去物業客服中心問題
『壹』 物業客服溝通技巧
如果你做的是物業客服的工作，那麼有很多溝通技巧，比如從業主的角度考慮問題，都讓業主理解，物業有很多無奈，並不是都能夠滿足業主的需求，然後請求業主能夠諒解。
物業客服前台
小區物業客戶服務中心前台接待工作
是小區物業最基礎的工作
其主要工作內容包括
接待業主（住戶）的投訴
整理和管理業主（住戶）的資料
接聽電話
開放行條
接待來訪
工程出單
以及收取各類物業費用等
一
接待業主（住戶）的投訴
投訴分為有效投訴和溝通性投訴(抱怨)。
1、有效性投訴的情況有業主(住戶)對物業管理公司在管理服務方面(保潔、車輛管理)、亂收費、設備維修保養方面失職、違規等行為的投訴。
2、溝通性投訴：
求助型：業主(住戶)有困難或問題需給予幫助解決的(保修服務)。
咨詢型：業主(住戶)有質疑或建議要向管理部門溝通。
發泄型：業主(住戶)帶有某種不滿，受委屈或誤會等造成的內心不滿，心理不平衡，要求把問題得到解決的。
溝通性投訴若處理不當，會變成有效投訴，所以必須要認真處理好溝通性投訴，處理各種投訴時注意不能輕易向業主(住戶)承諾。
處理有效性投訴的程序：
1、做好投訴記錄；
2、准確判斷投訴的性質；
3、准確判斷投訴事件的負責部門；
4、帶上負責部門的主管到現場了解情況；
5、由負責部門主管為主要處理問題的中心人物；
6、回訪。
處理溝通性投訴的程序：
1、做好投訴記錄；
2、確認對方的身份；
3、查看投訴者的繳費情況；
4、通知相關部門去處理或給予解答；
5、回訪。
二
整理和管理業主(住戶)的資料
1、將舊文件歸類存檔；
2、更新業主(住戶)的資料；
3、管理各種合同文件；
4、負責列印和存檔。
三
接聽電話
1、報出己方的地址( 大廈管理處)；
2、問清楚對方的身份；
3、聽清對方表達的內容；
4、做好記錄；
5、向對方解答相關的問題，不能當場解答的，留下對方的聯系方式；
6、掛電話後找相關部門解決；
7、回訪。
四
開放行條
1、需要對方出示證件；
2、查詢對方繳費情況；
3、確定對方需要放行的物品；
4、確認對方的身份，有必要時打電話讓業主確認是否放行。
五
接待來訪
1、問明來意；
2、確認對方的身份；
3、通報相關部門；
4、引領來訪人員到接待區坐定；
5、送上茶水。
六
工程出單
1、出單；
2、通知工程部；
3、簽領；
4、跟進；
5、回訪。
七
客服前台工作注意事項
1、注意穿著整潔；
2、保持前台整齊干凈；
3、熟練操作辦公設備；
4、非工作需要不得使用電腦、電話、列印機和復印機等辦公設備；
5、注意節約用紙和節能；
6、注意言談舉止。
『貳』 物業客服接到業主咨詢如何處理
能解答的盡量解答，不能解答的，可以讓業主留下聯系方式，待知道情況後予以解答。如果業主有緊急事情，可以請示上級管理人員來幫助解答
『叄』 物業客服經常碰到什麼樣的問題
業主蠻不講理，不肯交物業費，將不是物業的責任算在物業頭上。。。。。。。原來我就是做這個的
『肆』 應聘物業客服應該注意什麼
樓上的回答了一大堆，看得很頭疼，我簡單給你說說：
1、要首先了解客服崗位職責，知道這個崗位要做什麼事情。
2、要對物業管理要有一些基本的了解。
3、了解一些物業管理服務的基本技巧。
『伍』 物業前台遇到的問題及解決方法
如果你是物業前台的工作，遇到的問題，經常是小區業主來咨詢物業方面的事情，包括物業費等等，你只要耐心向業主解釋你們的物業內容，使業主理解你們的工作就可以。
物業客服，物業前台，需要這樣做。
小區物業客戶服務中心前台接待工作
是小區物業最基礎的工作
其主要工作內容包括
接待業主（住戶）的投訴
整理和管理業主（住戶）的資料
接聽電話
開放行條
接待來訪
工程出單
以及收取各類物業費用等
一
接待業主（住戶）的投訴
投訴分為有效投訴和溝通性投訴(抱怨)。
1、有效性投訴的情況有業主(住戶)對物業管理公司在管理服務方面(保潔、車輛管理)、亂收費、設備維修保養方面失職、違規等行為的投訴。
2、溝通性投訴：
求助型：業主(住戶)有困難或問題需給予幫助解決的(保修服務)。
咨詢型：業主(住戶)有質疑或建議要向管理部門溝通。
發泄型：業主(住戶)帶有某種不滿，受委屈或誤會等造成的內心不滿，心理不平衡，要求把問題得到解決的。
溝通性投訴若處理不當，會變成有效投訴，所以必須要認真處理好溝通性投訴，處理各種投訴時注意不能輕易向業主(住戶)承諾。
處理有效性投訴的程序：
1、做好投訴記錄；
2、准確判斷投訴的性質；
3、准確判斷投訴事件的負責部門；
4、帶上負責部門的主管到現場了解情況；
5、由負責部門主管為主要處理問題的中心人物；
6、回訪。
處理溝通性投訴的程序：
1、做好投訴記錄；
2、確認對方的身份；
3、查看投訴者的繳費情況；
4、通知相關部門去處理或給予解答；
5、回訪。
二
整理和管理業主(住戶)的資料
1、將舊文件歸類存檔；
2、更新業主(住戶)的資料；
3、管理各種合同文件；
4、負責列印和存檔。
三
接聽電話
1、報出己方的地址( 大廈管理處)；
2、問清楚對方的身份；
3、聽清對方表達的內容；
4、做好記錄；
5、向對方解答相關的問題，不能當場解答的，留下對方的聯系方式；
6、掛電話後找相關部門解決；
7、回訪。
四
開放行條
1、需要對方出示證件；
2、查詢對方繳費情況；
3、確定對方需要放行的物品；
4、確認對方的身份，有必要時打電話讓業主確認是否放行。
五
接待來訪
1、問明來意；
2、確認對方的身份；
3、通報相關部門；
4、引領來訪人員到接待區坐定；
5、送上茶水。
六
工程出單
1、出單；
2、通知工程部；
3、簽領；
4、跟進；
5、回訪。
七
客服前台工作注意事項
1、注意穿著整潔；
2、保持前台整齊干凈；
3、熟練操作辦公設備；
4、非工作需要不得使用電腦、電話、列印機和復印機等辦公設備；
5、注意節約用紙和節能；
6、注意言談舉止。
『陸』 物業客服面試問題及答案
物業客服面試問題么我認為可以從以下方面考慮：1、服務禮儀、服務規范。諸如文明禮貌用語，接、送訪客等方面的行為規范等；2、物業服務基礎知識。最起碼要知道物業服務的基本概念、服務內容、作用等；3、物業法規基礎知識。基本的物業條例，物權法之類的內容是要掌握的；4、熟悉辦公文檔、表格繪制是應該的，同時能具備比較不錯的文字組織能力對工作更為有效； 以上都是些基本的吧，更多的經驗只能靠在工作中來積累。面試時，無論是聘用單位還是面試人，能掌握到的只是對方的一些基礎常識，而真正工作質量的好壞，還是取決於工作環境、工作心態。 無論出題，還是答題，都不要太拘泥於形式為好！有好的平台，就一定會引來鳳凰；而選擇做物業人，更多的是需要積極、求學的心態，畢竟，我們面對的服務對象太廣，服務內容瑣碎，要面對，要去學的東西真的太多。 呵呵，回答未必對您有用，謹做交流吧！！
『柒』 招聘物業客服提那些問題
問原來在哪個物業工作，干什麼？
為什麼不做，為何跳槽？
問物業流程，一般業主提出問題解決方案？（做針對性簡答回答，讓業主滿意）
你的期望工資是多少
『捌』 物業客服職責（一般面試提些什麼問題）
物業既然已經面試過，那開發商其實就是過場了，不知道你是面試的物業是住宅的還是商業的，住宅的主要是與業主的溝通和物業費的催繳，業主的投訴和維修的受理，要看的資料我建議最新的住宅物業管理規定可以看看。大致了解物業行當各個部門的工作就可以了。如果你是商務的其實和住宅差不多。其實物業客服首先要細心，任何工作都要有書面，做好任何事物的備案，打比方，你給某個業主東西一定要牽手。這樣以後才有依據。我覺得物業入行的門檻不高，我就是做物業的，從客服做到物業經理，希望你也可以能夠有所發展。好的話採納我的答案吧
『玖』 物業客服面對困難如何應對
有沒有針對性的事例