币圈社群活动方案

『壹』 社群营销是什么，浅谈如何做好社群营销

简单的说社群是一种营销方式：把顾客变成粉丝，把粉丝变成朋友的一个过程。社群营销就是彼此之间有相同或相似的兴趣爱好或者一定的利益关系，通过某种平台聚集在一起，通过产品销售或者服务，满足不同群体需求而产生的一种有着独特优势的营销方式。社群营销的平台很广不局限于网络，各种平台和社区，都可以做社群营销。比如线上的论坛、微博、QQ群、贴吧、陌陌等，线下的社区，都可以是社群营销的平台。
1. 首先，要罗列计划。不管是做社群营销还是做其他类型的营销活动或者项目都应该有计划和安排，找到更好的方式和方法，也有一个明确的目标，这样会让自己的营销更有步骤和结果。
2. 聘请专业的人来负责社群营销，专业的人具备专业的知识和技巧，有丰富的经验，他们可以做好社群营销，并且可以真正创造出结果和价值，为自己的公司带来效益。
3. 组建团队。仅靠个人的力量是不够的，要做好社群营销，还是需要依靠团队的力量，有了专业的人来负责社群营销之外，还需要组建一个团队，大家一起来完成社群营销的各类活动和工作。
4. 懂得研究和设计自己的核心产品和文化理念。对于社群营销而言，要想做好做出成绩，需要有自己的核心产品和理念，需要有吸引客户的地方，好的产品和理念，会让客户更认同自己的公司和营销方式。
5. 做好互动，激发社群成员之间的参与感和体验感。要想更好做社群营销，还需要让自己的客户和自己有互动，大家积极参与其中，积极体验自己的产品和服务，才会有接下来的消费行为。
6. 开展有主题有话题的活动，促进大家消费。做好社群营销的一个重要体现就是产生了实实在在的消费，让自己社群内的客户真正买单，为公司产生的利益。所以开展各类有话题度的活动也很重要。
7. 根据自己的优势和劣势，做好心态管理，同时多鼓励员工，激发他们的潜能。所学习，增加自己的创新能力。做好社群营销，需要有创新想法，需要好的心态和情绪。

『贰』 社群运营方案

社群运营方案

为确保事情或工作顺利开展，常常需要预先准备方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是我为大家整理的社群运营方案，希望能够帮助到大家。

一、入群须知

1、群成员昵称统一为宝宝名字+爸爸或妈妈+小区，方便大家互相认识，线下交流。如轩轩妈-金域华府；乐乐爸-龙泽园

2、对于一些好的文章想要分享给大家的，最好文字描述，如果以链接形式出现，需要私聊群主或管理员

3、对于创造价值的活跃分子可以私聊群主成为群管理

4、群表现较好的群友或家长可以获得公众号平台的展示和其他群内曝光的机会，另有学校的优惠奖励

5、禁止发广告，如果是公司需要群友帮忙的，可以发10元20个红包以作酬谢，直接发广告直接踢出群聊

6、群友之间有意见冲突，请私下小窗沟通，不要影响群内氛围

7、群友在讨论话题时，不要插入其他无关信息，影响群友讨论

8、XXX、XXX、XXX依次为群主和管理员，对于广告和长期潜水的群友进行清理

9、邀请他人进群需私聊群主或管理员，征得同意后方可进群

10、作为群友，大家要互帮互助，积极配合帮忙对接，共同营造一个有料且积极、和谐的社群环境

11、群内不定期举行室内室外线下活动，方便群友沟通交流

二、群聊的日常规范

1、强调规则。一周2-3次，具体视情况而定，如果广告较多，次数增加，发布时间一般在晚上。

2、群内活动预告。需反复通知，提前一天的晚上，活动前半天，活动前1小时。

3、暖场。如果群内出现冷场，需要有人负责活跃

4、控场。分享或讨论时出现不遵守群规等问题时，需添加好友或直接踢出群聊

5、主持人、客服。有活动时的主持或在平时抛出讨论主题，引导群友导向

6、分享。持续为群友分享干货内容，塑造专家形象。

三、群分类

1、按等级划分

普通粉丝群

活跃粉丝群

意向客户群

学员群

2、按主题划分

交流群

体验群

付费群

四、角色分工

1、专家 完善个人朋友圈，打造KOL标签

2、管理 配合群主管理群，解决问题，话题互动，活动推进

3、暖场 协助暖场，参与话题互动，活动推进，群规执行

4、主持人 群内活动的主持，抛出话题，引导活动、话题的导向

5、托儿 协助管理、主持人、暖场等所有人的话题进行，推动活动、话题的发展

6、有料成员 在群内有一定影响力，有干货，活跃等一切有利于群发展的成员，组织起来

7、群主或代理 群规则、话题等发布，管理群内成员，建群拉人踢人等

五、群成员结构

管理组：群主、管理、专家

策划组：暖场、主持人、专家

专家组：专家、有料成员

托儿：托儿

六、群维护的基本元素

1、塑造群内的常规活动

话题制造、干货分享、游戏或者活动推荐、专家讲课

2、成员激励措施

升级管理、线下活动组织、红包奖励、个人采访报道，发布到公众平台等

七、社群运营要求

1、满足社群成员的价值观和参与感

满足用户需求，提供对用户有价值的东西，可以是产品或是内容。

让用户参与到社群的运营中去，与用户互动，让用户对社群有归属感

2、对社群定位

明确建立社群出发点，社群对我们产生什么价值，对用户产生什么价值，明确社群的一个定位，才能找到真实的目标客户

3、明确规则

要明确群规，群主以及管理一定要非常遵守群规，如果自己打自己的脸，群友会不服，退群也是迟早的事，发现不遵守规则的，要及时清除。

4、提高活跃度

社群太活跃，群成员只是闲聊，很容易变成水群，社群就失去了存在的价值，最后变成死群，适度活跃很重要，而且一定保证不能瞎聊，要让群成员感到有价值，话题的内容可以是以下内容：

（1）每日资讯：定时分享有价值的资讯

（2）热门话题：每天热度比较高的内容，可以在微博、网络风云榜等地找。

（3）活动运营：可以在群里组建内容分享活动，邀请群友做分享会，比如专业知识丰富的大佬，产品的忠实体验者，分享他们的感受，给予参与感。也可以做一些优惠活动，或者征集有奖，发红包等等活动，让群友能够得到群里的福利。

八、引流

1、同行群

进群私加好友，添加时直接表明目的，通过率高一些

2、自媒体引流

自媒体平台发布软文文章引流，初期社群后期筛选，筛选出意向客户添加到级别更高的群

3、地推扫码

地推扫码进群，质量更高一些

九、注意事项

1、腾讯设置一个微信号每天只能扫码进10个微信群，社群二维码是有有效期的

2、微信群“鱼龙混杂”,人多的'地方是非多,加上负面信息很容易发酵,并且有盗粉和广告手难以避免,这些人最喜欢推波助澜,所以人手充足的情况下,每个群有2个托,互相烘托,在必要的时刻,以用户的角色引导群内舆论

3、社群运营以“女生”的身份在群里维护,基本上不会有人对一个漂亮的女生发火,另外为了维护群气氛“女生”发脾气也比较合适,不会遭到群起而攻之;

4、招募群内积极主动的用户成为管理,共同维护群内秩序是一个不错的选择;同时因为志愿者也是用户,和其他用户更能产生共鸣,团结一心。

5、情况比较微妙时可以增加额外的福利作为用户体验糟糕的补偿,但需要注意:补偿必须得是有回报的,至少应该达到能延缓解决问题的,不能敷衍。

『叁』 【独谈】币圈最不该忽略的——社群运营

引言：每个产品都觉得自己的用户少

我们身处互联网社会，大部分时候都是作为一个产品的用户的身份，但是多多少少应该都知道一些词：社群运营，用户运营，内容运营，品牌曝光，营销策略……做这些工作，在现在的互联网时代越来越重要，当然也越来越难。因为狼越来越多了，能吃的肉越来越少了，每个公司都认为自己的用户少，人永远都不够！

第一点：圈人容易留人难

有人说，我们这都区块链时代了好么，快别说互联网的那些概念了！其实不管是哪个时代，核心元素是啥，是人啊！从原始部落到互联网生态，哪个都离不开人。所以，区块链时代又怎样，虽然是一个全新的领域，目前来说各种产品和项目虽然都比较好圈人，新的产品和项目现互相竞争比较小。从品牌来说，我们每个人能够记住的同一品类的品牌不超过七个，如果你的品牌不占据前三位，那对不起，你可能没有机会了，但是现在的区块链生态中连基本的品类都还没有，占据前三，可以说是非常容易的，但是这里说的容易是第一步的圈人容易，区区一个空投就可以换来你的实名信息，这在传统行业来说简直是天方夜谭了。各种圈人手段，空投，发糖果，艾西欧，组项目，搞培训，简直是6到飞起。

问题来了，圈人容易，留人难，如何留人，那就需要运营了，这就是社群运营了。

第三点：如何才能变成一个质量高的社群

社群是啥？在网络上搜索了一下，社群的定义如下：

一般社会学家与地理学家所指的社群(community)，广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系，或指存在于较抽象的、思想上的关系。

敲黑板，请注意概念中的关键词，社会关系！人与人之间的不停的互动，沟通，产生了社会关系。所以需要从人和人的链接逻辑去思考。

1.社群目的

毕竟我们每个人都是奔着利益去行动的，趋利避害是人的本能，我们加入一个社群，就是要得到一定的利益，我们常见的这些社群，都是以共同兴趣的方式表现出来的，比如说，暴走群，户外探险群。我们来到这些群想要得到的就是同类人群的认可。所以说，我们建立一个社群，要最直接的用核心利益点来吸引到潜在的用户。群的本质就是召集一帮人，然后一起做件事。所以，你需要给大家一个很明确的目标。比如，你搞一个早起群就不如搞一个“21天早起群”好，因为后者更加明确；再举个例子，你搞一个减肥群就不如搞一个“一周减两斤群”好。你一定要给大家一个明确的主题，告诉大家你这个群是干嘛的。

2.社群规则

正所谓国有国法，家有家规，无规不成方圆，群规则很重要，这是一个群中的“宪法”。所有人不能违背。不管你是收费群还是免费群，不管你是互助群还是兴趣群，都要有自己的群规。而且以我的经验，群规越严，群的质量就越好。比如，我们现在参加的好文孵化营，光看这个群规我都看了半天，规则设置透明，群内成员沟通机制明确，推选机制明确，而且是付费群，虽然是付费的是KEY。而且我发现在收费群的质量普遍比免费群好，就是因为收费本身就提高了入群的门槛，筛选掉了一群不靠谱的人，这本身就是一种群规呀！当然群规则也可以不断迭代的，和企业操作手册一样。我真的看过一些群规是群规2.1这种带版本号的。

3.用户分级

我知道每个币圈人的手机里都有很多个群，但是你观察过没有，很多群都变成了广告圈，或者是死群，如果是一个活跃的，能够发展的不错的群，他会有一个特点，比如说一个群100人，10人是核心发言人群，20人是活跃发言人群，剩余70人都是不经常发言的人。

所以如果要想高质量的群，核心团队很重要，所谓队伍要有人带，而且还得有个连长班长啥的能带得动的人，确立分级，无论是形式上的，还是自发的，都必须要有。因为资源永远都是有限的，分级最重要的目的就是让你的运营资源以最高效，最精准的方式迅速惠及到那些对于产品最重要的用户群体。比如说币乎要好好运营币乎百咖秀的这群人，因为这是币乎的精准用户人群啊，未来的广大用户群体是要靠这些人来带的！

4.用户引导

这几天翻了一下支点，觉得最有意思的一块儿在于，你要想加入伯乐系统，那就要通过考试，我滴天的，这个考试可牛了。这就厉害了！我觉得不仅仅是加入伯乐的时候需要考试，甚至进入到币圈都需要考试。我还想举个例子，就是token钱包，使用的时候也会让你通过考试，而不是简单的弹出一个页面告诉你钱包有风险， 私钥要保存啥啥啥的，因为我们习惯了不去看这些东西，难免到时候面对一个全新的东西出差错，到时候会给token钱包带来负面影响。所以钱包除了明确告知，还让你通过考试才能使用，这真是一个明智之举，非常为用户考虑，而且很有诚意。有诚意的产品，才是好产品。还有哔哩哔哩，加入会员居然也要考试，导致我现在都不是会员。

上面说到的其实是用户引导的其中一种，称之为规则引导。还有一种称之为任务引导，即给用户设置难度级别由高到低的不同的任务，通过完成任务来引导新用户成长，在不同的阶段给予用户不同的奖励，增强用户和产品之间的粘性。其实不仅仅是新用户的引导，不同等级的用户之间都应该有一个明确清晰的成长线。

用户引导其实不仅仅是靠体系，也可以靠人，游戏中的师徒系统其实就是非常好的一种形式，通过强者和弱者之间的价值连坐机制，让强者和弱者，以及产品之间形成良性的闭环。

5.用户培训教育

互联网领域常提及用户教育，不是说让人走向理性的自我和正确的认知的那种教育，简单理解则是为了向用户宣传、教导、解释某种现象、问题、行为、功能等而有针对性的开展的一系列活动或内容传输。

写到这点的时候，我想到滴滴，用钱砸出来的用户教育，滴滴打车强行用补贴，养成了我身边许多人即使在没补贴情况下也会先叫车再出门的习惯。但是一般来说这种除非你很有钱，不然只能是通过产品设计，交互设计，来给他们提供超乎想象的体验，可以是超乎想象的便捷、超乎想象的舒适、超乎想象的美感等等，来刷新用户以往对于同类服务或产品体验的理解，达到吸引尤其是长期吸引用户的目的。因为用户是不接受主动教育的，只能通过吸引他们的注意力，为他们提供激动、茫然、好奇、警惕、鄙视等等各种各样的心情，被动进了你的课堂，才会有你为他们进一步提供棒棒哒体验，从而实现用户教育的可能。

以上只是最近思考的一个简单总结，这是大概做一个框架。实际上的用户运营远远没有这么简单，因为每个产品不用，每个行业不同，企业和用户的关系在每个阶段也不同，所以精细化运用不仅需要方向，还需要细节的实践。比如说在知乎的早期用户运营阶段，由于种子用户大多来自互联网、创业圈，早期的知乎所讨论的问题大多是IT、互联网相关的问题，同时为了让知乎的内容扩充到各个领域，知乎在开放测试的进程中，有针对性的选取了一些领域来做运营。

以上。全文。

第四点

币圈的各种产品在运营阶段现在已经进入到了正式的用户运营阶段之中，其实在用户运营中，币圈和其他圈没有什么区别，核心都是人，人之欲，无外乎生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

之前听过一个前辈讲，运营工作的最高境界，人间，天堂，地狱，皆存于我心间。用以自励。

『肆』 社群运营策划方案怎么写

肯定很多人认为社群运营的工作就是每天在微信群里发布一下通知，遇到发广告的小朋友就送他飞机票，遇到喜欢聊天的小朋友就收集一堆的表情包，开始斗图模式.......但其实接触社群运营的工作之后，你才会理解隔行如隔山的道理，要做好社群运营，首先要有一个社群运营方案。

 
社群运营方案需要：设定社群的总体目标，有逻辑地拆解任务目标，撰写社群运营的执行文案，执行中发现和迭代问题，设定社群的总体目标。
 
无论你是准备要写内容运营方案、活动运营方案还是社群运营方案，所有的运营工作方案都是“目的先行”，因为后期我们所有的工作任务都是围绕着这个核心目标进行的，如果目标设定不合理或者不准确，那么后期所有的工作都会是十分低效的。在开始运营一个社群之前，我们必须要思考以下这些问题：我们为什么要建立这个社群?目标用户有什么样的痛点，我们可以通过社群解决用户的什么痛点问题，带来什么价值?目标的合理性在哪里?
 
根据SMART 法则的五个要素：
 
明确性：目标一定要够明确具体，不能够太过抽象，用具体数字来制定目标使目标具有明确性。
 
衡量性：目标制定要考虑以后的可监测性，通常来说具有明确性的具体目标，就具有可衡量性。
 
可实现性：可以根据当下的时间规划，之前的历史数据和行业数据进行推论，检验目标的合理性。
 
相关性：社群运营目标的相关性，更多是用户痛点相关，目标要和用户痛点有相关性。
 
时间性：你可以在目标上付出的时间是多少，决定了你要把目标订得多大。
 
有逻辑地拆解任务目标：在设定了具有可监测性和合理性的总体目标之后，我们需要对总体目标进行有逻辑性的拆解，将其拆解成为一个个可以执行的具体任务。拆解目标的逻辑一般也是按照社群运营的逻辑展开的。
 
(1)入群前的成员邀请：想要建立一个社群，首先我们需要找到一定数量的群成员。
 
精准地找到目标用户：我们要缩小搜索用户的范围，更精准地找到社群活动的目标用户。这就需要我们对活动和用户痛点都有很好的认知，知道活动所针对的目标用户经常会集中在什么渠道上活跃?就多多在那个渠道上发布招募信息。
 
用AB型文案来撰写招募文案：可以参考AB型文案来准备一份有吸引力的邀请文案。A就是Attention，也就是社群活动吸引别人的亮点。B就是Benefit，就是这个社群活动对用户有什么好处，能够解决目标用户的什么痛点问题。把活动特色和用户痛点结合起来，会使得招募文案更加具有吸引力，加入福利干货吸引用户，如此一来，文案就具有了更强大的吸引力。
 
(2)入群后的用户激活
 
吸引了一定数量的群成员入群之后，就要在短期内就激活用户，不然就很容易让社群变成一个僵尸群了。如何激活用户，让他们在社群里面活跃起来?我觉得这需要群主做一个很好的平衡，既要让大家在群里面踊跃发言，又不要让大家发一些与社群目标无关的内容。想要达到这个平衡，可以做下面这两件事：
 
引导群成员做自我介绍：想要让群成员在群里面积极地发言，活跃社群，最好的方式就是让大家建立一种信任感，这就需要我们在社群刚刚建立起来的时候，引导成员做自我介绍，让大家熟悉和认识彼此，营造一个较为轻松和活跃的氛围。
 
强调社群规则的遵守：想要让整个社群都把注意力集中在社群目标上，避免发一些无关的内容，这就需要群主在一开始的时候就要明确地告知社群规则，在有人违反社群规则时候，就要及时予以提醒，并且再次强调社群规则的重要性。
 
(3)提高用户留存
 
用户在刚刚进入社群的时候，会有很高的积极性和新鲜感。持续地喂内容：我们可以看到一些微信群里，每天都会有人定期地发布早报或晚报，早报或晚报的作用其实就是持续地给用户喂内容，使社群持续地曝光在用户面前，让用户的注意力不至于被奇台事物所分散。
 
发布任务提醒：除了早报以外，我还可以在社群里面发布一些任务公告，提醒大家要完成的社群任务有哪些，这样可以更好地引导社群成员把注意力集中在社群任务上，配合完成社群运营的目标。比如在实战周的社群里，我们每天早上8点都会发布当日的挑战任务公告。
 
定期引导讨论：可以定期地找一些社群相关的话题或者安排答疑，定期发布到群里来活跃社群。除此之外，我自己还会比较关注一些喜欢在社群里发言的同学，在发布话题讨论的时候他们就可以发挥较大的作用。也可以放一个自己的小号在社群中，在没有积极发言的时候，把自己的小号拉出来暖场。
 
设计社群活动：定期在社群里举办一些活动，让社群具有多层次的价值。
 
撰写社群运营的执行文案:确定了整体目标和执行策略之后，我们需要开始撰写将在社群中发布的文案。不同的文案也有不同的特色和功能，另外有的文案是不可以提前准备好的，比如早报晚报;但有些文案则是可以提前准备好的，比如说邀请成员文案、社群规则文案、任务公告等。
 
邀请成员文案： 邀请成员的文案一定要具有足够的吸引力，可以用AB