CRM系統與區塊鏈

㈠ ERP系統與區塊鏈的關系

隨著區塊鏈繼續成熟並在除密碼外的領域得到應用，ERP供應商正在努力將分布式分類帳技術整合成為從航運艙單和供應鏈到物聯網IOT設備維護和爭議解決系統的一切可追溯的不變記錄問題解決當中。通過將區塊鏈+ERP系統集成而獲得的價值並不是通過創建和移植新的信息到區塊鏈的分布式分類帳中，而是按照約定俗成的規則，通過從企業ERP系統中繪制、集成、對接現有數據，並能夠嚴密控制在B2B之間與其共享的數據。

㈡ 企業管理軟體系統哪個好

企業管理軟體系統沒有哪個最好，只有哪個最合適，最能解決公司問題，畢竟每個公司的管理和問題不同。8Manage 是一個採用區塊鏈應用模式的先進企業管理系統。每一個交互都是來蹤去跡均可查的實時交易。在實際業務中，由於收入達不到預期是由某筆交易偏差或某時段產生收入偏差開始，項目逾期是由某個可交付成果逾期或某個活動延期開始，成本超支是由某項費用超支或某時段產生超支開始，因此可見性的粒度與管控的及時度對於最小化執行偏差和最大化收益是十分重要的。嚴重偏差的產生不僅因為人們會故意隱瞞信息來保護自己，也因為人類大腦加上電子文檔並不能趕上實際業務在執行中改變的復雜性和速度。

8Manage 除了採用區塊鏈應用模式外，它還具有以下優點：

• 移動用戶界面是正門和最主要的

• 功能豐富的獨立模塊功能（每個模塊的功能在其產品頁面有詳細介紹）

• 可供客戶全面選擇的多個模塊（例如：CRM, 電子商務平台，采購管理，項目與項目組合管理，人力資源管理，財務管理，商業智能和企業全信息化管理）

• 數據在單個模塊內和跨多個模塊邏輯地、動態地互聯互通，從而支持企業一體化管理和實時決策支持

客戶可以按其需選擇單個模塊或任何模塊的組合來滿足其企業管理需求, 對於需要與遺留系統集成的客戶，提供應用橋梁幫助客戶快速地完成集成的工作。

㈢ 開發CRM系統，需要哪些技術人員

不管是CRM系統開發項目還是企業CRM項目，它本身的涉及的范圍、類型以及復雜的程度決定了團隊需要什麼樣的人才和技能，如果業務簡單的話一個就可以完成一個項目，而在大型的項目當中就需要哪些同時具備多個技能團隊來執行，以確保在整個項目中能夠得到充分的技術支持。

不管CRM項目的大小關鍵的技術人員是必不可少的，以通常情況下一個完整的CRM團隊需要具備哪些關鍵人員呢？

首先是項目經理，因為他是整項目的中心人物，每個人員每個部門的工作都需要通過他來協調連接，對項目的實施進度負主要責任，除此之外項目經理還要把控模型設計，配置以自定義活動的總體方向。

接著是CRM軟體分析人員，他們的工作范圍比較廣，作為分析人員需要對CRM系統的方方面面都要了解，以至於連程序的設計、配置都由他來負責，還包括測試和培訓計劃的制訂等。

再者是開發人員，技術方面的工作都由他們來完成，構建代碼整合報告和數據轉換等。CRM開發人員，大多數CRM應用程序都可以通過―組配置工具以有限的幾種方式進行修改，配置工具的使用並不需要高深的技術。
剩下的其它人員還有：CRM客戶關系管理系統架構師，專業的培訓師，網路工程師，以及產品測試人員等，這些人員再加上面列舉的那些成員組合起來就是一個完整的CRM項目團隊，且這些都是非常關鍵的人員。

㈣ 簡述區塊鏈是如何進行客戶關系管理的

企業必須考慮：客戶處於哪個個消費區間，是價值客戶、潛力客戶、遷移客戶，還是冰點客戶；客戶有哪些顯性需求與潛在需求；他們希望通過哪些渠道以怎樣的方式來滿足；企業有哪些資源能夠讓客戶滿意的得到滿足；驅動客戶產生購買的因素有哪些；如何提高客戶滿意度。