当前位置:首页 » 区块链知识 » 万物盾区块链

万物盾区块链

发布时间: 2024-05-05 20:17:06

A. 什么是“区块链

区块链是一个公开账本,不存在中心化的硬件或管理机构,任何人均可自动验证账本的真假并轻易发现账本是否被他人篡改。

一句话, 区块链是一个可供人人验证的公开账本。

人人均可验证这一概念对区块链至关重要。

比特币就是使用区块链来记录所有的交易,所以任何人都知道每个账户上的比特币数量。

那么,作为一个可公开验证的账本,区块链有哪些使用实例?

其实可以想到的使用实例有很多,区块链适用于任何可以记录在公开账本上的数据。下面举4个例子:

1、去中心化的域名服务器,即域币。域名服务器实际是一个专门记录域名的账本。

2、去信任化的公钥加密,如抛开那些不靠谱的认证授权机构的https。

3、所有权记录,如实记录物品与其对应的所有人。

4、合同与履约保证,账本如实记录合同各方并保存合同文本。

但不要忘了,区块链还有一个非常重要的组成部分。

使用区块链技术记录的账本会一直更新。新的数据如交易、域名输入、记录和合同等,会被哈希算法换算成同等长度的哈希值加以保存。然而哈希算法不但不免费反而还很昂贵。

因此,账本本身需要有一个认可体系,对输入区块哈希值的人予以认可。

在比特币中这一体系被称作挖矿,根植于比特币的协议中。比特币矿工将等待验证的交易运用哈希算法换算成散列的哈希值,并收取一定的比特币作为服务费。

因此,对于非货币类的使用实例,区块链需要找到一个方式来承担哈希算法的高昂费用。

提醒大家注意一点,我的回答主要集中在区块链技术可能运用在哪些使用实例中,并没有涵盖区块链的方方面面,如哈希算法为什么这么贵。我相信网上肯定能找到很多关于比特币和其他区块链应用的详细资料。

补充

虽然区块链技术有诸多优点,但还是有一些不那么称心如意的使用实例。比方说,比特币没有办法换算成任何一国货币;一个有着数十亿条数据输入的账本既占空间又不实用。

比特币已经向世人展示区块链技术在原则上是可行的,而且人们也在尝试解决这些越来越突出的问题,如对比特币进行技术改造或引入一种完全不同的区块链技术。我认为以下两种方法倒是值得一试:一是根据一定标准如付款方地址对账本进行拆分,二是引入一个主区块链对子区块链进行验证。区块链技术变化多端,让人眼花缭乱,说不定已经有人在进行这样的尝试也未为可知。但比特币仍是世界上第一个出现的货币类区块链,即是其他人口中所说的加密货币。


无论在 科技 圈还是金融圈,区块链俨然成了最热的词汇,没有之一。区块链具有去中心、去信任等核心优点,可以完美地解决共享经济发展过程中的信息不对称、交易成本高、陌生人信任等难题,使得“个体经济”成为可能。基于此,区块链技术,被认为是继蒸汽机、电力、信息和互联网 科技 之后,目前最有潜力触发第五轮颠覆性革命浪潮的核心技术。

在此背景下, 社会 中诞生了一股区块链热,大家一边倒地对其大唱赞歌。 辩证法告诉我们,任何事物都有缺陷,看到事物的正反两面才能理性决策。 所以本文中,苏宁金融研究院高级研究员薛洪言(洪言微语)就重点给区块链泼点冷水。

| 什么是区块链

区块链,英文Blockchain,名字带有相当神秘的 科技 气息,可简单分解为“数据块”和“链接”。每个数据块中包含了一定时间内的系统全部信息交流数据,并用密码学的方法予以了加密;链接是指每一个区块与下一个区块存在链接关系,从而构成了区块链。

一般认为,区块链具有去中心和去信任两大特征,简要介绍如下:

由于每个区块都含有特定时间内系统全部信息交流数据,因而每个区块都是平等的,且单一区块的损害不影响系统整体的安全性,所以区块链具有 去中心特征 。

同样,由于每个区块含有系统所有信息,使得信息的真实性是可以交叉验证的,只有攻破超过51%的节点才能篡改信息,在一个足够大的区块链系统中,成本极高,可以认为区块链中的信息都是真实的,所以区块链具有 去信任特征 。

大多数人对区块链的认识始于比特币,二者的关系是,区块链是底层技术和理念,比特币仅是区块链目前最火的一个应用而已。

也许上面说的还不够通俗,最后再总结一下,你认为区块链是什么?是一项颠覆式的新技术吗?NO!在苏宁金融研究院高级研究员薛洪言(洪言微语)看来, 与其说区块链是一项新技术,不如说是一种新的思想理念 。区块链中包含的信息加密等技术早已有之,更多地还是理念上的革新,这也是区块链之所以影响巨大的原因所在。新技术迟早会被超越,少则一两年,多则四五年;而革新性的理念才有足够的能量影响到经济 社会 的方方面面。

| 区块链有望改变金融系统底层规则

在金融领域的应用中,区块链将改变交易流程和记录保存的方式,从而大幅降低交易成本,显著提升效率,被认为在 数字货币、跨境支付与清算、票据交易、证券发行与交易、产权交易、客户征信与反欺诈、反洗钱 等方面拥有广阔的市场环境。

这么好的技术,自然是人人追捧。和很多传统金融人士一样,洪言微语一开始也是抗拒的,认为这东西哪有那么神,并没有专门去做研究。后来随着对金融 科技 研究的逐步深入,发现区块链是绕不过去的坎,因为无论是智能投顾、大数据风控还是在线借贷,都只是金融业务层面和风控层面的技术创新,并未深入金融体系的底层。 金融系统的底层是什么?自然是支付清算、交易规则和系统交互,区块链改变的恰恰是底层规则。

所以,纵观国际国内,金融机构对区块链的研究最为积极,没别的,是真的怕了。区块链的去中心化和去信任化特征充分发挥后,还要金融机构的中介做什么呢?估计这也是很多对区块链有了初步了解的人的第一感觉。

本篇文章中,洪言微语就重点对这种观点泼泼冷水。

| 颠覆金融体系,区块链仍面临两座大山

马克思主义辩证法告诉我们,凡事都有两面,优点越突出,缺陷也就越明显,只是角度不同罢了。区块链颠覆金融体系的 两大难题恰恰出在去中心化和去信任化两大优点上 。

首先讲讲去中心化。 先要明确一个道理,中心化必然代表着低效率吗?自然不是的。在特定的范围内,中心化带来的资源集中是可以大大提升效率的,这也是人类进化过程中从个体到村落到部落再到国家的原因。就以银联为例,银联是国内银行业清结算的中心,银联成立后,每家银行只需要和银联对接即可实现和所有银行的交易,若去中心化呢,没有银联,每家银行需要和所有的交易对手去对接,效率孰高孰低?所以,没有必要对中心化一棍子打死,区块链的去中心化特征,注定只能在特定领域(即不适合中心化的领域)发挥作用,怎么可能颠覆一切呢?

再者,就是去信任问题 。去信任本身没有问题,但是其背后的技术逻辑有很大的缺陷。区块链实现去信任靠的是全民记账,即在每个区块上保留所有的交易信息,以供系统交叉验证,辨真伪。问题来了,每个区块保留所有交易信息,在小的区块链上是没有问题的,但随着越来越多信息的加入,必然导致交易信息的爆发式增长,也会带来信息存储成本的急剧上升。同时,信息量越大,交叉验证所需的时间越长,效率也会越低下。 所以,区块链解决了信任问题,但带来了成本的上升和效率的下降 。

世上原本就没有十全十美的事情,区块链也是如此。

作为结语,洪言微语想要阐明的是,区块链作为一种理念的创新,的确有很大的价值,在特定领域也可以产生颠覆式的影响。但当前对区块链一边倒的思维是有问题的,东方智慧告诉我们,“极高明而道中庸”,面对任何事物,保持中庸之道才是最明智的。

(文/薛洪言,苏宁金融研究院高级研究员;微信公众号:洪言微语)

早在几年前,“挖矿”这个词就随着比特币的大火而广为人知,很多人是先知道比特币而后才知道的区块链,甚至至今不知道区块链。从定义来说,区块链是一串使用密码学方法相关联产生的数据块,每一个数据块中包含了一次比特币网络交易的信息,用于验证其信息的有效性(防伪)和生成下一个区块。

区块链是互联网的一个平台,通过这个平台,人与人,物与物,万物互联,是当今信息最先进的技术平台,我个人认为用银行业,事物都是一把双刃剑,有好的一面,也有坏的一面,先说坏的一面,银行为储户服务的,简单地说它是一个渠道,通过银行流通货币,人们为什么有钱要去瑞士银行存,关健为储户保密,如果把所有的储户公开谁敢在银行存款,银行没有人存款赚不钱破产,优点节省印钞的成本,防伪钞,方便,快捷,我个人认为只能试行,但每个人的信息不能公开绝对为储户保密,人民银行才能做强做大o

我不是计算机技术专家,以下对区块链的介绍来自阅读和专家朋友的评论,仅供参考。

如果要用一个词来解释区块链,那就是:分布式记账。

要理解一下这个词是什么意思,就需要先理解,传统的记账都是有一个中心的。比如银行,你从银行存款取款,通过银行借钱给别人,都是以银行为中心,所有这些交易都建立在银行的信用之上。那如果银行耍赖呢?或者更严重,国家耍赖呢?国民党在统治中国大陆的末期滥发金圆券,以及魏玛德国和津巴布韦的恶性通货膨胀,搞得货币没有卫生纸值钱,都是非常著名的例子。

金圆券

区块链针对的,就是这个问题。他们认为,去中心化的记账才是不可修改,不可抵赖的。怎么实现去中心化记账?基本的思想是,所有的用户都存储下所有的交易记录,通过数学方法,让非法修改账本变得非常困难。这样一来,就保证了账本的可靠性。

具体而言,所有用户通过穷举随机数变量,第一个得到特定要求哈希函数值(Hash)的用户将有权记账该轮交易,并获得对应的比特币奖励。以数据块(block)的形式进行传输,并以末端追加的方式将数据块连成链状(chain),因而叫做区块链(block chain)。

听了介绍,你也许会感到这种思想很有意思,但并不像宣传得那样激动人心,那样有革命性。你的感觉是对的。实际上,区块链的基本逻辑就有些绕不过去的问题。

例如,目前完整的比特币公共账本大小已经超过150 G,并以每年数十G的速度快速递增——仅仅为了支持500万用户每年3000万笔交易。如果有朝一日其处理量与目前的支付宝比肩,那每年比特币账本的大小将增加超过500 T。这相当于把支付宝服务器的存储数据在所有用户的个人电脑上进行备份,——你会觉得这是个好主意吗?

又如,在传统的银行体系中,如果你把密码丢了,并没有什么了不起,向系统及时申报就是了,你的财富不会消失。但在区块链体系中,如果你把密码丢了,那么这就是个巨大的麻烦,你的货币就找不回来了。开不开心?意不意外?

区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。所谓共识机制是区块链系统中实现不同节点之间建立信任、获取权益的数学算法

通俗点将,就是打麻将,四个人都可以轮流当庄,彼此放炮自摸四个人都有各自账本记录,但如果你想修改账本必须掌握50%以上的修改权限,所以你在账本上作弊的成本非常大。

将来区块链更多的将用于金融方面可以打击洗钱,诈骗,因为所有的信息都可以追溯,文化方面可以用于版权保护等等

1. 区块链的主要作用是储存信息。任何需要保存的信息,都可以写入区块链,也可以从里面读取,所以它是数据库。

2. 任何人都可以架设服务器,加入区块链网络,成为一个节点。区块链的世界里面,没有中心节点,每个节点都是平等的,都保存着整个数据库。你可以向任何一个节点,写入/读取数据,因为所有节点最后都会同步,保证区块链一致。

3. 每个人都在同一条区块链上工作,每个人都公开分享区块链的当前状态,每个人都同意新数据提交的规则并且篡改区块链的行为在算力上是难以操作的。

如果我们把数据库假设成一本账本,读写数据库就是一种记账行为:

任何人都可以对这个公共账本进行核查,但不存在一个单一的用户可以对它进行控制。在区块链系统中的参与者们,会共同维持账本的更新:它只能按照严格的规则和共识来进行修改,这背后有非常精妙的设计。

(1)记账,系统在一段时间内找出记账最快最好的人、由这个人来记账,然后将账本的这一页信息广播给全网其他每个节点,这也就相当于改变数据库记录;(共识机制,密码学)

(2)核对,全网其他有效节点核对该区块记账的正确性,并且盖上时间戳,确认区块合法;(时间戳,数学)

(3)形成单链,即在上一合法区块之后竞争下一个区块;(智能合约,加密技术)

(4)存储,账簿是分区块存储的,随着交易的增加,新的数据块会附加到已存在的链上,形成链状结构;(分布式结构,信息技术)

(5)备份,每一个参与交易者都是区块网络的节点,每个节点都有一份完整的公共账簿备份,也就是分布式账本。

特点

1. 区块链没有管理员,它是彻底无中心的。正是因为无法管理,区块链才能做到无法被控制。没有了管理员,人人都可以往里面写入数据,为了保证数据可信:区块链的技术使得其数据一旦写入,就无法被篡改。

2. 接近于零的信任成本。

互联网企业构建其信用需要的周期时间极长,比如淘宝建立信用往往需要数年时间。在区块链里,大家信任的是代码、算法和规则,所以信任成本降到极低。

3. 构造和交易资产的边际成本趋近于零。

传统的资产想用于交易,需要大量依赖第三方,要投行、银行、证券所等来包装、背书等,而且费用和门槛极高。有了区块链,这些都不会是问题,而且成本极低。

区块链的价值传递属性还天然解决了支付的问题,而且有支持全球支付的基因。

很高兴回答你的问题。区块链技术的火热很大程度上要归功于2017年比特币的火热。相信大家都知道,比特币就是基于区块链技术诞生的,但原理是什么呢?今天我们就来和大家讲讲。

首先,比特币不是由任何国家发明的一种数字货币,但现在却具有了交易的属性。那么问题来了,既然没有任何国家对比特币负责,那比特币的交易谁来记录呢?

这里就用到了区块链技术,众所周知,区块链技术具有“去中心化”和“不该篡改性”。而比特币交易就是使用了区块链技术。

我们以比特币的交易举例子,众所周知,法币的交易都是由银行记录的。例如张三用支付宝给李四转100块钱,这时支付宝会通知央行,张三给李四转了100,央行就记录了这笔转账,这就是所谓的“中心化”。但是比特币不是,交易时节点会记录这次转账,然后传给下一个节点,一传十十传百,直至所有节点都记录了这笔转账,这就叫“去中心化”。

怎么理解节点呢?其实可以理解为一段代码,你交易后代码就记录在你的电脑上,然后代码会自动传输给下一台电脑,直到全世界所有的电脑上都存上了这段代码为止。

还有重要的一点值得注意的是,记录你交易的这段“代码”不会被任何人所篡改。所以所有的传播都是安全的,并不能作假,这就解决了比特币的安全性。

通过以上叙述,不知道你对区块链有大概的了解了吗?

区块链,简单来说,就是支持ICO(虚拟货币)的底层技术。而爆红的比特币则是ICO的一种应用。也就是说,区块链的内涵更加丰富,主要特点为:

1、区块链相当于数字信托,交易双方可以自主订立数字合约,提供区块链服务的公司相当于数字信托公司;

2、区块链的存在目的和特点是“3去”——去中介、去货币、去主权; 可以

3、比特币是区块链的一种应用,比特币是一种加密货币,所有区块链都应用数字加密技术;

4、“3去”特征针对于金融业,只有在需要高频交易的金融领域才需要区块链;

5、有用户基础的大平台更适合应用区块链,小公司参与的价值不大,所以扎克伯格的2018新年愿望就包含了研究数字加密货币。柯达公司也推出了数字货币,并促使其股价暴涨。

此外,谈及比特币,其可以用来兑现,可以兑换成大多数国家的货币。使用者可以用比特币购买一些虚拟物品,也可以使用比特币购买现实生活当中的物品。在此种意义上,比特币类似于世界货币,趋近于黄金。

PayPal联合创始人,同时也是Facebook早期投资人彼得·蒂尔(Peter Thiel)认为,比特币被人们“低估”了,并将其比做黄金。他说:“如果哪天比特币成了黄金的线上等价物,那么它还将有升值空间。”

但1月3日,《人民日报》发文称,“无论是从涨幅还是从币值本身看,比特币价格存在泡沫,这已是一个无需讨论的问题。”资料显示,在刚刚过去的2017年,比特币暴涨暴跌:一年之内价格暴涨约20倍,一日之内深跌逾40%。

的确,比特币存在风险。但是,内涵更加丰富的区块链显然还有更大的发展空间。

昨晚,网上爆出真格基金创始人徐小平在内部群鼓励拥抱区块链革命的截图。在他看来,区块链革命确确实实已经到来。“我在内部强烈鼓励大家拥抱区块链革命、学习区块链技术,是我经过长期观察和思考得出的认知,我感到有责任告诉我们的创业者。我不希望我对区块链的看法被人误解为是对ICO的观点。”

不过,在互联网公司和投资机构集体进场的背景下,政府必将有所举措。

近期,美国证券交易委员会(SEC)对此表现出了担忧,搁置了两家美国公司推出比特币交易所交易基金(ETF)的提议。

其实,这也算是迟早之事。因为区块链的“3去”特征本来就与政府集权相矛盾。

B. 涓囩墿鏉ヨ嚜闃撮槼锛岄槾闃虫潵鑷鍝锛

杈冩棭鐨勬枃瀛楀彲瑙佹柤銆婂懆鏄;绯昏緸銆嬶細銆婃槗銆嬫湁澶鏋侊紝鏄鐢熶袱浠锛屼袱浠鐢熷洓璞★紝鍥涜薄鐢熷叓鍗︼紝鍏鍗﹀畾鍚夊嚩锛屽悏鍑剁敓澶т笟.鍚庢潵鐨勫摬浜洪兘浠ヨ繖涓鐞嗚轰负鍩虹鍔犱互闃愰噴鍙戞尌銆傛湵鐔规槸杩欐牱瑙i噴锛氬お鏋佸垎寮锛屽彧鏄涓や釜闃撮槼锛氶槾姘旀祦琛屽垯涓洪槼锛岄槼姘斿嚌鑱氬垯涓洪槾锛屾秷闀胯繘閫锛屽崈鍙樹竾鍖栵紝鍋氬嚭澶╁湴闂存棤闄愪簨鏉ヤ腑鍥藉厛浜虹殑瀹囧畽瑙傦紝骞堕潪鍍忓彜甯岃厞銆佺綏椹绁炶瘽鍙娿婂湥缁忋嬫墍鎻忚堪鐨勪笂甯濆垱涓栫邯銆傘婅佸瓙銆嬭:閬撶敓涓锛屼竴鐢熶簩锛屼簩鐢熶笁锛屼笁鐢熶竾鐗;锛屻婃樊鍗楀瓙澶╂枃璁銆嬭В閲婇亾锛;閬撴棩瑙勫嬩簬涓锛屼竴鑰屼笉鐢燂紝鏁呭垎鑰屼负闃撮槼锛岄槾闃冲悎鍜岃屼竾鐗╃敓銆傛晠鏇伴亾鐢熶竴锛屼竴鐢熶簩锛屼簩鐢熶笁锛屼笁鐢熶竾鐗┿;澶鏋佹槸涓绉嶄笉鍙褰㈢姸鐨勫㈣傚瓨鍦锛屼负鍏堝ぉ涔嬩竴姘旓紝鍙戝姩鍒欓槾闃崇敓銆佸ぉ鍦扮珛锛岀户鑰屽氨鏈変竾鐗╃殑鍙戠敓鈥斺斾腑鍥藉厛浜虹殑瀹囧畽瑙傛槸閬撱
瀛斿瓙璇达細澶╀綍瑷鍝?鍥涙椂琛岀剦锛岀櫨鐗╃敓鐒夛紝澶╀綍瑷鍝?鍙婅佸瓙鐜嬫硶鍦帮紝鍦版硶澶╋紝澶╂硶閬擄紝閬撴硶鑷鐒躲傝存槑浜嗗悓鏍风殑涓涓闂棰橈細涓囩墿鐢熸垚銆佸瞾鏈堟祦琛屼緷涔庤嚜鐒讹紝骞朵笉鍦ㄧ炵殑鍔涢噺銆傞槾闃冲﹁寸殑鍒涚珛婧愪簬涓鍥藉厛鍝茬嫭鐗圭殑涓鎬у拰娲炲療浜嬬墿鐙鍒扮殑鐩鍏夈傞粍瀵跨ズ璇达細闃撮槼姒傚康鐨勫舰鎴愶紝鏄鍙や唬浜轰滑閫氳繃瀵瑰畤瀹欎竾鐗╃煕鐩剧幇璞$殑鐩存帴瑙傚療寰楀嚭鐨勩傚湪鍙や汉蹇冪洰涓锛屽ぉ鍦般佺敺濂炽佹樇澶溿佺値鍑夈佷笂涓嬨佽儨璐熷嚑涔庣敓娲荤幆澧冧腑鐨勪竴鍒囩幇璞¢兘浣撶幇鐫鏅閬嶇殑鐩镐簰瀵圭珛鐨勭煕鐩俱傛牴鎹杩欑嶇洿瑙夌殑銆佹湸绱犵殑瑙傚療锛屽墠浜烘妸瀹囧畽闂村彉鍖栦竾绔銆佺悍绾澶嶆潅鐨勪簨鐗╁垎涓洪槾銆侀槼涓ゅぇ绫伙紝鐢ㄤ袱绉嶇﹀彿琛ㄧず锛氶槾鐗╀负--锛岄槼鐗╀负-闃淬侀槼鐖昏薄鐨勫舰鎴愶紝鏈鏂煎彜浜哄硅嚜鐒朵竾鐗╃殑鐩存帴瑙傚療锛岃薄寰佺潃骞挎硾鐨勭浉浜掑圭珛鐨勭嶇嶄簨鐗┿佺幇璞°傞槾闃冲﹁村犲畾涓鍥戒汉瀹囧畽瑙備互鍙婁汉鐢熻傜殑鍩虹煶锛岀敱姝ゅ舰鎴愬ぉ浜哄拰璋愮粺涓鐨勬濇兂鍜岀Н鏋併佷富鍔ㄣ佷箰瑙備汉鐢熸佸害锛屽圭ぞ浼氬拰浜虹殑鍙戝睍褰卞搷娣辫繙銆

C. 人工智能、万物互联的时代到底离我们还有多远

本人从事 科技 行业已经10多年的时间,现负责某企业人工智能与区块链实验室。从我的经验了解到,2020年其实人工智能和万物互联已经开始向我们走来,随着人工智能(AI)、物联网(IoT)、5G等新技术的蓬勃发展,以及与产业端的深度融合,使得智能工业,智能农业,智能教育,智能交通,智能医疗等等成为了可以预期的目标。

物联网

物联网是指无处不在的终端设备和设施,包括具备智能传感器、移动终端、工业系统、楼宇系统、智能家居,通过RFID技术的资产识别,携带无线终端的人、车、动物。其目的是实现物与物、物与人、物品与网络的链接,方便管理及控制。

人工智能

随着万物互联,必将产生海量的数据。人工智能可以通过对数据的收集和处理,完成对数据的分析,从而利用数据提取出模型和规则,用于代替人工进行趋势预测,策略执行等工作。

5G

5G网络具有高速率、大容量、低时延等特点,它可支持长时间、大规模的连接需求的物联网应用。同时,5G技术将在交通、教育、医疗等领域发挥着极大的作用,更将有助于我们充分利用资源,创造出更大的价值。可以说,5G不仅是新一代的移动通讯技术,更是未来实现万物互联的基础。

IoT硬件销售市场规模

中国智能家居市场爆发时间预测

Top12 用户入口调查

通过披露出的数据来看,2020年将会赢来行业的爆发与增长。随着物联网的爆发,必将会带动相关行业的共同繁荣。虽然当下物联网仍处于市场初期阶段,随着相关技术的整合与完善,业务场景的不断优化,必将引发一轮新的技术繁荣,从而把人来待遇另一个新的阶段。

人工智能的时代其实已经到来,随着5G、物联网等的持续发展,万物互联的时代也已经慢慢在“入侵”我们的生活了。

以人工智能为例,现在人工智能产品已经广泛的应用于我们日常生活、企业经营等中,在本次疫情中也有很多人工智能的应用。

人工智能医疗设备、人工智能外呼机器人等等,都是人工智能在改变着我们的生产生活方式。

以呼叫中心为例,我们看看人工智能如何使呼叫中心智能化?

呼叫中心是依靠技术与人力资源支持的行业,随着人口红利的消失,降低人力成本成为企业的迫切需求。利用AI技术,企业呼叫中心将在人机协同、智能分析、优化用户体验方面迎来创新与突破。

在呼叫中心领域,AI技术发展有两大方向:以AI辅助人工劳动,实现高效协同;以AI替代人工劳动,节省人力成本。我们相信以AI辅助人的工作,人机协同提升呼叫中心的效率是现阶段的主要方向。基于呼叫中心的通话能力,我们将开展一系列的人工智能 探索 与实践。

呼叫中心的AI变革,首先发生在呼叫中心座席人员方面,通过ASR语音识别引擎实现对大量通话的有效分析,进行高效的全量智能质检,这是人工智能实现的第一步。第二步,AI技术将针对客户方面进行创新,发展对话机器人。辅助人工座席员开展工作,人工监控对话机器人的表现与服务质量,可以实现高效协同,在必要时参与客户的沟通服务。从客户分析的维度,客服场景中基于用户画像、平台用户行为,预判来电客户的需求;营销场景中,AI技术可以分析潜在用户的匹配度,判断是否为客户,以及选择最合适的沟通时间,实现接通率的优化;在风控场景下,判断用户的信用表现。

此外,在呼叫中心管理运营和决策方面,AI技术将助力企业知识库的建立,成为呼叫中心大脑,实现面向用户体验的呼叫中心服务,帮助进行客户沟通的管理与决策,优化客户沟通体验。在呼叫中心的整体运营监控中,发现问题的预警。在人员技能提升与培训方面,提词器能够帮助新人加速学习,了解业务与解答问题的重点。通过质检打分,支持新人检索优秀员工的话术,实现知识学习、经验积累和技能提升。

我们现在就前进在人工智能时代的道路上。

未来5至10年是人工智能时代的关键发展期。

这是 历史 规律,是人工智能无法阻挡的 历史 趋势。

上面四部曲,大约需要20至30年实现,中间需要解决的问题主要有以下几个人。

自然消化和通过一次性变现解决,不会引起 社会 阵痛,就像上世纪五十年代的工商业改造。

社会 进步必定伴随人的精神状态进步。 社会 风气和习惯具有极大的人性进化力量。简单一点,看看朝鲜和中国的过去,虽然贫穷,到不缺精神。

如果既有富裕,又有精神,这个 社会 是不是人人喜欢!

人的本性使然!

靠科学技术自身的推动力量

靠每一个人的向往和力量

靠 社会 各方的共同努力!

本人作为 科技 领域的创作者,每天都会浏览大量的有关 科技 的信息,并由此深深的觉得我们赶上了一个快速变化的时代, 科技 推动这整个时代的进步,不断诞生的新生事物,充满了未知和变化,也带来了新的机遇。

而物联网就是继互联网之后的又一次信息技术革命浪潮, 谷歌执行董事长Eric Schmidt曾宣称,互联网即将成为 历史 ,物联网将取而代之,成为生活的重要部分。中兴通讯首席技术官兼执行副总裁徐慧俊也曾表示,随着以5G技术为标杆的移动互联网时代到来,万物互联、万物感知正逐渐成为现实。

那物联网离我到底还有多远呢?我们用数据来看一看~

近年来,全球物联网产业市场规模呈现快速上升趋势,已从2013年的1.9万亿美元上升至2016年的3.2万亿美元。物联网产业的发展与可用连接数密切相关。 预计到2020年,全球连接数将达到260亿(智能手机90亿,可穿戴设备100亿,M2M连接70亿),潜在市场规模将超过7万亿美元。

当前,中国物联网产业的空间格局已经形成了以北京、上海、深圳、重庆为核心的环渤海、长三角、珠三角、中西部地区四大产业集聚区。由于中国拥有庞大的全球电子消费市场和工业规模,因此物联网在中国拥有广阔的前景。 2014年,中国物联网产业市场规模达到6000亿元。 2019年9月,在无锡年举行的世界物联网博览会上,发布了《2018-2019中国物联网发展年度报告》。在这份中报告中,2018年我国物联网产业规模已超1.2万亿元,物联网业务收入较上年增长72.9%。可见物联网发展之快。 但也不得不承认当前的物联网市场还处于初级阶段,是窗口期。同时,新的洗牌期在到来,行业群雄并起,未来发展潜力巨大。

智能化不是工业化

工业化的三要素:生产者、生产资料和资本是全职时间输送的。

智能化的三要素:消费者、智能手机和消费是休闲时间输送的。

智能化成果按照工业化分配制度分配,是全球所有矛盾的根源。

更直接说:消费者是创造智能化价值的主体,但消费者却不能分享智能化成果是所有矛盾的根源。

因为智能化是未来,是希望!当未来和希望被独享和独占,焦虑会自然覆盖到 社会 的每个角落。

2、智能化1.0是免费共享,智能化2.0应该是什么?

站在1.0领导者的视角,自然是工业化4.0。依然按照传统分配方式,将未来独享进行到底。

但如果站在消费者的视角,显然是智能化2.0,承认每个消费者对智能化的贡献。

承认方式:股权共享。

简言之,免费共享,共享的是现在!

股权共享,共享的是现在和未来。

人不仅需要现在,更需要未来。

3、原理与图纸比机器本身更重要!

英国完成第一次工业革命,对其他国家形成碾压式的打击。

满清选择购置枪炮,建立北洋舰队,但很快就沉了。

普鲁士选择成为第1个普及义务教育的国家,使德意志民族不仅从一盘散沙的状态走出,引领第二次工业革命浪潮,而且自然孕育出爱因斯坦等一批跨世纪的人才。爱因斯坦时空取代了牛顿时空。因此,重要的是国民应该知道所以然,而不是具体的某个机器、软件和AI。

无人驾驶,无人超市,无人工厂就是人工智能的到来,5G普及就能实现万物互联。未来已来,你准备好了吗?《智能 社会 》已提前十年为我们布局。

我们已经处于这个时代了,一方面一些公司绑架了这些概念,用大量的钱去建设一些似是而非的工程,让我们误解了人工智能和物联网,另一方面,这些技术是革命性的,但还处于初期,就像工业革命刚开始,原始蒸汽机无法带来相比人力的巨大生产力提升。建议去看看谷歌等公司的一些研究,就能体会到这两个技术会带来的变化。

其实现在已经来了,只是还没有形成大面积的普及,比如我们公司的人脸识别门禁等设备。

本人机器人从业者,人工智能目前还是不成熟,最终问题都需要转换为数学算法,其实这个概念几十年前就已经提出来,到现在仍然不成熟。还是从基础学科抓起吧。先把道研究清楚,术自然不是问题

未来已来,你准备好了吗?

热点内容
关于区块链的宣传语 发布:2024-05-16 15:07:46 浏览:48
以太坊是BIPT 发布:2024-05-16 15:05:29 浏览:225
净化号战斗力怎么算 发布:2024-05-16 14:41:18 浏览:319
如何将产品做成区块链 发布:2024-05-16 14:40:56 浏览:843
2020区块链项目会在哪里发布 发布:2024-05-16 14:20:37 浏览:299
去土地拍卖中心开账号 发布:2024-05-16 13:51:48 浏览:356
ltc报告细胞量大于5000 发布:2024-05-16 13:44:13 浏览:848
博学多才的币圈老王 发布:2024-05-16 13:44:07 浏览:962
去邵阳中心医院东院坐几路车 发布:2024-05-16 13:10:24 浏览:686
shib怎么获取 发布:2024-05-16 12:52:46 浏览:875