去政府服務中心實踐感言

1. 以《我堅守在政務服務的崗位上》為題的心得體會

「你好，請問年前還能去你們窗口辦理業務么……」「過幾天就要回家過年，走前還能拿到證嗎？」，最近，縣政務服務中心食葯局窗口經常接到此類的業戶咨詢電話。臨近年底，各家各戶都開始忙年（文案中國，原創代寫各類稿件），許多奮斗在外的人們也都提前回到家中與親人團聚。而縣政務服務中心食葯局窗口的工作人員仍堅守崗位,以更嚴格的要求，更飽滿的熱情為群眾服務。
堅守，用熱情堅守崗位，站好最後一班崗。雖已臨近春節，但辦業務的群眾仍絡繹不絕。縣政務服務中心食葯局窗口強化服務標准，提高服務質量，「出滿勤，上滿崗」「越是在特殊時期，越要提供優質服務」（文案中國，原創代寫各類稿件），3名工作人員都堅守在自己的崗位上，熱情接待每一位辦事群眾，並根據業務實際情況，統籌辦理流程，提高辦事效率，嚴格按承諾時限辦結。
堅持，寧可自己辛苦，也要堅持優質服務。考慮到有部分人員趁著過年回家才能辦理業務的實際情況，窗口創新工作方法，做到特事特辦、急事急辦，優先為他們辦理業務；進一步推行延時服務，「絕不讓群眾因下班而跑兩趟」。春節前家家戶戶忙年，窗口工作人員也不例外，但大家以高昂的工作熱情，嚴陣以待，犧牲下班時間為群眾延時辦理業務，以高效、便捷的服務理念為群眾辦好每一件事項。
縣食葯局窗口工作人員的敬業精神、良好的服務態度和高效的服務質量贏得了群眾的廣泛贊譽。

2. 求一篇去政務大廳辦事的感受，500~600字。

5月11日上午8點45分，記者來到位於成都市草市街1號的政務中心大樓，只見大樓正面咖啡色外牆上方，「四川省人民政府政務服務中心」和「成都市人民政府政務服務中心」兩排金色的大字十分耀眼。

雖然還不到9點的上班時間，但政務中心大門早已打開。大廳里工作人員已陸續就位。200平方米左右的大廳里，已有不少前來辦事的人員在等候。記者看到，開放式櫃台呈合圍狀分布，一樓為成都市科技局、質監局、勞動保障局等11家成都市級職能部門服務櫃台，櫃台上擺放著行政服務工作人員的標牌，上面印著工作人員的單位、姓名、編號。每個窗口配有兩名工作人員，每個工作人員都配備有一台17英寸液晶顯示屏電腦。大廳右側，設有工商信息查詢服務台。而一旁的成都市質監局服務窗口更是細化了服務內容，對辦理項目設立專門櫃台服務。

按照一樓擺放的「政務服務中心辦公區域劃分指南」的內容，記者來到五樓服務大廳。大廳足有4000平方米大小，左半部分是省交通廳、商務廳、公安廳等33家省級職能部門的服務窗口；右半部分是成都市計委、教委、公安局等33家市級職能部門的服務窗口。

這時，四川省中國旅行社九洲賓館門市部業務經理駱步兵。匆忙走進大廳，他告訴記者，今天來辦理組織機構代碼證，記者以「同事」身份，一起與他辦證。

我們先來到省質監局窗口，工作人員叫肖萍。

駱步兵從公文包里拿出一沓資料：單位登記證明副本、復印件；法定代表人身份證原件、復印件；上級主管部門代碼證復印件等企業有關資料。

核對完材料，肖萍拿出一張《中華人民共和國組織機構代碼申請表》遞給駱步兵。駱步兵接過表格，開始在窗口櫃台上填表。

小駱填表間隙，記者發現大廳已聚集不少人，對面的電子顯示屏正滾動播放著政務服務中心的服務宗旨和服務大廳管理辦法等信息。大廳右手，設有郵政快遞、銀行繳費等服務櫃台。

9點零6分，小駱將填好的表格遞給肖萍。肖萍看過表格，給駱列印了一張108元的交費單，讓他去大廳入口處的中國銀行代收費窗口交費。

9點零8分，小駱回到櫃台，肖萍從電腦中輸出一張申請項目受理通知單給他，告訴他4個工作日內來領取組織機構代碼證。「這就辦完了？」小駱顯然有些不敢相信，辦證過程總共花了不到10分鍾！

在政務大廳，有關人員告訴記者，政務中心受理的項目，分即辦件、上報件和聯辦件幾類。一些年檢項目，可現場即刻辦理，如果涉及行政審批，則有職權范圍的行政許可問題，有些項目需要廳里審批，有些項目則需要上級有關部門審批。

聯辦項目涉及多個部門，辦理時間也會長一些。但無論是上報件還是聯辦件，辦理時限都比以前大大縮短。對於行政審批事項，一般都有一個法律規定時限，這個時限相對較為寬松，政務中心成立後，要求我們根據具體審批事項，做出一個承諾時限，你如果在政務大廳里走走，就可發現每個窗口的受理項目都有一個承諾時限，當然，有的承諾時限要大大少於法定時限。像辦理經營衛生許可證，省衛生廳承諾10個工作日，比法定時限少了20個工作日；核發建築工程施工許可證，省建設廳承諾5個工作日，比法定時限少了10個工作日。

5月12日下午2點，在政務中心大樓成都市工商局的服務櫃台前，記者看到，這里是整個大廳最繁忙的窗口。「內資企業核名」、「外資企業受理」、「內資企業受理」等窗口顯得特別繁忙，幾個窗口前排滿了前來辦事的企業工作人員。

四川省政務服務中心副主任陳建平告訴記者：「四川省是1992年開始省、市同址辦公的，這種同址辦公在全國還不多見。便民是政務服務中心的原則之一，政務服務中心將快捷、廉潔、透明、公開作為服務宗旨。」他介紹說，在服務上，政務中心不但規定了每件事情的辦結時限，而且建立了信息化的監督管理機制，對於承諾件需在規定時限內辦好；在應結件到期前2天，監督處的電腦會及時顯示，以醒目的黃色提示監督人員，超期的辦理事件會以紅色報警。在正常情況下，如出現超期辦理情況，相關責任人會受到處罰。

對陳建平所言的辦事效率，來自成都康眾生化保健品有限公司的李先生深有體會。李先生告訴記者，他今天是在「電子口岸審核」窗口辦理業務，業務員小喬介紹說：「沒在政務服務中心集中受理、辦理政務服務事項以前，『電子口岸審核』至少得需要十來天時間，而現在此項審批受理當日即可完成。」 可參考

3. 求一份關於假期在政務大廳社會實踐的實踐報告，謝謝了！最好能是原創吧，還可以追加財富

政務大廳？你可以到網上找找關於「行政服務中心」的資料，政務大廳就是行政服務中心管理的一個對外辦事大廳，你可以在網路找行政服務中心的定義，就知道他是干什麼的了。沒時間幫你寫材料，都畢業很多年了，另外，我就是行政服務中心工作的，嘿嘿！

4. 如何結合自身業務做好政務服務中心窗口服務工作

政務服務窗口直接面對和服務群眾，工作人員每天都要面對來來往往的群眾，解答和解決各式各樣的問題。如何不斷做好政務服務這項涉及面廣、影響群眾切身利益的工作，在黨與群眾之間架起了信任和理解的橋梁，這就需要把加強學習貫穿到整個工作中來，讓政務服務適應新形勢、新需要，凸顯新成效。
加強學習，為做好窗口服務工作提供強大動力。要求每一名政務服務工作者在做好本職工作、服務廣大群眾的同時要善於學習，不斷學習，強化「全心全意為人民服務」的宗旨意識和以人為本的科學發展理念，重視向書本學、向群眾學、向實踐學，多聽一聽群眾提出的意見和建議，努力提高自身工作效率、業務技能和服務水平，要經常總結和借鑒新經驗、新做法和先進典型，例如其他服務窗口採取了一些便民、利民的措施方法，可以因地制宜的學習使用，學以致用，取長補短，增強政務服務工作的科學化水平。
加強學習，讓政務窗口更好地適應和滿足群眾的需要。近年來新的政策文件、法律法規、行政審批流程和標准等不斷完善和出台，客觀上對我們工作的內容、方式、手段提出新的要求，政務服務工作者就必須與時俱進，時刻學習掌握好最新的規章制度，更新知識結構、提高業務能力，成為服務群眾的能手；同時，群眾對各級各部門的服務水平和服務質量也提出了新的更高的要求，這就迫使我們要以學習促工作、以工作帶動學習，做到理論聯系實際。如群眾在申請辦理服務事項時，有時會有各種各樣的疑問，可以當場解答的要耐心解釋說明，不能立即解答的，認真做好記錄，盡快查閱相關資料、收集信息，在承諾時限內為群眾答疑解惑。只有這樣，才能不斷豐富工作內容，改進工作方式，適應社會變化。
加強學習，是政務服務工作創先爭優的關鍵。要想在工作中發揮好表率作用，創造一流業績，就必須經常給自己「充電」，學深一點、多學一點、學新一點、學實一點、學活一點，增強服務理念、轉變服務作風，提升服務能力，依法依規辦事、提高服務效能，解決突出問題、回應群眾期待，讓群眾感受到政務服務工作在創先爭優過程中帶來的新變化，努力提高群眾信任感和滿意度。
政務服務工作千頭萬緒，但有所學，必有所用。不斷加強學習，對於進一步推動窗口服務行業堅持以人為本，執政為民理念，增強服務意識，改進工作作風，提高業務水平，更好地為人民群眾服務具有十分重要的意義。

5. 如何結合自身業務做好政務服務中心窗口服務工作

1.認真學習、精通業務

我們對以前工作中群眾所反映的問題進行分析會發現群眾的投訴大部分是由於我們工作人員對自己的業務把握不全、理解不透、處理不精，對其他相關科室的業務和知識知之甚少，造成相互推諉、扯皮現象的發生而引起的。隨著社會分工的不斷細化，社會對政府職能部門辦理業務能力要求也越來越高。我們人社的業務知識相對比較專業，這就需要窗口工作人員不斷地加強業務知識的學習，特別是自己所辦理的業務知識，一定要精，回答提問一定要准確，同時也要學習相關科室的業務，促進自己眷成為多面手。此外，在平時的工作中多注重知識和經驗積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，及時解決，這樣才能提高業務水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、准確、到位的服務，使群眾高興而來，滿意而歸。

2.端正態度、熱情服務

窗口服務的好壞關鍵撒於工作人員的態度。一個人的態度往往會影響他的行為表現，態度有之於親人、之於朋友、之於陌生人包括之於自身。窗口工作人員首先要捫心自問，在處理一件事情時，面對親人、朋友、陌生人分別會以什麼樣的姿態予以對待。毫無疑問對於親人、朋友大家肯定會拿出十二分的熱情竭力幫助，這是人的本能，也是人所具備的基本素質，那麼對待於己無關的陌生人呢?會不會一下從沸點降到冰點，其實會存在這種現象道理很簡單，而我們作為窗口工作人員此刻就應認清自我，端正態度，對前來辦事的群眾一視同仁，始終保持良好的心態服務於大眾。當然在工作過程中，也難免會遇到一些難題，諸如群眾對政策不理解、手續繁瑣造成群眾不滿等問題，面對難題我們不可推卸責任和矛盾，搞好政策咨詢和服務解釋工作，並且自始至終堅持對照政策辦好業務，以取得群眾認可;對照政策無法辦理的及時做好解釋宣傳，消除誤會，取得群眾諒解，確保工作有序進行。

3.堅持原則、靈活處置

慮到基層群眾來機關部門辦事不容易，他們從鄉下到城裡的路上耗時甚多，又不熟悉相關的辦事程序和規定，要是在哪裡耽擱的時間多一些，計劃要辦的事情就完不成了。因此，窗口服務主動「多事」，在不違反政策和原則的情況下，靈活處理問題，讓辦事群眾省去了等待時間，免除了再跑一趟的麻煩。在日常工作中，如果能夠做到原則性和靈活性的有機統一，將會取得事半功倍的效果。新時期要特別強調把窗口工作的原則性和靈活性結合起來，在服務中既要合法，也要合情合理，而且講科學。現在社會發展多元化，群眾利益多元化，社會訴求多元化，如果不能夠做到這一點，一味的僵化服務，做工作不考慮具體情況，甚至低級處理，那麼很容易導致社會矛盾和矛盾的積累。

4.大膽創新、優化制度

窗口工作同其他工作一樣，不能不思進取，墨守成規，而要大膽創新，不斷出新意，出亮點，出華彩，只有這樣才能不斷推動工作向前發展。

6. 學生社會實踐 社區服務實踐心得100字

寒假，我到我所在的社區居委會幫忙，進行社區服務。從2.21到2.27，一個七天，我每日都去居委會服務，幫那裡的工作人員整理資料和文件，走訪人民群眾，了解社區居民的生活情況。

剛開始，我並不適應那裡的工作，覺得很無聊，很沒用。但是，通過與當地居民和工作人員的接觸，我逐漸了解到了這個社區服務的樂趣。我知道了如何整理資料，如何照顧老人，如何體貼他人，也知道了成年人的艱辛、努力——這一切的一切，若是沒有走出家門，參與服務，就不會體會到的。

通過這次社區服務，我提高了社會適應能力和運用知識解決實際問題的能力，增強了社會責任感和使命感，也擴大了視野，對自己有了清醒的定位，不僅發現了自己知識結構中欠缺的一面，也感受到了現實和理想的差距，這對我們的學習、生活和工作都有很大的啟發。

比如說，居委會的資料總是井井有條，分類整齊，通過居委會大媽的言傳身受，我知道了學習應該也像整理資料一樣，每天都應該按門按科地把知識梳理一遍，這樣，不僅有利於查找，而且還有利於記憶。不只是學習，家裡的一切也應當是這樣，書籍、衣服、玩具等等。

其中感受最深的是到社區里的老人那裡慰問。臘月寒冬，劉爺爺的孩子都去外地打工了。劉爺爺年輕的時候喝酒喝得太多，導致了中風，現在，每天他都會推著嬰兒車在院子里練習走動。我和王大叔到他家幫他收拾完家之後，就和他一起去散步。一般的老人上了年紀都不會像他這樣日日不停，風雨不住地鍛煉，可見他的毅力有多麼堅韌了。我以前曾經問過他，為什麼要天天鍛煉，他告訴我說，這是必須的，如果不天天鍛煉的話，就永遠走不動了。他還告訴我說，自己年輕時貪杯好飲才導致了現在這個結果，現在社會上，好多小孩13.4歲就開始吸煙、喝酒。他們的這些做法都是對自己對父母對社會的不負責任的行為。希望我不要重蹈他的覆轍，要健健康康的成長。聽了這些話，我受益匪淺。

參加社區服務，對我是種鍛煉，也是種磨礪。雖然今後的學業會加重，但是在節假日，我一定會抽出時間參加這些服務。

寒假的社會實踐活動已經結束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。它使我們走出校園，走出課堂，
走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才幹、磨練意志，在實
踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發覺，原來乏味中充滿著希
望，苦澀中流露出甘甜。

通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們為社會做出了
自己的貢獻；但在實踐過程中，我們也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密
等問題。我們回到學校後會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知 識，並不斷深入到實踐中，檢驗自己
的知識，鍛煉自己的能力，為今後更好地服務於社會打下堅實的基礎。

機遇只偏愛有準備的頭腦 」 ，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，
胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，
加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。