新零售區塊鏈定製

❶ 新零售時代，如何利用區塊鏈技術打造更好的客戶營銷關系

作者 | Campbell R. Harvey

來源 | 石基商業評論（ID：efuture555）

在營銷和廣告行業，區塊鏈技術有著更為重要的應用意義，但是，《CMO》的調查數據卻顯示，只有 8% 的公司認為區塊鏈技術在市場營銷中居於中等或重要的作用。

雖然區塊鏈概念受到了很多的炒作，但顯而易見的結果是區塊鏈技術並沒有得到很好的理解。這樣的「 概念炒作 + 未深入理解」給區塊鏈技術深入應用造成了一定的障礙，導致營銷人員對這項技術採取「躊躇觀望」的態度。

區塊鏈技術有著透明、穩定不變和安全的特性，這使得這項技術在供應鏈管理（SCM,SupplierChainManagement）、智能合同（Smart Contracts）、財務報表（Financial Reporting）、物聯網（IoT, Internet of Things）、私 人診療、甚至電網等信息管理方面有著可靠 和令人信賴的優勢。同時，區塊鏈技術的數據傳遞模式 大大降低了交易成本，實現了驗證、所有權的有效交換，為實時微支付打開了大門。這種信息交換模式減少了支付摩擦，一些以此為生的中介機構、中間環節消失了，消費者擁有和控制個人信息成為可能。以上這些，都讓我們看到了區塊鏈技術在信息管理、交易、營銷等領域應用的顛覆性潛力。

現今，金融交易有著相當大的交易成本。零售商需要向信用卡公司支付 3% 的支付手續費（譯者注 ：3% 是美國手續費標准），加油站的支付手續費還要更高一些。在 eBay 和 Shopify 開店的銷售商需要承擔支付費用和成交費用、使用 PayPal支付的交易手續費等。所有這些費用都會增加商品的成本，通常也都轉嫁給了消費者。因此，隨著信用卡、借記卡的普遍使用，許多商家都設定了消費額度，以避免過多費用造成利潤的損失。

區塊鏈技術則會使金融交易成本大幅度降低，甚至接近「零交易成本」，即便是小額交易，也會享受到此項盈利。在金融領域，像萬事達卡（Master card） 和 Visa 卡這樣的金融巨頭都已經在利用區塊鏈技術處理本位幣匯款業務，整個過程安全、透明，這就給商家帶來了更多的選擇和成本比對的機會，而不再是僅僅依賴於信用卡交易。

在營銷和廣告領域，區塊鏈技術也同樣有著深遠的影響。目前，營銷人員已經在藉助從第三方社交媒體（如Facebook）購買的共享信息來獲取客戶的營銷數據，這一舉動無疑說明了數據的營銷價值，也指明了數字化營銷的趨勢和潛力。

不過，利用區塊鏈技術，無需中介商家就可使用微支付來激勵消費者分享個人信息。例如：

一家連鎖雜貨超市可以為安裝他們 APP 程序的消費者支付 1 美元的獎勵；

如果消費者同意啟用位置跟蹤功能，還可以再得到 1 美元的獎勵；

如果消費者「 每天 /1 次 」 打開 APP 並在上面花費至少 1 分鍾的時間，零售商就可以支付他們幾美分或者是商店的積分以獎勵顧客的忠誠度。

在此期間，商家會向消費者推送促銷和特惠信息。

事實上，消費者定製開啟了一些合法的營銷機制，譬如，提供個性化的營銷或價格，這就是消費者自願提供各種數據的最主要價 值之一。這種來源於真實消費 者數 據的營 銷 預估的方法，不僅會減少一些匿名推銷所帶來的欺詐風險，而且也會降低由於消費者信息的不完整、不準確所帶來的各種推動 APP 應用的困擾。

與上述推廣使用 APP 方法相同的手段也可以用於「 智能協約 」（一種虛擬協議，由於有區塊鏈技術的支持，無需中間人進行確認、審核和驗證身份）營銷中。基於區塊鏈技術的支持，消費者在訂閱 Email、收藏注冊獎勵計劃時就會激活這個「智能協約」，之後，每當消費者與 Email 或廣告有互動時，小額的激勵就會自動存入消費者的錢包。這就引出了我們的下一個話題。

類似的模式可以用於網站推廣廣告業務中，即通過補償激勵消費者來為每個廣告頁拉動瀏覽量。

2016 年，HubSpot 發布的一項研究顯示，大多數互聯網用戶都不喜歡彈出式廣告窗口和移動窗口廣告，認為在線廣告嚴重干擾視覺，具有一定的侵擾性和破壞的負面作用，為此，越來越多的用戶都安裝了廣告攔截工具。這種普遍的反感趨勢對廣告業產生了重大的懲罰性後果。據估計，到 2020 年，廣告攔截將使發布商損失 350 億美元的巨額收入。

有了區塊鏈技術的支持，營銷人員可以重新思索自己的廣告、營銷推廣和收入模式，即對於關注營銷、廣告的消費者可以直接向他們支付「小額度的激勵」，當然，這種手段也會擺脫 Google 或 Facebook 這個廣告發布中間層。

可以相信，Google 或 Facebook 在互聯網、數字廣告方面「雙巨頭壟斷」的情形很快就會受到區塊鏈技術應用所帶來的威脅。雖然，關鍵字搜索（keyword-based search）不會完全消失，但卻優勢不再。最終，個人則會掌控自己的在線私有資料，管理自己的社交網路。

藉助區塊鏈技術，企業可以通過直接與消費者互動來繞過當下的一些社交媒體 「巨鱷」，與消費者分享瀏覽廣告所帶來的回報。據報 道，2016 年，Google 通過廣告為每個活躍用戶帶來了平均 73 美元的收入。當然，73 美元只是超過 10 億活躍用戶的回報平均 值，我們可以合理地預估，Google 為某些高 估值的人群帶來的收入一定會遠遠 超過了 1000 美元。試想一下，當企業採用區塊鏈技術落地「自願瀏覽廣告」，向消費者傳遞有效的產品消費價值時，營銷產生的效果將會多大？

藉助區塊鏈技術還可以確認廣告投放以及消費者參與的程度，避免過度廣告和 Email 廣告的濫用。因為過度廣告和泛濫的 Email 廣告不僅會使消費者厭煩失去購買動力，還會激怒消費者產生反感情緒，進而攔截阻止廣告投放，比如，消費者已經購買了該款產品，就不願意再接收該公司投放的任何廣告。

區塊鏈技術還可以用於查證營銷信息的來源，微支付將有效地摧毀大規模的釣魚垃圾郵件，削弱無效營銷對人們的干擾，凈化 Email 環境。

每天大約有 1350 億封垃圾郵件被發送給用戶，占總發送郵件總量的 48%。在這些發送的被視為「垃圾」的郵件中，每 1250 萬份才有一封回復，浪費和干擾同樣驚人。

利用區塊鏈技術，只要向收件人支付少量的營 銷費用，就可以通過這些少量的營銷成本來過濾或阻止垃圾郵件，藉助這些營銷成本就可以幫助企業識別出對營銷或交易有自主意願的消費人群。

類似的情況是，在互聯網上，每次用戶點擊鏈接都可能產生一次小額的微支付交易。多數情況下，用戶只需要支付很小費用，比如，閱讀一篇新聞文章只需花費一美分。這種微支付將會成為擊敗「拒絕服務攻擊」的利器。（譯者注 ：Denial of service attacks， 拒絕服務攻擊，簡稱 Dos 攻擊。Dos 攻擊是一種網路攻擊方式，此攻擊一直是一個得不到合理解決的問題。例如，攻擊者招募機器人攻擊一個網站，發送數百萬請求導致該網站因緩存區滿而宕機、響應延緩甚至停機）。

區塊鏈技術還可以杜絕機器人建立虛假的媒體賬戶，避免其向用戶發送大量的虛假信息，竊取大品牌的在線廣告收入。在線真實性確實被融入了區塊鏈技術。

Keybase.io 是一家致力於解決社交媒體欺詐問題的公司，利用區塊鏈技術使得個人可以證明他們是各種所在社交媒體賬戶的合法所有者。這就使營銷的影響更容易被追蹤，營銷支出更容易得到證明，而這兩種方式都意味著營銷行業的重大突破性成就。

截止 2016 年，欺詐或欺騙性的顯示廣告導致了 76 億美元的損失，而這一損失佔到了顯示性廣告收入總額的 56%，未來幾年，預計這一數字還將會上升至 109 億美元。

使用區塊鏈技術跟蹤廣告顯示活動，營銷組織即可對整個自動化廣告活動的執行情況進行監控，以確保營銷支持用於促進投資回報率 ROI，並可以直接量化分析營銷活動在每個用戶、每個 Email 產生的投入產出情況。

通過將用小營銷行為與微支付關聯的方法，區塊鏈技術解決了這些困擾營銷人員幾十年的行業經營、管理的歸因性問題。

此外，創造新媒體流行內容的普通人，例如一些備受追捧的熱播視頻或社交帖子，每次被點擊都能收到「打賞」，這都將歸功於「區塊 鏈 技術」。但目前的情況是，除非他們的作品發布在訂閱性的在線平台或頻道上，否則他們是得不到分文報酬的。

在所有的這些區塊鏈應用場景中，內容創建者都有權創造並管理自己這些成功的作品。

Coupit 既是一個加密貨幣（Coupit Coin）平台，也是一個開放的市場，在這里，企業和個人均可以銷售自己的產品與服務。不同的是，Coupit 是一家利用區塊鏈技術驅動的電子商務平台，而且，Coupit 正准備最大限度地利用區塊鏈技術改進其營銷內容的影響力。

基於區塊鏈技術的支持，該公司的營銷人員可以介入消費者忠誠度計劃和團購聯盟計劃制定過程。消費者可以相互交換自己的獎勵、優惠，營銷人員則可以輕松地區分休眠客戶和忠誠客戶。這種可見、透明、易於操作的手段幫助營銷人員為客戶創建個性化的營 銷價格和優惠活動，進而擴大他們的營銷效益。

即使必須採用數據聚合器分析或中介分析，微支付也允許企業繞過廣告攔截工具，個人將會控制管理他們共享的個人信息的數量，將會直接得到廣告瀏覽度帶來的獎勵，許多隱私問題也會因合法保護而得到徹底的解決。

以 Brave 瀏覽器為例，這款由 Mozailla 項 目 聯 合 創 始 人、JavaScript 語言創建者 Brendan Eich（布蘭登?艾奇）開發的新型 Web 瀏覽器，除了提 供 新 級 別的隱私和安全保護以外，Brave 啟用了區塊鏈系統，旨在改變用戶、廣告商和內容創建者之間的關系。其「基本注意力代幣」（Basic Attention Tokens，BATs，是基於區塊鏈的廣告平台的代幣。該項目旨在通過消除第三方廣告交易、保護用戶隱私、減少廣告欺詐以及通過向用戶分享收入來獎勵用戶的注意力以改善在線廣告。_ 譯者注）將允許出版商、廣告商將增值服務貨幣化，以獲得與廣告業務相關聯的部分增長，其中的 73% 增長都由 Facebook 和 Google 主導。

隨著區塊鏈成為主流，所有的中介機構都需要調整其業務模式。決策鏈從結構上發生變化：

消費者個人將能夠更好地控制管理自己如何共享自己的私人信息；

消費者將決定如何花時間與廣告商互動；

垃圾郵件和網路釣魚詐騙被攔截，從成本角度來看，發送的垃圾郵件越多，它們的生意就越無法持續下去。

從企業角度而言，這可能意味著所有營銷推廣的引流質量有了更高級的控制能力，對消費者行為也有了基於數據管理的更好的理解。

另一方面，如果不向每個受到影響的個人支付交易性的費用，那麼廣告就無法投放。消費者也會有動力在網上發布真實、准確的社交資料，例如：說明感興趣的內容等等，他們也會為此付費。營銷人員將直接為最終消費者付費，而不再是將營銷費用支付給社交媒體中間商。當目標消費者是高價值客戶時，激勵機制也會隨之提高，營銷將直接命中靶心。

區塊鏈技術在重塑 社會 信任力、使 社會 信賴更有力、增加可見性、聯系多方資源、獎勵個人對交易的貢獻等具有巨大潛力，市場營銷活動、廣告業從根本上會受到這些變化的影響。不僅對於企業的營銷決策高層領導（CMO，首席營銷官），而且會涉及到企業戰略策劃、財務、技術決策等決策者，推動他們將設計和實施區塊鏈作為優先的業務事項。從操作層面來看，企業可能會與消費者建立新的高水準的信任模式，並最終通過可信的營銷活動將消費者與產品連接在一起。

營銷管理者、技術管理者有可能利用區塊鏈技術重塑企業的客戶關系，及早引入這項影響深遠的技術，將會推動企業搶占市場先機，並從這項未來廣泛應用的技術中提前獲益。

原作者簡介：

Campbell R. Harvey，現為美國杜克大學福庫商學院金融學教授、國際商務 J. Paul Sticht 教 授，曾擔任 2016 年美國金融協會 (American Finance Association) 主席。Harvey 教授是 Man Group, PLC 的投資策略顧問，Research Affiliates, LLC 的合夥人和高級顧問。在過去的 5 年裡，他在杜克大學教授了區塊鏈課程 :Innovation and Crypto ventures。

Christine Moorman，是 T?奧斯汀?芬奇 (T. Austin Finch)，杜克大學福庫商學院 (Duke University s Fuqua School of Business) 工商管理學高級教授、《市場營銷雜志》 (Journal of Marketing) 主編。

Marc Toledo，普華永道專注於區塊鏈和數字轉型的高級助理，畢業於杜克大學（Duke)） MBA，在世界銀行（World Bank）和蘋果（Apple）工作期間，曾領導過與網路安全、機器學習和人工智慧相關的大型項目。

❷ ETO公鏈首發子鏈精牛鏈上線在即，助力實體企業邁入「區塊鏈+」新時代

ETO公鏈首發子鏈精牛鏈上線在即，助力實體企業邁入「區塊鏈+」新時代

區塊鏈誕生至今已有十多年的歷史，近年來，隨著區塊鏈技術的日益成熟和應用場景的不斷豐富，區塊鏈得到越來越多人的關注。尤其是在今年4月20日，國家發改委首次明確提出將區塊鏈納入我國「新基建」的范疇，區塊鏈成為提升中國存量資產效率、改善中長期產業競爭力的關鍵性技術。

鏈改的重要意義

為何區塊鏈被提至如此重要的地位？本質上講，區塊鏈通過數據的全網一致性分發和冗餘存儲，實現了數據的公開透明和不可篡改，在系統層面降低了信息不對稱，使節點可以基於新的信息獲取能力實現業務關系的重新組織。區塊鏈在信息系統去中心化的同時，通過構建業務系統的去中心化和業務流程的去中介化，實現總體效率的提升。

實體經濟改革的本質要求就是降本增效，發展數字經濟的目的是為實體經濟服務，區塊鏈在此過程中扮演極為重要的角色。

所謂「鏈改」，一方面是通過區塊鏈對實體經濟進行業務流程的重構和再組織，以去中心化的業務系統和去中介化的業務流程實現數據的鏈上分發和存儲；另一方面是通過引入通證經濟，對業務體系內不同主體的利益結構進行調整，提升全供應鏈體系的價值流動效率，重構利益分配模型。這也是為什麼鏈改如此重要的原因。

從技術層面講，鏈改可以通過應用上鏈、信息上鏈、資產上鏈，解決信任、安全、隱私保護、 降本增效等問題。從通證經濟層面講，鏈改可以改變經濟價值產出、流轉、分配的方式，使整個生態的所有貢獻者都能因自己的付出而得到相應的回報。

鏈改將「消費者」的身份轉變為「消費者+傳播者+投資者」的身份，將利益對立體轉變為利益共同體，提高終端消費者粘性；通過激勵模型設計，從而解放生產關系、提高供應鏈上下游的協同價值，促使效益最大化。長遠來看，鏈改對整個社會的發展進步和個人收益的提升與保護都有著重要意義。

專注一站式鏈改服務的精牛鏈

精牛鏈是全球領先的專注於實體經濟鏈改和實體企業數字股權的一站式鏈改服務平台。一方面，精牛鏈致力於通過區塊鏈技術幫助中小企業解決內、外部激勵問題，內部獲得即時性激勵反饋，外部提升產業上下游協同效率；針對不同企業各自的產品特點，提供個性化鏈改方案，讓企業獲得差異化競爭優勢。

具體銷毀機制為：每天總是放額度的5%作為銷毀礦池，用爆爆報機制回報給參與者，礦工需3%等值的ETO（即ETO股權公鏈的平台通證）作為礦工費參與爆爆報，礦池將按銷毀額度相應獲得2倍、3倍、4倍、5倍不等的隨機回報，礦工所回報的幣按余額的2%/天進行釋放，直到把銷毀礦池額度爆完為止，當天未爆完額度將沉澱在銷毀礦池中。

在礦工費方面，質押或提幣JNL均需要等值的3%ETO作為通證，交易及轉賬需要等值的0.3%ETO作為手續費。

此外，每天產礦量的3%將分別轉換為1%的慈善基金、1%旅遊基金和1%學習基金。

精牛鏈作為全球領先的鏈改及數字股權服務平台，不僅擁有國際頂尖的團隊陣容，覆蓋多行業的鏈改及數字股權服務落地案例，而且可以通過全方位、多渠道推廣運營、投資並購、數字股權改造、上市及流轉交易等服務，JNL作為整個生態體系的價值承載額流通媒介，發揮著重要的作用。

未來，隨著越來越多中小實體企業認識到區塊鏈的重要性以及以精牛鏈為代表的的鏈改平台的不斷發展，更多的「區塊鏈+」的產業將會落地，屆時全球實體企業將邁入「區塊鏈+」新時代。

❸ 如何在新零售中運用區塊鏈

首先，利用區塊鏈技術將不同商品流通的參與主體的供應鏈和區塊鏈存儲系統相連接。其中包括原產地、生產商、渠道商、零售商、品牌商和消費者。使每一個參與者信息在區塊鏈的系統中可查可看。
其次在區塊鏈聯盟鏈的運營商， 大致分為以下幾項：聯盟鏈、自動化、可視化、數據效率、跨鏈橋接，每一個環節都一整套的運行機制，數據鏈信息具有全面性、自動化、公開化、高效性、合理性和聯動性。
這種運行管理機制更加具有科學性和合理性。尤其是在食品行業，以牛肉為例，通過所購買牛肉的惟一溯源編碼，消費者清楚地了解所購牛肉的真偽、全程追溯信息，極大提升信任。同時，通過大數據輿情幫助企業開展品牌文化宣傳等智慧營銷活動，實現企業和消費者收益最大化。
最後，基於零售行業天然具有交易數據碎片化、交易節點多樣化、交易網路復雜化的顯著特點，商品生產、流通、交付等信息的採集、存儲和整合是端到端的零售供應鏈管理的核心命題。
宏橋科技運用區塊鏈取代現有跨境貿易流程中的紙質模式，通過可信交易數據的完整性和關聯性，形成鏈上數據的閉環自證能力。提升跨境貿易中的審單速度和流程運轉效率。海關可直接管理跨境貿易全流程，實時審閱交易過程，可快速、准確分析與管控風險。

❹ 盒馬的機器人送餐，京東的AI超級眼鏡，這些黑科技如何賦能新零售

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引言

雲計算、大數據、人工智慧、AR/VR、區塊鏈等新一代信息技術正在改寫著零售商業的時代進程，越來越多的零售商意識到 科技 對商業的重要性，並積極參與到數字化轉型中來。

來源 | 商業與地產 （ID：commercialproperty）

作者 | 貓頭鷹研究所

曾經，網上購物的興起給實體經濟帶來了巨大沖擊，因為它充分利用了消費者對便利的渴望：足不出戶即可完成購物。

如今，電子商務與實體經濟相互融合已成必然與必要，因為消費者在便利的基礎上，同樣渴望真實與新奇的體驗。

對於零售商而言，目前已到了必須更精進其觸達消費者方式的時候了。

而 科技 ，正是加快這一切改變的背後推手。

為購物者提供更多便利，加強體驗感受，促進零售商線上業務規模……零售 科技 成為各類零售品牌爭相搶灘試水、積極 探索 、布局未來賽道的重中之重，希望藉此進一步為自己的零售業態賦能。

畢竟，更新換代了的消費者就是喜歡嘗試這些新穎、靈活、有創意的產品和體驗。

為此，我們不妨一起來看看，過去幾年內零售商店都在 科技 創新方面取得了什麼樣的進展。

01

盒馬的送餐機器人

2016年，電子商務巨頭阿里巴巴在中國開設了第一家盒馬鮮生。盒馬的願景是希望整合線上和線下購物的無縫體驗。

與傳統零售最大區別是，盒馬運用大數據、移動互聯、智能物聯網、自動化等技術及先進設備，實現人、貨、場三者之間的最優化匹配，從供應鏈、倉儲到配送，盒馬都有自己的完整物流體系。

在6月10日舉辦的2019年成都全球創新創業交易會展覽上，盒馬首次展示了自主研發的送餐機器人系統。

目前，該系統已在上海南翔門店投入運行，可以在面積有限的運行軌道上實行高效配送。

消費者通過app下單結算後，到達就餐區只需要掃一掃傳送區的二維碼，一個半圓形機器人就會根據指令，通過傳送帶將餐食送至消費者面前，消費者取下菜品後，機器人又會按照原軌道回到取餐區，傳菜最快可達40秒，基本實現30分鍾內上菜，極大地降低了人工成本，縮短了就餐時間。

02

京東的AI超級眼鏡

同樣作為國內電商巨頭的京東，也在持續加大技術方面的投入。2018年，其技術研發投入達到了121億元人民幣，同比增幅82.6%。

近日，京東生態夥伴悉見 科技 基於京東人工智慧開放平台 NeuHub 提供的圖像識別等 AI 能力，推出了一款「超級眼鏡」，以智能可穿戴設備的形式應用於門店智能導購、智能盤點、智能巡店，助力線下零售降低成本、提高效率。

鈦合金框架十分輕便（重量僅39g），功耗超低（僅1.6W），適應側臉、遮擋、模糊等各種實際環境，並能以40寸的虛擬屏幕（FOV 21°），支持1080P高清視頻流，實現毫秒級識別。

在未來零售場景中，門店店員通過「超級眼鏡」可以瞬時了解眼前顧客的會員信息、用戶畫像、購物傾向等重要信息，實現智能導購的信息可視化，全面實現「知其所想，投其所好」。

此外，超級眼鏡也可以針對碼貨場景，幫助店員了解SKU的售賣、庫存信息；或者在分揀場景中，實現貨品的空間定位，實現供應鏈效率的提升。

03

Kroger的數字價格標簽

2018年，美國食品連鎖店Kroger在數百家商店推出了數字價格標簽技術。這項技術被稱為「Kroger Edge」，它能夠顯示商品的價格和營養成分表，商店能夠即時和遠程地更新物品價格和營養信息。Kroger還宣布了將這項技術應用於智能手機的計劃。

04

Ted Baker的互動櫥窗

商店的櫥窗經常被用來吸引顧客的注意，但Ted Beker早在2017年就領先一步，為櫥窗設計增添了互動性。

Ted Baker與Nexus工作室合作，將互動櫥窗安在了位於Regent Street上的專賣店，來推動其「跟上Baker的步伐」營銷活動。Ted Baker鼓勵購物者將手放在窗戶上，觸發照相機來拍攝他們的臉（伴有提示音）；然後將圖像放到「跟上Bakers」，並共享到社交媒體上。店鋪還設置了高達1000英鎊的商店購物券作為獎品，參加者都可以參加抽獎活動。

除了鼓勵路過的人進入商店，這項技術還巧妙地提高了人們對Ted Baker營銷創意的興趣，使其成為真正的全渠道營銷活動。

05

Topshop的虛擬水滑梯

Topshop在2017年將其牛津街旗艦店的櫥窗變成了一個互動泳池。消費者可以戴上Oculus Rift耳機，在虛擬水上滑梯上感受360度的騎乘體驗，在人群上空扭動和轉彎。

雖然聽起來很無聊，但有報道稱，以技術為主導的活動確實對銷售額產生了影響。其背後的數字機構Elmwood稱，泳裝銷量與去年同期相比增長了100%。

06

Specsavers的框架樣式工具

選擇眼鏡是一個漫長而疲憊的體驗，顧客在找到適合自己的眼鏡之前可能會要試幾十副眼鏡。2018年，英國最大的眼鏡連鎖品牌Specsavers推出了一項新的店內服務——框架樣式器，使購物流程更簡單化。

框架樣式器，是一種成像軟體，可以通過店內平板電腦生成顧客面部的3D模型，從而匹配出最適合顧客臉型、性別和年齡的眼鏡。顧客可以在3D模型中試戴多種樣式，在幾秒鍾內輕鬆快速地完成比較。這項技術大大簡化了購物流程並加快了購物體驗。

07

耐克的速度商店

2018年，耐克在紐約市開設了一家名為「耐克創新之家000」的旗艦店。誠如其名，它所包含的數字元素為消費者創造了一種身臨其境且方便快捷的購物體驗。

這間旗艦店共六層，除了設有定製工作室和即時結賬點外，「速度商店」更是它的一個突出特點。顧客可以網上預訂鞋子，店內會提供一個帶有顧客姓名的儲物櫃，裡面放著預定的鞋，使用智能手機解鎖儲物櫃便可在店內試穿。如果顧客需要購買，可直接手機付款，不需要與任何人交談，更不用排隊結賬。耐克旗艦店的設計使便利購物達到了極致。

08

亞馬遜Go的自動結賬

亞馬遜已經徹底改變了人們網上購物的體驗，但現在該品牌也打算從實體零售中分得一杯羹。

亞馬遜Go則是利用計算機視覺、深度學習和感測器融合技術的組合將付款和結帳過程自動化。這意味著顧客進入商店、取東西和離開的整個過程都完全自動化，無需排隊，通過亞馬遜Go App即可自動付款。目前，美國有九家亞馬遜Go商店在營業，據報道，到2020年，全球將加至數千家。

09

Zara的自助結賬

雖然自助結賬已經是超市的標准配置，但在 時尚 零售業，這項技術的應用仍是非常落後的。這在很大程度上是由於服裝上的防盜磁扣會使自助結賬的過程變得更加復雜。

然而，當Zara在2018年引進自助結賬時，就證明這是服裝零售業非常值得一加的技術。現在，顧客可以跳過Zara著名的結賬長隊，使用它簡便的自助結賬系統。

10

Target的手機錢包

2017年，Target推出了一款移動錢包，旨在使支付和結賬的過程變的更快、更方便。有趣的是，零售商表示，通過Target App中的手機錢包結賬，比普通付款方式快四倍。用戶可以使用Target REDcard或信用卡支付，還可以在付款時使用折扣。

隨著使用App購物的用戶不斷增多，這種技術可以成為一種很好的方式來滿足消費者的期望並提高用戶忠誠度。

11

奧迪VR展廳

現在的消費者購買 汽車 不再是從4S店開始，而是通常會先通過網站、社交媒體和 汽車 論壇進行調研。

2017年，奧迪在全球展廳推出VR體驗，提供更個性化的購物體驗。消費者可以通過VR體驗來選擇他們的 汽車 配置，也可以在展廳內感受車內部和外部配飾的細節。該體驗還包括特殊的「奧迪時刻」，如勒芒24小時比賽，用戶可以在那裡目睹停站氣氛。

通過VR技術，奧迪能夠為消費者提供動態的和互動的購買體驗，將這一過程從數字平板電腦轉移到更具沉浸感的產品上。

12

絲芙蘭的美容中心

Sephora以其網路戰略而聞名，但它也致力於將數字技術集成到所有客戶接觸點中。2017年，絲芙蘭在法國推出了多家「互聯商店」，並配備了創新技術。

其中一個主要部分是「美容中心」，包括虛擬產品圖冊以及品牌的虛擬造型師服務。虛擬造型師可以將試妝「虛擬化」以測試不同的化妝品的使用效果（而不實際應用產品）。由此，絲芙蘭的員工能夠為消費者者提供更專業、更有針對性的體驗，這得益於技術和個人專業知識。

結語

為了迎合數字時代消費需求的不斷升級，越來越多的零售商已經意識到雲計算、大數據、人工智慧、AR/VR、區塊鏈等新一代信息技術的重要性。

在這些新興技術中，雲計算、大數據等已經相對成熟並廣泛應用於零售商業中；相比之下，如AR/VR、RFID/NFC等技術由於網路需求過高而普及受限，但隨著5G時代的到來，相信這些技術也將能夠在零售場景中實現應用。

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❺ 如果區塊鏈和新零售加在一起會碰撞出什麼樣的火花

區塊鏈+新零售會減少買賣信息的不對稱性，變強零售業的主動出擊性，提升用戶黏度。大數據下的合理分析消費區間，商家通過數據定向推出產品及促銷活動，帶動消費者的復購率。

一、區塊鏈+新零售

受資本寒冬的影響，近些年來傳統零售業的發展之路是越來越難走，取而代之的是新零售的蓬勃發展。當然，最近幾年炒的火熱的“區塊鏈”作為中間媒介也讓越來越多的人期待看到這兩者的完美結合會碰撞出怎樣的火花。眾所周知，傳統零售業是依靠信息的不對稱性來賺取產品的銷售差價，而現如今的區塊鏈完美的“去中心化”特點可讓分布式賬本公布給消費者，直接去除了中間商，新零售思維幫助建立新的商業模式，將企業與消費者之間的利潤空間以新的方式來均攤給兩方，企業可根據自身的發展特點建立可持續經濟模型，而消費者可獲取更大的價值。

❻ 首個基於區塊鏈的電商零售平台—ETB（商業通證）

ETB的願景就是「共創零售新未來，共享智慧新生活，致力打造成為全球萬億級新零售+區塊鏈經濟環球商業共同體」！

  堅持以新零售+區塊鏈的全新思維，重塑商業多層級復雜關系，形成以區塊鏈為底層架構的商業智能化生態體系，獨創「ETB商業通證」新零售模式，激活流通環節，嚴密溯源體系，重塑商業鏈條，激活傳統商業潛能，賦能實體經濟！這是我們的使命！

ETB通過區塊鏈一系列技術，打通ETB鏈線上與線下實際產品，實現新零售產品的全球生態鏈內價值量化，價值流通價值直觀性。

  ETB是一個智能，公平，公正，透明，開放，可信的針對新零售的數字化環球交易生態鏈，是區塊鏈技術在新零售數字化交易領域的創新應用。ETB代幣是針對全球新零售行業所發行的數字資產，以新零售數字化為核心思想，通過區塊鏈一系列技術，打通ETB鏈線上與線下實際產品，實現新零售產品的全球生態鏈內價值量化，價值流通，價值直觀性。

  ETB區塊鏈作為區塊鏈3.0的產物之一，充分借鑒了比特幣和以太坊的優點，同時結合了其他區塊鏈創新技術，引入比特幣的POW工作量證明機制，來確保ETB代幣的價值穩定性；引入創新的POS股權證明機制來更有效的執行資產交易，包括新零售產品數字化交易，融資等。

❼ AI+物聯網，打造新新新零售

2018年，這些關鍵詞被不斷提起：物聯網、人工智慧、大數據、雲計算、區塊鏈、5G商用、新零售……面對技術驅動的全新時代，愈來愈多的零售商開始藉助人工智慧幫助他們實現業務轉型。未來，商業爭奪的主要人群是出生於80、90、00年代的消費群，這群人生下來就不缺物質、不缺產品，他們需要的是一種「體驗」與「關懷」，這種關懷更需要面對面的交流與觸覺才能體現。

互聯環境中的購物者都渴望真實的個性化體驗，從中體現出零售商對信息把控和即時交互的承諾。零售商也認識到，他們必須提供定製化的客戶體驗來留住現有客戶群。但是，零售商在實現消費者定製化服務的時候到底遇到了什麼樣的問題？怎麼樣去真正實現定製化體驗？新零售時代，數據的獲取與分析遇到了什麼問題。

即便在數字化時代取得了所有這些進步，多達90%的零售銷售仍然是在實體店中發生的。在時裝零售行業，客戶仍然希望親自走進服裝店來目睹、觸摸和試穿不同服裝。零售商意識到需要採集整個企業的數據，但在跨渠道數據共享方面舉步維艱。比如在整個銷售過程中從顧客的在線搜索、顧客進店觀看、試穿等到銷售人員倉庫找產品、上貨和銷售過程中與客戶交流等所有接觸點中收集客戶數據很難。特別是這些數據之前的聯系以及數據來源等面臨重重困難，因此無法完全滿足客戶賓至如歸的購物「體驗」。

如果想要滿足客戶賓至如歸的「體驗」與「關懷」，銷售人員必須能夠指導客戶順利完成購物，並提供有針對性的個性化體驗來與其進行有效互動。要提供這種級別的服務，必須具備可優化數據和分析用來為客戶提供服務的卓越體驗。如果客戶數據不可靠或集成不當，零售商便無法正確分析和跟蹤他們的端到端供應鏈，也無法為他們的員工提供適當的工具來讓他們推進個性化的客戶體驗。

客戶希望在各個渠道中獲得無縫體驗，零售商正依靠數字技術來改進他們的店內體驗。在零售商的店內投資優先順序列表中，個性化技術占居首位，但零售商不能忘記個性化能力的有效性與為個性化提供支持的數據的有效性息息相關。

❽ igpc是什麼項目

IGPC是“名小超”所發起的電商新零售的區塊鏈應用項目。互聯網重塑了世界的經濟形態，電商平台以雨後春筍的形態迅速崛起，“名小超”是其中的佼佼者，如今區塊鏈技術理論和應用發展已經成熟，區塊鏈技術必將在各個領域引起新的產業革命，尤以GAUSS正在構建的區塊鏈3.0基礎設施為甚。名小超已成功完成線上購物商城，線下連鎖便利店和線下異業聯盟三大版塊的融合，消費者可以通過在名小超購買商品來獲得IGPC。igpc基於GAUSS的底層技術實現，並由消費者在線上線下生態中消費產生。

❾ 區塊鏈和新零售怎麼結合

如何在新零售中應用區塊鏈？
針對區塊鏈溯源技術的功能，以京東為例，今年京東率先實行區塊鏈溯源技術,效果明顯。
首先，利用區塊鏈技術將不同商品流通的參與主體的供應鏈和區塊鏈存儲系統相連接。其中包括原產地、生產商、渠道商、零售商、品牌商和消費者。使每一個參與者信息在區塊鏈的系統中可查可看。
其次在區塊鏈聯盟鏈的運營商， 大致分為以下幾項：聯盟鏈、自動化、可視化、數據效率、跨鏈橋接，每一個環節都一整套的運行機制，數據鏈信息具有全面性、自動化、公開化、高效性、合理性和聯動性。
這種運行管理機制更加具有科學性和合理性。尤其是在食品行業，以牛肉為例，通過所購買牛肉的惟一溯源編碼，消費者清楚地了解所購牛肉的真偽、全程追溯信息，極大提升信任。同時，通過大數據輿情幫助企業開展品牌文化宣傳等智慧營銷活動，實現企業和消費者收益最大化。
最後，基於零售行業天然具有交易數據碎片化、交易節點多樣化、交易網路復雜化的顯著特點，商品生產、流通、交付等信息的採集、存儲和整合是端到端的零售供應鏈管理的核心命題。
而全流程信息的可信、可靠、可查、安全性又是消費者、監管部門和電商商城最為關心的。而區塊鏈技術整合了多個交易主體的共識機制、分布式數據存儲、點對點傳輸和加密演算法等多項基礎技術，天然適用於零售供應鏈的端到端信息管理。為消費者保駕護航。
之前在提到區塊鏈溯源技術的應用，可以是消費者看到商品在那個環節，進程更加清晰明了。為生產者再生產，市場監管和電商市場運營和管理提供很好的平台。我再舉例另一種方式，那就是記賬。
區塊鏈的本質上是一個「去中心化」的巨大賬本資料庫。 可以說是將傳統化的中心化記賬方式轉化為分布式記賬。區塊鏈是由一串使用密碼學相關聯所產生的數據組成的。在我看來應用區塊鏈意在構造一個既可以自我循環、也可以向外拓展的可信任分布式商業生態環境。
正如之前我說到的區塊鏈的特點，信息具有透明性、公開性和共知性，這樣對於零售市場來說，利潤分為兩部分，一部分是來說於真是的商品價值，而另一部分來自於市場信息的附加。
在合理審視利潤的兩種來源。基於區塊鏈營造的環境，市場主體可以基於信息的公開性，減少彼此的戒備心，增加彼此合作的可能性。這也正是我預想的可信任分布式商業生態環境帶來的良性效果。同時也是分布式記賬的基礎和前提。
在這種良好的生態環境下合作，可以更加更加簡單、高效和低成本，進而實現資源的有效整合，創造更多的經濟和社會價值。更重要的是我認為，商業是每一個市場主體共同努力的結果，同時也是區塊鏈的參與者，每個參與者都可以在區塊鏈中找到屬於自己的位置，貢獻出一技之長，並且獲得相應的報酬實現自身價值。
區塊鏈是以比特幣為代表的數字加密貨幣體系的核心支撐技術。區塊鏈技術的核心優勢是去中心化，能夠通過運用數據加密、時間戳、分布式共識和經濟激勵等手段，在節點無需互相信任的分布式系統中實現基於去中心化信用的點對點交易、協調與協作，從而為解決中心化機構普遍存在的高成本、低效率和數據存儲不安全等問題提供了解決方案。
區塊鏈的應用領域有數字貨幣、通證、金融、防偽溯源、隱私保護、供應鏈、娛樂等等，區塊鏈、比特幣的火爆，不少相關的top域名都被注冊，對域名行業產生了比較大的影響。

❿ 區塊鏈在新零售領域有什麼好的場景能解決什麼問題

對於新零售來講，用戶體驗和運營效率是首要的，同時，自身的業務開發時間、店面異動情況、人力成本控制都要比傳統零售做的更好，才能在激烈的競爭環境里生存下來，這就要求各個環節的效率快速提高，才能滿足新零售企業日益增加的需求，提升店面的管理效率，效率的提高是基於各類數據的可信度、精準度之上的，這是區塊鏈技術所能解決的核心問題，在模式上，榮澤區塊鏈新零售解決方案的引入，為支付、合約、溯源等方面為用戶帶來新的體驗和方式，改變了原有的商業邏輯，也是重大的突破。