析

我国电子商务发展由低到高可以分成三个层次：即以企业内单项业务应用为主的初级阶段、以企业内业务集成应用为主的中级阶段、以及以企业间供需链整合为主的高级阶段。目前我国电子商务发展的状况为：

一、我国大中型企业已经基本实现企业信息化的初级目标

信息技术在我国企业单项业务中的简单应用已经非常普遍，基本上实现了企业信息化的初级目标。我国大规模的企业信息化开始于上世纪90年代初期，其标志是推广与普及企业财务电算化。经过10年左右时间的发展，从基本指标来看，我国15000家大型企业中的98％以上的企业，以及90％左右的中型企业已经实现了财务电算化。

二、传统行业的信息化改造得到充分重视，企业的生产和管理水平有较大提高

我国对传统行业的信息化改造给予充分重视，企业内信息系统集成应用成为当前建设的重点内容。上世纪90年代后期，“国家863计划”加大了重点企业信息化示范力度，促进了并行工程、敏捷制造等先进理念在我国的推广；2002年前后，制造业信息化应用试点示范工程全面启动，全国27个省市、46个重点城市和近2000家企业开展制造业信息化试点示范工程，ERP/CRM/SCM/PDM等信息管理系统应用开始进入我国国民经济各个行业，当前，我国大中型企业中已有半数以上的企业建设或正在建设继承化的管理信息系统。

三、企业间电子商务开始兴起，供需链的整合应用尚处于起步阶段

各行业供需链电子商务已经兴起，但实施比例一般低于10％，尚处于起步阶段。汽车、钢铁、电子等行业实施电子商务比例较高，建筑、有色金属等行业企业间电子商务比例较低。各行业电子商务比例一般低于10％，表明我国各行业供需链上电子商务总体水平不高，尚处于起步期的发展阶段。

大型企业已经成为我国电子商务整合供需链发展的先导力量。我国企业电子商务高级应用的发展极不平衡，一些大型企业以供需链为基础在电子商务整合企业间服务方面取得重要突破，成为我国电子商务高级应用发展的先导力量。例如宝钢、中国石化、联想、方正、海尔等企业集团，在企业内部ERP管理基础上，通过企业门户，积极开展网络营销，网上采购、供需链管理和客户关系管理，吸引众多中小型企业形成网上行业贸易区。

四、专业性的电子商务门户有所升温，成为未来现代服务业的新增长点

电子商务门户网站正在走出“互联网泡沫”的阴影。我国专门从事电子商务的门户类网站在经历了2000年前后“互联网泡沫”的低估后，最近有所升温。2003年我国电子商务网站总量为4213个，比2002年增加10.8％。其中有影响且持续运营的有1657个，比2002年增长了8.1％。随着投资者的理性不断上升，电子商务门户网站也不再仅仅追求概念炒作，而是在图书、小商品销售、企业市场中介等方面提供一定增值服务，少数成功的网站已经具备盈利能力，如阿里巴巴、卓越网等。

行业垂直门户网站得到一定发展，但普遍规模尚小，盈利模式有待创新。建立垂直性的行业门户网站，则是满足众多中小企业拓展市场营销与销售渠道的重要手段，为中小企业提供市场供需信息及中介服务，是未来我国现代服务业发展的新增长点，但当前这些垂直门户的规模较小，市场生存能力亟待提高。

近年来，我国电子商务应用初见成效，在传统产业改造、促进国民经济结构升级方面发挥一定作用，但与发达国家相比仍处在起步阶段，难以满足国民经济发展和经济全球化的迫切需要，电子商务政策环境亟需完善，应用水平亟待提高，正面临着重要的战略机遇与挑战。当前，我国电子商务发展过程突出存在以下几个主要问题：

一、宏观缺乏总体指导，微观缺少系统规划，电子商务整体上尚处于探索式的自由发展状态

从宏观上讲，我国尚未出台国家电子商务的发展规划，虽然国家发改委、商务部、科技部等部委从不同角度推进电子商务进程，在环境建设、对外交流、应用试点等方面取得了一定的成绩，但是，我国电子商务在整体上尚处于探索式的自由发展状态，市场行为有待进一步规范，整体应用水平有待进一步深化。

从微观上讲，我国企业对未来信息化在企业发展中的战略意义普遍认识不足，缺乏企业信息化长远发展规划，消极对待信息化与盲目冒进跟风式的发展信息化的两个极端现象大量存在。另一方面，我国企业普遍尚未建立适应未来发展的现代企业制度，业务流程重组推行困难，信息化的潜在作用不能得到充分发挥。

二、信用、认证、标准、现代物流、法律法规等支撑体系发展的滞后，已经成为制约我国电子商务发展的主要瓶颈

我国尚未形成促进电子商务发展的有力支撑体系，包括信任、认证、标准、现代物流、法律法规等在内。商务部发布《中国电子商务报告（2003年）》从企业角度进行调查，结果显示制约我国电子商务发展的障碍主要是外部环境的不成熟。重要性列前五位的因素中，环境因素占四个，分别是电子合同执行和监督难，传统物流发展滞后，互联网接入的安全性和保密性不足，电子商务相关法律不健全。相比较而言，反映企业内部能力的因素排名比较靠后，如资金问题、现有业务流程不合理的问题、互联网接入和使用费用负担过高的问题等等。

由于基础支撑体系的不完善，我国大多数企业的电子商务尚处于信息发布、收集、交流的阶段。从事网上采购的企业仅占4.1％，能够网上销售的企业仅占3.4％，大多数订单与合同的正式签订，以及支付、配送等活动主要还是在网下进行，电子商务的作用范围变得十分有限。

三、中小企业整体信息化水平低下，是制约我国电子商务发展的基础问题

我国大中小型企业有千万家，其中99％是中小企业。由于中小企业基础薄弱，普遍投入不足，使得这些企业既有信息化的迫切需求，但在资金、技术、人才、以及管理基础等方面又难以承担信息系统开发和运行的工作。因此，我国中小企业信息化整体水平低下，特别是传统行业的小企业，信息化基本尚处于初级水平，我国电子商务的发展亟待强化整体基础。

四、我国电子商务的外向型程度亟需提高

我国企业借助电子商务促进与国际接轨、参与国际竞争、开拓国际市场的能力亟需加强。我国电子商务距离实现“在更大范围、更广领域和更高层次上参与国际经济技术合作和竞争，充分利用国际国内两个市场、两种资源、优化资源配置、拓展发展空间”的战略目标，还有很大差距。

我国在推动电子商务发展方面已做了不少努力，并取得一定的进展。但是，与发达国家电子商务发展水平相比差距相当大，与经济增长方式转变对电子商务发展的内在需求相比差距仍然很大。
一、企业信息化基础薄弱，对发展电子商务的认识急需提高
据对重点企业的调查，我国重点企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。虽然有74%的重点企业建立了网站或在互联网上建立了主页，但网站质量较好的仅有28%，且行业和地区发展十分不平衡。从网络安全状况看，55.5%的企业没有防火墙设备，64.9%的企业没有安全审计系统，67.2%的企业没有入侵监测系统，72.3%的企业没有网站自动恢复系统。在企业信息化建设过程中，企业用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的0.3%，与发达国家大企业8至10%的水平相距甚远。企业信息化总体水平不高，这其中有资金问题、技术问题、人才问题，但更为重要的是认识问题，企业对电子商务促进提高企业经济效益的带动作用认识尚且不足，发展电子商务的模式单一，广大中小企业发展电子商务的途径较为有限。
二、信用、现代物流等支撑体系建设有待进一步加强和完善
电子信用体系是电子商务的基础，电子信用体系没有建立起来，真正的电子商务就无法开展。西方发达国家已初步完成了电子信用体系的建设，而在我国信用卡至今都尚未普及，根据科思瑞智市场调查公司和xenow.com联合进行网络购物调查数据显示：51%的网上购物者采用货到付款方式，只有1/3的人采用信用付款方式，15%的人通过邮局汇款。在没有健全的电子信用体系的情况之下，很多电子商务的消费者还是只能通过传统方式结算。
即使在电子商务高度发达的条件下，单纯依靠网络也无法完成商务活动的全过程。这是因为，相当一部分实物商品必须借助于其他运输工具送到企业或消费者手中，才能满足企业和消费者的需求。发达国家的货物配送体系社会化程度高，从事电子商务的企业可以将配送任务交给专门从事快递业务的企业去完成，既安全快捷，费用也比较低廉。在我国，目前货物配送体系尚不完善，快递业务尚未充分开展。不少从事电子商务的企业不得不自办快递业务，不仅无法覆盖较为广阔的区域，而且费用较高，配送所花费的时间较长，影响企业效益和消费者网上购物的意欲。
三、电子商务公共技术与服务滞后，创新能力有待进一步提高
我国信息产业整体技术落后，尤其是缺乏具有自主知识产权的信息产品和技术。据对国家重点企业的调查，在企业主要信息化装备的配备中，境外品牌的产品和技术占有绝对的市场垄断地位。目前，在知识集成的基础研究与开发领域，具有知识产权的基础或核心技术多为世界级的研发机构或厂商所拥有；在技术集成的产品生产或应用开发领域，产品的关键部件或软件开发的基础平台多由国外厂商提供，国内厂商只完成组装和属地化的应用开发；在产品集成的系统建设和应用领域，具有先进性能的高级别计算机和网络设备多是由国外品牌的产品所垄断，国内厂商的产品只占有拾遗补缺的地位。所有这些也严重制约着信息产业与电子商务在我国的发展。
在我国，政府部门是信息的最大拥有者和最大使用者。而据调查，政府部门掌握的可公开信息中，有近80%处于封闭状态。虽然许多政府部门花费大量资金，开启了政府网站，但相当数量的网站信息更新不及时，信息陈旧，特色欠缺，没有充分发挥政府信息窗口的基础作用。电信市场是电子商务运行的基本环境，电信市场的非开放性已经在一定程度上限制中国电子商务的发展。电信市场的非开放性，使得过高的电信费用制约着电子商务，我国国内互联网的上网费是美国的数倍，国际专线价格昂贵。网络带宽影响上网速度，以视频为标准的基本网络带宽服务己成为电子商务发展的瓶颈。目前，邮电网和广电网、中国电信和联通网各自为政，外贸、海关、税务等政府部门各有自己的一套网络系统，大量的重复建设致使我国网络传输能力的利用率只有20%至30%，远低于发达国家的70%至80%的水平。
四、相应政策法规不够健全，发展环境有待进一步完善
电子商务是一项复杂的系统工程。它不仅涉及参加交易的双方，而且涉及不同地区甚至不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。而现有的法律框架是基于传统的有纸贸易而制定的，在全球电子商务活动中如何用法律手段保证网上交易的安全性，需要对电子商务涉及的主要法律问题，如证据问题，书面形式的要求，对商户、消费者、结算银行的认证以及合同有效认证办法，订立电子合同的有效性及合同成立的时间与地点的问题，买卖双方和中介方的交易行为的法规以及交易风险和责任等问题，予以法律法规的约束。
五、移动商务、电子合同等新型电子商务手段急需加强监管
随着网络虚拟经济的发展，其与实体经济相互渗透融合，对经济、政治、社会、文化发展的影响越来越大，移动商务、虚拟货币、电子合同、在线产品的监管问题日渐突出。高度关注并着力解决这些前瞻性、战略性、全局性问题，直接关系到我国经济社会的快速健康发展，关系到国家对未来网络虚拟经济的掌控能力和国家经济安全，影响国家在未来全球经济竞争格局中的战略地位。国家应采取有力措施，集成优势资源，建立与完善虚拟经济共性关键技术研究、开发与服务体系，全力攻关，规范网上市场产品信息，打击网络假冒伪劣产品；应尽快突破技术瓶颈，规范虚拟货币和电子合同发行，降低在线交易风险，促进在线交易快速发展，占领虚拟经济领域技术、标准和未来发展的制高点。

『肆』 工业企业选址的基本原则及要求有哪些

工业工程基础(工作研究): 利用方法研究和作业测定(工作衡量)2大技术,分析影响工作效率的各种因素，帮助企业挖潜、革新、消除人力、物力、财力和时间方面的浪费，减少劳动强度，合理安排作业，并制定各作业时间，从而提高工作效率。方法研究目的是减少工作量，建立更经济的作业方法；时间研究旨在制定相应的时间标准。 设施规划与设计：对系统（工厂、医院、学校、商店等）进行具体的规划设计，包括选址、平面布置、物流分析、物料搬运方法与设备选择等，使个生产要素和各子系统（设计、生产制造、供应、后勤保障、销售等部门）按照IE 要求得到合理的配置，组成有效地集成系统。涉及SE、OR、 工作研究、成组技术、管理信息系统、工效学、工程经济学、计算机模拟等知识。生产计划与控制：研究生产过程和资源的组织、计划、调度和控制，保障生产系统有效地运行。包括生产过程的时间与空间上的组织、生产与作业计划、生产线平衡、库存控制等。采用的方法：网络计划（计划评审技术PERT、关键路线法CPM）、经济定货量(EOQ)、经济生产批量(EPQ)、物料需求计划MRP以及生产资源计划MRP-II和准时制JIT。工程经济：IE必备的经济知识，既投资效益分析与评价的原理与方法。通过整个生产系统的经济性研究、多种技术方案的成本与利润计算、投资风险评价与比较等，为选择技术先进、效益最高或费用最低的方案提供决策依据。包括：工程经济原理、资金的时间价值、工程项目可靠性研究、技术改造与设备更新的经济分析。价值工程：寻求高效益、低成本方案，主要用于新产品、新技术开发过程。质量管理与可靠性技术：包括为保证产品或工作质量进行质量调查、计划、组织、协调与控制等各项工作，核心是为了到达规定的质量标准，利用科学方法对生产进行严格检查和控制，预防不合格品产生。内容包括传统的质量控制方法，现代质量管理-保证，生产保证、全面质量控制TQC与全面质量控制TQM。可靠性技术是现有系统有效运行的原理与方法，包括可靠性概念、故障及诊断分析、使用可靠性、系统可靠性设计、系统维护与保养策略等。工效学：又称人类工程学(Human Engineering)或人因学（Human Factors）或人机工程 (Ergonomics)，它综合运用生理学、心理学、卫生学、人体测量学、社会学和工程技术等知识，研究生产系统中人、机器与环境之间的相互作用的一门边缘科学，是IE的一个重要分支与专门知识。通过对作业中的人体机能、能量消耗、疲劳测定、环境与效率的关系等的研究，在系统设计中科学地进行工作职务设计、设施与工具设计、工作场地布置、确定合理的操作方法等，使作业人员获得安全、健康、舒适、可靠的作业环境，从而提高工作效率。人力资源开发与管理：研究如何有效地利用人力资源和提高劳动者的素质（承诺感、对组织献身和忠诚、良好的沟通才能与能力、社会责任感、专业技术技能和感受变化敏感程度）。 –企业文化； –技术培训与在职教育； –激励机制； –政治思想工作管理信息系统：它为一个企业的经营、管理和决策提供信息支持的用户计算机综合系统，是现代IE应用的重要基础与手段。包括计算机管理系统的组成，数据库技术、信息系统设计与开发等。（MRP-II、ERP、PDM、CIMS）现代制造系统：IE的基础和组成部分，包括成组技术GT、计算机辅助工艺过程设计、柔性制造单元FMC与系统FMS、计算机集成制造、敏捷制造、虚拟企业、网络制造、虚拟制造、可重组制造系统（Re-configurable Manufacturing system）、孤岛制造系统(Holonic Manufacturing System), 基于智能体的制造系统(Agent-based Manufacturing system) 、自组织制造系统等。

『伍』 在信息化条件下销售管理该如何创新

信息化条件下的管理模式和方法研究电子商务管理技术的组织问题 研究意义——电子商务代表了一种全新的管理模式，它无论从深度还是广度上都强烈地冲击着传统的管理模式，对传统的管理理论和方法带来了严峻的挑战，同时也为发展新的管理技术提供了机遇。就目前电子商务的研究现状来看，分散的、应用性的研究较多，而系统的、理论性的研究较少；从网络技术、交易环境等角度进行的较多，而从管理模式的变革，尤其是从管理技术与电子商务发展二者之间互动关系角度进行研究的较少，没有全面系统地提出适合我国国情的电子商务环境下的管理模式。目前，我国企业管理粗放，有着明显的行业个性特征，而且企业信息化程度较低，企业需要的是适合自己个性化的电子商务解决方案和企业管理模式，而绝非简单的生搬硬套。中国企业只能从自身的技术条件、资金状况、业务特点、经济环境等方面出发，全面考虑，利用信息技术和现代化的管理技术，研究我国企业在电子商务环境下的管理理论和管理方法。电子商务促进了企业管理理论和管理方法的变革，企业管理理论和管理方法的发展和变革又为企业成功实施和利用电子商务打下了基础，二者之间的关系是互动的。因此，对电子商务环境下管理模式的研究有着重大的理论价值和现实意义。 研究现状——电子商务方便、快捷的特点对传统商业产生了巨大冲击，已经成为世界商务领域的新潮流。据联合国有关机构估计，2000年全球电子商务的销售额将达3500亿美元，到2002年将突破1万亿美元。美国商务部长在1999年发表的《新兴数字经济信息技术》中说："电子商务的飞速发展，表明它将是21世纪整个经济增长的发动机"。在此背景下，对电子商务环境下的管理模式进行深入研究是促进电子商务深化发展的知识基础。经济学家认为网络是一种超越了传统的关于市场和企业两分法的、复杂的社会经济组织形态，并因此形成了企业网络理论。美国著名的信息系统专家Whinston等在《The Economics of Electronic Commerce》一书中，非常强调商务运行模式对电子商务的影响，以集成的观点审视了网络经济和电子市场，系统地从经济管理的角度对电子商务环境下的静态和动态定价问题、效用问题、商务战略、商业模型以及中介机构的经济特征等问题进行了深入的研究，2000年又他们完成了《The Internet Economy: Technology and Practice》，从战略的角度探讨了网络经济及其价值特征、电子商务技术、在线市场机制、拍卖与谈判机理、基于知识的产品和服务以及数字管理等问题。还有不少专家研究了电子商务社区中，有关客户服务、市场创造、新产品与新工艺的引进以及业务转型等方面的问题，并探讨了如何建立企业与企业之间、企业与顾客之间的共同体关系。从现代企业管理应用的角度看，原先商业企业中的层次结构通过计算机网络已经使其内涵变成了扁平结构，企业的领导人可以直接通过网络进行综合管理，并能完成全面的协调和控制，从而能够加速商品和资金的周转、改善商品库存结构、提高商业流通的效率以及企业的科学管理水平，使企业能够更好地适应市场竞争的需要。从管理内涵上看，由于Internet大大缩小了时间和空间的距离，企业经营模式、组织模式、生产模式等都将发生巨大的变化，企业对外的接口界面也被大大地扩展，因此，企业管理的内涵也得到进一步的延伸。除了传统的企业财务、库存、销售、采购、生产等管理以外，涉及整个企业价值链的许多其它环节也都纳入了管理范畴。企业管理正由面向内部资源的有效利用和配置转变为面向整个供需链的管理，并着重寻求将电子商务与己有运作模式最佳结合的途径。在电子商务技术的推动下，现代企业管理模式正向着"运营过程化，功能集成化，组织扁平化"的趋势发展。从商务模式上看，目前电子商务应用模式主要分为网上市场型、网上高效型、网上服务型、网上商品交易型和电子商务社区型等几种类型。网上市场型主要是通过网络展示企业产品及服务，借以吸引客户、争取扩大市场份额，并通过网上客户服务系统提高客户服务的质量。网上高效型主要是利用Internet带来的廉价通讯平台为空间广泛分布的企业提供信息传输渠道，以促进企业内、外部信息的交流，同时提高企业办公效率、降低管理成本。网上服务型主要是通过Internet为客户提供知识、经验、信息产品服务或网上技术服务，如网上咨询、网上教育培训、网上软件升级维护、网上安全诊断等。网上商品交易型主要是为体现出网上操作的高效率、价格透明、信息全面等特点而建立的一个庞大的技术和商业体系，该种类型的网站不仅能够提供在线产品展示和客户服务，而且在充分解决了网上支付、认证配送等技术壁垒和商业堡垒的前提下，还能够提供网上购销服务。在网上市场模型基础上建立的电子商务社区，利用Internet的优势，将政府、金融机构、企业等连接起来，真正形成一个在线虚拟社区，这种模型正在实践中，需要深层次的探讨。企业对于电子商务的参与不仅仅是软件或技术的应用，最关键的是企业经营管理方式的变革，从这个角度讲，这方面的工作还有待于进一步开展，许多相关的理论和技术还有待于进一步深入研究。主要科学问题举例 我国电子商务的运行环境及发展战略研究探讨电子商务的法律环境、金融环境、人文环境及有关政策，研究适合我国国情的电子商务发展模式及总体框架，揭示电子商务的内在本质，探索电子商务良性运作的相关条件。(1) 电子商务发展中的法律环境研究。主要包括隐私权、税收、知识产权、国际合作、合同法、反垄断法等方面的研究。 (2) 电子商务环境下的金融政策研究。如：电子货币、网上支付以及金融风险管理等。 (3) 网络伦理道德研究。主要包括系统安全、国家有关政策、决策及其伦理导向、网络道德的发展、网络道德的教育与管理等。 (4) 电子商务对社会、经济、文化、企业形态影响的研究。 商业模型研究主要研究不同商业模型的理论分析和实际应用，探讨如何利用网络与商业伙伴建立联系、如何与客户建立新的交流渠道。（1）电子商务环境下的商业模型应用研究。包括以电子商务为平台所开展的各种商业活动，如在线购物、在线出版、网上营销、网上谈判、网上证券交易、网上拍卖、网上银行、远程教育和培训等。 （2）电子商务环境下市场营销研究。分析电子商务对已存在的各种营销渠道的影响，研究网络经济下消费者心理及行为特征，研究电子营销理论和方法、营销策略以及信息传播模式等。 （3）企业进入电子商务领域的不同方式及商务策略研究。 （4）电子市场(EM)模式研究。包括谈判、拍卖、在线市场机制等。 （5）商务信息的有效收集与利用问题研究。 网络经济机理分析研究以电子商务为主要形式的网络经济的内在机制，建立运行仿真模型，并探讨其评价与测度的方法。（1）网络经济的演化及其对实体经济影响的研究。 （2）网络经济竞争的新规则研究。 （3）基于Agent的网络经济系统仿真模型研究。主要探讨网络经济系统运作机理、电子商务环境下企业的管理与决策、政府宏观调控的方式与方法等问题。 （4）未来政府对互联网的管理问题研究。重点探讨网络经济对政府运作的环境和公民期望的影响、政府结构和功能的改变以及政府对互联网发展的引导与规范等。 （5）商务信息价值的识别与测度方法研究。 电子商务引发的管理变革研究研究电子时空观和电子商务引发的管理模式的变革，包括企业的战略观、价值观、竞争观和发展观，涉及经营战略、企业形态、企业文化、业务流程、技术创新和人才培养等问题。（1）电子商务环境下供应链管理的理论与方法研究。 （2）电子商务环境下物流管理与控制研究。 （3）电子商务环境下企业重组、流程再造和业务转型研究。 （4）电子商务环境下虚拟企业并购、网站联合和群体网站的管理问题研究。 （5）网络组织的设计、联盟策略、内部利益分配机制及合理性评价研究。 （6）电子商务环境下企业文化、企业形态及企业之间合作竞争策略研究。 （7）知识管理的理论、方法与应用研究。主要包括：未编码隐性知识向组织编码知识的转化；知识创新的动态机制；知识的发现、收集、整理、共享和保护；基于知识的产品和服务的开发与管理；人力资本的培养与创新激励研究等。 （8）面向问题的新的管理技术研究。重点探讨在网络经济环境下，现有的管理技术同行为科学、计算机科学、信息科学、经济学等学科的交叉。 4.2网络环境下的信息管理系统研究意义——现代信息技术革命推动的信息化浪潮，正在迅速打破与重组世界经济的秩序与结构，世界经济将进行重新分工，这场变革不仅使得人们的生活方式和行为模式发生深刻的变化，而且将导致全球战略资源和竞争优势的重新分配。发展中国家的企业面临着更为严峻的挑战，承受着经济信息化和全球化带来的剧烈竞争和被淘汰出局的危险，一方面，要适应网络经济的发展，跟上信息时代的步伐；另一方面，要充分利用网络获取信息、利用信息，开拓市场，增强竞争能力。在网络经济时代，信息的作用正变得越来越重要。信息已成为决定经济增长的战略资源，信息技术将是推动经济发展和社会进步的核心技术。我国很多企业管理水平落后，经营方式陈旧，信息技术应用水平偏低，对企业信息化的认识也存在误区，重技术、轻管理。管理水平的落后，限制了信息技术作用的发挥，缺乏合理的总体开发策略。面对这突如其来的变化，我国企业如何抓住这一契机，充分利用网络技术，加快企业信息化进程，提高在国际市场的竞争能力，显得至关重要。研究现状——网络环境下，信息系统在功能需求和研发上都具备了一些与以往不同的新特点，被赋予了新的内涵。传统的信息系统已不能适应企业发展的需要，一方面因为这些系统大多是以企业内部网为基础的，而且容易形成"信息孤岛"，业务缺乏连贯性。另一方面，随着企业间竞争的加剧，企业对顾客的需求和偏爱作出快速反应变得十分重要，满足企业和消费者的个性化需求的服务越来越受到重视。信息技术提供的核心价值正在经历一个以产品和技术为核心价值到以服务为核心价值的转变。重视对客户的管理和信息服务，客户不再是产品的被动接收者，他们可以参与到产品的设计和生产中去，可以直接向生产商提出能够满足自己个性化要求的服务。国内外对新一代信息系统的研究十分重视，出现了企业资源计划系统（ERP）、计算机集成制造系统（CIMS）、智能决策支持系统（IDSS），还有工作流管理系统（WfMS）、经理信息系统（EIS）、客户关系管理（CRM）等等，它们分别概括了不同的领域、风格和侧重点，具有时代特色，实质上都是现代企业管理思想与现代信息技术相结合的产物，所代表的不仅是管理手段的升级，更是管理思想的创新。可以看出，国内外对于信息系统的研究正在朝着网络化、集成化、智能化、个性化、实时高效和注重客户关系管理的方向发展。同时，随着信息系统的开放程度提高，信息系统的安全越来越引起人们的重视。信息系统安全工程这一领域正在蓬勃发展。另外，传统的信息系统开发方法，大多数是面向职能或面向数据的，它们基于企业的组织结构，一般是先弄清业务职能和业务过程的各种信息需求，然后考虑怎样用信息技术支持这些信息需求。显然，这样的信息系统设计是建立在已有的业务流程基础上的，无法适应新的竞争环境。而且传统的信息系统开发周期过长，系统开放性能不好，决策支持能力有限，系统开发、维护工作量庞大，缺乏柔性。目前，许多研究机构正在研究网络环境下信息系统的开发，提出了基于组件的软件工程（CBSE）、 基于通用建模技术的信息系统开发等方法。主要科学问题举例 基于WEB的信息系统研究充分利用网络技术与信息系统，实现企业内部和外部信息处理的密切联系，提高商业决策的质量，满足快速变化的、个性化的用户需求。（1）基于三层C/S结构的企业资源计划系统（ERP）研究。 （2）面向Internet的企业信息系统综合集成研究。 （3）基于WEB商业智能（Business Intelligence）系统研究。 （4）Internet环境下地理信息系统（GIS）与管理信息系统集成研究。 （5）Internet环境下基于产品数据管理（PDM）的现代设计方法与产品开发研究。 决策支持系统与专家系统研究研究网络技术、人工智能技术为各种决策支持系统带来的契机，研究机器学习、知识发现、决策技术、推理和建模技术，探讨模型驱动、数据驱动、通讯驱动、文档驱动等各类决策支持系统，将决策支持系统拓展到网络平台，应用于企业供需链各个环节。（1）基于WEB的决策支持系统研究。 （2）面向电子商务的谈判支持系统（NSS）研究。 （3）基于数据仓库、数据挖掘的新一代决策支持系统体系结构研究。 （4）战略管理决策支持系统研究。 （5）基于WEB的专家系统及其应用研究。 面向供应链的信息系统集成化、知识化研究利用高流动性的信息和知识，克服资源在迂回过程中的内耗和浪费，满足快速变化的、个性化的用户需求，对企业内部与外部关系的各项需求提供全方位的支持。（1）面向供应链管理（SCM）的企业信息系统的开发与应用研究。 （2）客户关系管理系统及呼叫中心研究。 （3）基于CORBA的集成信息系统架构研究。 （4）工作流管理系统（Workflow Management System）研究。 （5）基于约束理论（Theory of Constraint）信息系统研究。 信息系统开发方法研究在开发技术上，研究支持多种通用标准、集成不同功能模块和组件的技术；在系统功能方面，充分考虑诸如个性化用户界面、动态业务流程重组、与其它应用系统的集成、商业智能等高级需求，超脱特定的管理理论和管理方法的逻辑，将信息系统定位成一个管理理论和管理方法的推进器，而不是约束者。

『陆』 企业资源计划是什么

企业资源计划即ERP(企业资源计划系统)
企业资源计划即ERP(Enterprise Resource
Plan)，由美国GartnerGroup公司于1990年提出的，MBA、CEO必读12篇及EMBA等主流商管教育均对ERP在现代企业管理中的应用及其战略意义有所关注。企业资源计划是MRPⅡ(企业制造资源计划)下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRPⅡ已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。
一、概念简介
ERP是由美国计算机技术咨询和评估集团Gartner Group
Inc提出的一种供应链的管理思想。企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统支持离散型、流程型等混合制造环境，应用范围从制造业扩散到了零售业、服务业、银行业、电信业、政府机关和学校等事业部门，通过融合数据库技术、图形用户界面、第四代查询语言、客户服务器结构、计算机辅助开发工具、可移植的开放系统等对企业资源进行了有效的集成。
它汇合了离散型生产和流程型生产的特点，面向全球市场，包罗了供应链上所有的主导和支持能力，协调企业各管理部门围绕市场导向，更加灵活或“柔性”地开展业务活动，实时地响应市场需求。为此，重新定义供应商、分销商和制造商相互之间的业务关系，重新构建企业的业务和信息流程及组织结构，使企业在市场竞争中有更大的能动性。
ERP是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。ERP是一个以管理会计为核心可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件。针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。
ERP的提出与计算机技术的高度发展是分不开的，用户对系统有更大的主动性，作为计算机辅助管理所涉及的功能已远远超过MRPⅡ的范围。ERP的功能包括除了MRPⅡ(制造、供销、财务)外，还包括多工厂管理、质量管理、实验室管理、设备维修管理、仓库管理、运输管理、过程控制接口、数据采集接口、电子通讯、电子邮件、法规与标准、项目管理、金融投资管理、市场信息管理等等。它将重新定义各项业务及其相互关系，在管理和组织上采取更加灵活的方式，对供应链上供需关系的变动(包括法规、标准和技术发展造成的变动)，同步、敏捷、实时地作出响应;在掌握准确、及时、完整信息的基础上，作出正确决策，能动地采取措施。与MRPⅡ相比，ERP除了扩大管理功能外，同时还采用了计算机技术的最新成就，如扩大用户自定义范围、面向对象技术、客户机/服务器体系结构、多种数据库平台、SQL结构化查询语言、图形用户界面、4GL/CASE、窗口技术、人工智能、仿真技术等等。
二、技术发展
信息技术在企业管理学上的应用可分做如下发展阶段:
A.MIS系统阶段(ManagementInformation System)
企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。
B.MRP阶段(MaterialRequire Planning)
企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单，在库物料，产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。
C.MRPⅡ阶段(ManufactureResource Planning)
在MRP管理系统的基础上，系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。
D.ERP阶段(EnterpriseResource Planning)
进入ERP阶段後，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。
E.电子商务时代的ERP
Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，体现企业为达到生存竞争的供应链管理想。ERP系统相应实现这方面的功能，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。
三、功能模块
ERP系统包括以下主要功能：供应链管理、销售与市场、分销、客户服务、财务管理、制造管理、库存管理、工厂与设备维护、人力资源、报表、制造执行系统(Manufacturing
Executive
System，MES)、工作流服务和企业信息系统等。此外，还包括金融投资管理、质量管理、运输管理、项目管理、法规与标准和过程控制等补充功能。
ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPII的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。
在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理)。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分。
四、供应链管理
是对企业供应链的管理，即对市场、需求、定单、原材料采购、生产、库存、供应、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商到顾客的每一个环节。供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中最重要的课题。统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。SCM能为企业带来如下益处：(1)增加预测的准确性。(2)减少库存，提高发货供货能力。(3)减少工作流程周期，提高生产率，降低供应链成本。(4)减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。
随着因特网的飞速发展，越来越多的企业开始利用网络实现SCM。即利用因特网将企业的上下游企业进行整合，以中心制造厂商为核心，将产业上游原材料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运输商及产品服务商以及往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链。目的是为了降低采购成本和物流成本，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业产品的市场竞争力。
五、销售与市场
市场是商品经济的产物，是随着商品经济的发展而发展起来的。只要有商品生产和商品交换，就必然存在市场，因此商品销售与市场存在着一种客观的必然联系。个体、私营企业的商品生产与商品交换，不受国家计划的制约，它完全是在市场环境下产生和发展起来的。为此，个体、私营企业必须树立正确的市场观念，特别是要注重市场研究，这是搞好商品生产销售的前提条件，是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的保证。
市场观念是企业的全部生产经营活动立足于满足用户需要的经营指导思想。现代市场观念的具体内容主要包括：(1)用户是企业活动的中心，企业根据用户需要确定自己的生产经营方向;(2)企业的营销活动要形成整体，协调一致，围绕满足用户需要进行活动;(3)在满足用户需要的同时，实现本企业的利润。在取得利润的策略上，并不着眼于每次交易利润的大小，而是考虑企业的长远发展，把争取顾客、树立良好的企业形象、开拓市场、提高市场占有率作为企业的目标，从而取得利润。
市场研究又称市场营销研究，它是运用一定的方法和程序，搜集、整理与分析有关消费者需求的商品和劳务的营销资料，进行市场分析与规划，以确定市场营销策略。要搞好企业的财务管理，亦必须注重市场，加强市场营销研究。这是因为：第一，市场是联系生产和消费的中介，它能灵敏地反映社会需求的变化及其状况，企业要在竞争中居于有利地位，就应及时掌握市场动态;第二，企业要想以最少的成本，取得最大的财务效益，就要通过市场研究，生产经营适合市场需要的，适销对路的产品;第三，企业的购销活动都必须完全依靠市场营销机制进行，这是由个体私营企业生产经营特点决定的。市场研究的主要内容包括市场调查、市场预测及销售策略的制订等。
六、财务管理模块
企业中，清晰分明的财务管理是极其重要的。所以，在ERP整个方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的财务模块与一般的财务软件不同，作为ERP系统中的一部分，它和系统的其它模块有相应的接口，能够相互集成，比如：它可将由生产活动、采购活动输入的信息自动计入财务模块生成总账、会计报表，取消了输入凭证繁琐的过程，几乎完全替代以往传统的手工操作。一般的ERP软件的财务部分分为会计核算与财务管理两大块。
1、会计核算
会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。它由总账、应收账、应付帐、现金、固定资产、多币制等部分构成。总账模块：它的功能是处理记账凭证输入、登记，输出日记账、一般明细账及总分类账，编制主要会计报表。它是整个会计核算的核心，应收账、应付账、固定资产核算、现金管理、工资核算、多币制等各模块都以其为中心来互相信息传递。
2.应收账模块:是指企业应收的由于商品赊欠而产生的正常客户欠款账。它包括发票管理、客户管理、付款管理、账龄分析等功能。它和客户订单、发票处理业务相联系，同时将各项事件自动生成记账凭证，导入总账。
3.应付账模块:会计里的应付账是企业应付购货款等帐，它包括了发票管理、供应商管理、支票管理、账龄分析等。它能够和采购模块、库存模块完全集成以替代过去繁琐的手工操作。
4.现金管理模块:它主要是对现金流入流出的控制以及零用现金及银行存款的核算。它包括了对硬币、纸币、支票、汇票和银行存款的管理。在ERP中提供了票据维护、票据打印、付款维护、银行清单打印、付款查询、银行查询和支票查询等和现金有关的功能。
此外，它还和应收账、应付账、总账等模块集成，自动产生凭证，过入总账。
5.固定资产核算模块:即完成对固定资产的增减变动以及折旧有关基金计提和分配的核算工作。它能够帮助管理者对固定资产的现状有所了解，并能通过该模块提供的各种方法来管理资产，以及进行相应的会计处理。
它的具体功能有：登录固定资产卡片和明细账，计算折旧，编制报表，以及自动编制转账凭证，并转入总账。它和应付帐、成本、总账模块集成。
6.多币制模块:这是为了适应当今企业的国际化经营，对外币结算业务的要求增多而产生的。多币制将企业整个财务系统的各项功能以各种币制来表示和结算，且客户订单、库存管理及采购管理等也能使用多币制进行交易管理。多币制和应收帐、应付帐、总帐、客户订单、采购等各模块都有接口，可自动生成所需数据。
7.工资核算模块:自动进行企业员工的工资结算、分配、核算以及各项相关经费的计提。它能够登录工资、打印工资清单及各类汇总报表，计算计提各项与工资有关的费用，自动做出凭证，导入总账。这一模块是和总帐，成本模块集成的。
8.成本模块:它将依据产品结构、工作中心、工序、采购等信息进行产品的各种成本的计算，以便进行成本分析和规划。还能用标准成本或平均成本法按地点维护成本。
2、财务管理
财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测，管理和
结构图
控制活动。它侧重于财务计划、控制、分析和预测：
财务计划：根据前期财务分析做出下期的财务计划、预算等。
财务分析：提供查询功能和通过用户定义的差异数据的图形显示进行财务绩效评估，帐户分析等。
财务决策：财务管理的核心部分，中心内容是作出有关资金的决策，包括资金筹集、投放及资金管理。生产控制管理模块
这一部分是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机的结合在一起，使得企业能够有效的降低库存，提高效率。同时各个原本分散的生产流程的自动连接，也使得生产流程能够前后连贯的进行，而不会出现生产脱节，耽误生产交货时间。
七、生产控制管理
是一个以计划为导向的先进的生产、管理方法。首先，企业确定它的一个总生产计划，再经过系统层层细分后，下达到各部门去执行。即生产部门以此生产，采购部门按此采购等等。
1.主生产计划它是根据生产计划、预测和客户订单的输入来安排将来的各周期中提供的产品种类
制造计划图
和数量，它将生产计划转为产品计划，在平衡了物料和能力的需要后，精确到时间、数量的详细的进度计划。是企业在一段时期内的总活动的安排，是一个稳定的计划，是以生产计划、实际订单和对历史销售分析得来的预测产生的。
2.物料需求计划在主生产计划决定生产多少最终产品后，再根据物料清单，把整个企业要生产的产品的数量转变为所需生产的零部件的数量，并对照现有的库存量，可得到还需加工多少，采购多少的最终数量。这才是整个部门真正依照的计划。
3.能力需求计划它是在得出初步的物料需求计划之后，将所有工作中心的总工作负荷，在与工作中心的能力平衡后产生的详细工作计划，用以确定生成的物料需求计划是否是企业生产能力上可行的需求计划。能力需求计划是一种短期的、当前实际应用的计划。
4.车间控制这是随时间变化的动态作业计划，是将作业分配到具体各个车间，再进行作业排序、作业管理、作业监控。
5.制造标准在编制计划中需要许多生产基本信息，这些基本信息就是制造标准，包括零件、产品结构、工序和工作中心，都用唯一的代码在计算机中识别。
a零件代码，对物料资源的管理，对每种物料给予唯一的代码识别。
b物料清单，定义产品结构的技术文件，用来编制各种计划。
c工序，描述加工步骤及制造和装配产品的操作顺序。它包含加工工序顺序，指明各道工序的加工设备及所需要的额定工时和工资等级等。
d工作中心，使用相同或相似工序的设备和劳动力组成的，从事生产进度安排、核算能力、计算成本的基本单位。
八、特点
ERP把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链，其核心管理思想主要体现在以下三个方面：一、体现对整个供应链资源进行管理的思想;二、体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想;三、体现事先计划与事前控制的思想。
ERP应用成功的标志是：一、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门;二、业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建;三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题;四、管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。
ERP具有整合性、系统性、灵活性、实时控制性等显著特点。ERP系统的供应链管理思想对企业提出了更高的要求，是企业在信息化社会、在知识经济时代繁荣发展的核心管理模式。
九、主要特点
(1)面向销售，能够对市场快速响应;它将供应链管理功能包含了进来，强调了供应商、制造商与分销商间的新的伙伴关系;并且支持企业后勤管理。
(2)更强调企业流程与工作流，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。
(3)纳入了产品数据管理PDM功能，增加了对设计数据与过程的管理，并进一步加强了生产管理系统与CAD、CAM系统的集成。
(4)更多地强调财务管理，具有较完善的企业财务管理体系，这使价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。
(5)较多地考虑人的因素作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本等。
(6)在生产制造计划中，ERP支持MRP与JIT混合管理模式，也支持多种生产方式(离散制造、连续流程制造等)的管理模式。
(7)采用了最新的计算机技术，如客户/服务器分布式结构、面向对象技术、基于WEB技术的电子数据交换EDI、多数据库集成、数据仓库、图形用户界面、第四代语言及辅助工具等。
十、优缺点
ERP的优点主要体现在以下方面：缩短周转的时间;物流与资金流的集成;加强物料和生产计划;模拟不同市场状况对生产计划、能力需求计划、物料采购计划和储运等工作的影响;增强企业对经营环境改变的快速反应能力;实现管理层对信息的实时和在线查询;为企业决策提供更加准确、及时的财务报告;及时提供各种管理报告、分析数据;系统本身具有严格的内部控制功能。
中国企业实施ERP系统仍存在一些问题，主要表现为：(1)大量的外来词汇设置了较高的ERP心理门槛。围绕ERP系统集合了BRP、JIT、CIMS、虚拟企业、协同商务等庞大的新名词和外文词汇，为广大的企业管理人员设立了心理门槛，对于ERP实施过程的把握显得非常难。(2)国外ERP软件商有非常规范的ERP实施方法，但是不太了解我国企业的实际需求和定制过程。(3)国内众多ERP企业管理软件商有丰富的ERP实施经验，但无科学规范的实施方法。(4)ERP软件商、提供业务流程重组的咨询公司、政府部门提供的ERP服务、倡导第三方监督的监理大都从自己的角度提供ERP实施建议和经验，但是企业由于不能全面看到具体的实施周期，使得企业不能深入了解具体的ERP实施方法和具体实施活动。
因此，选择一个合适的供应商是有利于企业成功实施ERP的。
十一、注意问题
据相关资料统计表明，ERP的实施成功率只有10%～20%。
基于供应链管理思想的ERP，在实施过程中需要从以下几个方面进行：
确立ERP系统实施的决策者
决策者就是对企业各方面的情况掌握较全面，对企业的整体发展目标较明确，有一定的影响力和号召力的人。由其担当ERP项目实施的领头羊，进行统筹规划，就会走好每一步，下好整盘棋。在企业内部成立完善的三级组织机构：领导小组、项目实施小组和职能小组。通过决策者和组织机构的科学决策，确定ERP的实施计划步骤、实施细则与人员分工。
做好前期咨询与调研工作
咨询就是要通过管理咨询专家对企业当前发展和管理中的薄弱环节及存在的核心问题进行诊断与分析，重新设计业务流程，调整组织分配;调研就是要知己知彼，搞清企业生产与业务构成、服务需求、ERP供应商的开发能力及软件产品特点和其成功案例的了解、供应链的构成环节、市场供求关系与未来变化特点等情况。确保基础数据的准确性、时效性、可靠性和前后、上下数据间的一致性，为科学决策与管理提供参考依据。
选择适合企业特点的ERP管理软件
关系图
ERP产品比较多，不同企业间的规模、产品结构、市场战略、管理模式也存在较大的差异。因此，企业在选择ERP软件的时候，应该着重从企业需求、软件功能的拓展与开放性、二次开发工具及其易用性、完善的软件文档、良好的售后服务与技术支持、系统的稳定性、供应商的实力与信誉、合适的价格等方面进行综合考虑。另外也要做投资效益分析，包括资金利润率、投资回收期、实施周期及难度，以避免造成实施时间、二次开发或用户化时间过长而影响效益的兑现。
切实做好员工的培训工作
分别对车间和部门负责人、财会人员、生产计划员、购销人员、生产统计员、仓库管理员等进行贯穿于ERP系统实施全过程的培训。因为ERP系统的使用会在较大程度上改变员工现有的操作方式或操作流程。要从精良生产、准时制生产、全面质量管理等方面，对ERP项目涉及的人员分不同层次、不同程度地进行软件功能使用培训。
建立健全工程项目管理体制和运作机制
ERP系统是一个具有投资大、周期长、系统复杂和高风险等特点的企业管理系统工程。因此，企业在ERP应用过程中必须从系统工程和科学管理的角度出发，确保ERP项目的成功实施。
实现ERP与电子商务的整合
电子商务是企业参与未来国际竞争，优化企业经营的主流商务模式。电子商务时代的ERP系统将充分利用Internet技术及信息集成技术，将供应链管理、客户关系管理、企业办公自动化等功能全面集成优化，以支持产品协同商务等企业经营管理模式。如果ERP一味固守原有的管理思想，只停留在企业内部流程的管理上，将不能适应电子商务时代资源优化及企业间协同发展的需要。计划上ERP的企业，就必须争取能够实现ERP和电子商务的无缝对接，为企业在电子商务时代的发展提供新的发展机遇。

『柒』 请问有人知道PDM系统是什么说的通俗一点！

比特币（BitCoin）的概念最初由中本聪在2009年提出，根据中本聪的思路设计发布的开源软件以及建构其上的P2P网络。比特币是一种P2P形式的数字货币。点对点的传输意味着一个去中心化的支付系统。 与大多数货币不同，比特币不依靠特定货币机构发行，它依据特定算法，通过大量的计算产生，比特币经济使用整个P2P网络中众多节点构成的分布式数据库来确认并记录所有的交易行为，并使用密码学的设计来确保货币流通各个环节安全性。P2P的去中心化特性与算法本身可以确保无法通过大量制造比特币来人为操控币值。基于密码学的设计可以使比特币只能被真实的拥有者转移或支付。这同样确保了货币所有权与流通交易的匿名性。比特币与其他虚拟货币最大的不同，是其总数量非常有限，具有极强的稀缺性。该货币系统曾在4年内只有不超过1050万个，之后的总数量将被永久限制在2100万个。 比特币可以用来兑现，可以兑换成大多数国家的货币。使用者可以用比特币购买一些虚拟物品，比如网络游戏当中的衣服、帽子、装备等，只要有人接受，也可以使用比特币购买现实生活当中的物品。[

『捌』 电子支付管理的基本思路是什么

只支付管理的基本思路是要确保电子账户的安全快捷有效。