消費者喜歡去什麼購物中心
❶ 什麼樣的商場讓你覺得有趣
時下人們進電影院看電影已經習以為常，商場里的電影院，也是個人們尤其年輕一代喜歡經常光顧的地方。總的來說，具有以上這些功能的商場，都是讓人感覺滿意而有趣的商場。
❷ 消費者對商場態度有哪些
簡單地說，到商場停車（包括自行車）能否免費；貨架排列是否有序而不擁堵；空氣不污濁並且安全通道暢通；是否有臨時休息處；態度和藹不欺客；退換貨方便；無假冒偽劣——總之，消費者是否感到被尊重。
❸ 為什麼更多消費者願意走出購物中心更願意去街邊
回歸街邊，似乎是最近很多餐飲人在討論的「大勢」，為什麼更多消費者願意走出購物中心更願意去街邊？究其原因，不難發現根本動力來自消費者對於場景更加復雜的追求。吃飯不再只是吃，還要逛、還要玩，吃只是一個高頻理由，如今，消費者對場景的需求正變成最大的金礦...
❹ 你一般喜歡在什麼地方購物
那要看具體我當時的經濟狀況了。如果我月初發薪水的時候我，那時候經濟寬裕一般會選擇大商場沃爾瑪、新瑪特、千盛等商場購物。要是到了月末兜比臉干凈的時候，我一般選擇去早市、菜市場、小賣部、路邊攤購物，家裡就是這個條件，我倒是想買貴的，實力不允許啊。。
❺ 大 型 購 物 中 心 模 式 與 消 費 者 的 心 理 研 究
看看下面的吧雖然都是摘抄但不是出自一個！應該對你有幫助！我是學工商企業管理的！大 型 購 物 中 心 模 式 與 消 費 者 的 心 理 研 究
！應該屬於市場營銷的范疇！這個論文題目選的不錯！你只要抓住消費的購買行為，購買決策，購買理念，購買習慣等等……應該都在消費者的購買心理范疇里！你自己多看看營銷方面的書！
日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特徵.消費心理學是消費經濟學的組成部分。研究消費心理，對於消費者，可提高消費效益；對於經營者，可提高經營效益。
消費心理在各類人群及各年齡段的表現
據中國人民大學輿論研究所參與完成的調查統計顯示各類人群及各年齡段有如下心理特點：
女性花錢愛算計：女性中花錢特別仔細的佔12.4%,比較仔細的佔49.8%,花錢不太仔細的佔20.7%,花錢很不仔細的佔2.9%,不一定的佔14.2%。
年齡越大手越緊：40歲以上年齡段消費者花錢都「比較仔細」，並且表現為年齡越大越仔細。其中60歲以上的消費者近乎「特別仔細」。相對而言，20-29歲年齡段的消費者花錢最不仔細。
學歷越高，職位越高，花錢越不仔細：一般說來，大專以上學歷的人們消費比較「大方」，而高中文化程度及以下的群體消費特徵為「比較仔細」。從消費者職業和身份特徵上分析，花錢最細的要數離休人員，其次依次是農民、軍人、企業職工、科教文衛人員。花錢相對最不仔細的是私營業主、個體勞動者、企業管理人員、高校學生。
當今十大消費消費心理趨勢:求實求廉求實、求美、榮譽、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實、舒適、安全反映消費者對理想商品的基本要求，而要吸引高消費人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消費者購物「看臉譜」：購買時裝、化裝品，青年女營業員受顧客歡迎，不僅因為她們更懂行，而且還可以當場示範。而選購家用電器，青年男營業員就更受歡迎，一般消費者認為男青年應該對電器內行，而且他們的動手操作能力強。
另外，中年女營業員因生活經驗豐富、性情友善、注重待人接物等長處，最受消費者信任。人們買童裝、食品、一般生活用品，都喜歡請她們當參謀，而且她們整體服務態度好，所以上商店找「商嫂」已成為許多消費者選擇營業員的取向。上海人在選購絲綢、茶葉、首飾等商品又特別愛找「法老師」，人們相信他們具有識別商品真假和辨別質量高低的能力。
消費心理的動機分析及企業應對策略
消費心理在消費活動中的表現:消費者在購買、使用及消耗各種消費品過程中的活動受消費心理的微妙影響。
(一)消費者的感覺消費者對客觀外界的認識過程是由感覺開始的,如視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺……消費者在判斷一件商品時也必然是由感覺開始的。同樣一件商品,只因為顏色稍有差異或包裝稍有不同,消費者可能一眼看中,進而購買,也可能一瞥過後,再不理會。這是感覺在第一印象中的心理作用。
(二)消費者性格在消費活動中的表現消費者因年齡、能力、興趣不同在性格上形成個性差異。老年人注重商品的價廉物美及實用性,講究結實耐用;年輕人則相對靈活,注重商品的外表,講究個性化及時尚;一些先富的大款則追求高檔次的商品,注重名牌。
(三)消費心理的動機分析動機是人們從事某種行為活動的內部驅動力,消費者的購買活動都是由動機推動的。過去,由於經濟收入和消費水平的關系,我國消費者比較注重求實、求廉動機。購買商品時特別注重商品的實際效用,講究經濟實惠,經久耐用,並不過分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來,我國人民的生活水平逐步提高,物質需求得到了基本滿足,追求商品的時興和新穎的求新動機,追求商品的驚險、與眾不同的求異動機及注重商品的造型美、藝術美的求美動機在當今消費者心理中已佔有重要的地位。此外,還有注重省時、省力,使用及維修方便的求便動機;追求廠家信賴,商品檔次的求名動機;與他人攀比爭榮的好勝動機;為從屬於某一群體而消費的從眾動機;出於喜愛,崇拜而產生的模仿動機等等。他們相互作用,相互影響,使消費者的購物行為復雜多樣。
因此, 企業要正確分析和認識消費者的購買動機 消費者是市場的主體,對消費者購買動機的分析,是為了適應顧客的需求,是發展市場的基礎。所謂正確分析是說消費者購買動機是多種多樣的,企業必須在市場調查的基礎上,從心理學的觀點對他們的購買動機進行分析研究。消費心理學認為:顧客的購買動機有感情動機、理智動機和惠顧動機之分。感情動機又分情緒動機和情感動機,情緒動機具有沖動性,即不確定性和不穩定性;情感動機是消費者精神風貌的反映,具有穩定性。理智動機是對商品進行了解、分析、比較後產生的,具有客觀性、周密性。惠顧動機是顧客對特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好,它是感情動機與理智動機兩者結合的產物。
那麼，面對與以往不同的消費動機,企業應採取哪些相應策略:
一、產品製造環節
（一）嚴格控制質量 畢竟人們是來購買方便有用的商品，而不是買麻煩，無論潮流如何改變，質量是商品永恆的主題。一種商品要想強有力地佔有某一類商品的市場，質量是其核心競爭力。這就需要企業不放鬆產品研發，不斷提升質量，才能長久地立於不敗之地。
（二）注重產品形象設計 工業設計在高新技術產業發展中作用越來越明顯。在高新技術產業發展中,科技創新被視作是第一次競爭,而產品的工業設計創新則是第二次競爭。目前的趨勢是兩次競爭的時間間隔越來越短,很多國際上大企業在市場長遠戰略下將技術和工業設計並行開發,在推出產品的時候,已經在應用形式和產品外觀上成為市場成熟的產品了。改變工業設計力量薄弱、產品粗陋的現狀刻不容緩。我們需要通過優美的工業設計,來體現我們的科技進步、文化內涵、人文關懷和對環境的關注,唯此,我們的產品才能具備持久的國內和國際市場競爭力。
（三）個性化商品的生產製作
美國著名心理學家和新的市場營銷理論的奠基者歐內隨特·迪士特指出,消費者首先是用眼睛觀察商品,然後才在他的頭腦中加深印象,並試圖來認識他所看到的一種商品對他有什麼意義。現代消費者購買一件商品,並非僅僅為了購買商品的物理功能和效用,也並非只是為了取得商品的有權,而是更希望通過購買商品,從中獲得一系列心理的滿足和愉悅感,而商品突出的個性可以足人的這一願望。而能夠體現自我這個概念及能滿足「自我」這種感受的商品和服務,都非常受迎。美國的麥爾維爾·高浦勒製鞋公司的成功範例,就是對這一理論的最好說明。該公司產品遍銷球,年銷售額高達20億美元。它的成功,除產品質優價廉的原因外,還與公司領導人弗蘭西斯·利注重消費心理學研究,使每一雙鞋都充滿人情味、具有鮮明的個性特徵有很大的關系。諾利認為,當今美國社會已經發展到了經濟富足時期,人們購買鞋子的目的已不再僅是禦寒和腳,更多的是顯示個性和生活水準,只有使鞋子像演員一樣具有不同的個性、情感,不斷以其獨特明的形象去參加社會大舞台的演出,才能以其獨特的魅力吸引眾多的觀眾,才能促進鞋子的銷。基於這一理念,他們在鞋子的設計與製作過程中,賦予了鞋子不同的感情色彩,如「男性情感」、「女性情感」、「優雅感」、「野性感」等,這些情感表現形態,有式樣的別致性,有色彩的和諧性;有簡繁之別,也有濃淡之分。這些不同特徵的「情感鞋」,在不同的消費層次中廣泛宣傳,迎合了不同顧客的需求。此外,他們還給每一雙鞋起了一個稀奇古怪的名字,諸如「笑」、「憤怒」、「搖擺舞」等,恰似有生命的物體,令人耳目一新,回味無窮。生產各種富於感情色彩的鞋子及每雙鞋子鮮明的個性特徵,給高浦勒帶來了持續的銷售高潮。由此可見,呈現情感需求、顯示自我主張、標榜自我存在的商品越來越受到廣大消費者的青睞,鮮明的個性特徵也必將會成為商品贏得市場先機的重要法寶。
二、產品銷售環節
（一）購物環境 購物環境是指某一具體商店的內外環境。對消費者消費行為的影響至關重要,也是商家競爭的重要手段。如今,吃飽穿暖的中國消費者已不僅僅滿足於追求有形的物質,他們開始注重追求心理的愉悅、精神的滿足、美的感受。在購物時,他們會對店內外的一切,包括招牌、貨架、商品、營業員的儀表等做出感覺上的初步判斷。干凈整齊的布置、優雅舒緩的音樂、便利的購物設施、快捷的結算方式帶來的滿足感已直接影響人們的購物行為。
(二)產品創新應符合消費心理 新產品的設計推出,能否被消費者接受及喜愛,除了產品自身的獨特優勢,還要考慮產品的針對群體的愛好、需求等一系列心理特徵。如當今年輕人消費具有追求獨具一格,方便休閑的特點。許多企業開發設計出款式新穎的時裝表、大背包、休閑運動衣、輕便耐穿的運動鞋……力求多樣化,避免「大眾化」,已成為許多年輕人的購物理念。
（三）品牌戰略 消費者品牌選擇的觀念在變我們知道當消費者根據自己的需要、價值觀以及生活方式來選擇與之相適應的品牌時,此時品牌會使消費者產生一種印象(感覺):呵!品牌代表了我!——即品牌形象與自我形象一致起來了。BBDO廣告公司的研究也證實上述觀點。該研究認為:消費者在選購品牌時不像以前那樣偏重理性的考慮,而更注重使用不同品牌體現不同的自我(個性)與情感。所以從消費心理的角度來說,消費者購買一個品牌的商品或接受一個品牌服務項目,他不只是關心商品具有什麼功能,更重要的是體驗商品的個性,使他感到品牌的個性適合於這一場合。消費心理學的原理就是「自我觀念理論」。所謂「自我觀念理論」就是以解釋消費者如何根據自己的「自我形象」(個性)來尋找與之相匹配的品牌,據此提出消費者選擇品牌的模式。自我觀念與品牌選擇消費心理學研究認為,人們可能從消費者所使用的品牌、他們對不同品牌的態度以及品牌對他們的意義等方面來判斷他們的自我(個性)。消費者對自己具有明確的認知,在選擇品牌時會考慮這個品牌是否適合自己的「自我形象」,
（四）廣告的心理策略 廣告是對消費者訴求的藝術。既是勸說、誘導,就更需要「攻心為上」。分析消費心理,針對消費需求,用廣告先將廣大消費者心牢牢抓住,這是瞬息萬變的市場競爭中的法寶。一則成功的廣告是廠商打開市場大門,增強競爭力,提高自身信賴的第一步;一則失敗的廣告可能導致某個品牌的產品難以佔領市場。能征服人的廣告必須以消費者的心理因素為依據。成功的廣告還必須是真實可信的,贏得消費者信任。廣告內容與商品實質的一致性,才能促成消費者的長久信賴。某些商家打出大廣告牌:「清倉處理,最後兩天」或「跳樓價」等等具有煽動效應的語言,已引起消費者的反感。如果商品真是在削價出售,物超所值,會極大的刺激購買慾望;而假如一年四季該店都在「清倉處理」,消費者就會產生被愚弄的些商家打出大廣告牌:「清倉處理,最後兩天」或「跳樓價」等等具有煽動效應的語言,已引起消費者的反感。如果商品真是在削價出售,物超所值,會極大的刺激購買慾望;而假如一年四季該店都在「清倉處理」,消費者就會產生被愚弄的感覺,從而產生不信任感,購買熱情也隨之消失。成功的廣告還應利用人們的民族自尊心裡。飲料「非常可樂」,打出「中國人自己的可樂」這一張牌,利用消費者的民族自尊心,在飲料市場中搏出一方天地。民族品牌「伊利」知名度高,許多冷飲廠視其為勁敵,通常做廣告都是換著花樣比著來,而「蒙牛」冷飲廠卻獨樹一幟,在其產品包裝上印上「向伊利學習,為民族工業爭氣」的字樣,態度謙虛、誠懇,其求實敬業態度恰恰迎合了消費者的心理特徵:企業尊重他人,也自尊自愛,產品還會有錯嗎?綜上所述,消費心理學研究在當今的商戰中具有越來越重要的意義。成功地征服消費者是商戰中的制勝關鍵;而征服消費者首先要征服消費者的心。人心所向,眾望所歸,得人心者才能得市場!企業應適時轉換經營理念,運用科學的心理學理論,讓營銷策略更吸引人,說服人,才能在商戰中立於不敗之地!
（五）、給客戶一個喜愛企業的理由——樹立了良好的企業形象 靠市場營銷載體的美感性眾所周知,客戶最終選擇一個企業的產品和服務,從消費心理學上分析,客戶在心靈深處首先選擇的是他對這個企業的形象感覺。不難想像,任何一個客戶決不可能去心甘情願的選擇自己心目中感到厭惡的企業的產品或服務。因此,企業通過市場營銷活動能否帶給客戶美感是很重要的,從一定意義上說,企業美好的形象就是市場。美國貝爾電話以情感廣告為載體樹立了良好的形象,堪稱企業市場營銷方式的經典之作。大概內容是這樣的:一天傍晚,一對老夫婦正在用晚餐,這時電話鈴響了,老夫人去接電話,老先生問「誰來的電話?」,老夫人答「女兒打來的。」老先生又問「有什麼事?」老夫人答「沒有」。這時老先生驚奇地問「沒事,幾千里遠打來電話?」老夫人十分動情地說道「女兒說她愛我們。」此時,兩位老人激動不已。用電話傳遞愛,電話有線,親情無限。如此能夠深深打動許許多多父母兒女的心菲,能夠真誠的牽動人與人之間美好情感的企業,其市場營銷的良好效果自然是不言而喻。任何一個企業,在客戶心中美好形象的真諦,就是企業用有效的方式把關愛客戶的理念,傳遞到客戶的心中,給客戶以美好的感覺。在當今個體化日益張揚的時代,客戶對企業的美感已經成為決定消費的關鍵因素。無論市場競爭如何變化莫測,只有能給客戶帶來美好感覺的企業,才是客戶最終所喜愛的企業,這將是永遠不變的市場競爭法則。
1.消費者的購買決策
消費者的購買決策,從內部因素來講,主要是消費習慣,偏好,消費者年齡,消費水平等.分析消費者市場和購買行為
（1）、消費者購買行為模式
（2）、影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等）
（3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段）
2.顧客的分析
包括顧客群體結構、消費習慣、消費能力及消費方式等。
3.消費者行為
表現了消費者產品的傾向性和行為導向性，是在市場導向的現代營銷中一項重要的任務。消費者行為研究是對個人或群體認知、選擇、購買、使用產品或服務來滿足自身需要這一過程的研究。其中，消費者購買決策的做出是對企業產品認同及接受程度最為直接的表現，消費者之所以決定選擇某種產品，是因為他個人認為該產品比其它競爭品牌能給他帶來更大的效用或價值。這種「價值」更多地取決於消費者對該產品的心理狀態。影響消費者購買決策的因素有很多，市場營銷學認為，影響消費者購買決策的因素包括消費者心理、個人特性、以及營銷等其它因素等等。研究消費者購買決策中的各種個體因素，在消費者購買行為研究中具有重要的地位。
一、個人因素的影響
個體因素包括有穩定因素和隨機因素，它們對個體在消費行為中消費者決策都會產生一定的影響力。
（一）穩定因素
這主要是指個人某些特徵，諸如年齡、性別、種族、民族、收入、家庭、生活周期、職業等。穩定因素不僅能影響參與家庭決策者，而且影響人們決策過程的速度。在決策過程的某一特殊階段，購買行為也部分地決定於穩定因素。例如，在收集信息階段，一個人的年齡和收入就會影響信息來源、數量和類型以及用來徵集信息所花費的時間。穩定性因素也能夠影響消費者對某產品的使用范圍。
（二）隨機因素
隨機因素是指消費者進行購買決策時所處的特定場合和具備的一系列隨機條件。有時，消費者購買決策是在未預料的情況下做出的，或者會出現某種情況的出現將延遲或縮短人們的決策過程，例如一個正在考慮購買計算機的消費者可能會在價格選擇與質量選擇上耽擱，這種耽擱肯定會減慢決策過程或者會導致他放棄這種購買。但是，假如此人在另一種不同的環境下，譬如工資上漲購買決策過程可能會比工資不上漲完成得快得多。而且，隨機因素對消費者行為的影響，往往還是多方面的。
二、心理因素的影響
對消費者購買決策的影響的心理因素是多方面的，包括感覺、動機、態度、個性等等。
（一）感覺
一個人的感覺決定了個體看待事物的結果的不同。感覺是為了獲得結果對輸入的信息進行識別，分析和選擇的過程。人們通過感官，去看、聽、聞、嘗和摸等接受外在信息並輸入信息，最後會形成大量的對外界事物的信息集合，這些就是我們通過各種感官獲得的。我們聽到一個廣告，看到一個朋友，聞到污染的空氣和水，摸到一種產品的時候，我們獲得了信息。雖然我們立即獲得了大量的零碎的信息，但只有一部分成為知覺，成為在頭腦中比較深刻的印象，在做個體決策的時候對行為產生影響。我們選擇一些信息同時放棄其它大量的信息，這是因為我們無法在同一時間里去注意所有的信息。這種現象有時候我們稱為選擇保留。假如所選取的信息與期望的事物聯系在一起，則被人所知覺。假如這些信息能滿足個體眼前的需要，人們也可能讓這些信息上升為意識，成為個體心理因素中比較穩定的狀態。例如人餓的時候，便可能去注意各類食品。相反，假如剛吃過了飯，這種廣告不被意識到的可能性更大。最後，假信息輸入的強度急劇變化，意識的可能性越大。一個商店的處理降價幅度較小時，也許未加以注意。這是因為其變化太小，但是如果商店降價一半，我們注意到這種削價的可能性就大得多。
（二）動機
動機是激發和維持個體進行活動，並導致該活動朝向某一目標的心理傾向或動力，是促使個體採取行動的力量。個體的動機在面對同一活動或事物時，具有多樣性和復雜性的。在任何時候，一個購買者受種動機影響而不是僅受一個動機影響，而某一時點，一些動機比另一些動機強，但這種強烈的動機在不同的時點是不同的，會使動機能降低或增大壓力，而去採取不同的行動方式。
當動機驅使我們朝向一些目標邁進時，另外一些動機會減弱壓力。但是，假如有一些動機迫使我們向一個目標，另一些又把我們拖向另一目標時，壓力可能會增加，這是因為我們一個目標也達不到。許多不同動機能立即影響購買行為影響人們在習慣性地點購買商品的動機被稱為惠顧動機。某個購買者可能因為此動機在某一特殊商店購買商品。譬如，商品的價格、服務態度、地點、信譽、產品的多樣性或者甚至售貨員的友善等方面的優惠。利用消費者的惠顧動機，市場營銷應該設法了解為什麼習慣性顧客惠顧一個商店並在銷售組合中突出這些特點。動機研究能幫助市場營銷者分析那些去買或不買他們產品的消費者的主要動機。，但是，動機常常處於潛意識狀態，是很難加以衡量的，人們通常不知道怎樣激發動機。所以市場營銷者不能簡單地去詢問他們的動機是什麼，許多動機研究依靠交談和推測技術，以及個體的經驗。經驗包括由於信息和經歷所引起的個人行為的變化。個人行為的結果強烈地影響著經驗積累過程。如果個人的活動帶來了滿意的結果，那麼他在以後相同的情況下，會重復以前的做法。如果行為沒有帶來滿意的結果，那麼將來他可能採取完全不同的做法。例如，一個消費者購買了某種牌子的香煙而且很喜歡，那麼他以後還一直購買同樣牌子的香煙，直到這個牌子不再使他滿意為止。一個公司要成功地推銷產品，它就要幫助消費者了解產品。消費者可以通過直接經驗了解產品，許多營銷者都設法在消費者購買產品前向他們提供直接經驗。通過推銷人員和廣告作用，營銷者在消費者購買前就要向其提供信息以影響消費者經驗，從而使消費者對產品的態度有利於銷售產品。
（三）態度
態度由知識和對目標的積極和消極的情感構成，是一種評價性的、較為穩定的內部心理傾向。人們會在認知的基礎上對人和各種事物產生一定的態度，而這種態度會影響個體如何去對待事物。我們有時說一個人有「積極的態度」，但這種表述是不完整。只有知道了與這種態度相聯系的目標或對象時，這種表述才具有意義。人們所持態度針對的目標可能是有形的或無形的，有生命的或無生命的。例如，我們有針對性別、信仰、政治等事物的態度；也有對花和啤酒的態度。然而，個體的態度基本上是保持穩定的，同時某種情況下也不會表露在外。所以，任何時候，個體的態度對其購買決策產生的影響都是不同的，這取決於個體怎麼去對事物對自己的意義或重要性進行價值估量和評價，而這種評價會對個體是否採取行動產生作用，有的強、有的弱。消費者對公司和產品的態度，對公司營銷戰略的成功或失敗都是至關重要。當消費者對公司營銷實踐的一個或幾個方面持否定的態度時，不僅他們自己會停止使用公司的產品，他們還會要求親戚和朋友也這樣。營銷者應該估計消費者對價格、包裝設計、品牌名稱、廣告、推銷人員、維修服務、商店布局、現存和未來產品的特點等各方面所持的態度。有幾種辦法來估量消費者的態度，最簡單的一種方法就是直接向人們提問題，動機調查中的推測，也可以用來估計態度。所以在促使消費者購買決策時，要採取多種形式對消費者的態度進行一定影響，促使個體對產品和公司產生積極的態度，有效是影響消費者購買決策。
（四）個性
個性是和人們的經驗與行為聯系一起的內在本質特徵，是個體所特有的與其他人不同的比較穩定的心理因素。個性源於不同的遺傳和經歷，每個人的內心世界、知識結構、成長過程都不同，也就會形成千差萬別的個性。但個體具有一定的穩定性和外在表現形式，可以通過一定的方式進行了解。個性比較典型地表現為以下一種或幾種特徵，如沖動、野心、靈活、死板、獨裁、內向、外向、積極取和富有競爭心等等。產品營銷者要試圖發現這些個體特點和購買行為之間的關系，相信人的個性對所購商品的品牌和類型會有影響。例如，人們所購買的服裝、首飾、汽車等類型也反映了一種或幾種個性特徵。通常，營銷者把廣告宣傳瞄準在某些一般人都有的個性特點上，通過運用那些積極的有價值的個性特徵來進行促銷。營銷者要努力了解購買者的行為以便能夠向消費者提供更為滿意的服務。
有些營銷者並沒有真正接受市場營銷觀念，他們不以消費者為導向，不把顧客的滿意作為主要目標。還有的營銷者對消費者行為分類方法的不夠准確，營銷者不可能准確地確定什麼東西才能使顧客獲得高度的滿意。了解消費者行為對營銷者來說是一項重要的任務，即便消費者行為研究終究不能提供營銷所需的全部知識。通過對消費者決策過程中的個體因素的分析，能夠使營銷者在制定營銷策略的時候，有的放矢，用最適合和消費者最喜歡的方式來來吸引消費者，提高銷售額。
三、結語
消費者的個性因素都會對消費者的購買決策產生積極或者消極的影響，這會對營銷者在進行產品宣傳和消費引導時產生一定的指導作用。我們要有效的利用這些穩定的因素，對消費者決策施加以積極的影響，以促使其做出對產品銷售有利的決策行為。同時，也要盡量控制個性因素中的不穩定因素，採取一定的方式進行轉變和因勢利導，使其轉化為消費者對產品正面而穩定的總體形象，使營銷工作順利進行。
4.顧客定位
超強的業態組合，超新的經營理念，一流的物業條件再加上高檔次的品牌布局，勢必要求具有一定消費能力顧客群體相匹配。為了擴展這類消費群體元一 SHOPPING MALL開業起初不惜成本開展了一系列符合這類客群的形象活動和促銷活動。其中最具有影響力的營銷活動是在全面開業之際，耗資五十萬元製造出元一聖誕世界，高達15米聖誕樹掛滿許願卡樹立在元一時代廣場時，吸引了眾多市民的參與，快速擊活了此地的商圈。緊接著斥資三十萬開展了合肥消費群體消費大調查的形象活動也得到了眾多消費者的關注。另外」等諸多活動的開展、店堂內時尚名品的不斷更新等措施，逐漸明確了在合肥市場客群定位：
1、 結伴式消費客群
元一SHOPPING MALL具有齊全的業態，具吃、喝、玩、樂為一體的」消費領地容易吸引都市情侶、家庭聚友、商務交流等客群。這類客群是元一SHOPPING MALL培養的重點，因為他們年青，注重消費品味和消費樂趣，對消費環境的要求比較高，消費彈性較大，很有挖掘的潛力。開業一年業，元一SHOPPING MALL開展了購物送健康體檢卡、美容卡、歡樂套券、購物券、家庭轎車中獎券…一系列促銷活動來吸引這類客群。
2、 都市白領
都市百領也是元一 SHOPPING MALL的需要鞏固的客群。這類客群有一定的審美觀，對生活的品質要求較高，消費個性化，崇尚休閑運動，消費觀念開放，更喜歡周末式購物。元一 SHOPPING MALL時代百貨3F的韻動領地眾多世界一線休閑運動名品，加上多重業態配合，完全 能滿足他們的消費需求。為了迎合這類客群，成功開展了」等形象活動，贏得了相應群體的一致好評。
3、 流動人口
元一SHOPPING MALL開業至今，擁有的消費者中50%左右來至淮南、阜陽、安慶、六安、蕪湖等地，他們經常利用周末驅車趕來購物。統預計，流動人口也將是SHOPPING MALL的主要客群之一。
4、顧客會員制
元一 SHOPPING MALL配合營銷戰略加大對會員顧客的培養，通過對會員顧客的各項服務，對鞏固品牌形象，提供品牌美譽度有一定的作用。開展的會員活動中多以會員打折、會員積分返券讓利、會員聚會、會員專屬商品和促銷活動為主，通過專屬服務穩定忠實消費群體。
(1)廣告
SHOPPING MALL的廣告投放爭相呼應進行強勢宣傳，快速成就了SHOPPING MALL的品牌形象。
2、 促銷活動
在強勢廣告的宣傳下，SHOPPING MALL針對目標客群進行了多次大力度趣味性的促 銷活動。爭取在商品適度讓利、時尚興趣性的促銷形式來提升商品銷售。
3、 公益形象活動
SHOPPING MALL已開展了公益形象活動，來贏得顧客的好感，達到提升品牌美譽度的目的。
❻ 請問作為18－25歲的年輕消費者的你喜歡到哪種零售業態的商店去購物去商店的原因是一周去幾次
我自己嘛，一般喜歡去這些大型綜合超市、超級市場、專賣店、購物中心、折扣店。去那的原因有很多種，有時候是需要買東西去，有時候是陪同學去買東西，而有時候就是忽然想一個人走走就去了。一周也就是一次吧，偶爾兩次；或者偶爾去無店鋪銷售（這個就是同學的啦）。 不過，我想我們同學很多都是這樣的。
❼ 購物中心哪些活動最吸引消費者
購物中心吸引客流的小活動
拍賣，以商場的一些特色物品做獎品
猜謎，猜中有獎品
刺氣球，裡面有獎品
❽ 急!請問在眾多網上購物中心中另消費者選擇你的公司...
一、 網上購物網站的信息組織要素
網上購物自身具備的24×7的模式與即時互動方式已經吸引了很多購物者的注意力。這類購物網站能夠隨
時讓顧客參與購買，更方便，更詳細，更安全。要達到這樣的網站水平就要使網站中的產品有秩序、科學
化的分類，便於購買者查詢。把網頁製作得有指導性和更加美觀，來吸引大批的購買者。
1、網站設計要素（Web Design）
確定網站設計風格時，首先要參看一些網站的樣板，並了解幾家提供網站設計公司的意見，更重要的是向
您的目標顧客詢問，他們對購物網站的感覺，究竟喜歡什麼樣的風格。並考慮怎樣的設計才能更加有效的
吸引住顧客。通過以上的參考，網站最終還是要由您自己完成，您需要決定與顧客之間的交互程度，購物
欄（Shopping Cart）和結算提交（Checkout）方式等，從而構造一個具有自身特色的網上購物網站。
2、分類體系（Catalog）
一個好的購物網站除了需要銷售好的產品之外，更要有完善的分類體系來展示產品。所有需要銷售的產品
都可以通過相應的文字和圖片來說明。分類目錄可以運用根目錄和子目錄相配合的形式來管理產品，顧客
可以通過點擊產品的名稱來閱讀它的簡單描述和價格等信息。
3、購物欄（Shopping Cart）
對於很多顧客來講，當他們從眾多的產品信息中結束采購時，恐怕已經不清楚自己采購的東西了。所以他
們更需要能夠在網上商店中的某個地點存放所采購的產品，並能夠計算出所有產品的總共的價格。
Shopping Cart就能夠幫助顧客通過存放購買產品的信息，將他們列在一起，並提供產品的總共數目和價
格等功能，更方便顧客進行統一的管理和結算。
4、信用卡支付（Credit Card Payments）
既然在網上購物網站購買物品，自然就希望能夠通過網路直接進行貨款的支付。這種電子現金是我們經常
討論的話題，也正是受到人們更多關注的話題。從國外的情況來分析，網民更願意使用信用卡來支付，因
為它方便。至於中國網上購物網站如何解決，我們將在下文進行分析。
5、安全問題（Security）
網上購物網需要涉及到很多安全性問題（例如：密碼、信用卡號碼及個人信息等）。如何將這些問題處理
得當是十分必要的。從國外的發展情況來看，有許多公司或機構能夠提供安全認證（例如國外的Secure
Sockets Layer（SSL）證書）。通過這樣的認證過程，可以使顧客認為比較敏感的的信息得到保護。但經
過比較長期的實際運作，國外的網站對於安全問題已經基本達成一個良性的共識，安全已經不再是困擾網
站發展的瓶頸。
6、顧客跟蹤（Customer Tracking）
在傳統的產品銷售體系中，對於顧客的跟蹤是比較困難的。如果希望得到比較准確的跟蹤報告，則需要投
入大量的精力。然而網上購物網站解決這些問題就比較容易了。通過顧客對網站的訪問情況和提交表單中
的信息，我們可以得到很多更加清晰的顧客情況報告。誰訪問了您的網站？從哪裡訪問的？訪問了哪些網
頁？最為重要的是顧客對什麼產品感興趣？他們到底購買了什麼產品？這些都對產品的進一步銷售有巨大
的影響力。
7、產品促銷（Merchandising）
在現實購物過程中，人們更關心的是正在銷售的商品，尤其是價格。通過網上購物網站中將產品進行管理
和推銷，利用網頁的安排和設計技巧，使顧客很容易的了解產品的信息。對於一些復雜的產品就可以採用
交叉式的促銷策略，針對不同的客戶群採用不同的服務方式。
二、網上購物網站中產品的定價策略
1、競爭策略
應該時刻注意您的潛在顧客的需求變化。我們可以通過顧客跟蹤系統（Customer Tracking）經常關注顧
客的需求，保持網站向顧客需要的方向發展。在大多網上購物網站上。經常會將網站的服務體系和價格等
信息公開申明，這就為注意競爭對手的價格策略提供方便。隨時掌握競爭者的價格變動，調整自己的競爭
策略，時刻保持產品的價格優勢。
2、 捆綁銷售的秘訣
其實捆綁銷售這一概念在很早以前就已經出現，但是引起人們關注的原因是由於1980s美國快餐業的廣泛
應用。McDonalds通過這種銷售形式促進了食品的購買量。這種策略已經被許多精明的企業所應用。我們
往往只注意產品的最低價格限制，卻經常忽略利用有效的手段，去減小顧客對價格的敏感程度。網上購物
完全可以通過Shopping Cart或者其他形式巧妙運用捆綁手段，使顧客對所購買的產品價格感覺更滿意。
3、 特有的產品和服務要有特殊的價格
產品的價格需要根據產品的需求來確定。當某種產品有它很特殊的需求時，不用更多的考慮其他競爭者，
只要去制定自己最滿意的價格就可以。如果需求已經基本固定，就要有一個非常特殊、詳細的報價，用價
格優勢來吸引顧客。很多企業在開始為自己的產品定價時，總是確定一個較高的價格，用來保護自己的產
品，而同時又寧可在低於這個價格的情況下進行銷售。其實這一現象完全是一個誤區，因為當顧客的需求
並不十分明確的時候，企業為了創造需求，使顧客來接收自己制定的價格，就必須去做大量的工作。然而
實際上，如果制定了更能夠讓顧客接收的價格，這些產品可能已經非常好銷了。中國站長第一門戶
4、 考慮產品和服務的循環周期
在制定價格時一定要考慮產品的循環周期。從產品的生產、增長、成熟、到衰落、再增長，產品的價格也
要有所反映。網上進行銷售的產品也可以參照經濟學關於產品價格的基本規律。並且由於對於產品價格的
統一管理，能夠對產品的循環周期進行及時的反映，可以更好伴隨循環周期進行變動。
5、 品牌增值與質量表現
我們一直對產品的品牌十分注意，因為它能夠對顧客產生很大的影響。如果產品具有良好的品牌形象，那
么產品的價格將會具產生很大的品牌增值效應。在關心品牌增值的同時，更應該關注的是產品給顧客的感
受，它是一種廉價產品還是精品。如果您的產品本身具有很大的品牌，那麼您的網站完全可以對品牌效應
進行擴展和延伸，網路宣傳與傳統銷售相結合，產生整合效應。中國站長第一門戶
三、 網上實時付款的幾種方式
國外最流行的網上支付方式是信用卡支付，它具有方便、快捷、安全、可靠的優點。很多的網站都是利用
自動的電子轉帳來管理信用卡支付。還有一種方式是通過銀行的轉帳支票進行支付，它也是隨著銀行業的
發展與聯合而逐漸形成的一種比較成熟的方式。
從國內購物網站的現狀來看，以8848為例，存在著多種支付方式並存的想像。包括信用卡支付，銀行轉帳
，銀行匯票，郵局匯票等多種方式。甚至有些網站還提供貨到付款。這些所有的支付方式都是暫時應用的
措施，而最佳的方法還有待於全社會來幫助和解決。只有從銀行對信用卡的管理，到人們頭腦中對電子支
付的認識逐步的改善和提高，最終才能得到一個最適合中國網上支付的方法。
從當前國內情況來看，如果您的網站所面對的消費群是以北美、歐洲為主，那麼可以考慮設立比較健全的
國際信用卡支付方式，因為您的消費群體具備信用卡支付的觀念和條件，從可行性角度分析是完全成熟的
，同時也符合顧客的消費習慣。如果您的目標顧客以國內為主，那麼可以參考中國銀行，招商銀行或者首
信的網上結算方式，在現階段可以作為解決問題的方法。
四、 怎樣將產品送到顧客的手上
很多國外的商務網站都與著名的聯邦快遞和UPS等大型快遞公司存在合作關系，為他們的產品進行物品流
動的運送工作。由於網上購物網站所銷售的產品大多以小巧精緻為主，最適合通過快遞的方式進行運輸，
所以也得到了廣大顧客的認同。另一種方式是通過郵遞，但產品要受到一定的限制。
國內的網站主要還是通過郵遞，但並不十分理想。由於受以前郵購商品留下的不良影響，顧客對這種運送
方式仍然抱有戒心。目前最佳的方式是直接利用商家現有的傳統銷售網路進行運送，使得顧客能夠放心的
購買。但是這並不是所有商家都能辦得到的，也不符合網上購物的特點，只能是一種暫時的替代行為。
五、 幾點綜合認識
1、 網上購物網站要解決的首要問題是怎樣讓消費者產生購買動機。解決這個問題的方法是：
信息准確、全面，諸如具體的用法、效用、注意事項等等
充分調動形象展示的技術手段，將商品的細節展示出來
要有可信賴的形象
在功能、價格或質量等方面有讓人動心的地方
2、 送貨要快。任何付了款的消費者都想早點拿到商品，這就是需求，滿足了這種需求，就增加了網站的
競爭力。
3、 質量承諾是一定要有的。敢於承諾保證質量是增加消費者對你的信息。這種絕對不是空頭的，是退款
措施結合在一起的。
4、 交互性強是預設要具備的。要讓消費者快速地查尋到想要的商品。
5、消費文化是購物網站能否成功的關鍵。商品要適銷對路，特別向海外銷售的商品更要先調查清楚消費
者的喜好。購買力的強弱和消費水平也非常重要，是決定價格策略的重要因素。而網民的質量則是關鍵中
的關鍵。目前國內的網民數量在急劇增長，但是與美國網民相比在很多方面還有不小的差距，如上網時間
的長短，使用網路的熟練程度，應用網路的領域等等。因此，對於目前國內的商家來說，將銷售的重點先放在海外是合理的。
6、 國內商家要通過網路向海外銷售商品，需要解決的問題還很多，諸如網上實時收款、繳稅、海關、遞
送和遞送過程中的包裝、質量的保證等等，需要摸索出一套切實可行的模式。在這些方面尤其需要國家有
關部門給予政策方面的扶持與幫助，需要與此有關的公司給予有遠見的合作
❾ 購物中心滿足了消費者什麼方面的需要
吃喝玩樂、購物、休閑、觀影等等，總之，就是提供一個花銷你一天時間的場所。
❿ 杭州年輕人一般喜歡去哪個商場逛（速回啊）
以延安路為主 慶春路基本不是逛街的地方了 品牌店還有湖濱一條街和東坡路
武林路是女裝街:在國內不少大中城市開設專賣店、專賣櫃的杭州女裝，在城區核心商區的各大商場很難覓到蹤影，既是在個別講究品牌形象的大商場里，也不足10個杭州品牌女裝。武林路時尚女裝街不但有一定規模、形象統一、價格合理的品牌專賣店，還有占街區50%以上的倍受消費者青睞的個性時尚服飾店，店面不大，絕大多數服裝頗具前衛、時尚、個性特色，這些時尚小店的店主眼光獨道，且有極富藝術天份，不光店堂布置獨特創意，自身裝束完美脫俗，顧客入店即有著裝時髦的店員為其量身搭配，變成時尚、美麗、自信的窈窕淑女。
延安路將杭州市內最大的三個商圈：武林商業圈，湖濱商業圈，吳山商業圈串聯起來．延安路兩邊的商場有：杭州大廈，銀泰百貨武林店，杭州百貨大樓，GDA廣場，中盈商場，解百商廈，新世紀商廈，利星廣場，元華購物中心，銀泰百貨西湖店，湖濱路國際名品街等等．
慶春路金融街是浙江省杭州市目前最具商業氛圍位於市中心的一條街
我喜歡去西湖時代廣場那裡shopping 特爽 每次都很多東西提回來 因為那就是杭州最大的折扣店 每天每時每刻都在打折