傳播渠道去中心化多渠道跨界組合

A. 跨界合作有什麼優勢

1、優勢：

通過強強聯合的方式讓企業品牌推廣的協同性更強，還能通過互補關系得到更多的資源，避免企業產品出現被替代的情況，各大行業的強強聯合突破了發展局限，自然就可以更深層次的來了解不同客戶群體的需求，也能更好地了解消費者的消費意願，自然推廣營銷的方向就會更加精準。

2、劣勢：

跨界營銷的主要缺點就是沒有找到更為精準的合作對象，也沒有和更高端品牌進行聯合合作，就沒有辦法在產品功能和品牌上形成互補關系，這樣就沒有辦法更好地促進相互滲透融合的效果，不能讓品牌的立體感和優勢價值得到更好地展現，所以建議大家一定要結合實際情況來選擇合適的合作夥伴。

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跨界合作的方式：

1、產品跨界

產品跨界非常好理解，就是企業推出與傳統系列產品有一定差異甚至是完全沒有關聯性的產品作為市場開拓的新產品。

這種跨界非常普遍，而且跟當時的市場大勢息息相關。產品的跨界有時候是作為企業發展重心推移的風向標和對未來市場的預判，有時候是作為目前產品的重要補充，拉伸產品線從而提升企業在各條戰線的整體競爭力。

2、渠道跨界

這里僅指「銷售渠道」，除常規傳統銷售渠道以外，網路渠道的興起讓很多企業迅速開辟了「第二戰場」進軍電子商務，其中有自開門路的，也有借力專業網商合作的。可以預見是，隨著科技水平地不斷增加，未來也許會出現比網路渠道更新穎的渠道等待企業去挖掘和投入。

3、傳播跨界

傳播的跨界跟渠道的跨界息息相關，都受到了網路技術發展的重點影響。之前的傳統媒體諸如廣播、電視、雜志、報紙等都受到了網路媒體的影響，信息的高度發展和透明化以及受眾快餐式的信息消費模式，在傳播的角度影響力除了電視作為最權威的媒體沒有受到太大沖擊之外，其他傳統媒體都遭遇了前所未有的浩劫。

B. 請談談整合營銷傳播的內容及思路。如何進行多渠道傳播的融合

所謂整合，就是指把有利的資源放在一起進行合理的資源配置。整合營銷傳播可以通過多種傳播渠道，多種傳播手段來進行營銷傳播，這樣可以讓企業品牌、產品得到最大化的傳播效果，從而取得最大的利益。簡單來說就是把多種傳播方式整合成一個低成本高效益的組合傳播策略，從而打開市場，獲得利益！
1、建立消費者資料庫
這個方法的起點是建立消費者和潛在消費者的資料庫，資料庫的內容至少應包括人員統計資料心理統計消費者態度的信息和以往購買記錄等等。整合營銷傳播和傳播營銷溝通的最大不同在於整合營銷傳播是將整個焦點置於消費者、潛在消費者身上，因為所有的廠商、營銷組織，無論是在銷售量或利潤上的成果，最終都依賴消費者的購買行為。
2、研究消費者
這是第二個重要的步驟，就是要盡可能使用消費者及潛在消費者的行為方面的資料作為市場劃分的依據，相信消費者"行為"資訊比起其他資料如"態度與意想" 測量結果更能夠清楚地顯現消費者在未來將會採取什麼行動，因為用過去的行為推論未來的行為更為直接有效。在整合營銷傳播中，可以將消費者分為三類：對該品牌的忠誠消費者；他品牌的忠誠消費者和游離不定的消費者。很明顯這三類消費者有著各自不同的"品牌網路"而想要了解消費者的品牌網路就必須藉助消費者行為資訊才行。
3、接觸管理
所謂接觸管理就是企業可以在某一時間、某一地點或某一場合與消費者進行溝通，這是90年代市場營銷中一個非常重要的課題，在以往消費者自己會主動找尋產品信息的年代裡，決定"說什麼"要比"什麼時候與消費者接觸"重要。然而，現在的市場由於資訊超載、媒體繁多，干擾的"雜訊"大為增大。目前最重的是決定"如何，何時與消費者接觸"，以及採用什麼樣的方式與消費者接觸。
4、發展傳播溝通策略
這意味著什麼樣的接觸管理之下，該傳播什麼樣的信息，而後，為整合營銷傳播計劃制定明確的營銷目標，對大多數的企業來說，營銷目標必須非常正確同時在本質上也必須是數字化的目標。例如對一個擅長競爭的品牌來說，營銷目標就可能是以下三個方面：激發消費者試用該品牌產品；消費者試用過後積極鼓勵繼續使用並增加用量；促使他牌的忠態者轉換品牌並建立起該品牌的忠誠度。
5、營銷工具的創新
營銷目標一旦確定之後，第五步就是決定要用什麼營銷工具來完成此目標，顯而易見，如果我們將產品，價格，通路都視為是和消費者溝通的要素，整合營銷傳播企劃人將擁有更多樣、廣泛的營銷工具來完成企劃，其關鍵在於哪些工具，哪種結合最能夠協助企業達成傳播目標。
6、傳播手段的組合
所以這最後一步就是選擇有助於達成營銷目標的傳播手段，這里所用的傳播手段可以無限寬廣，除了廣告，直銷、公關及事件營銷以外。事實上產品包裝，商品展示，店面促銷活動等，各種傳播手段傳播共同的核心，只要能協助達成營銷及傳播目標的方法，都是整合營銷傳播中的有力手段。

C. 網路傳播去中心化體現在哪些方面

1、入口的開放。所有網路用戶都居於平等的地位。
2、話語權的開放。所有人都有了說話的權力。
3、傳播者和受眾分割線的被逐漸消除。以前的傳播者中心已不合時宜。

D. 互聯網對營銷帶了什麼改變

很多企業決策者發現，自從互聯網出現，營銷彷彿進入無厘頭狀態：消費者變挑剔了，渠道增多了，價格體系亂了，就連傳播都去中心化了……
互聯網對營銷的最大改變是什麼？
互聯網對營銷最大的改變是傳播與渠道。互聯網工具論，主要是指傳播的工具。互聯網渠道論，主要是指銷售的渠道。
互聯網對營銷帶來的最大障礙是傳播。因為傳統媒體是可控的，而互聯網時代的傳播截止目前基本是不可控的。即使那些互聯網時代的網紅，也沒有發現成為網紅的規律。網紅們還沒來得及總結成為網紅的規律，就被新的網紅快速迭代。難怪羅振宇說網紅「Papi醬」要快速變現。
雷軍就是一例。無意中，雷軍成了網紅，助推小米。當雷軍覺得找到小米成功的規律，總結出「七字訣」等一系列規律時，雷軍又被互聯網快速邊緣化了。也許從成了網紅到被邊緣化，雷軍都是一頭霧水。
一、互聯網沒有改變4P架構
無論互聯網工具論、渠道論、本質論，都不會改變營銷的基本要素。營銷的20多個要素（營銷變數），最佳整合架構就是4P。前不久，我已經發文說「4P是個萬能架構」，意思是說4P是個分析框架，分析框架不因互聯網而改變。今天我們的分析仍然沿用這個框架。
二、互聯網改變了需求和產品形態嗎？
互聯網在四個層面改變了消費者的需求和產品形態：

1.跨界整合幾乎可以改變所有行業和產品形態。互聯網的支持技術是微電子技術（IT技術），微電子技術跨界，幾乎能夠改變所有行業，創造出前所未有的產品。現在互聯網企業可以輕易進入某個傳統行業，如特斯拉、谷歌進軍汽車行業。

2.互聯網改變了生活方式。生活方式的改變能夠衍生出新的需求和產品形態。這點與機器和電力催生了工業文明，而工業文明作為一種生活形態，衍生了眾多不同於農業文明的需求和產品形態。

3.互聯網作為信息工具，是認識與洞察消費者需求的工具。比如，過去無論多麼強調營銷是發現消費者需求，但無論是消費者調研還是消費者洞察，都很難真正做到。現在的需求鏈邏輯，能夠讓社會的極客們以互聯網為鏈接，在研發階段深度參與，從而真正做到消費者導向。

4.互聯網作為營銷傳播工具，要求產品本身自傳播屬性。互聯網傳播，商品本身就是傳播的源頭，這個時候對產品的要求自然高一些。那些在網上迅速傳播的產品，本身一定是有特點的。如果沒特點，即使有大咖傳播，投資重資傳播，可能也沒效果。

至於自吹自擂的「極致產品」，互聯網思維，不過是商業語言而已，商家可以說，讀者別當真。

當然，在目前特定的情況下，互聯網還在改變廠家的產品體系。過去，由於KA與通路的定價體系不一樣，廠家往往會有兩套產品體系。現在有了電商，可能會有第三套產品體系。
三、互聯網改變了價格體系嗎？
我的回答是「肯定改變了」，並且形成了新的成本均衡。

只要互聯網能改變成本體系，就能改變價格體系。至於現在產品結構調整所帶來的價格體系變化，與互聯網本身沒有太大關系，只是電商時代與「主流換擋」偶爾碰在一起了。

根據「零售商業輪轉假說」，任何大型新興商業的崛起，都是從「三低」（低地位、低毛利、低價格）開始的，都是有成本優勢的，比如沃爾瑪，都會帶來商業的成本再均衡。

電商在中國是從低價開始的，吸引的是「屌絲」消費者。但是，電商現在也已經成為「三高」（高地位、高毛利、高價格），電商價格高於線下已經成為常態。電商已經完成了成本再均衡過程，線下成本下降，電商成本上升，已經接近均衡狀態。

但是，電商的成本均衡過程還沒結束。C端電商的普及，形成了一輪成本均衡過程，B端電商才剛剛開始，B端最大的特點就是運營成本會下降，會再次形成成本均衡。
四、互聯網改變了渠道體系嗎？
互聯網讓渠道體系多樣化了，這是不容質疑的。電商是渠道，某種程度上是對的。

電商渠道論曾經很有市場，也很有說服力。小米成功後，曾經有人說不需要傳統渠道了，從2016年小米跌出行業前五，現在又在反思線上渠道的局限性。

互聯網肯定改變了渠道體系，未來的渠道體系一定是線上線下共生。某個階段可能線上突出一點，但單一的渠道體系是跛腳的。

過去，傳統企業大致有兩大渠道：一是通路；二是KA。互聯網改變了渠道體系。

一個渠道體系有四大參與者：廠家（F）、經銷商（B）、零售店（R）、消費者（C）。這四個參與者，原來是縱向鏈接的，雖然也有跨環節的，比如直銷，但畢竟只佔極小的份額。

C端電商的出現，所有環節都可以與消費者（C）鏈接，於是，出現了F2C和B2C，如京東、天貓、白酒行業的酒仙網等；也出現了R2C，如社區電商；還出現了C2C。F2C、B2C、R2C、C2C，渠道環節肯定增多了。

B端電商出現了，有了F2B，如招商網；也有了F2R，如京東新通路、阿里1688；還有B2R，如煙台萬商購、壹吉購、易酒批、批多多等，幾乎每個行業都有。

歸納起來，廠家從原來的兩大渠道（通路、KA），增加了三個電商渠道（F2B、F2R、F2C）和一個微商渠道。經銷商從原來的二個渠道（直供終端、直供二批），增加了二個電商渠道（B2C、B2R）和一個微商渠道。

廠家的環節從原來兩個增加到六個，渠道增多了，總銷量不一定增長，每個渠道的銷量就會被攤薄。經銷商從原來的兩大渠道增加了五大渠道，而且可以藉助電商跨區域經營，總銷量是可能增加的。
五、互聯網對營銷的最大挑戰是傳播
互聯網首先是傳播工具，然後才是商業工具，商業源於信息不對稱。但是，很多企業在互聯網時代好像突然不會做傳播了。

傳播帶來的是交易流量。做電商如果只會買流量是很難賺錢的，所以要學會自帶流量。

流量從哪裡來？新增流量從傳播中來。

過去，傳播是可控的，因為媒體是可控的，花錢是基本能夠解決問題的。現在，互聯網本身很難控制，花錢也控制不了。

無論是製造業，還是商業，基本格局是由傳播格局決定的。商業源於信息不對稱，傳播格局決定商業格局。

傳統傳媒（除了喉舌之外）基本上是寡頭壟斷的，寡頭壟斷決定了傳播門檻很高，資金投入很大，比如央視。一旦產業格局形成，就很難顛覆。所以，現在工業多數是寡頭壟斷的行業格局。大者恆大，除非行業龍頭自身犯錯誤。

互聯網出現後，出現了所謂的去中心化現象。屌絲逆襲就是因為去中心化後，逆襲門檻降低了。但是互聯網也出現了更大的中心化現象，BAT就是超級中心，或稱為互聯網平台。

歸納起來，互聯網對傳播的改變有三點：

一、「硬廣」基本消失了。傳統傳媒的壟斷性，決定了即使硬廣也有效，所以才會出現「最差的創意也有最好的效果」的廣告現象。傳統傳播靠持續傳播和強大的投入，就能夠形成影響力，這樣的現象在互聯網上很難再現。

二、互聯網流量，集中的更集中，分散的更分散了。流量總體上向BAT集中，形成了更大的互聯網商業平台，規模再大的企業在平檯面前也很小。

互聯網的去中心化，流量碎片化，給營銷傳播製造了障礙。碎片化的傳播要「引爆」，成為網紅，引爆流行，目前還很難找到規律。

三、互聯網數據為定向營銷提供了便利。互聯網雖然提供了傳播便利，但營銷傳播不能散彈打鳥，無的放矢。互聯網的鏈接、交易，最後沉澱下來的是數據，數據為營銷定向傳播提供了依據。所以，現在的互聯網公司都流行說自己是數據公司，也有人說現在進入了DT時代。

E. 如何理解媒介"去中心化"的理論

「媒介中心」論與「社會中心」論的激辨 媒介理論的一個特徵,就是各種觀點的廣泛歧義性.在媒介與社會的關繫上,爭論的一個焦點即為「媒介中心」(Media-centric)與「社會中心」 (Social-centric)的理論激辯.兩種理論的分歧基於不同的立足點,從不同的分析模式出發,強調自身的「宰制性」.其一,「媒介中心」的觀 點,偏重於媒介本身的活動領域,認為大眾媒介受到傳播科技發展不可抗拒的驅動力影響,已經形成超越於社會運動規律的自主力量,大眾傳播具有自身的運作方式 和邏輯,突出強調了媒介的自主性和影響力;「社會中心」的觀點則將大眾媒介視為政治、經濟力量的反映,認為媒介正像它的本意一樣,只是資訊傳播的載體,因 此,媒介理論只不過是更宏大的社會理論的特殊應用而已.其二,「媒介中心」理論認為,大眾媒介具有「涵化」和「培育」社會的能力,並且將大眾媒介視為社會 變遷的主要策動者;「社會中心」理論則認為媒介始終處於社會力影響的范疇內,它隸屬於社會,並對社會負有特殊責任.①不難看出,由於立足點不同,理論之間 的分歧不可調和.

F. 新媒體營銷的渠道包括哪些

一、微信平台

微信活躍用戶6.5億，巨大的用戶群體，就像一座巨大的富礦，引來眾多淘金者。具體而言，在微信平台上，企業常用的新媒體工具和資源包括：微信公眾平台、微信個人號、微信群、微信廣告資源。

二、新浪微博平台

近兩年，有觀點認為微博活躍度下降了，「周邊的好多人都玩微信，都不怎麼玩微博了」，這不過是假象。一方面，微博和微信本就不同，微博是社交媒體，微信是社交IM，所以，王寶強事件之後，「旅遊觀光線」出現在微博上，而非出現在微信之上。另一方面，持微博活躍度下降觀點的人，忽略了中國互聯網的分層和滲透速度。根據微博財報，自上市以來，微博活躍用戶連續九個季度保持30%以上的增長。微博和微信各有其優劣勢。

具體而言，在微博平台上，企業常用的新媒體工具和資源包括：微博企業自媒體和微博廣告資源。

三、問答平台（知乎、分答、網路問答、360問答）

常用於新媒體推廣的問答平台有知乎、分答、網路問答和360問答。網路問答、360問答被運用於網路推廣已久，知乎和分答出現時間雖晚，但營銷勢能十足。問答平台的功能定位如下：

四、網路平台（網路、360網路、互動網路）

常用於新媒體推廣的網路平台有網路、360網路、互動網路。網路平台是新媒體中的」舊媒體「，但它的江湖地位依然不可撼動。

五、、直播平台（映客、花椒、一直播）

網路直播最大的特點即是，直觀性和即時互動性，代入感強。當網路直播與互聯網金融結合，網路直播便在信息披露，用戶溝通，宣傳獲客等方面大展身手。

六、視頻平台（秒拍、美拍、優酷）

2016年，視頻內容正經歷著前所未有的增長，但到目前為止，視頻內容的增長還未到達頂峰。根據有關數據預測，到2017年，將有69%的互聯網流量都來源於視頻消費。而如今，許多的品牌主也開始其視頻內容的戰略布局，這主要包括了：品牌介紹、品牌宣傳、產品促銷、增加用戶觸達、促進用戶參與度、業務推廣。

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新媒體營銷

新媒體營銷是指利用新媒體平台進行營銷的方式。在web2.0帶來巨大革新的年時代，營銷方式也帶來變革，溝通性（communicate）、差異性（variation）、創造性（creativity）、關聯性（relation），體驗性（experience）、互聯網已經進入新媒體傳播時代。 並且出現了網路雜志、博客、微博、微信、TAG、SNS、RSS、WIKI等這些新媒體。

參考鏈接：新媒體營銷-網路

G. 營銷組合策略的設計和實踐要點是什麼

有效的市場營銷組合策略可促進產品銷售的增加，提高產品市場佔有率，為企業贏得在市場中的競爭優勢。

1．市場營銷組合策略設計

設計市場營銷組合策略應重視一定的方法和技巧。下面將分別對產品、價格、渠道、促銷的組合策略設計進行闡述。

1）產品組合策略設計

產品組合是指一個企業生產經營的全部產品線、產品項目的組合方式。其中。產品組合的因素主要有三個方面：

一是產品組合寬度，即企業擁有的產品線數目；二是產品組合深度，即一條產品線內的產品項目；三是產品組合關聯度，即產品線上產品項目之間關系的緊密程度。

企業通常採用的產品組合策略有五種。

①全線全面型組合策略。向市場推出各種產品，其廣度和深度都大，而且組合關聯度非常緊密。

②市場專業型組合策略。向某一個專業市場推出所需要的產品，其廣度和深度較大。組合關聯度可大可小。

③產品延伸策略。是指在舊產品的基礎上延伸出新產品，以使其擴大產品深度和廣度。

④單一產品線組合策略。企業根據自己的專長，集中經營單一的產品線，其廣度最小，深度一般。

⑤多產品線組合策略。企業專注於某類產品的生產，它的廣度和深度較小，關聯度大。

通常而言，產品的市場壽命周期不同，在不同階段的市場營銷策略也不相同。

投入期時，生產批量小、製造成本高、廣告費用大、利潤一般為負。應對策略：快速撇取策略，緩慢撇取策略，快速滲透策略，緩慢滲透策略。

成長期時，銷售量開始迅速增長，生產成本大幅度下降，利潤由負變正。應對策略：改進產品質量和增加產品的特色、款式等，開辟新市場，改變廣告內容，調整產品售價。

到了成熟期，產品的銷售量從緩慢增加到緩慢遞減，同時利潤額開始下滑。應對策略：市場改革策略，產品改革策略，營銷組合改革策略。

衰退期，銷售量加速遞減，利潤較快下降，生產萎縮，成本上升。應對策略：立刻放棄策略，逐步放棄策略，自然淘汰的策略。

2）價格組合策略設計

價格構成即形成價格的各個要素及其在價格中的組成情況。影響企業定價的因素主要有定價目標、產品成本、市場供求因素、競爭者的產品和價格等。針對這種不同的情況，可以採取以下網種有效的定價策略。

①新產品定價策略，包括高價策略和低價策略。

②老產品定價策略。包括調高產品價格策略、調低產品價格策略、市場生命周期各階段的調價策略。

③折扣定價策略，包括現金折扣、數量折扣、季節折扣或折讓。

④心理定價策略，包括整數定價、尾數定價、聲望定價。

3）渠道組合策略設計

選擇渠道時，通常受到市場因素、產品性質和產品特點、企業自身因素、環境因素等多方面影響。根據這些影響因素，可從制訂三類渠道組合策略。

（1）渠道長度策略。是指按照渠道級數的多少來確定渠道的長短。

①直接渠道策略，如上門推銷、郵售、電話銷售、消費者直接向生產者訂貨等。

②間接渠道策略，由商業中介入專門承擔商品流通的職能，例如各類批發商、零售商、代理商等。

（2）渠道寬度策略。是指根據各影響因素設計同級渠道成員數目多少。

①密集分銷，是指生產者可盡量通過中間商推銷其產品。批發環節和零售環節均可採用密集分銷法。

②選擇分銷，指生產者在某一地區僅通過幾個精心挑選的、最合適的中間商推銷產品。

③獨家分銷，即生產者在某一地區僅通過一家中間商推銷其產品。

（3）渠道系統策略。是指渠道成員之間實現了不同程度的一體化經營或聯合經營，聯系比較緊密。

①垂直分銷渠道系統，包括公司式營銷系統、管理式營銷系統及合同式營銷系統。

②水平式分銷系統，指營銷系統中同一環節企業之間的聯合。

③多渠道分銷系統，指同一企業對同一或不同的細分市場採取多條渠道進入營銷系統。

4）促銷組合策略設計

促銷組合是指根據產品特點和營銷目標，在綜合分析各種影響因素的基礎上。對各種促銷方式進行選擇、編配和運用。促銷組合因素內容有人員推銷、廣告、公共關系以及銷售促進四個方面，因此，其組合策略也可分為以下四個方面。

①人員推銷組合策略。推銷人員直接向客戶推銷產品，主要形式有上門推銷、櫃台推銷、會議推銷。應對策略方式：試探性策略，針對性策略，誘導性策略。

②廣告組合策略。廣告是以促進銷售為目的，付出一定的費用，通過特定的媒體傳播產品的有關經濟信息的大眾傳播活動。影響廣告組合策略的因素主要包括：產品性質、消費者接觸媒體的習慣、媒體傳播范圍、媒體影響力、媒體費用等。

③公共關系組合策略。是指以一定的公關目標和任務為核心，將若干種公關媒介與方法有機地結合起來，從而形成一套具有特定公關職能的工作系統。應對策略宣傳性公關、征詢性公關、交際性公關、服務性公關、社會性公關。

④銷售促進組合策略。運用各種短期誘因，激起消費者和中間商購買、經銷或代理企業產品或服務的促銷活動。應對策略：贈送樣品、贈送代金券、包裝兌現、提供贈品、商品展銷、有獎銷售、降價銷售等。

2．市場營銷組合的實踐要點

設計市場營銷組合應注意六個方面的要點。

（1）目標市場的特點

市場營銷組合主要由目標市場需求決定，主要涉及潛在消費者所居住地區的人口特點、消費模式和消費者行為、客戶選購產品的意願、市場競爭特點等方面的因素。

（2）市場營銷戰略

在制訂市場營銷戰略的細分市場階段，應把重點放在不同消費者群體的相似之處。爭取能用一種促銷策略滿足不同消費者需求。

（3）市場營銷環境

市場營銷環境直接影響目標市場的需求，間接影響和制約企業的市場營銷組合。因此，環境選擇市場營銷組合的士要因素。

（4）企業資源狀況

企業的資源很大程度上對市場營銷戰略的制訂、執行有影響。在進行營銷組合工作時，必須把企業的資源狀況作為主要參考因素。

（5）市場營銷預算

市場營銷組合要與企業的市場營銷預算計劃取得動態，上的平衡，必須以產品項目和四個基本策略方向為中心，制訂經費計劃。

（6）企業戰略與戰術的結合

營銷組合策略是以企業的整體發展戰略和目標計劃為基礎的。進行具體市場營銷組合時，應結合相應的戰略戰術，將其科學地加以統籌。

H. 泰一數據:社交與電商的新玩法 各大平台爭奪什麼

國內電商經過近20年的市場優化，一方面，電商由綜合網購不斷向母嬰、跨境、農村等細分領域發展，另一方面，線上線下結合、企業合縱連橫、大數據技術的運用，都象徵著電商生態化的發展道路。

期間，企業品牌通過不斷打通生態入口、產品、服務和場景，對自身生態體系內的資源重新整合，打破行業邊界;電商平台則在去中間化、去中心化、去邊界化的基礎上，開啟多行業、多領域、多渠道的全方位生態圈布局……但泰一數據認為最引人矚目的還是社交和電商的跨界合作，已經成為業內最重要的發展趨勢之一。

雙11：商家最大的收獲是「消費者資產」

近日，阿里媽媽在總結天貓雙十一時稱，1682億銷售額背後 的「消費者資產」是商家最大收獲。

*雙十一「開閘」，社交平台數據暴增

這里消費者資產指的是，通過數字直觀的展現品牌與消費者價值之間的關系，並提供持續運營的能力。利用數字反應消費者對品牌的認知、興趣，購買，忠誠，通過數據全鏈路透視，使消費者數據資產變得可評估、可優化、可運營，最終實現消費者數據資產的激活和增值。阿里之所以能夠提供完整的全鏈路透視，這與它業務布局是分不開的。

*阿里業務布局簡析

阿里通過自有電商平台沉積以及UC、高德地圖、微博等埠導流，打造囊括電子商務、游戲、視頻、音樂等泛娛樂業務和智能終端業務的完整商業生態圈。這一商業生態圈的核心是數據及流量共享，基礎是營銷服務及雲服務，有效數據的整合抓手是支付寶。

品牌通過使用阿里電商平台，在一次次營銷和運營活動中累計消費者數據，阿里的品牌數據銀行對這些數據及消費者進行分層，針對不同層次不同狀態的消費者進行針對性運營，促使消費者在不同狀態間轉化，最終達到品牌忠誠。對品牌而言，這些消費者資產將成為新的營銷活動的有效指導，並最終促成企業長期的營銷規劃。

消費行為特徵倒逼電商平台社交化

品牌除了通過雙十一這類開閘放流式的途徑完成消費者資產積累，更需要將積累放在品牌市場的日常，於是乎，聚合了大量消費者日常行為數據的社交平台理所當然的成為品牌商的必爭之地。這與新電商時代下，消費者已經呈現的以下兩大購買行為特徵是分不開的。

*雙十一期間，品牌自帶雙十一話題

碎片化使用消費更加場景化

移動互聯網時代，信息滲透無處不在，購物受時間、空間限制更小，消費行為變得分散，任何一個生活場景都有可能轉化為實際消費——市場開始由傳統的價格導向轉為場景導向。時空碎片化帶來的直接影響包含了品牌在信息傳達、需求、渠道、生產等環節的碎片化趨勢。自2015年開始，移動端超過PC端成為網購市場更主要的消費方式並不斷滲透。隨著移動購物模式的多樣化，O2O、特賣等與場景相關的應用將成為驅動消費者遷移的新增長點。

人群細分，需求多元發展

隨著用戶更加註重商品品質，各方面消費力量興起，90後、女性和老年群體成為消費新動力。不同性別、年齡、家庭角色的用戶需求不盡相同，他們將選擇符合自身特徵的商品。商業回歸產品與服務本質，生產出更符合消費需求的產品、提供更加精細化的運營和包括內容在內的個性化的服務。消費群體逐漸趨於細分，電商企業服務精準個性化。

針對消費者在移動時代電商購買行為中的特徵可以發現，消費者對品牌的要求已不簡單的停留在品牌塑造者的身份，更需要它扮演內容傳播者、渠道運營者的角色。由此各大電商平台紛紛推出了自己對電商渠道的延伸補充，如淘寶的「有好貨」、「淘寶頭條」、「微淘」，京東的「覓·me」等，開放了圖文、直播、視頻等內容展現形式。電商平台意圖通過這些補充，協助品牌承載起與消費者溝通的橋梁，並最終促使消費者在同一個平台完成所有認知、興趣，購買，忠誠環節的數據行為。

社交與電商「玩」到一起，未來可期

與電商平台社交化不同，社交平台上人群流量的關注是天然聚合的。哪裡有人，哪裡就有社交;哪裡有社交，哪裡就有用戶。電商巨頭希望通過社交化功能搶佔用戶(消費者)更多的時間和流量，但在網紅風靡、內容電商興起的沖擊下，社交平台正在為電商提供強大的流量支撐。

在社交平台上，內容已經成為強大的獲取並識別用戶的工具，隨著品牌在社交平台內容原創領域的創新營銷，移動用戶正在形成以社交為入口的購物習慣，品牌更易利用社交數據識別用戶、分析用戶屬性、完成更精準的營銷定位，成為移動端多元流量入口。隨著社交和電商的逐漸融合滲透，電商行業正逐漸向基於社交互動的去中心化時代過渡。

*社交+電商成因及優勢簡析

其中，社交平台中的KOL更是自帶流量，他們通過內容原創實現商品、品牌的甄選、推薦，就此形成在細分小眾人群中的商業號召力。同時，大量的原創內容帶來了消費者從理性到感性評估產品的轉變，將過去只對產品本身的質量、外觀、性能等硬性評估的習慣，引導到對產品甚至品牌價值、代表的生活態度等的綜合評估，選擇產品的標准產生了根本性的變化，而消費層級也從性價比轉變為對「品質」「品位」「價值」的追求。最後，區別於傳統電商流量獲取成本高、轉化率低等弱點，基於社交關系鏈的電商行為兼具精準化營銷、社交效果好、用戶粘性高等優點，以個體信任為媒介，為品牌降低流量成本、挖掘網上購物存量用戶價值提供了解決方向。

隨著社交、電商平台功能界限的模糊，品牌宣傳與購物場景已經實現無縫對接，用戶(消費者)因興趣偏好而聚集，並掌握了更多的市場主導權，這種改變使激發用戶興趣成為品牌營銷的及格線，以滿足細分市場為主的新消費升級來勢洶洶，通過社交平台尋求一種全新的品牌展現方式已是勢在必行。

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I. 社交電商如雲樂購與傳統電商的主要區別是去中心化。這句話怎麼理解呢

未來，當人們購買商品的時候，受品牌、廣告等渠道的影響越來越弱，而社交關系中的口碑傳播會成為人們做購買決策很大的一個因素。對雲樂購能夠快速崛起的分析，簡單概括:是大環境所致，手機的普及率到了各個村落，採用了去中心化策略很快的攻城掠地，得到了一大批忠實客戶粉絲。