CRM系统与区块链

㈠ ERP系统与区块链的关系

随着区块链继续成熟并在除密码外的领域得到应用，ERP供应商正在努力将分布式分类帐技术整合成为从航运舱单和供应链到物联网IOT设备维护和争议解决系统的一切可追溯的不变记录问题解决当中。通过将区块链+ERP系统集成而获得的价值并不是通过创建和移植新的信息到区块链的分布式分类帐中，而是按照约定俗成的规则，通过从企业ERP系统中绘制、集成、对接现有数据，并能够严密控制在B2B之间与其共享的数据。

㈡ 企业管理软件系统哪个好

企业管理软件系统没有哪个最好，只有哪个最合适，最能解决公司问题，毕竟每个公司的管理和问题不同。8Manage 是一个采用区块链应用模式的先进企业管理系统。每一个交互都是来踪去迹均可查的实时交易。在实际业务中，由于收入达不到预期是由某笔交易偏差或某时段产生收入偏差开始，项目逾期是由某个可交付成果逾期或某个活动延期开始，成本超支是由某项费用超支或某时段产生超支开始，因此可见性的粒度与管控的及时度对于最小化执行偏差和最大化收益是十分重要的。严重偏差的产生不仅因为人们会故意隐瞒信息来保护自己，也因为人类大脑加上电子文档并不能赶上实际业务在执行中改变的复杂性和速度。

8Manage 除了采用区块链应用模式外，它还具有以下优点：

• 移动用户界面是正门和最主要的

• 功能丰富的独立模块功能（每个模块的功能在其产品页面有详细介绍）

• 可供客户全面选择的多个模块（例如：CRM, 电子商务平台，采购管理，项目与项目组合管理，人力资源管理，财务管理，商业智能和企业全信息化管理）

• 数据在单个模块内和跨多个模块逻辑地、动态地互联互通，从而支持企业一体化管理和实时决策支持

客户可以按其需选择单个模块或任何模块的组合来满足其企业管理需求, 对于需要与遗留系统集成的客户，提供应用桥梁帮助客户快速地完成集成的工作。

㈢ 开发CRM系统，需要哪些技术人员

不管是CRM系统开发项目还是企业CRM项目，它本身的涉及的范围、类型以及复杂的程度决定了团队需要什么样的人才和技能，如果业务简单的话一个就可以完成一个项目，而在大型的项目当中就需要哪些同时具备多个技能团队来执行，以确保在整个项目中能够得到充分的技术支持。

不管CRM项目的大小关键的技术人员是必不可少的，以通常情况下一个完整的CRM团队需要具备哪些关键人员呢？

首先是项目经理，因为他是整项目的中心人物，每个人员每个部门的工作都需要通过他来协调连接，对项目的实施进度负主要责任，除此之外项目经理还要把控模型设计，配置以自定义活动的总体方向。

接着是CRM软件分析人员，他们的工作范围比较广，作为分析人员需要对CRM系统的方方面面都要了解，以至于连程序的设计、配置都由他来负责，还包括测试和培训计划的制订等。

再者是开发人员，技术方面的工作都由他们来完成，构建代码整合报告和数据转换等。CRM开发人员，大多数CRM应用程序都可以通过―组配置工具以有限的几种方式进行修改，配置工具的使用并不需要高深的技术。
剩下的其它人员还有：CRM客户关系管理系统架构师，专业的培训师，网络工程师，以及产品测试人员等，这些人员再加上面列举的那些成员组合起来就是一个完整的CRM项目团队，且这些都是非常关键的人员。

㈣ 简述区块链是如何进行客户关系管理的

企业必须考虑：客户处于哪个个消费区间，是价值客户、潜力客户、迁移客户，还是冰点客户；客户有哪些显性需求与潜在需求；他们希望通过哪些渠道以怎样的方式来满足；企业有哪些资源能够让客户满意的得到满足；驱动客户产生购买的因素有哪些；如何提高客户满意度。