區塊鏈怎樣溝通客戶

A. 區塊鏈運營是做什麼

嗯，我是一個區塊鏈運營人。

對，在區塊鏈技術行業從事運營工作，內容涵蓋社區運營、用戶運營、內容運營不等。

是不是有點疑惑，區塊鏈技術在穩步發展，區塊鏈行業卻似乎在沉沉浮浮？區塊鏈運營同樣也在不斷的變化中探索。我也是。

下面是我的自白。

1.1. 不悲不喜，Token並不是全部

在區塊鏈行業做運營，價格必然是避免不了去談論的。起起伏伏是常事，漲漲跌跌也是每天的日常，如果沒有見怪不怪的心態，恐怕在區塊鏈行業做運營承受不了這樣的變化。

2.2. 工作還是工作，沒有變化

運營是什麼？與早期的互聯網行業相對比，在目前行業內大多數運營還是停留在相對淺層的社區運營的時候，我們所能做的要超越行業內的平均水平。運營還是那些運營，並沒有因為這是區塊鏈行業，運營的本質就會產生變化。

3.3. 雖是摸索，也有套路

在區塊鏈行業做運營的過程中，你會發現有些運營還是停留在簡單的社區運營或者是用戶運營的層面上，甚至還稱不上是用戶運營，而有些運營卻可以從中華麗轉身，對自己的運營套路進行升級迭代，對行業的發展有自己的見解，摸索出了自己的區塊鏈運營方法論。

4.4. 專業水平，頂配能力

什麼是專業？十分制，做到十二分。如果說古典互聯網時代的運營是有跡可循的，運營的方法論是有路可走的，那麼區塊鏈行業的運營就是在古典互聯網運營的基礎上進行加碼。區塊鏈行業的變化不亞於當年互聯網初期的變化，比移動互聯網、O2O等產品初期的變化有過之而無不及。我們需要的，不只是運營的專業水平，而是頂配能力。

5.5. 想明白你想要的是什麼

進入區塊鏈行業的運營，大多是看中了這個行業所蘊藏著的無限機遇，甚至是從毫不相乾的行業直接跨界過來的。無論你在成為區塊鏈行業運營之前是什麼職業背景，相信這個行業都會帶給你想要的東西。但問題是，你在進入這個行業之前，真的想明白自己想要的是什麼了么？

6.6. 你的核心競爭力及如何持續進階

無論在古典互聯網行業做運營還是在區塊鏈行業做運營，核心競爭力的不斷探索、強化和持續進階都是我們必須要去做的。既然擅長，就去深挖。在起跑線並沒有差別太大的情況下，用心才是唯一的要訣。

一個新生事物的發展尚且需要經過許多彎路，一個新興行業的發展同樣必然會經過很多關鍵性的節點。

吃螃蟹，也要吃出自己的技巧不是么？

B. 區塊鏈將如何改變商業和法律

區塊鏈將如何改變商業和法律
區塊鏈技術正在發展成為能夠改變整個行業的終極元素。它最為出名的特點可能是存儲海量、人類無法管理信息的能力。區塊鏈還為數據提供獨立的認證，並且不需要中央式的控制方。這種質量為企業提供了更高水平的精確度並且提高了企業審視自身運營大局的能力。通過存儲和獨立驗證大量活動和交易記錄，企業將能夠保持更准確的監管鏈，並最終能夠管理越來越多的資產。
區塊鏈將如何改變法律職業
在過去，實踐法律幾乎完全是關於溝通並形成一個有內聚力、符合邏輯的觀點的能力。對一些律師來說，這種情況將會繼續下去。但是對於另一些律師來說，迅速提高技術素養將是在該領域保持競爭力的關鍵所在。顯而易見的是，通過區塊鏈獲取訪問大量數據的能力將會提高律師事務所在案件中發現確鑿證據或矛盾所在的能力。
區塊鏈還可以為「智能合約」打開空間，利用智能合約，一旦達到了某些條件，資產就會自動轉移。像這樣的系統可以非常直接而有效地解決糾紛，為律師和他們的客戶節省大量的工作。這也可能意味著託管賬戶的終結，律師事務所掌握著這些賬戶的資金，在滿足某些條件之後，會對資金進行分配。
Cardazo Law School臨床副教授及Cardazo區塊鏈項目總監Aaron Wright表示：「互聯網迫使律師更好地理解版權法。」 Aaron Wright表示： 「與之相似，區塊鏈將需要更好地理解證券法並理解智能合約的底層技術。」
合同和交易可能是採用區塊鏈技術過程中合乎邏輯的第一步。區塊鏈可以大幅度地提高刑事司法系統的有效性；如果企業和網站同意讓律師事務所訪問通過區塊鏈自動收集的記錄，這些記錄可能會導致新的、可靠的證據更快地浮出水面。我懷疑那些有證據的人會接受這個概念，而另一些人則會傾向於將他們的對手拖入曠日持久的官司當中。
區塊鏈將影響企業
從區塊鏈技術中獲益最多的板塊之一是房地產。澳大利亞已採取步驟標准化其房地產文件，以便一旦通過區塊鏈證明達到了某些條件，交易就可以自動進行。在美國，到目前為止，這些流程的標准化程度還比較低。有可能會出現更多標准化，但即使沒有標准化，區塊鏈解決方案也可能實現。
對於嚴重依賴供應鏈管理的行業，公司可以實施區塊鏈流程來執行標准。從一個供應商到另一個供應商的監管鏈可以驗證或者使原料無效。
例如，假設你是一家有機食品製造商。你可以使用區塊鏈來驗證經過認證的有機成分。如果供應商不合規，則該供應商的產品在進入該流程的下一步之前將被拒絕。
這種管理方式幾乎適用於任何領域。如果提供了受污染的商品，區塊鏈允許你對每件原料追溯供應商，直到批號。你可以快速檢測問題的根源，從而減少產品召回的覆蓋面。
好的方面、壞的方面和丑惡的方面
雖然區塊鏈技術可以為公司和整個社會帶來非常積極的結果，但它並不是一個快速而普適的解決方案。同樣的規則適用於任何系統：「輸入垃圾，輸出的也是垃圾。」區塊鏈需要一個標准化的過程，一旦實施就可以非常強大。最好的第一步是嘗試一個簡單的應用程序，並且從過程中學習。
區塊鏈和其他自動化技術可能會改變勞動力市場的結構，以提高支付的精度。今天，超過一周為員工支付工資是不切實際的——絕大多數的勞動者每月領取兩次工資。但是隨著區塊鏈變得無處不在，員工最終可能會按分鍾計薪，這樣企業就可以避免浪費金錢，更准確地為加班工作付薪。
從好的方面來看，區塊鏈提供了一種責任感，可以刺激資本主義道德的廣泛改善。通過允許公司本身和可能的第三方將供應鏈記錄調查到最細微的細節，區塊鏈將更容易發現剝削或破壞環境的做法。也許這種高度理解將促進公司能夠更理解它們自身的運營方式。
輪到你了
區塊鏈已經是一項非常強大的技術，它的力量將在未來幾年內得到擴展。在法律專業和商業領域的應用之間，它應該能夠增強准確性和問責制，並要求求職者學習新的技能。

C. 區塊鏈怎麼去做進入

區塊鏈技術目前處於高速發展階段，近兩年我國也在這方面投入了大量的資金和培育人才。
技術人員出生可以學習這方面的技術，非技術人員，可以從行業媒體，行業社區方面入手。
如果企業需要開發區塊鏈應用，可以委託專業第三方公司，廣州地區看今朝科技不錯。

D. 區塊鏈+即時通訊是怎樣的

區塊鏈特點之一就是通過分布式賬本技術實現不可逆，同時採用各種技術，比如環簽名、零知識證明等實現匿名、保護隱私等。社交網路由Facebook壟斷、即時通訊由WhatsApp等中心化產品壟斷，它們給用戶帶來了無與倫比的溝通方便，大大提高了人們之間溝通的頻次和效率，給全世界幾十億人帶來便利。

通過區塊鏈，通訊服務可以不採用中心企業的模式來組織通訊服務的運行，區塊鏈未來要對現實生活產生真正影響，不能光靠概念和炒作，而是要有真正落地的產品。什麼叫真正落地的產品，就是能夠滿足用戶需求的產品。如果現有的中心化產品能夠很好地滿足用戶的需求，那麼去中心化的產品就沒有足夠的替代效應，也就無法真正落地性。

區塊鏈協議層就有主要包括：網路編程、分布式演算法、加密簽名、數據存儲技術等4個方面。
網路編程能力是大家選擇編程語言的主要考慮因素，因為分布式演算法基本上屬於業務邏輯上的實現，什麼語言都可以做到。其中加密簽名技術是直接簡單的使用，資料庫技術也主要在使用層面，只有點對點網路的實現和並發處理才是開發的難點。所以對於那些網路編程能力強，對並發處理簡單的語言，人們就特別偏愛。

用戶免費獲得初始數量的token。它的一些實際使用場景：
1. 加密視頻聊天：跨國用戶想要進行視頻聊天，只有雙方都持有一定數量的SKM才能實現加密視頻聊天。
2. 大容量文件加密傳輸：一位用戶向另外一位用戶傳輸的文件超過了大小限制，傳輸者必須持有一定的token來實現加密傳輸。
3. 對話信息保存：只要雙方認可就可保存對話記錄，雙方需要持有一定量的token。
4. 再次傳輸提醒：如果一位用戶給另外一位用戶發送了一份文件，但他不希望對方進行分享，用戶可以通過使用一定的token，當文件被再次傳輸時會獲得通知提醒。
5. 秘鑰解鎖文件：一位用戶給另外一位傳輸秘鑰文件，只允許對方查看。發送的用戶可以通過使用token，讓對方收到的是碎片化的文件，只有通過發送者那裡得到秘鑰才能解鎖文件。

鏈喬教育在線旗下學碩創新區塊鏈技術工作站是中國教育部學校規劃建設發展中心開展的「智慧學習工場2020-學碩創新工作站 」唯一獲準的「區塊鏈技術專業」試點工作站。專業站立足為學生提供多樣化成長路徑，推進專業學位研究生產學研結合培養模式改革，構建應用型、復合型人才培養體系。

E. 目前大部分區塊鏈軟體通過什麼吸引客戶，他們有什麼特點

大部分都是倍增的，還有零錢拉人送礦機，送禮品卷，送現金的很厲害了。

F. 簡述區塊鏈是如何進行客戶關系管理的

企業必須考慮：客戶處於哪個個消費區間，是價值客戶、潛力客戶、遷移客戶，還是冰點客戶；客戶有哪些顯性需求與潛在需求；他們希望通過哪些渠道以怎樣的方式來滿足；企業有哪些資源能夠讓客戶滿意的得到滿足；驅動客戶產生購買的因素有哪些；如何提高客戶滿意度。

G. 區塊鏈的客服需要做哪些事情

這個要看公司的安排了，每個公司對相同的崗位定位是不一樣的，大部分的客服崗位都是對客戶提出的問題進行收集整理和反饋。

H. 簡述區塊鏈是如何進行客戶關系管理的

我學會練得如何進行客戶關系管理的，你這個應該到工商部門詢一下

I. 如何用一句話解釋區塊鏈

區塊鏈是用來共同記錄公共數據的，或者更狹義的說，用來記賬的。

比如，你在你的電腦里記了張三欠你1萬塊錢，張三說我電腦里還記了你欠我100萬呢。那怎麼辦？

以前這么解決：找一個公證人，你倆的賬都記在公證人這里，出現糾紛以公證人的賬本為准。比如銀行就是干這個的。你倆的錢都存他那裡，轉賬、借款都有記錄。

區塊鏈這么解決：你在自己的電腦里記賬的時候，張三也在自己電腦里記一下同樣的數據，記好之後，你倆互相檢查一下，都認可了，這賬就算正式記下了。中間不需要第三方或者所謂「權威機構」、「認證機構」的參與。

大家共同記賬的方式，也被稱為「分布式」或「去中心化」，因為人人都記賬，且賬本的准確性由程式演算法決定，而非某個權威機構。

(9)區塊鏈怎樣溝通客戶擴展閱讀：

區塊鏈的特點是異常安全、不可篡改性、可訪問、無第三方。

它的應用場景，包含且不限於，以後不必再證明「我媽是我媽」，區塊鏈技術不可篡改的特性從根本上改變了這一情況，我們的出生證、房產證、婚姻證都可以在區塊鏈上公證，變成全球都信任的東西，當然也可以輕松證明 「我媽是我媽」。

再比如，我們經常會用攜程、美團等app來尋找並下單入住酒店和其他服務，各個平台從中獲得提成。而區塊鏈的應用正是除去中間商，並為服務提供商和客戶創建安全、分散的方式，以達到直接進行連接和交易的目的。

J. 當你第一次去拜訪客戶時,客戶覺得你是新人,很不專業沒有經驗,不願過多跟你交流怎麼辦

假如你是第一次拜訪這個客戶，你已經成功地約到了他，就意味了他已經准備好了和一個陌生人建立信任關系，就看你會不會聊了。

如果你還想不出該和客戶聊什麼，覺得自己不會聊，還有一個你更容易記住去做的方法。

我記得有一次我去拜訪一個客戶，是一家國營交通集團的IT部門，到了他們單位，簡單介紹我是哪個公司的我是做什麼產品的以後，發現他窗檯旁邊有一個小魚缸，裡面有很多綠色的水草，還有一些黃的藍的像小龍蝦一樣的蝦。我就問他，林總，您這魚缸里的蝦好特別啊，我從沒看到過蝦還有這么多種顏色。好傢伙這下他來勁了，從鰲蝦的品種到養殖技巧，足足聊了兩個多小時。

你發現什麼了吧？這個辦法就叫做被動式聊天。

你看一個個客戶在辦公室坐著，長得不一樣，年齡性別不一樣，愛好肯定也不一樣。有人喜歡釣魚，有人喜歡書法繪畫，有人喜歡養點小動物，每個人都有自己感興趣和值得驕傲的地方。你要做的就是發現他厲害的地方，激發出他「好為人師」的感覺，認真地傾聽，聽不明白的地方可以問他，聽得明白的地方就附和幾句。你看你來一趟收獲多大，除了拉近了兩個人的關系，還免費聽了一堂課，學了一點小知識。

有些朋友就問，我到過的地方都沒有魚缸，從辦公室也看不出他有什麼愛好怎麼辦？

還有一招，你可以聊聊業界新聞動態與八卦。

如果你的客戶是銀行業的IT部門，你可以聊聊最近的去BOE化給金融IT帶來了什麼變化，你稍微懂點還可以談談區塊鏈技術是不是未來的發展方向。如果你的客戶是航空公司，就聊聊誰誰誰又到了幾架飛機，打算開哪到哪的航線，這些航線會不會火爆。如果你的客戶是政府部門呢？很有可能他對社會新聞的關注程度會很高。有數據統計，來自政府部門的流量打開新浪新聞的高峰期在上午8點多一點點，他們對各類新聞敏感程度是相當的高。

如果客戶對你的產品感興趣，那是再好不過的事情。不過不要說產品說太多，拿本彩頁給他看，詳細地回答他的問題就好了。很多銷售生怕公司培訓的那些產品特點哪個沒收到哪個說漏了。其他客戶關心的問題千變萬化，你公司認為很重要的賣點他反而不在意，他關心的是他自己感興趣的那些部分，你不聽他說，你怎麼知道他對哪一點感興趣呢？

一般而言，第一次拜訪客戶的時間控制在40分鍾左右比較合適。當然，他和你情投意合聊了一個上午留你在食堂吃個飯也不是不可能。不過在一般的情況下，花5到8分鍾簡短的介紹完你自己，你公司和你們的產品。