購物中心去高模式

Ⅰ 奧特萊斯的模式

RTM創格奧特萊斯（北京）商業管理有限公司是中國第一家專業奧特萊斯運營商，同時也是商業地產運營商。為客戶提供策略制定、選址、定位、規劃設計、品牌招商、運營管理和退出等高品質、專業化、系統性的全程服務與合作。RTM創格奧特萊斯(北京)商業管理有限公司凝聚了多位國內外商業地產領域的專業人才，形成了獨樹一幟的全球化視野，建立了不斷創新的商業模式，整合了全球優秀的品牌資源，將國際化運營經驗及廣泛的國際品牌資源引入中國。秉承「客戶為先、追求卓越」的服務原則，在充分融合西方與中方文化的基礎之上，RTM創格奧特萊斯(北京)商業管理有限公司將國際最領先的理念和技術引入中國，以標准化的運作流程、精細化的項目管理，為客戶打造核心競爭力，為中國奧特萊斯和商業地產項目提供最完善的服務和最佳的解決方案，創造更多的價值。
為奧特萊斯提供了如下的解決方案：
1、聯營模式
奧特萊斯聯營模式借鑒的是百貨核心合作模式，這種模式採用統一收銀方式，奧特萊斯商場按照合作扣率比例收取銷售提成，扣除銷售提成及必要費用後餘款按合同約定日期返還廠商，合作雙方簽訂的是聯營合同。這種模式在大賣場式奧特萊斯以及百貨式奧特萊斯運用比較普遍。其優勢在於便於奧特萊斯商場迅速匯集大量現金流，合作雙方風險共擔。其劣勢是運營管理壓力比較大，運營成本也比較高。
2、租賃模式
奧特萊斯租賃模式借鑒的是SHOPPINGMALL購物中心操作模式，將一個個店鋪租賃給品牌廠商，以收取租金的方式獲得營業收入。這種模式在庄園式奧特萊斯以及城堡式奧特萊斯運用比較普遍。其優勢在於一旦招商成功，後期運營成本以及運營管理壓力不大；其劣勢在於商場前期運作資金壓力比較大，投資回收期比較長，對廠商的管理和控制力不強。
3、自營模式
奧特萊斯自營模式一般屬於輔助性質的模式。很多奧特萊斯商場在開業招商初期為降低招商難度會采買一些國際大牌服裝作為標桿性品牌，以此吸引中高檔品牌的入駐。奧特萊斯商場往往也會自行代理或買斷一些品牌的庫存商品，一般所采買的商品要麼用於補充招商品牌空缺，要麼是預期毛利較高的庫存商品。這種模式的優勢在於擁有自主定價權以及靈活的調動能力，是填補空缺以及製造促銷熱點的佳品。其劣勢是對商場業務買手眼光要求較高，管理事務繁瑣。在國內這種模式所佔比重很小，而在美國著名連鎖折扣店塔吉特自營商品比重卻相對比較高。
4、託管模式
奧特萊斯託管模式也是屬於輔助性質的模式。是由於奧特萊斯商場主要目標合作商戶是品牌廠商，而很多廠商是在外地，這些品牌廠商主要工作重心放在發展代理商和百貨業務，無暇分身管理外地折扣店鋪，所以會委託奧特萊斯商場管理。其託管的范圍包括人員、貨品、定價、促銷等。廠商一般只負責提供貨品以及進價，其餘由商場進行管理操作。這種模式的優勢在於商場擁有一定的自主定價權以及靈活的調動能力，可以根據商場的實際情況進行銷售管理；其劣勢在於帳務處理相對比較繁瑣，對商場的單品管理要求比較高。
總結：以上四種合作模式各有千秋，每一種模式均有其優勢和劣勢。一般來說這幾種模式都可以根據奧特萊斯商場自身的情況去同時設立或選擇其中一兩種模式進行操作。

Ⅱ 商場的經營模式到底是怎樣的.

你理解的差不多，商場管理人員就是那些了，廠家和私企就是提供貨和營業員。

Ⅲ 改變購物中心需求模式

首先，需要進行市場人流量調查。具體看看人流量的影響因素有哪些，人流量群體分類（越細越好，包括逗留目的、群體收入、愛好
等）。其次，設計至少三個以上的方案。可以通過不同日期和時段降價促銷、娛樂表演、顧客互動節目、有獎活動、顧客派對等吸引和改變人流量。

Ⅳ 大 型 購 物 中 心 模 式 與 消 費 者 的 心 理 研 究

看看下面的吧雖然都是摘抄但不是出自一個！應該對你有幫助！我是學工商企業管理的！大 型 購 物 中 心 模 式 與 消 費 者 的 心 理 研 究
！應該屬於市場營銷的范疇！這個論文題目選的不錯！你只要抓住消費的購買行為，購買決策，購買理念，購買習慣等等……應該都在消費者的購買心理范疇里！你自己多看看營銷方面的書！
日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特徵.消費心理學是消費經濟學的組成部分。研究消費心理，對於消費者，可提高消費效益；對於經營者，可提高經營效益。
消費心理在各類人群及各年齡段的表現
據中國人民大學輿論研究所參與完成的調查統計顯示各類人群及各年齡段有如下心理特點：
女性花錢愛算計：女性中花錢特別仔細的佔12.4%,比較仔細的佔49.8%,花錢不太仔細的佔20.7%,花錢很不仔細的佔2.9%,不一定的佔14.2%。
年齡越大手越緊：40歲以上年齡段消費者花錢都「比較仔細」，並且表現為年齡越大越仔細。其中60歲以上的消費者近乎「特別仔細」。相對而言，20-29歲年齡段的消費者花錢最不仔細。
學歷越高，職位越高，花錢越不仔細：一般說來，大專以上學歷的人們消費比較「大方」，而高中文化程度及以下的群體消費特徵為「比較仔細」。從消費者職業和身份特徵上分析，花錢最細的要數離休人員，其次依次是農民、軍人、企業職工、科教文衛人員。花錢相對最不仔細的是私營業主、個體勞動者、企業管理人員、高校學生。
當今十大消費消費心理趨勢:求實求廉求實、求美、榮譽、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實、舒適、安全反映消費者對理想商品的基本要求，而要吸引高消費人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消費者購物「看臉譜」：購買時裝、化裝品，青年女營業員受顧客歡迎，不僅因為她們更懂行，而且還可以當場示範。而選購家用電器，青年男營業員就更受歡迎，一般消費者認為男青年應該對電器內行，而且他們的動手操作能力強。
另外，中年女營業員因生活經驗豐富、性情友善、注重待人接物等長處，最受消費者信任。人們買童裝、食品、一般生活用品，都喜歡請她們當參謀，而且她們整體服務態度好，所以上商店找「商嫂」已成為許多消費者選擇營業員的取向。上海人在選購絲綢、茶葉、首飾等商品又特別愛找「法老師」，人們相信他們具有識別商品真假和辨別質量高低的能力。
消費心理的動機分析及企業應對策略
消費心理在消費活動中的表現:消費者在購買、使用及消耗各種消費品過程中的活動受消費心理的微妙影響。
(一)消費者的感覺消費者對客觀外界的認識過程是由感覺開始的,如視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺……消費者在判斷一件商品時也必然是由感覺開始的。同樣一件商品,只因為顏色稍有差異或包裝稍有不同,消費者可能一眼看中,進而購買,也可能一瞥過後,再不理會。這是感覺在第一印象中的心理作用。
(二)消費者性格在消費活動中的表現消費者因年齡、能力、興趣不同在性格上形成個性差異。老年人注重商品的價廉物美及實用性,講究結實耐用;年輕人則相對靈活,注重商品的外表,講究個性化及時尚;一些先富的大款則追求高檔次的商品,注重名牌。
(三)消費心理的動機分析動機是人們從事某種行為活動的內部驅動力,消費者的購買活動都是由動機推動的。過去,由於經濟收入和消費水平的關系,我國消費者比較注重求實、求廉動機。購買商品時特別注重商品的實際效用,講究經濟實惠,經久耐用,並不過分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來,我國人民的生活水平逐步提高,物質需求得到了基本滿足,追求商品的時興和新穎的求新動機,追求商品的驚險、與眾不同的求異動機及注重商品的造型美、藝術美的求美動機在當今消費者心理中已佔有重要的地位。此外,還有注重省時、省力,使用及維修方便的求便動機;追求廠家信賴,商品檔次的求名動機;與他人攀比爭榮的好勝動機;為從屬於某一群體而消費的從眾動機;出於喜愛,崇拜而產生的模仿動機等等。他們相互作用,相互影響,使消費者的購物行為復雜多樣。
因此, 企業要正確分析和認識消費者的購買動機 消費者是市場的主體,對消費者購買動機的分析,是為了適應顧客的需求,是發展市場的基礎。所謂正確分析是說消費者購買動機是多種多樣的,企業必須在市場調查的基礎上,從心理學的觀點對他們的購買動機進行分析研究。消費心理學認為:顧客的購買動機有感情動機、理智動機和惠顧動機之分。感情動機又分情緒動機和情感動機,情緒動機具有沖動性,即不確定性和不穩定性;情感動機是消費者精神風貌的反映,具有穩定性。理智動機是對商品進行了解、分析、比較後產生的,具有客觀性、周密性。惠顧動機是顧客對特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好,它是感情動機與理智動機兩者結合的產物。

那麼，面對與以往不同的消費動機,企業應採取哪些相應策略:
一、產品製造環節
（一）嚴格控制質量 畢竟人們是來購買方便有用的商品，而不是買麻煩，無論潮流如何改變，質量是商品永恆的主題。一種商品要想強有力地佔有某一類商品的市場，質量是其核心競爭力。這就需要企業不放鬆產品研發，不斷提升質量，才能長久地立於不敗之地。
（二）注重產品形象設計 工業設計在高新技術產業發展中作用越來越明顯。在高新技術產業發展中,科技創新被視作是第一次競爭,而產品的工業設計創新則是第二次競爭。目前的趨勢是兩次競爭的時間間隔越來越短,很多國際上大企業在市場長遠戰略下將技術和工業設計並行開發,在推出產品的時候,已經在應用形式和產品外觀上成為市場成熟的產品了。改變工業設計力量薄弱、產品粗陋的現狀刻不容緩。我們需要通過優美的工業設計,來體現我們的科技進步、文化內涵、人文關懷和對環境的關注,唯此,我們的產品才能具備持久的國內和國際市場競爭力。
（三）個性化商品的生產製作
美國著名心理學家和新的市場營銷理論的奠基者歐內隨特·迪士特指出,消費者首先是用眼睛觀察商品,然後才在他的頭腦中加深印象,並試圖來認識他所看到的一種商品對他有什麼意義。現代消費者購買一件商品,並非僅僅為了購買商品的物理功能和效用,也並非只是為了取得商品的有權,而是更希望通過購買商品,從中獲得一系列心理的滿足和愉悅感,而商品突出的個性可以足人的這一願望。而能夠體現自我這個概念及能滿足「自我」這種感受的商品和服務,都非常受迎。美國的麥爾維爾·高浦勒製鞋公司的成功範例,就是對這一理論的最好說明。該公司產品遍銷球,年銷售額高達20億美元。它的成功,除產品質優價廉的原因外,還與公司領導人弗蘭西斯·利注重消費心理學研究,使每一雙鞋都充滿人情味、具有鮮明的個性特徵有很大的關系。諾利認為,當今美國社會已經發展到了經濟富足時期,人們購買鞋子的目的已不再僅是禦寒和腳,更多的是顯示個性和生活水準,只有使鞋子像演員一樣具有不同的個性、情感,不斷以其獨特明的形象去參加社會大舞台的演出,才能以其獨特的魅力吸引眾多的觀眾,才能促進鞋子的銷。基於這一理念,他們在鞋子的設計與製作過程中,賦予了鞋子不同的感情色彩,如「男性情感」、「女性情感」、「優雅感」、「野性感」等,這些情感表現形態,有式樣的別致性,有色彩的和諧性;有簡繁之別,也有濃淡之分。這些不同特徵的「情感鞋」,在不同的消費層次中廣泛宣傳,迎合了不同顧客的需求。此外,他們還給每一雙鞋起了一個稀奇古怪的名字,諸如「笑」、「憤怒」、「搖擺舞」等,恰似有生命的物體,令人耳目一新,回味無窮。生產各種富於感情色彩的鞋子及每雙鞋子鮮明的個性特徵,給高浦勒帶來了持續的銷售高潮。由此可見,呈現情感需求、顯示自我主張、標榜自我存在的商品越來越受到廣大消費者的青睞,鮮明的個性特徵也必將會成為商品贏得市場先機的重要法寶。

二、產品銷售環節
（一）購物環境 購物環境是指某一具體商店的內外環境。對消費者消費行為的影響至關重要,也是商家競爭的重要手段。如今,吃飽穿暖的中國消費者已不僅僅滿足於追求有形的物質,他們開始注重追求心理的愉悅、精神的滿足、美的感受。在購物時,他們會對店內外的一切,包括招牌、貨架、商品、營業員的儀表等做出感覺上的初步判斷。干凈整齊的布置、優雅舒緩的音樂、便利的購物設施、快捷的結算方式帶來的滿足感已直接影響人們的購物行為。
(二)產品創新應符合消費心理 新產品的設計推出,能否被消費者接受及喜愛,除了產品自身的獨特優勢,還要考慮產品的針對群體的愛好、需求等一系列心理特徵。如當今年輕人消費具有追求獨具一格,方便休閑的特點。許多企業開發設計出款式新穎的時裝表、大背包、休閑運動衣、輕便耐穿的運動鞋……力求多樣化,避免「大眾化」,已成為許多年輕人的購物理念。
（三）品牌戰略 消費者品牌選擇的觀念在變我們知道當消費者根據自己的需要、價值觀以及生活方式來選擇與之相適應的品牌時,此時品牌會使消費者產生一種印象(感覺):呵!品牌代表了我!——即品牌形象與自我形象一致起來了。BBDO廣告公司的研究也證實上述觀點。該研究認為:消費者在選購品牌時不像以前那樣偏重理性的考慮,而更注重使用不同品牌體現不同的自我(個性)與情感。所以從消費心理的角度來說,消費者購買一個品牌的商品或接受一個品牌服務項目,他不只是關心商品具有什麼功能,更重要的是體驗商品的個性,使他感到品牌的個性適合於這一場合。消費心理學的原理就是「自我觀念理論」。所謂「自我觀念理論」就是以解釋消費者如何根據自己的「自我形象」(個性)來尋找與之相匹配的品牌,據此提出消費者選擇品牌的模式。自我觀念與品牌選擇消費心理學研究認為,人們可能從消費者所使用的品牌、他們對不同品牌的態度以及品牌對他們的意義等方面來判斷他們的自我(個性)。消費者對自己具有明確的認知,在選擇品牌時會考慮這個品牌是否適合自己的「自我形象」,
（四）廣告的心理策略 廣告是對消費者訴求的藝術。既是勸說、誘導,就更需要「攻心為上」。分析消費心理,針對消費需求,用廣告先將廣大消費者心牢牢抓住,這是瞬息萬變的市場競爭中的法寶。一則成功的廣告是廠商打開市場大門,增強競爭力,提高自身信賴的第一步;一則失敗的廣告可能導致某個品牌的產品難以佔領市場。能征服人的廣告必須以消費者的心理因素為依據。成功的廣告還必須是真實可信的,贏得消費者信任。廣告內容與商品實質的一致性,才能促成消費者的長久信賴。某些商家打出大廣告牌:「清倉處理,最後兩天」或「跳樓價」等等具有煽動效應的語言,已引起消費者的反感。如果商品真是在削價出售,物超所值,會極大的刺激購買慾望;而假如一年四季該店都在「清倉處理」,消費者就會產生被愚弄的些商家打出大廣告牌:「清倉處理,最後兩天」或「跳樓價」等等具有煽動效應的語言,已引起消費者的反感。如果商品真是在削價出售,物超所值,會極大的刺激購買慾望;而假如一年四季該店都在「清倉處理」,消費者就會產生被愚弄的感覺,從而產生不信任感,購買熱情也隨之消失。成功的廣告還應利用人們的民族自尊心裡。飲料「非常可樂」,打出「中國人自己的可樂」這一張牌,利用消費者的民族自尊心,在飲料市場中搏出一方天地。民族品牌「伊利」知名度高,許多冷飲廠視其為勁敵,通常做廣告都是換著花樣比著來,而「蒙牛」冷飲廠卻獨樹一幟,在其產品包裝上印上「向伊利學習,為民族工業爭氣」的字樣,態度謙虛、誠懇,其求實敬業態度恰恰迎合了消費者的心理特徵:企業尊重他人,也自尊自愛,產品還會有錯嗎?綜上所述,消費心理學研究在當今的商戰中具有越來越重要的意義。成功地征服消費者是商戰中的制勝關鍵;而征服消費者首先要征服消費者的心。人心所向,眾望所歸,得人心者才能得市場!企業應適時轉換經營理念,運用科學的心理學理論,讓營銷策略更吸引人,說服人,才能在商戰中立於不敗之地!
（五）、給客戶一個喜愛企業的理由——樹立了良好的企業形象 靠市場營銷載體的美感性眾所周知,客戶最終選擇一個企業的產品和服務,從消費心理學上分析,客戶在心靈深處首先選擇的是他對這個企業的形象感覺。不難想像,任何一個客戶決不可能去心甘情願的選擇自己心目中感到厭惡的企業的產品或服務。因此,企業通過市場營銷活動能否帶給客戶美感是很重要的,從一定意義上說,企業美好的形象就是市場。美國貝爾電話以情感廣告為載體樹立了良好的形象,堪稱企業市場營銷方式的經典之作。大概內容是這樣的:一天傍晚,一對老夫婦正在用晚餐,這時電話鈴響了,老夫人去接電話,老先生問「誰來的電話?」,老夫人答「女兒打來的。」老先生又問「有什麼事?」老夫人答「沒有」。這時老先生驚奇地問「沒事,幾千里遠打來電話?」老夫人十分動情地說道「女兒說她愛我們。」此時,兩位老人激動不已。用電話傳遞愛,電話有線,親情無限。如此能夠深深打動許許多多父母兒女的心菲,能夠真誠的牽動人與人之間美好情感的企業,其市場營銷的良好效果自然是不言而喻。任何一個企業,在客戶心中美好形象的真諦,就是企業用有效的方式把關愛客戶的理念,傳遞到客戶的心中,給客戶以美好的感覺。在當今個體化日益張揚的時代,客戶對企業的美感已經成為決定消費的關鍵因素。無論市場競爭如何變化莫測,只有能給客戶帶來美好感覺的企業,才是客戶最終所喜愛的企業,這將是永遠不變的市場競爭法則。
1.消費者的購買決策
消費者的購買決策,從內部因素來講,主要是消費習慣,偏好,消費者年齡,消費水平等.分析消費者市場和購買行為
（1）、消費者購買行為模式
（2）、影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等）
（3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段）
2.顧客的分析
包括顧客群體結構、消費習慣、消費能力及消費方式等。
3.消費者行為
表現了消費者產品的傾向性和行為導向性，是在市場導向的現代營銷中一項重要的任務。消費者行為研究是對個人或群體認知、選擇、購買、使用產品或服務來滿足自身需要這一過程的研究。其中，消費者購買決策的做出是對企業產品認同及接受程度最為直接的表現，消費者之所以決定選擇某種產品，是因為他個人認為該產品比其它競爭品牌能給他帶來更大的效用或價值。這種「價值」更多地取決於消費者對該產品的心理狀態。影響消費者購買決策的因素有很多，市場營銷學認為，影響消費者購買決策的因素包括消費者心理、個人特性、以及營銷等其它因素等等。研究消費者購買決策中的各種個體因素，在消費者購買行為研究中具有重要的地位。
一、個人因素的影響
個體因素包括有穩定因素和隨機因素，它們對個體在消費行為中消費者決策都會產生一定的影響力。
（一）穩定因素
這主要是指個人某些特徵，諸如年齡、性別、種族、民族、收入、家庭、生活周期、職業等。穩定因素不僅能影響參與家庭決策者，而且影響人們決策過程的速度。在決策過程的某一特殊階段，購買行為也部分地決定於穩定因素。例如，在收集信息階段，一個人的年齡和收入就會影響信息來源、數量和類型以及用來徵集信息所花費的時間。穩定性因素也能夠影響消費者對某產品的使用范圍。
（二）隨機因素
隨機因素是指消費者進行購買決策時所處的特定場合和具備的一系列隨機條件。有時，消費者購買決策是在未預料的情況下做出的，或者會出現某種情況的出現將延遲或縮短人們的決策過程，例如一個正在考慮購買計算機的消費者可能會在價格選擇與質量選擇上耽擱，這種耽擱肯定會減慢決策過程或者會導致他放棄這種購買。但是，假如此人在另一種不同的環境下，譬如工資上漲購買決策過程可能會比工資不上漲完成得快得多。而且，隨機因素對消費者行為的影響，往往還是多方面的。
二、心理因素的影響
對消費者購買決策的影響的心理因素是多方面的，包括感覺、動機、態度、個性等等。
（一）感覺
一個人的感覺決定了個體看待事物的結果的不同。感覺是為了獲得結果對輸入的信息進行識別，分析和選擇的過程。人們通過感官，去看、聽、聞、嘗和摸等接受外在信息並輸入信息，最後會形成大量的對外界事物的信息集合，這些就是我們通過各種感官獲得的。我們聽到一個廣告，看到一個朋友，聞到污染的空氣和水，摸到一種產品的時候，我們獲得了信息。雖然我們立即獲得了大量的零碎的信息，但只有一部分成為知覺，成為在頭腦中比較深刻的印象，在做個體決策的時候對行為產生影響。我們選擇一些信息同時放棄其它大量的信息，這是因為我們無法在同一時間里去注意所有的信息。這種現象有時候我們稱為選擇保留。假如所選取的信息與期望的事物聯系在一起，則被人所知覺。假如這些信息能滿足個體眼前的需要，人們也可能讓這些信息上升為意識，成為個體心理因素中比較穩定的狀態。例如人餓的時候，便可能去注意各類食品。相反，假如剛吃過了飯，這種廣告不被意識到的可能性更大。最後，假信息輸入的強度急劇變化，意識的可能性越大。一個商店的處理降價幅度較小時，也許未加以注意。這是因為其變化太小，但是如果商店降價一半，我們注意到這種削價的可能性就大得多。
（二）動機
動機是激發和維持個體進行活動，並導致該活動朝向某一目標的心理傾向或動力，是促使個體採取行動的力量。個體的動機在面對同一活動或事物時，具有多樣性和復雜性的。在任何時候，一個購買者受種動機影響而不是僅受一個動機影響，而某一時點，一些動機比另一些動機強，但這種強烈的動機在不同的時點是不同的，會使動機能降低或增大壓力，而去採取不同的行動方式。
當動機驅使我們朝向一些目標邁進時，另外一些動機會減弱壓力。但是，假如有一些動機迫使我們向一個目標，另一些又把我們拖向另一目標時，壓力可能會增加，這是因為我們一個目標也達不到。許多不同動機能立即影響購買行為影響人們在習慣性地點購買商品的動機被稱為惠顧動機。某個購買者可能因為此動機在某一特殊商店購買商品。譬如，商品的價格、服務態度、地點、信譽、產品的多樣性或者甚至售貨員的友善等方面的優惠。利用消費者的惠顧動機，市場營銷應該設法了解為什麼習慣性顧客惠顧一個商店並在銷售組合中突出這些特點。動機研究能幫助市場營銷者分析那些去買或不買他們產品的消費者的主要動機。，但是，動機常常處於潛意識狀態，是很難加以衡量的，人們通常不知道怎樣激發動機。所以市場營銷者不能簡單地去詢問他們的動機是什麼，許多動機研究依靠交談和推測技術，以及個體的經驗。經驗包括由於信息和經歷所引起的個人行為的變化。個人行為的結果強烈地影響著經驗積累過程。如果個人的活動帶來了滿意的結果，那麼他在以後相同的情況下，會重復以前的做法。如果行為沒有帶來滿意的結果，那麼將來他可能採取完全不同的做法。例如，一個消費者購買了某種牌子的香煙而且很喜歡，那麼他以後還一直購買同樣牌子的香煙，直到這個牌子不再使他滿意為止。一個公司要成功地推銷產品，它就要幫助消費者了解產品。消費者可以通過直接經驗了解產品，許多營銷者都設法在消費者購買產品前向他們提供直接經驗。通過推銷人員和廣告作用，營銷者在消費者購買前就要向其提供信息以影響消費者經驗，從而使消費者對產品的態度有利於銷售產品。
（三）態度
態度由知識和對目標的積極和消極的情感構成，是一種評價性的、較為穩定的內部心理傾向。人們會在認知的基礎上對人和各種事物產生一定的態度，而這種態度會影響個體如何去對待事物。我們有時說一個人有「積極的態度」，但這種表述是不完整。只有知道了與這種態度相聯系的目標或對象時，這種表述才具有意義。人們所持態度針對的目標可能是有形的或無形的，有生命的或無生命的。例如，我們有針對性別、信仰、政治等事物的態度；也有對花和啤酒的態度。然而，個體的態度基本上是保持穩定的，同時某種情況下也不會表露在外。所以，任何時候，個體的態度對其購買決策產生的影響都是不同的，這取決於個體怎麼去對事物對自己的意義或重要性進行價值估量和評價，而這種評價會對個體是否採取行動產生作用，有的強、有的弱。消費者對公司和產品的態度，對公司營銷戰略的成功或失敗都是至關重要。當消費者對公司營銷實踐的一個或幾個方面持否定的態度時，不僅他們自己會停止使用公司的產品，他們還會要求親戚和朋友也這樣。營銷者應該估計消費者對價格、包裝設計、品牌名稱、廣告、推銷人員、維修服務、商店布局、現存和未來產品的特點等各方面所持的態度。有幾種辦法來估量消費者的態度，最簡單的一種方法就是直接向人們提問題，動機調查中的推測，也可以用來估計態度。所以在促使消費者購買決策時，要採取多種形式對消費者的態度進行一定影響，促使個體對產品和公司產生積極的態度，有效是影響消費者購買決策。
（四）個性
個性是和人們的經驗與行為聯系一起的內在本質特徵，是個體所特有的與其他人不同的比較穩定的心理因素。個性源於不同的遺傳和經歷，每個人的內心世界、知識結構、成長過程都不同，也就會形成千差萬別的個性。但個體具有一定的穩定性和外在表現形式，可以通過一定的方式進行了解。個性比較典型地表現為以下一種或幾種特徵，如沖動、野心、靈活、死板、獨裁、內向、外向、積極取和富有競爭心等等。產品營銷者要試圖發現這些個體特點和購買行為之間的關系，相信人的個性對所購商品的品牌和類型會有影響。例如，人們所購買的服裝、首飾、汽車等類型也反映了一種或幾種個性特徵。通常，營銷者把廣告宣傳瞄準在某些一般人都有的個性特點上，通過運用那些積極的有價值的個性特徵來進行促銷。營銷者要努力了解購買者的行為以便能夠向消費者提供更為滿意的服務。
有些營銷者並沒有真正接受市場營銷觀念，他們不以消費者為導向，不把顧客的滿意作為主要目標。還有的營銷者對消費者行為分類方法的不夠准確，營銷者不可能准確地確定什麼東西才能使顧客獲得高度的滿意。了解消費者行為對營銷者來說是一項重要的任務，即便消費者行為研究終究不能提供營銷所需的全部知識。通過對消費者決策過程中的個體因素的分析，能夠使營銷者在制定營銷策略的時候，有的放矢，用最適合和消費者最喜歡的方式來來吸引消費者，提高銷售額。
三、結語
消費者的個性因素都會對消費者的購買決策產生積極或者消極的影響，這會對營銷者在進行產品宣傳和消費引導時產生一定的指導作用。我們要有效的利用這些穩定的因素，對消費者決策施加以積極的影響，以促使其做出對產品銷售有利的決策行為。同時，也要盡量控制個性因素中的不穩定因素，採取一定的方式進行轉變和因勢利導，使其轉化為消費者對產品正面而穩定的總體形象，使營銷工作順利進行。
4.顧客定位
超強的業態組合，超新的經營理念，一流的物業條件再加上高檔次的品牌布局，勢必要求具有一定消費能力顧客群體相匹配。為了擴展這類消費群體元一 SHOPPING MALL開業起初不惜成本開展了一系列符合這類客群的形象活動和促銷活動。其中最具有影響力的營銷活動是在全面開業之際，耗資五十萬元製造出元一聖誕世界，高達15米聖誕樹掛滿許願卡樹立在元一時代廣場時，吸引了眾多市民的參與，快速擊活了此地的商圈。緊接著斥資三十萬開展了合肥消費群體消費大調查的形象活動也得到了眾多消費者的關注。另外」等諸多活動的開展、店堂內時尚名品的不斷更新等措施，逐漸明確了在合肥市場客群定位：
1、 結伴式消費客群
元一SHOPPING MALL具有齊全的業態，具吃、喝、玩、樂為一體的」消費領地容易吸引都市情侶、家庭聚友、商務交流等客群。這類客群是元一SHOPPING MALL培養的重點，因為他們年青，注重消費品味和消費樂趣，對消費環境的要求比較高，消費彈性較大，很有挖掘的潛力。開業一年業，元一SHOPPING MALL開展了購物送健康體檢卡、美容卡、歡樂套券、購物券、家庭轎車中獎券…一系列促銷活動來吸引這類客群。
2、 都市白領
都市百領也是元一 SHOPPING MALL的需要鞏固的客群。這類客群有一定的審美觀，對生活的品質要求較高，消費個性化，崇尚休閑運動，消費觀念開放，更喜歡周末式購物。元一 SHOPPING MALL時代百貨3F的韻動領地眾多世界一線休閑運動名品，加上多重業態配合，完全 能滿足他們的消費需求。為了迎合這類客群，成功開展了」等形象活動，贏得了相應群體的一致好評。
3、 流動人口
元一SHOPPING MALL開業至今，擁有的消費者中50%左右來至淮南、阜陽、安慶、六安、蕪湖等地，他們經常利用周末驅車趕來購物。統預計，流動人口也將是SHOPPING MALL的主要客群之一。
4、顧客會員制
元一 SHOPPING MALL配合營銷戰略加大對會員顧客的培養，通過對會員顧客的各項服務，對鞏固品牌形象，提供品牌美譽度有一定的作用。開展的會員活動中多以會員打折、會員積分返券讓利、會員聚會、會員專屬商品和促銷活動為主，通過專屬服務穩定忠實消費群體。
(1)廣告
SHOPPING MALL的廣告投放爭相呼應進行強勢宣傳，快速成就了SHOPPING MALL的品牌形象。
2、 促銷活動
在強勢廣告的宣傳下，SHOPPING MALL針對目標客群進行了多次大力度趣味性的促 銷活動。爭取在商品適度讓利、時尚興趣性的促銷形式來提升商品銷售。
3、 公益形象活動
SHOPPING MALL已開展了公益形象活動，來贏得顧客的好感，達到提升品牌美譽度的目的。

Ⅳ 購物中心，商場如何做引流，如何做整合營銷

這個不難，因為之前做

過大量的大商場引流，你需要把整個購物中心做個分區，分為兩塊，把你的商場分為1和N 也就是採取1+N的模式操作 你們的總部（或者說商場里場地最大、口碑最好、知名度最高、影響力最大的一個店）作為這個商場引流活動的「1」，其他的小的店（商鋪）都作為「N」，讓這個「1」帶動「N」，這個購物中心這個大商場不就是想引流嗎，不就是想知名度嗎，不就是想讓這個商業購物中心火起來嗎，其實不難——————這個影響力中心的「1」的痛點：需要客流，也需要成交，也需要提升競爭力提高知名度，等等

而購物中心的那些小的商鋪需要什麼：照樣也需要客流、提升業績、成交、也需要回頭客等等

到底怎麼做？——————直接做這樣的活動，也就是借梯登高，怎麼借梯登高————這次活動以「1」為中心，那麼這次主題活動對外宣傳：某某時間到某某購物中心購物可以參與抽豐富的獎品，中獎率100%，

當然得以「1」的名義發起這次購物中心的整合營銷活動。而這些很有誘惑力的獎品都是由那些「N」免費提供的，然後再這個影響力中心的「1」的店外擺上那些「N」的產品或者服務的廣告牌，並寫上「某某獎品由某某商家提供」

看到了嗎，這樣一來在影響力中心的「1」那裡消費可以抽獎，抽到獎就該產品提供的商家那裡領取獎品，客流又自動帶到了那些提供獎品的商家那裡去了，這樣一搞可以做的很轟動，可以說轟動全城，而那些多個「N」藉助這個影響力中心也宣傳了自己的產品和自己的店，要領取抽到的獎品還會到獎品提供的商家店裡去，因此客流也帶去了，因此這個布局讓這個主戰場的影響力中心「1」和多個借梯登高的「N」都獲得了宣傳、知名度、客流、業績的提升 最後參與的商家都是贏家，消費者也得到了實惠，最終形成多方共贏的局面，這樣的結果才算是成功的

最重要的是什麼————最重要的是把 這個購物中心做火了之後還可以吸引大量的商家入駐，因為入駐的商家也需要客流，你沒有客流誰來入駐？很多購物中心做死了其實就是沒有把 這個商業購物中心的人氣做起來，也就是死在了客流。沒有人氣的商業中心肯定死，自然很難招商。這是惡性循環。

具體可以看下圖

Ⅵ 購物中心的經營特點是什麼還有他的問題是什麼

對籠統的購物中心的具體分類及特點：
一、按開發商背景及購物中心經營管理的模式（包括自營的比例）分類：
1、物業型購物中心：又分A、物業型購物廣場SHOPPINGPLAZA/SQUARE/CENTER、B、物業型摩爾購物中心MALL。
A、物業型購物廣場：一般由大房地產商開發建在市中心黃金地段，實行的是租賃制。特點：面積一般在5至10萬平方米左右，由於面積還不夠大，故其定位還必須突出某一目標顧客群體，所以入駐的業態一般不齊備即業態業種的復合度不夠（通常定位於高端市場，大租戶以高級百貨為主，許多業態沒有引入），還稱不上真正的摩爾購物中心MALL。
B、物業型摩爾購物中心MALL：又稱普通摩爾購物中心MALL，普通摩爾的物業所有者一般不進行零售經營，而是將場地出租給專業零售商，委託專業管理公司進行管理，實行所有者、管理者與經營者的分離。優勢互補，既可保證和提高管理水平，又可使摩爾以一個統一的社會形象面對消費者，同時由於摩爾內的各零售商分別經營自己的產品，可以充分展示自己獨特的品牌形象和經營風格。這種購物場所的組織和構造形式，包含著一種促銷思想，即要讓消費者在購物場所盡可能停留較長時間。普通摩爾購物中心MALL由大房地產商按MALL的要求設計開發建在市中心黃金地段或城郊居民聚居區，實行的是租賃制。特點：面積比購物廣場大許多，一般在15至30萬平方米左右；業態業種的復合度高度齊全，一般為全業態全業種經營。
但建購物中心容易，管理購物中心難。一個大規模購物中心的正常運行，首先要求事先策劃設計的成功。美國購物中心除了事先策劃外，還實行專業化的管理。管理主體可能是房產所有者，也可能是房產所有者聘請的專業化商業管理顧問公司。把購物中心管理簡單地視為物業管理或是商業管理都是錯誤的。它幾乎是一門邊緣學科，物業管理與商業管理的交織。購物中心管理者不僅要保證水、電、暖、空調等設備的正常運轉，周圍環境的整潔與安全，還應該知曉店鋪經營知識，為各零售商提供信息服務和有參考價值的建議，更重要的還在於進行統一的促銷活動，負責把顧客引進店中來。購物中心不是集貿市場，管理者也絕不是僅收租金的地主，他必須保證入租的客戶具有完美和大體一致的形象，從而保證他們能賺取理想的利潤，否則哪有租金給你呢！故很多物業型購物中心的經營管理方面由專業購物中心管理公司負責。如台灣的多家購物中心（如京華城）就是聘請新加坡的專業購物中心管理公司管理的。
物業型購物中心在東南亞的香港、新加坡等地發展的很多，其代表有：香港時代廣場、海港城、太古廣場、又一城，新加坡義安城NgeeAnnCity、萊佛士城RefflesCity、威士馬廣場（WismaAtria）、先得坊CentrePoint，菲律賓馬尼拉GLORIETTAPLAZA和香格里拉廣場SHANGRILAPLAZA，馬來西亞吉隆坡劉蝶購物中心(LOWYatPlaza)、燕美購物中心(ImbiPlaza)、樂天購物中心(Lot10)，泰國曼谷世界貿易中心（WorldTradeCenter）、暹羅廣場（SiamCenter）、RiverCity、TheEmporium，台灣的京華城、中華城、台茂購物中心、廈門"SM城市廣場"。海外的著名SHOPPINGPLAZA/SQUARE一般都只租不售，以便保持購物中心自身的品牌形象和管理力度。
國內的代表有：香港九龍倉投資的：上海時代廣場、北京時代廣場，香港和記黃浦投資的：上海梅龍鎮廣場、北京東方廣場，香港嘉里投資的：上海嘉里不夜城、北京國貿中心。
國內的物業型購物中心除少數較成功外，很多面臨著三個困境。困境之一：客流不旺。諸多大城市開業的純物業型購物中心都面臨客流不旺的災難，走進購物中心給人以蕭條冷清的感覺，顧客象看畫展一樣瀏覽各個專賣店，真正掏錢購物的人不多，穩定的回頭客就更少了。困境之二：租戶難求。純物業型購物中心採用招租方式經營，就是開發商把店鋪或攤位出租給零售商。因而租金是開發商的重要利潤來源。要取得穩定而理想的租金，必須找到信譽好的零售商。但是，購物中心建成後常常遇到招商難題：期待的零售商他不來，而想來的又不想要。我國的專業店和專賣店本來就數量少、質量低，使購物中心沒有充足的選擇餘地。外國專業店和專賣店倒是成熟化了，但又不一定適合中國目前的消費狀況；有些雖然適應了，但在中國又不一定有營業執照。困境之三：管理乏力。購物中心裡常有上百個所有權獨立的零售商，應通過統一管理來樹立購物中心的整體形象。但是，購物中心的管理比百貨店管理難度大得多。面臨的問題諸如所有零售商是否接受統一收銀，是否接受統一營業時間，是否接受進行統一的促銷行動等。如果協調無效，就會損害購物中心整體形象，使顧客失去光顧的興趣。
2、百貨公司型購物中心：
由大型連鎖百貨公司發展或擴建而成。面積一般在10至15萬平方米左右，由於面積還不夠大，故其定位也還必須突出某一目標顧客群體，入駐的業種一般很齊備但業態的復合度還不夠（通常定位於高端市場，以自己的百貨公司為主，雖然百貨公司自身的超市一般也很大很有特色，但一般沒有引入大賣場、傢具城、玩具反斗城大賣場等業態），仍稱不上真正的摩爾購物中心MALL。但隨著百貨公司型購物中心不斷擴建及興建2館/別館等，不同業態也正被引入百貨公司型購物中心內，邁向真正的摩爾購物中心。如亞洲最大的百貨公司型購物中心--新光三越百貨台南新店，面積達16萬平方米，引進了幾乎所有的業態，已經稱得上真正的摩爾購物中心MALL了。
百貨公司型購物中心比純物業型購物中心有一定的優裕性。體現在百貨公司由於信譽佳、客戶關系多、營銷促銷管理水平高；故招租招商較容易，且業績一般也較佳。其代表有：台灣遠東百貨集團的大遠百購物中心、台灣新光三越百貨的台南購物中心和台北信義2館、東京高島屋百貨、漢城樂天百貨總店，內地的代表有：北京庄勝崇光SOGO百貨、上海第一八佰伴商廈、武漢廣場等。
3、連鎖摩爾購物中心MALL：
由專業的連鎖購物中心集團開發並經營，特點：自營比例較高（50%至70%左右）。連鎖摩爾購物中心是指：由專業連鎖購物中心集團開發並經營，自營比例較高（自營百貨公司、超市、影城、美食城等），業態業種的復合度極度齊備，商品組合的寬度最寬深度最深，定位於家庭（全家/全客層），能滿足全客層的一站式購物消費和一站式文化、娛樂、休閑、餐飲享受的特大型購物中心。專業連鎖購物中心可解決購物中心的招租難題，可迅速實現購物中心的全面開業，且管理促銷的力度和號召力比普通購物中心高許多。對我國而言，由於國內的商品的品種和各類專賣店只有國外的30%左右，購物中心的招租就更難，所以專業連鎖購物中心是一種值得推廣的購物中心經營模式。但專業連鎖購物中心的經營管理的要求和難度比其他業態更高，且國內仍沒有出現專業連鎖購物中心；所以最好能引入外資的專業連鎖購物中心集團。如菲律賓的SMSUPERMALL集團（自營SM百貨公司、SM超市、SM影城、SM玩具反斗城大賣場、SM美食城）和ROBINSONS集團（自營ROBINSONS百貨公司、ROBINSONS超市、ROBINSONS影城、ROBINSONS玩具反斗城大賣場）、泰國正大集團的THEMALL集團（自營易初蓮花超市）、馬來西亞金獅集團屬下之百盛購物中心（自營百盛百貨公司和超市）。

2大問題:

困境之一：客流不旺。諸多大城市開業的純物業型購物中心都面臨客流不旺的災難，走進購物中心給人以蕭條冷清的感覺，顧客象看畫展一樣瀏覽各個專賣店，真正掏錢購物的人不多，穩定的回頭客就更少了。

困境之二：租戶難求。純物業型購物中心採用招租方式經營，就是開發商把店鋪或攤位出租給零售商。因而租金是開發商的重要利潤來源。要取得穩定而理想的租金，必須找到信譽好的零售商。但是，購物中心建成後常常遇到招商難題：期待的零售商他不來，而想來的又不想要。我國的專業店和專賣店本來就數量少、質量低，使購物中心沒有充足的選擇餘地。外國專業店和專賣店倒是成熟化了，但又不一定適合中國目前的消費狀況；有些雖然適應了，但在中國又不一定有營業執照。困境之三：管理乏力。購物中心裡常有上百個所有權獨立的零售商，應通過統一管理來樹立購物中心的整體形象。但是，購物中心的管理比百貨店管理難度大得多。面臨的問題諸如所有零售商是否接受統一收銀，是否接受統一營業時間，是否接受進行統一的促銷行動等。如果協調無效，就會損害購物中心整體形象，使顧客失去光顧的興趣。

Ⅶ 你平時的逛街模式是怎樣的

我男朋友調侃我，我的逛街就像是坐火車:「逛吃逛吃逛逛吃……」
秉承著這個節奏，我逛街往往能逛一天，餓了就吃，吃飽了再逛。反正有人拎包和付錢，何樂而不為。
我買東西特別喜歡貨比三家，經常為了幾塊錢跟商家砍價，沒辦法，這就是窮人的生活方式！

Ⅷ 一般購物中心有哪些部門

一個大中型購物中心除設置總經理負責全面工作外，還應分別設置商業、物業、行政副總經理崗位協助總經理分管商業、物業、行政管理工作；這不僅是合理的工作分工及總體工作目標完成的需要，也是企業關鍵團隊建設及人才梯隊開發的需要，更是分權管理的需要；

依據工作需要，本人從多年的實操經驗中總結認為：大中型購物中心的管理至少應分別設置財務、行政、信息、人力資源、招商營運、策劃、物業、工程等八大部門（或中心）全面負責其商業經營及物業管理的具體工作業務。

財務工作職能：

是負責公司商業及物業經營之全面財務管理工作部門。主要職能為：財務策劃、稅收統籌、資金收支、財務管理、財務核算、財務分析等。

人力資源工作職能：

是公司人力資源戰略規劃、人力資源制度建設人力資源規范管理的重要部門，具體職能是：員工招聘、考核、培訓、薪酬福利、人事異動、員工關系、獎懲、紀律監察；企業文化建設及政府相關部門勞動用工手續辦理及事務銜接等。

行政工作職能：

是處理公司日常行政事務的綜合管理部門，主要職能為：監督公司各部門制度的制定和執行、部門工作協調、會議決定的工作跟進、目標（計劃）管理、行政資產管理、行政采購、對外接待、公司宣傳及形象維護、倉庫管理、日常行政事務處理、法務及對外協調事務等。

信息工作職能：

負責公司商業經營、物業管理所需的全面信息平台建設的工作保障部門，具體職能為：商業（物業）資源信息系統、經營服務系統（ERP系統、POS系統等）、綜合管理系統、公司網站及辦公自動化實務等公司信息管理綜合服務系統的研究、開發、應用、維護、完善及發展。

策劃工作職能：

是負責公司商業經營、物業管理全面品牌建設、促銷推廣、企業文化策劃的專業保障部門，具體職能為：企業CI建設、品牌戰略實施、廣告經營管理、商品陳列規范、商業活動策劃及實施、傳媒管理及對外公共關系建設等。

招商營運工作職能：

是負責公司招商、營運管理及全面顧客服務體系建設工作的核心業務部門，主要職能為：商業項目定位、商業資源調查、目標商家定位、目標客戶群細分、商業業態規劃、賣場動線設計、品牌控制管理、招商合作條件制定、招商引進及洽談、商戶資質審定、合同簽定、商戶檔案管理、商戶進場管理、商業經營管理、後續資源儲備及招商調整、營業管理、商品物價（質量）控制、銷售策略制定、銷售數據分析、顧客服務體系建設等。

物業工作職能（含住宅）：

是負責公司商業群樓及住宅日常運作服務的主要業務部門，主要職能為：綠化、清潔、消殺、安保、顧客/業主咨詢及服務工作等。

工程工作職能（含住宅）：

負責公司商業群樓及住宅所需的設備運行、保養、維護及施工管理工作的專業業務部門，具體職能是：負責對公司所管轄的機電設備和公共設施進行有效的、科學的管理和維護，保證各種設施、設備正常運行，對業主、租戶提供有償服務及裝修工程的監督管理工作等。

以上僅為大型購物中心基本運作機構設置及各部門職能管理模式。當然，由於每個購物中心的面積、結構、業態等因素不同，可依據實際情況予以調整。

Ⅸ 百貨商場與購物中心的區別

一、業態構成不同

傳統百貨以零售為主VS購物中心的多業態（零售+休閑娛樂+餐飲等）

1.傳統百貨主要是以零售品項（即銷售服務）為主，目前轉型/升級中的百貨店會適當新增一些餐飲、休閑等業態，這方面，尤其是以連鎖型的龍頭百貨店更常見。

2.購物中心是多業態多業種復合，體現「一站式消費」的多功能大型商用物業，一般是一組統一規劃的建築集群，集購物、休閑、娛樂、飲食、旅遊等各種商業功能於一體；要有便利的室外停車場/地下車庫、舒服的購物環境、寬闊的購物通道和良好的動線設計，充分考慮到來客的休息區和停車設施，要通過環境的塑造、品牌的提升、良性的宣傳推廣來形成自身聚客的引力，其建築美學與商業功用相結合。

二、獲利方式不同

百貨以扣點為主VS購物中心的租金、扣點或兩者取高

1.傳統百貨以統一收銀為主，主要通過專櫃銷售收入的分成方式獲利（即聯營），也有少數外租區以收租金為主（商戶自行收銀），因此營運部門需逐日對相關的品牌商銷售業績分別進行確認和復核；尤其是涉及大型促銷活動時（例如：買送，買減、直接打折等），往往客流增加、營業額增加，但是基於百貨商場不同的促銷活動，讓利幅度不同，會出具不同的開單條碼以作為內部復核及結算的依據。

2.購物中心主要通過分租物業，從而收取商戶租金收入來獲利，相對較少直接管控到商戶的營業額（除少數涉及純抽成或兩者取高的商戶）。

三、日常運營管理重點不同

1.傳統百貨運營管理的重點是商品組合和促銷，以聯營專櫃經營為主，少量自營品項及輔助性獨立服務項目配套，採取櫃台銷售和開放式銷售相結合方式，通過統一收銀，實施進、銷、結、存管理；其中，營運部對自營商品、聯營專櫃商品的進貨、銷售會關注的較多。

2.購物中心運營管理的重點是建立在項目前期市場調研的基礎上，從主次力店的落位、業態組合的配置和租戶管理的效果，並以經營租戶為主，通過商場統一規劃、統一招商、統一宣傳推廣、統一物管等管理模式，為眾多商家的分散經營創造統一營造的購物環境和顧客服務保障體系；同一個購物中心裡可以包括一家甚至多家百貨店、超市、影院等主力店。

四、服務對象不同

1.傳統百貨業態主要是商品買賣為主，面對的是相對集中的、且有直接購買目的和購買力的顧客，主要經營的是商品這一單一品項。

2.購物中心是物業出租，管理的是商戶和環境，經營的是全客層、潛在購買需求的顧客。

五、商圈不同

1.傳統百貨店的商圈是相對比較固定的（個別定位奢侈品或高端商場除外），輻射面較購物中心要小的多。

2.購物中心的商圈較廣，除購物中心周邊的客流外，還可以是旅遊者，可以來自周邊城市，也可以來自全國，甚至是境外遊客。

這點，尤以北上深廣一線城市的購物中心更為突出，輻射面更廣，不單單是北京、上海、深圳、廣州這些單一城市。

六、物業體量不同

1.傳統百貨通常是中等規模物業，一般為2-5萬不等；個別超大體量的百貨店或小百貨店不在此列。

2.購物中心通常幾倍甚至十幾倍於傳統百貨，佔地面積大，建築面積大，樓層高，停車面積大；為此，管理的重心差別較大；購物中心不得不花費大量的人力、物力在物管及安全管理方面。

七、布局模式不同

傳統百貨以壁櫃+中島為主VS購物中心則以主力店（超市、影院、兒童體驗館、KTV、游樂場等）+零售店+餐飲店+休閑娛樂業態+特種經營點位（動態展+靜態展）

1.傳統百貨以商品中島方式布局，只能在相對有限的商場內共享空間。

2.購物中心多以數條步行街或迴廊式多層布局，其共享空間不僅要通透，且有利於各業態的聚集和互動，更要擴展到周邊環境。

廣州太古匯是個典型性項目，在業界，有十年磨一劍的稱號，為此，以它的圖片作為示例（LOGO部分，請大家忽略，謝謝）

八、購物環境要求不同

1.傳統百貨重點強調在有限的百貨空間展示商品效果，公共區域走道較為狹小，且顧客休息設施相對較少。

2.購物中心要求整體氛圍、綜合體驗的效果；

餐飲店門前，更是數不勝數，高峰期時，可以讓顧客坐著等候，非營業高峰期時，如果累了，也有一些顧客會稍坐休息，一舉兩得；而且，在用餐高峰期時，能夠起到排隊效應；人多的地方，往往最熱鬧；餐飲店門口排隊的地方，裡面有更吸引你的地方。

九、餐飲、娛樂、休閑業態比重不同

1.傳統百貨里通常以零售業態為主，且一般只有少量快餐、小吃、餐飲等，目前基於零售業的整體下滑，已經有部分龍頭百貨率先引入餐飲業態、體驗業態等；金鷹百貨、銀泰百貨、大洋百貨等，都是比較鮮明的例子。

2.購物中心的餐飲業種多樣，美食城、主題餐飲、異國料理、休閑餐飲比重逐步增大，而娛樂和休閑項目則形成購物中心的主題特色和特定優勢的內涵；

早期的購物、餐飲、娛樂的黃金比例大致為50：32：18，或者後者更多，目前仍在摸索新的比例上。截止目前為止，尚沒有最新的真正意義上的購物中心黃金比例。

因為不同的項目，基於其城市地位、人口基數、當地人消費習慣、項目體量、周邊競爭對手、項目定位等，往往會有不同程度的偏差，所以，購物中心業內近幾年也流行一種說法，叫「同業差異、異業互補」，用於修正以往「千店一面」「購物中心同質化」的現象。

十、體驗消費概念引入

1.傳統百貨以商品銷售為主，相對較少有體驗式服務項目；個別臨時展位，例：按摩椅、健身器材等常規性銷售商品除外。

2.購物中心作為業態組合的必需，顧客體驗式項目是必不可少的，通常會有健身、運動、美容、休閑、文化等主題項目進駐。

十一、商務展覽功能（部分知名項目偶爾會有明星出席活動）

1.傳統百貨承接群體活動的空間有限，相對較小。

2.購物中心中寬闊的多格局的空間提供了極好的公眾展示及商務活動功能。

十二、觀光游覽功能

1.傳統百貨商城的觀光性通常較差；不論是外立面，還是商場內的裝修裝飾（百貨精品店或奢侈品店等特例店面除外）。

2.購物中心因建築獨特往往成為城市標志性建築，又因內部功能齊全、服務項目多樣性，環境美學價值高，而成為觀光游覽地，部分項目更成為全市地標性項目。

十三、客訴及突發性事件

1.傳統百貨的客訴主要出現在零售商品的質量問題、服務問題等方面為主。

2.購物中心的客訴除零售商品的質量問題、服務問題外，既有可能出現在餐飲、休閑、娛樂等商戶方面，也有可能出現在停車場、客用設施等方面。

此外，傳統百貨的突發性事件相對購物中心范圍要小的多，例如：停車場顧客車輛相撞導致商場內交通堵塞；夏季商場中央空調出現故障、商場臨時停電或停水等；以及台風、暴雨天氣所帶來的災害性影響等。

此外就是，近幾年，類似於手扶梯夾傷顧客（小朋友居多），電梯關人的現象屢有發生，建議根據實際情況進行特殊處理，必要時，可讓現場管理人員根據實際情況報警。

手扶梯方面，建議相關商場做好醒目的提示，並讓現場保安在巡查時，多關注手扶梯區域，尤其是小朋友。

十四、節假日裝飾氛圍

1.傳統百貨的節假日裝飾氛圍相對比較簡單，且主要以商場內零售品牌的促銷活動為主。

2.購物中心節假日裝飾氛圍相對會比較到位，商場內商戶促銷活動未必會是商場的主打，而是以商場統一的特色裝飾（例：聖誕樹、春節裝飾、中秋節等）作為購物中心的亮點來打造。抓住節假日的時機，打造吸引消費者眼球的特色裝飾，成為項目的一大亮點，不僅可以促進場內的整體消費，帶動人氣，更能增加商場的名氣。

十五、裝修要求及效果不同

1.傳統百貨內品牌店面的裝修基於合同期較短、硬體（層高、承租場地大小等因素）的限制，相對來說會比較簡單，而且形象上比較大眾化，裝修材料、效果較雷同，且裝修投資成本較低。

2.購物中心品牌店面的裝修，整體形象上會比較美觀一些，且購物中心的櫥窗、廣告位相對較大，視覺上較為美觀。

十六、其他

1.傳統百貨方面極少涉及外圍綠化帶、戶外停車場、地下停車庫等物管事務，或者只涉及其中較小的一部分。

2.購物中心則會大面積涉及到商場紅線范圍內的園林景觀、噴泉、停車場、廣告位等具體事例的管理上。

停車場的管理，並不局限於停車收費、停車場維護、相關導示系統等，也涉及突發性事情處理、安保、保潔等。