陳心穎區塊鏈

A. 成立3年,平安好房在巨頭林立中如何做到從0到1

在房地產交易和租售市場，開發商和中介始終是無法繞開的兩個關鍵角色，事實上那些試圖繞開二者的「互聯網+」破局者都還在暗夜中摸索。成立至今才短短數年的平安好房，卻探出了一條「通光之路」。

在平安科技承辦的第一屆平安集團SMART科技大會上，記者第一次見到了平安好房的首席產品官——韋柏松。「通過搭建平台是不是要』消滅』中介？」當記者提出這個問題時，韋柏松卻說：「並不是要消滅誰，而是如何通過產品技術來提升整個交易環節中各個服務提供者的交易效率和服務的質量，更好的發揮經紀人起到的一些關鍵的作用。」如果說過去的打法是為一塊「蛋糕」爭個「你死我活」，而現在平安好房的打法與平安集團的開放、共享戰略可以說一脈相承。

初次見面，年輕、健談是韋柏松給記者留下的最深印象，恰如今天的平安好房，「年輕」卻「野心勃勃」。

立足C端

網路段子說，最早的一批90後快禿了。但不可否認的是，「90後」真真實實成了租房市場的生力軍，新的客群形成了新的消費習慣，而整個市場儼然還沉浸在過去的「輝煌」中。和「80後」非常不同，「90後」更願意為提升生活品質埋單，尤其是對居住的不同要求。

針對這個痛點，平安好房開始向長租公寓發力。今年8月平安好房打出了備受關注的一張「牌」，下注戰略投資公寓SAAS服務商水滴管家融資，為提升長租公寓的服務，持續地投入。後端服務升級不同與前端產品的更新，前者用戶感受不明顯，而後者只有當用戶加入平安好房所打造的閉環中，才能真切感受到服務的便利性和人性化。

用科技驅動服務升級是平安人一直以來的追求，也是平安人一直以來的發力方向。平安好房不僅僅是一個房產平台，更是一個科技落地業務的實踐平台。「我們和平安科技有非常多的技術合作」，韋柏松如是說。利用平安科技全球領先的人臉識別技術，平安好房可以實現為C端用戶提供差異化服務。

韋柏松介紹到，比如「押一付三」對於很多剛步入社會的年輕人是很大一筆負擔，但通過平安科技的人臉識別技術，快速的實現租客的身份核驗，並關聯到個人的徵信數據。根據租客的消費記錄和信用水平，提供差異化的服務，包括對有不同信用評分的租客提供不同程度的押金減免，或提供相應的貸款產品，減少其資金壓力

科技賦能，令業務「重煥生機」，這或許就是平安多年來專注於科技轉型的原因。而在韋柏松眼裡，科技賦能業務還能實現更多應用。

擁抱B端

C端用戶是平安好房的一個目標群體，上「雲」的B端用戶是平安好房更重要的一群「夥伴」。過去，傳統的互聯網中介平台將線上C端客戶引到線下相關環節，但平安好房要做的是一個線上下線融合的操作將線上或線下C端用戶引向B端提供的線上和線下的服務環節中。

具體如何應用？韋柏松舉例到，對於一個C端的購房消費者，會分別處在「買不買」，「買什麼」，「買哪裡」，「怎麼買」，「買後怎麼打理」等幾個重要的決策階段，而這些信息會在用戶會在線上行為和線下的活動及與經紀人的溝通中逐步呈現出來，結合平安大數據了解到的用戶的經濟基礎，徵信信息，消費偏好，居住好惡等信息，在經紀人的工具中呈現出來的是一個清晰豐富的消費者需求畫像。而在可推薦的房源側，通過技術手段對接和獲取的各類目前市場上的可售賣房源，除了好房樓盤字典中提供的小區面積戶型信息等基礎信息，以及周邊醫學住行信息外，從多個數據渠道動態獲取並整合的市場價格波動及估值信息，當地購房政策，也通過系統房源線索分發系統，選品平台等多個後台管理系統，在經紀人的工具中自動推薦出來並根據供需訴求變化不斷動態調整。 在平安好房的交易業務和租賃業務中，都有了越來越多的成熟應用和成功案例。從目前的實際數據看，無論是獲房獲客還是成交效率，在目前好房的平台上均得到了大幅的提升，成本也遠低於目前主要的競爭對手，而經紀人獲得用戶的專業性口碑和信任，以及收入也進一步增加。好房服務的用戶數量及帶來的業績增長在2017年得到了顯著增長。這僅僅是平安科技能力運用的其中一幕，韋柏松認為，與傳統互聯網平台在局部環節提供的信息服務，或者軟體工具不同，平安好房要做的是以房金融生態為核心，整合整條房地產業務鏈，通過對端到端的所有環節的把控並輸出平安強大的科技、服務和金融能力，大幅提升交易效率和用戶體驗，將生態中的每個參與者都有機的融合進來。

服務政府

目前，好房已經實現的這些輔助C端用戶進行消費決策，以及對B端進行賦能的，同時提升交易效率和服務質量的能力，已經基於平安科技的平安雲底層架構平台，為政府提供了智慧房產生態圈管理的完整解決方案。

「這個生態圈裡要涉及到房產租賃以及交易的各個環節，包括互聯網信息平台、房地產開發商、中介服務公司、系統軟體提供商、長租公寓企業等等，通過智慧城市房產雲把房產相關的信息互聯互通，提升房地產交易和服務的整體效率。」除了雲上的高效管理，人臉識別、區塊鏈、大數據技術等與業務融合的高科技產品也會通過智慧房產雲輸向B端以及C端客群。

這一點平安集團對平安好房也有明確的角色定位，在平安近日舉行的2017投資者日上，平安集團常務副總經理兼副首席執行官陳心穎表示，房產行業整體利潤率下降，驅使眾多參與者有更強的改善意願，催生了以提升效率、改善體驗的賦能型市場機會，將衍生出開發服務、營銷服務和金融服務三大市場機會。在房產生態圈領域，中國平安在該領域主要通過旗下「平安好房」布局。她進一步指出，平安好房將主要以科技和金融為核心，通過地產雲、服務雲、政府雲這三大雲平台，賦能行業參與者，全面提升行業的效率與體驗。

由此可見，平安好房要走的不是一條獨木橋，而是一條由科技打造的共享開放道路。