華為鎖屏密碼忘記去客服中心

Ⅰ 華為榮耀10手機鎖屏密碼忘了去售後服務中心後台能找回密碼嗎

如果手機忘記了鎖屏密碼，請按照以下方法嘗試解決：
1：確認是否密碼被更改。
可能手機被其他人更改了鎖屏密碼，建議確認是否被身邊的人更改了密碼。
2：確認是否使用了隱私空間。
如果主用戶和隱私空間設置的密碼類型不同，從哪個界面鎖屏就會顯示對應的密碼類型，請輸入對應的密碼嘗試進入系統。
3：請確認是否開啟了多用戶。
如果所在的鎖屏界面為子用戶界面，使用主用戶密碼則無法解鎖，建議切換到主用戶後嘗試解鎖，切換方法：點擊多用戶頭像切換。
4：建議恢復出廠設置。
如果確認遺忘手機密碼，需要解鎖，我們可以幫助將手機強制恢復出廠設置。但是手機中的數據也會被清除，且無法恢復，因此建議再回憶一下可能設置的密碼。
5：恢復出廠設置操作方法：手機關機狀態下（不插USB線），同時按住電源鍵和音量上鍵約15秒或直到出現Recovery界面時放開電源鍵和音量上鍵。
通過音量鍵上下移動進行選擇或通過點擊觸屏進行操作（部分產品不支持Recovery觸屏操作）
清除數據 > 恢復出廠設置> 輸入「yes」確認恢復出廠設置。恢復出廠設置完成後手機會停留在Recovery界面，請重啟設備。
如果之前沒有備份數據，數據可能會丟失。

Ⅱ 華為平板電腦忘記鎖屏密碼解決辦法

如果您的平板忘記了鎖屏密碼或者輸入密碼無法解鎖，請優先嘗試使用人臉識別、指紋解鎖等方式解鎖平板，若僅設置鎖屏密碼一種方式，請參考如下步驟進行操作：

1 確認密碼是否被更改
建議您再仔細回憶一下是否自己修改了密碼，或者您有與親朋好友確認過是否在您未攜帶平板的時候，平板被其他人修改了鎖屏密碼；若為混合密碼一定要注意區分大小寫、下劃線等，避免輸入錯誤而無法進入系統。

2 確認是否使用了隱私空間
如果鎖屏界面的密碼位數或類型變更/未設置過密碼，但是屏幕出現鎖定，可能是您開啟了隱私空間，請輸入隱私空間的密碼嘗試進入系統嘗試解決。或者您也可以重啟平板，重啟後默認為主空間。

3 確認是否使用了多用戶
如果您所在的鎖屏界面為子用戶界面，使用主用戶密碼則無法解鎖，建議您切換到主用戶後嘗試解鎖，切換方法：點擊多用戶頭像切換，或者您也可以重啟平板，重啟後默認為主空間。

4 恢復出廠設置
如果您確認遺忘自己的平板密碼，需要解鎖，您可以將平板強制恢復出廠設置。但是平板中的數據也會被清除，且無法恢復，建議您再回憶一下是否通過雲備份或其他方式備份過平板數據。也建議您再仔細回憶一下是否自己設置/修改了密碼，或者請您與親朋好友確認是否在您未攜帶平板的時候，平板被其他人設置了鎖屏密碼，如果確定無法回憶起密碼，需要進行強制恢復出廠設置，請您按照以下步驟操作：

（1）平板處於關機狀態，且不連接USB線，同時按住電源鍵和音量上鍵手機震動後稍等5秒，進入Recovery模式。

不同機型操作略有差異，具體請參考：

HUAWEI MatePad Paper：長按電源鍵和音量上鍵，等待屏幕出現HUAWEI字樣。

其他機型：長按電源鍵和音量上鍵，平板振動後稍等5秒，進入Recovery模式；

（2）通過按音量上下鍵，選擇清除數據，按電源鍵確認（部分產品支持Recovery觸屏操作，可以通過觸屏點擊進行選擇操作）；
（3）通過按音量上下鍵，選擇恢復出廠設置，按電源鍵確認；
部分機型恢復出廠設置前需要輸入」yes「進行二次確認，您可以根據相關提示完成。
（4）恢復出廠設置完成後，手機會返回Recovery界面，此時請您點擊重啟設備。
如果重啟後進入激活界面，這是因為您開啟了查找我的平板功能，輸入正確的華為帳號密碼即可正常進入系統。如果您將華為帳號的密碼忘記了，請您點擊找回密碼嘗試找回。
如果您登錄了谷歌帳戶，強制恢復出廠設置後開機會要求驗證您的帳戶密碼，請您輸入之前登錄的賬戶密碼即可正常開機，如果您忘記了谷歌賬戶密碼，請您按照忘記密碼步驟恢復您的谷歌帳戶詳細信息。

5 仍沒有解決

華為平板出於對用戶隱私安全保護考慮，數據都是通過鎖屏密碼基於不可逆轉的演算法進行加密過的，沒有預留後門，一旦平板在本地設置了鎖屏密碼，平板內的所有信息將隨著鎖屏密碼的設置而進行加密保護，華為平板確實不具備自動設置密碼/自動修改密碼的功能，作為平板生產廠商也無權以任何方式強制破解用戶的密碼，否則將無法保障消費者的隱私和信息安全。我們對於此情況深感抱歉，請您諒解。

若以上方法沒有幫助到您，請攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心獲取更多幫助或撥打華為終端服務熱線950800。

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