幣圈社群活動方案

『壹』 社群營銷是什麼，淺談如何做好社群營銷

簡單的說社群是一種營銷方式：把顧客變成粉絲，把粉絲變成朋友的一個過程。社群營銷就是彼此之間有相同或相似的興趣愛好或者一定的利益關系，通過某種平台聚集在一起，通過產品銷售或者服務，滿足不同群體需求而產生的一種有著獨特優勢的營銷方式。社群營銷的平台很廣不局限於網路，各種平台和社區，都可以做社群營銷。比如線上的論壇、微博、QQ群、貼吧、陌陌等，線下的社區，都可以是社群營銷的平台。
1. 首先，要羅列計劃。不管是做社群營銷還是做其他類型的營銷活動或者項目都應該有計劃和安排，找到更好的方式和方法，也有一個明確的目標，這樣會讓自己的營銷更有步驟和結果。
2. 聘請專業的人來負責社群營銷，專業的人具備專業的知識和技巧，有豐富的經驗，他們可以做好社群營銷，並且可以真正創造出結果和價值，為自己的公司帶來效益。
3. 組建團隊。僅靠個人的力量是不夠的，要做好社群營銷，還是需要依靠團隊的力量，有了專業的人來負責社群營銷之外，還需要組建一個團隊，大家一起來完成社群營銷的各類活動和工作。
4. 懂得研究和設計自己的核心產品和文化理念。對於社群營銷而言，要想做好做出成績，需要有自己的核心產品和理念，需要有吸引客戶的地方，好的產品和理念，會讓客戶更認同自己的公司和營銷方式。
5. 做好互動，激發社群成員之間的參與感和體驗感。要想更好做社群營銷，還需要讓自己的客戶和自己有互動，大家積極參與其中，積極體驗自己的產品和服務，才會有接下來的消費行為。
6. 開展有主題有話題的活動，促進大家消費。做好社群營銷的一個重要體現就是產生了實實在在的消費，讓自己社群內的客戶真正買單，為公司產生的利益。所以開展各類有話題度的活動也很重要。
7. 根據自己的優勢和劣勢，做好心態管理，同時多鼓勵員工，激發他們的潛能。所學習，增加自己的創新能力。做好社群營銷，需要有創新想法，需要好的心態和情緒。

『貳』 社群運營方案

社群運營方案

為確保事情或工作順利開展，常常需要預先准備方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是我為大家整理的社群運營方案，希望能夠幫助到大家。

一、入群須知

1、群成員昵稱統一為寶寶名字+爸爸或媽媽+小區，方便大家互相認識，線下交流。如軒軒媽-金域華府；樂樂爸-龍澤園

2、對於一些好的文章想要分享給大家的，最好文字描述，如果以鏈接形式出現，需要私聊群主或管理員

3、對於創造價值的活躍分子可以私聊群主成為群管理

4、群表現較好的群友或家長可以獲得公眾號平台的展示和其他群內曝光的機會，另有學校的優惠獎勵

5、禁止發廣告，如果是公司需要群友幫忙的，可以發10元20個紅包以作酬謝，直接發廣告直接踢出群聊

6、群友之間有意見沖突，請私下小窗溝通，不要影響群內氛圍

7、群友在討論話題時，不要插入其他無關信息，影響群友討論

8、XXX、XXX、XXX依次為群主和管理員，對於廣告和長期潛水的群友進行清理

9、邀請他人進群需私聊群主或管理員，徵得同意後方可進群

10、作為群友，大家要互幫互助，積極配合幫忙對接，共同營造一個有料且積極、和諧的社群環境

11、群內不定期舉行室內室外線下活動，方便群友溝通交流

二、群聊的日常規范

1、強調規則。一周2-3次，具體視情況而定，如果廣告較多，次數增加，發布時間一般在晚上。

2、群內活動預告。需反復通知，提前一天的晚上，活動前半天，活動前1小時。

3、暖場。如果群內出現冷場，需要有人負責活躍

4、控場。分享或討論時出現不遵守群規等問題時，需添加好友或直接踢出群聊

5、主持人、客服。有活動時的主持或在平時拋出討論主題，引導群友導向

6、分享。持續為群友分享干貨內容，塑造專家形象。

三、群分類

1、按等級劃分

普通粉絲群

活躍粉絲群

意向客戶群

學員群

2、按主題劃分

交流群

體驗群

付費群

四、角色分工

1、專家 完善個人朋友圈，打造KOL標簽

2、管理 配合群主管理群，解決問題，話題互動，活動推進

3、暖場 協助暖場，參與話題互動，活動推進，群規執行

4、主持人 群內活動的主持，拋出話題，引導活動、話題的導向

5、托兒 協助管理、主持人、暖場等所有人的話題進行，推動活動、話題的發展

6、有料成員 在群內有一定影響力，有干貨，活躍等一切有利於群發展的成員，組織起來

7、群主或代理 群規則、話題等發布，管理群內成員，建群拉人踢人等

五、群成員結構

管理組：群主、管理、專家

策劃組：暖場、主持人、專家

專家組：專家、有料成員

托兒：托兒

六、群維護的基本元素

1、塑造群內的常規活動

話題製造、干貨分享、游戲或者活動推薦、專家講課

2、成員激勵措施

升級管理、線下活動組織、紅包獎勵、個人采訪報道，發布到公眾平台等

七、社群運營要求

1、滿足社群成員的價值觀和參與感

滿足用戶需求，提供對用戶有價值的東西，可以是產品或是內容。

讓用戶參與到社群的運營中去，與用戶互動，讓用戶對社群有歸屬感

2、對社群定位

明確建立社群出發點，社群對我們產生什麼價值，對用戶產生什麼價值，明確社群的一個定位，才能找到真實的目標客戶

3、明確規則

要明確群規，群主以及管理一定要非常遵守群規，如果自己打自己的臉，群友會不服，退群也是遲早的事，發現不遵守規則的，要及時清除。

4、提高活躍度

社群太活躍，群成員只是閑聊，很容易變成水群，社群就失去了存在的價值，最後變成死群，適度活躍很重要，而且一定保證不能瞎聊，要讓群成員感到有價值，話題的內容可以是以下內容：

（1）每日資訊：定時分享有價值的資訊

（2）熱門話題：每天熱度比較高的內容，可以在微博、網路風雲榜等地找。

（3）活動運營：可以在群里組建內容分享活動，邀請群友做分享會，比如專業知識豐富的大佬，產品的忠實體驗者，分享他們的感受，給予參與感。也可以做一些優惠活動，或者徵集有獎，發紅包等等活動，讓群友能夠得到群里的福利。

八、引流

1、同行群

進群私加好友，添加時直接表明目的，通過率高一些

2、自媒體引流

自媒體平台發布軟文文章引流，初期社群後期篩選，篩選出意向客戶添加到級別更高的群

3、地推掃碼

地推掃碼進群，質量更高一些

九、注意事項

1、騰訊設置一個微信號每天只能掃碼進10個微信群，社群二維碼是有有效期的

2、微信群「魚龍混雜」,人多的'地方是非多,加上負面信息很容易發酵,並且有盜粉和廣告手難以避免,這些人最喜歡推波助瀾,所以人手充足的情況下,每個群有2個托,互相烘托,在必要的時刻,以用戶的角色引導群內輿論

3、社群運營以「女生」的身份在群里維護,基本上不會有人對一個漂亮的女生發火,另外為了維護群氣氛「女生」發脾氣也比較合適,不會遭到群起而攻之;

4、招募群內積極主動的用戶成為管理,共同維護群內秩序是一個不錯的選擇;同時因為志願者也是用戶,和其他用戶更能產生共鳴,團結一心。

5、情況比較微妙時可以增加額外的福利作為用戶體驗糟糕的補償,但需要注意:補償必須得是有回報的,至少應該達到能延緩解決問題的,不能敷衍。

『叄』 【獨談】幣圈最不該忽略的——社群運營

引言：每個產品都覺得自己的用戶少

我們身處互聯網社會，大部分時候都是作為一個產品的用戶的身份，但是多多少少應該都知道一些詞：社群運營，用戶運營，內容運營，品牌曝光，營銷策略……做這些工作，在現在的互聯網時代越來越重要，當然也越來越難。因為狼越來越多了，能吃的肉越來越少了，每個公司都認為自己的用戶少，人永遠都不夠！

第一點：圈人容易留人難

有人說，我們這都區塊鏈時代了好么，快別說互聯網的那些概念了！其實不管是哪個時代，核心元素是啥，是人啊！從原始部落到互聯網生態，哪個都離不開人。所以，區塊鏈時代又怎樣，雖然是一個全新的領域，目前來說各種產品和項目雖然都比較好圈人，新的產品和項目現互相競爭比較小。從品牌來說，我們每個人能夠記住的同一品類的品牌不超過七個，如果你的品牌不佔據前三位，那對不起，你可能沒有機會了，但是現在的區塊鏈生態中連基本的品類都還沒有，占據前三，可以說是非常容易的，但是這里說的容易是第一步的圈人容易，區區一個空投就可以換來你的實名信息，這在傳統行業來說簡直是天方夜譚了。各種圈人手段，空投，發糖果，艾西歐，組項目，搞培訓，簡直是6到飛起。

問題來了，圈人容易，留人難，如何留人，那就需要運營了，這就是社群運營了。

第三點：如何才能變成一個質量高的社群

社群是啥？在網路上搜索了一下，社群的定義如下：

一般社會學家與地理學家所指的社群(community)，廣義而言是指在某些邊界線、地區或領域內發生作用的一切社會關系。它可以指實際的地理區域或是在某區域內發生的社會關系，或指存在於較抽象的、思想上的關系。

敲黑板，請注意概念中的關鍵詞，社會關系！人與人之間的不停的互動，溝通，產生了社會關系。所以需要從人和人的鏈接邏輯去思考。

1.社群目的

畢竟我們每個人都是奔著利益去行動的，趨利避害是人的本能，我們加入一個社群，就是要得到一定的利益，我們常見的這些社群，都是以共同興趣的方式表現出來的，比如說，暴走群，戶外探險群。我們來到這些群想要得到的就是同類人群的認可。所以說，我們建立一個社群，要最直接的用核心利益點來吸引到潛在的用戶。群的本質就是召集一幫人，然後一起做件事。所以，你需要給大家一個很明確的目標。比如，你搞一個早起群就不如搞一個「21天早起群」好，因為後者更加明確；再舉個例子，你搞一個減肥群就不如搞一個「一周減兩斤群」好。你一定要給大家一個明確的主題，告訴大家你這個群是幹嘛的。

2.社群規則

正所謂國有國法，家有家規，無規不成方圓，群規則很重要，這是一個群中的「憲法」。所有人不能違背。不管你是收費群還是免費群，不管你是互助群還是興趣群，都要有自己的群規。而且以我的經驗，群規越嚴，群的質量就越好。比如，我們現在參加的好文孵化營，光看這個群規我都看了半天，規則設置透明，群內成員溝通機制明確，推選機制明確，而且是付費群，雖然是付費的是KEY。而且我發現在收費群的質量普遍比免費群好，就是因為收費本身就提高了入群的門檻，篩選掉了一群不靠譜的人，這本身就是一種群規呀！當然群規則也可以不斷迭代的，和企業操作手冊一樣。我真的看過一些群規是群規2.1這種帶版本號的。

3.用戶分級

我知道每個幣圈人的手機里都有很多個群，但是你觀察過沒有，很多群都變成了廣告圈，或者是死群，如果是一個活躍的，能夠發展的不錯的群，他會有一個特點，比如說一個群100人，10人是核心發言人群，20人是活躍發言人群，剩餘70人都是不經常發言的人。

所以如果要想高質量的群，核心團隊很重要，所謂隊伍要有人帶，而且還得有個連長班長啥的能帶得動的人，確立分級，無論是形式上的，還是自發的，都必須要有。因為資源永遠都是有限的，分級最重要的目的就是讓你的運營資源以最高效，最精準的方式迅速惠及到那些對於產品最重要的用戶群體。比如說幣乎要好好運營幣乎百咖秀的這群人，因為這是幣乎的精準用戶人群啊，未來的廣大用戶群體是要靠這些人來帶的！

4.用戶引導

這幾天翻了一下支點，覺得最有意思的一塊兒在於，你要想加入伯樂系統，那就要通過考試，我滴天的，這個考試可牛了。這就厲害了！我覺得不僅僅是加入伯樂的時候需要考試，甚至進入到幣圈都需要考試。我還想舉個例子，就是token錢包，使用的時候也會讓你通過考試，而不是簡單的彈出一個頁面告訴你錢包有風險， 私鑰要保存啥啥啥的，因為我們習慣了不去看這些東西，難免到時候面對一個全新的東西出差錯，到時候會給token錢包帶來負面影響。所以錢包除了明確告知，還讓你通過考試才能使用，這真是一個明智之舉，非常為用戶考慮，而且很有誠意。有誠意的產品，才是好產品。還有嗶哩嗶哩，加入會員居然也要考試，導致我現在都不是會員。

上面說到的其實是用戶引導的其中一種，稱之為規則引導。還有一種稱之為任務引導，即給用戶設置難度級別由高到低的不同的任務，通過完成任務來引導新用戶成長，在不同的階段給予用戶不同的獎勵，增強用戶和產品之間的粘性。其實不僅僅是新用戶的引導，不同等級的用戶之間都應該有一個明確清晰的成長線。

用戶引導其實不僅僅是靠體系，也可以靠人，游戲中的師徒系統其實就是非常好的一種形式，通過強者和弱者之間的價值連坐機制，讓強者和弱者，以及產品之間形成良性的閉環。

5.用戶培訓教育

互聯網領域常提及用戶教育，不是說讓人走向理性的自我和正確的認知的那種教育，簡單理解則是為了向用戶宣傳、教導、解釋某種現象、問題、行為、功能等而有針對性的開展的一系列活動或內容傳輸。

寫到這點的時候，我想到滴滴，用錢砸出來的用戶教育，滴滴打車強行用補貼，養成了我身邊許多人即使在沒補貼情況下也會先叫車再出門的習慣。但是一般來說這種除非你很有錢，不然只能是通過產品設計，交互設計，來給他們提供超乎想像的體驗，可以是超乎想像的便捷、超乎想像的舒適、超乎想像的美感等等，來刷新用戶以往對於同類服務或產品體驗的理解，達到吸引尤其是長期吸引用戶的目的。因為用戶是不接受主動教育的，只能通過吸引他們的注意力，為他們提供激動、茫然、好奇、警惕、鄙視等等各種各樣的心情，被動進了你的課堂，才會有你為他們進一步提供棒棒噠體驗，從而實現用戶教育的可能。

以上只是最近思考的一個簡單總結，這是大概做一個框架。實際上的用戶運營遠遠沒有這么簡單，因為每個產品不用，每個行業不同，企業和用戶的關系在每個階段也不同，所以精細化運用不僅需要方向，還需要細節的實踐。比如說在知乎的早期用戶運營階段，由於種子用戶大多來自互聯網、創業圈，早期的知乎所討論的問題大多是IT、互聯網相關的問題，同時為了讓知乎的內容擴充到各個領域，知乎在開放測試的進程中，有針對性的選取了一些領域來做運營。

以上。全文。

第四點

幣圈的各種產品在運營階段現在已經進入到了正式的用戶運營階段之中，其實在用戶運營中，幣圈和其他圈沒有什麼區別，核心都是人，人之欲，無外乎生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。

之前聽過一個前輩講，運營工作的最高境界，人間，天堂，地獄，皆存於我心間。用以自勵。

『肆』 社群運營策劃方案怎麼寫

肯定很多人認為社群運營的工作就是每天在微信群里發布一下通知，遇到發廣告的小朋友就送他飛機票，遇到喜歡聊天的小朋友就收集一堆的表情包，開始斗圖模式.......但其實接觸社群運營的工作之後，你才會理解隔行如隔山的道理，要做好社群運營，首先要有一個社群運營方案。

 
社群運營方案需要：設定社群的總體目標，有邏輯地拆解任務目標，撰寫社群運營的執行文案，執行中發現和迭代問題，設定社群的總體目標。
 
無論你是准備要寫內容運營方案、活動運營方案還是社群運營方案，所有的運營工作方案都是「目的先行」，因為後期我們所有的工作任務都是圍繞著這個核心目標進行的，如果目標設定不合理或者不準確，那麼後期所有的工作都會是十分低效的。在開始運營一個社群之前，我們必須要思考以下這些問題：我們為什麼要建立這個社群?目標用戶有什麼樣的痛點，我們可以通過社群解決用戶的什麼痛點問題，帶來什麼價值?目標的合理性在哪裡?
 
根據SMART 法則的五個要素：
 
明確性：目標一定要夠明確具體，不能夠太過抽象，用具體數字來制定目標使目標具有明確性。
 
衡量性：目標制定要考慮以後的可監測性，通常來說具有明確性的具體目標，就具有可衡量性。
 
可實現性：可以根據當下的時間規劃，之前的歷史數據和行業數據進行推論，檢驗目標的合理性。
 
相關性：社群運營目標的相關性，更多是用戶痛點相關，目標要和用戶痛點有相關性。
 
時間性：你可以在目標上付出的時間是多少，決定了你要把目標訂得多大。
 
有邏輯地拆解任務目標：在設定了具有可監測性和合理性的總體目標之後，我們需要對總體目標進行有邏輯性的拆解，將其拆解成為一個個可以執行的具體任務。拆解目標的邏輯一般也是按照社群運營的邏輯展開的。
 
(1)入群前的成員邀請：想要建立一個社群，首先我們需要找到一定數量的群成員。
 
精準地找到目標用戶：我們要縮小搜索用戶的范圍，更精準地找到社群活動的目標用戶。這就需要我們對活動和用戶痛點都有很好的認知，知道活動所針對的目標用戶經常會集中在什麼渠道上活躍?就多多在那個渠道上發布招募信息。
 
用AB型文案來撰寫招募文案：可以參考AB型文案來准備一份有吸引力的邀請文案。A就是Attention，也就是社群活動吸引別人的亮點。B就是Benefit，就是這個社群活動對用戶有什麼好處，能夠解決目標用戶的什麼痛點問題。把活動特色和用戶痛點結合起來，會使得招募文案更加具有吸引力，加入福利干貨吸引用戶，如此一來，文案就具有了更強大的吸引力。
 
(2)入群後的用戶激活
 
吸引了一定數量的群成員入群之後，就要在短期內就激活用戶，不然就很容易讓社群變成一個僵屍群了。如何激活用戶，讓他們在社群裡面活躍起來?我覺得這需要群主做一個很好的平衡，既要讓大家在群裡面踴躍發言，又不要讓大家發一些與社群目標無關的內容。想要達到這個平衡，可以做下面這兩件事：
 
引導群成員做自我介紹：想要讓群成員在群裡面積極地發言，活躍社群，最好的方式就是讓大家建立一種信任感，這就需要我們在社群剛剛建立起來的時候，引導成員做自我介紹，讓大家熟悉和認識彼此，營造一個較為輕松和活躍的氛圍。
 
強調社群規則的遵守：想要讓整個社群都把注意力集中在社群目標上，避免發一些無關的內容，這就需要群主在一開始的時候就要明確地告知社群規則，在有人違反社群規則時候，就要及時予以提醒，並且再次強調社群規則的重要性。
 
(3)提高用戶留存
 
用戶在剛剛進入社群的時候，會有很高的積極性和新鮮感。持續地喂內容：我們可以看到一些微信群里，每天都會有人定期地發布早報或晚報，早報或晚報的作用其實就是持續地給用戶喂內容，使社群持續地曝光在用戶面前，讓用戶的注意力不至於被奇台事物所分散。
 
發布任務提醒：除了早報以外，我還可以在社群裡面發布一些任務公告，提醒大家要完成的社群任務有哪些，這樣可以更好地引導社群成員把注意力集中在社群任務上，配合完成社群運營的目標。比如在實戰周的社群里，我們每天早上8點都會發布當日的挑戰任務公告。
 
定期引導討論：可以定期地找一些社群相關的話題或者安排答疑，定期發布到群里來活躍社群。除此之外，我自己還會比較關注一些喜歡在社群里發言的同學，在發布話題討論的時候他們就可以發揮較大的作用。也可以放一個自己的小號在社群中，在沒有積極發言的時候，把自己的小號拉出來暖場。
 
設計社群活動：定期在社群里舉辦一些活動，讓社群具有多層次的價值。
 
撰寫社群運營的執行文案:確定了整體目標和執行策略之後，我們需要開始撰寫將在社群中發布的文案。不同的文案也有不同的特色和功能，另外有的文案是不可以提前准備好的，比如早報晚報;但有些文案則是可以提前准備好的，比如說邀請成員文案、社群規則文案、任務公告等。
 
邀請成員文案： 邀請成員的文案一定要具有足夠的吸引力，可以用AB