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合約不到期怎麼退移動寬頻貓

發布時間: 2025-08-07 18:20:23

1. 移動寬頻怎麼注銷退網

移動寬頻的注銷退網可以通過以下幾種方式進行:
1. 攜帶您的身份證原件、光貓、機頂盒、遙控器和高清晰線纜,親自前往移動營業廳。在那裡,您可以提交銷戶申請。
2. 登錄移動公司的官方網站或移動客服APP,按照網頁提示進行在線預銷戶操作。
3. 撥打中國移動客服熱線10086,通過電話咨詢並辦理寬頻預銷戶手續。
請注意,若寬頻服務未滿兩年而您需取消服務,可能會產生違約金。違約金的計算方式為:套餐價格乘以您已享受的寬頻服務時長。
關於移動寬頻退網的限制條件包括:
1. 若您的寬頻服務處於合約期內,您需等到合約期滿後才能辦理退網手續。
2. 若您的寬頻服務未處於合約期內,您只需本人攜帶身份證原件到營業廳,即可辦理退訂手續,並且賬戶內余額將退還給您。
3. 對於參與了寬頻和手機捆綁套餐的用戶,若在合約期內,不僅手機不能銷戶,而且手機停機後寬頻也將無法使用。

2. 移動退寬頻不想去營業廳怎麼辦

如果不想去營業廳辦理移動寬頻退訂,可以選擇以下幾種方式

  1. 線上交納押金銷戶

    用戶可以撥打10086熱線,根據語音提示辦理寬頻銷戶業務。

    在銷戶前,用戶需交納100元光貓押金。如果訂購了移動高清業務,還需額外交納100元機頂盒押金。

    在交納押金後的1年內,用戶需將設備及相關配件歸還至移動營業廳。營業廳檢查設備及配件完好後,會退還押金。

  2. 上門拆機銷戶

    用戶同樣可以撥打10086熱線,選擇上門拆機銷戶服務。

    用戶需交納50元上門服務費,客服人員會安排工作人員上門回收設備。

    設備回收後,寬頻將自動銷戶,無需用戶再到營業廳辦理。

  3. 郵寄設備銷戶

    用戶可以通過中國移動APP辦理郵寄設備銷戶業務。

    用戶需選擇郵寄營業廳,並在快遞公司郵寄設備及配件。同時,需填寫快遞單號及聯系電話。

    營業廳收到快遞後,會檢查設備及配件是否完好。確認簽收後,用戶可以在「銷戶郵寄設備」界面查看郵寄進度,並撥打10086辦理寬頻銷戶。

  4. 微信公眾號辦理

    用戶還可以關注中國移動10086微信公眾號,點擊辦理里的寬頻退訂選項。

    登錄後,用戶需按照提示操作,完成寬頻退訂業務。

注意事項

  • 在辦理退訂前,請確認是否已滿服務周期(通常為12~24個月)以及是否存在未結清的寬頻安裝費用,以避免產生糾紛。
  • 如果合約未到期,可能需要繳納剩餘月份費用及違約金。因此,在辦理退訂前,請務必了解清楚相關費用及違約責任。
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