華為ltc和crm的區別
A. LTC和CRM有什麼差異
1、賢牛銷售雲(LTC)以客戶價值為中心 全面取代CRM以銷售效率為中心
2、賢牛銷售雲(LTC)是開放的數字化系統，實現客戶在 線、員工在 線和供應商在 線的三位一體。
3、LTC的流程中包含了傳統CRM的主要功能，但是遠不止於CRM！
4、賢牛LTC是開放型的供應鏈平 台，支持輕資產的快速攻城
5、賢牛銷售雲(LTC)是低代碼系統，支持快速部署和定製
正如任正非所講：「LTC全流程打通，公司一盤水就活了！」LTC變革不光是組織精簡的革命，同時也是一場重構產業價值鏈的革命！
B. IT+S&P，IPD，IFS，ISC，LTC，CRM是什麼意思
這是華為變革管理的各領域
ITS&P，企業信息戰略規劃
IPD（集成產品開發）
ISC（集成化供應鏈）
IFS（互聯網金融服務）
CRM（客戶關系管理）
C. 高爾夫尊：通過YonSuite創新LTC銷售自動化與精細管理，提升贏單能力
高爾夫尊（北京）科技有限公司，作為全球領先高爾夫品牌GOLFZON的中國分支，不斷創新以適應國內市場的需要。藉助先進全場景SaaS服務的YonSuite平台，不僅提供了頂級的高爾夫會所體驗和專業室內模擬器，還實現了銷售過程的自動化和精細化管理，顯著提高了面向客戶的贏單能力。
高爾夫尊藉助YonSuite-CRM，建立完善的客戶管理體系，實現了從客戶挖掘到轉化的全生命周期管理，同時沉澱了企業客戶。通過360動態視圖實時洞察了客戶全貌，指導了業務開展，從而實現Line To Cash銷售過程自動化拉通。
高爾夫尊通過YonSuite CRM，拉通了從銷售線索到銷售合同/訂單業務閉環，構建了以商機為核心的銷售過程精細化管理，預置了最佳銷售實踐，提升了贏單能力，透視了銷售過程，規范了整個LTC銷售自動化過程。
高爾夫尊基於大數據的找客戶&找商機去挖掘了商機，智能評測提升了決策能力。YonSuite CRM區域經營風險實時預警，降低了決策風險。
高爾夫尊完善客戶管理體系，並沉澱企業客戶，實現從客戶挖掘到轉化的全生命周期管理。對常規客戶和經銷商，業務人員通過YonSuite CRM跟進，實現商機報備、銷售報價、簽銷售合同等業務流程。
高爾夫尊通過YonSuite CRM實現了銷售團隊關鍵行為及拜訪的規范化與自動化，擴大了客戶的商業價值，促進業務員成單。實時洞察客戶全貌並指導業務開展，實現銷售團隊標准能力復制，提升團隊效率。
高爾夫尊通過YonSuite CRM實現LTC銷售全過程的業務拉通，融合YonSuite供應鏈雲，實現商機自動化升遷流轉及自動贏單，管理客戶的簽約、訂單、發貨、收款等業務。基於大數據的決策賦能業務應用，提供豐富預置分析報告，智能評測提升決策能力，降低決策風險。
高爾夫尊引入YonSuite平台，不僅實現了銷售流程的自動化和精細化管理，也推動了公司的數智化轉型。這不僅提升了業務效率和客戶滿意度，也為公司未來在競爭激烈的市場中保持領先地位奠定了基礎。
D. 如何正確掌握客戶關系管理方法
如何正確掌握客戶關系管理的方法，理解客戶關系的生命周期，掌握客戶關系管理中組織上的合作與溝通，從而建立一個完善的客戶關系管理業務流程呢？
在信息時代的今天，對企業商家而言所關心的不再是局限於自身的產品質量、生產設備、員工的素質，更多的是關心自己的銷售群體，也就是客戶群，關心他們的想法、需求以及購買目的。企業80%的利潤來自於20%的價值客戶，客戶關系管理通過對客戶價值的量化評估，能夠幫助企業找到價值客戶，將更多的關注投向價值客戶，提高企業的經營水平。而對於客戶來說，企業提供的競爭性價格和高質量的產品絕對是很關鍵的，但也不僅僅如此，客戶也會更看中企業對他們的關懷和重視程度。作為企業，我們只有不斷地挖掘新客戶，維護好老客戶的關系，佔領市場客戶群體的絕大多數份額，才能在整個領域取得一席之地。
一個企業要生存、要發展，就要不斷地滿足客戶的需求，無論我們做出什麼樣的決策，最終都是為了這個的目的，企業發展所需的各種資源（包括人力、物力、生產力）都是可以創造的，但每個領域中的客戶資源確是有限的。所以，企業在維護自己的客戶群中，總會面臨著一些問題：
1、對客戶關系定義不清晰，從而使得對客戶關系的定位不準確，對重要的關鍵客戶關懷和重視不夠，最後導致客戶流失。
2、客戶關系管理方法掌握不夠。對客戶關系管理的業務流程吸收不夠，對流程的建設不夠准確系統。
3、明白三類客戶關系的定義卻無法正確掌握各類客戶的管理方法和擴展技巧，無法形成大規模戰鬥力。
4、知道如何開發新客戶，卻不能很好得留住老客戶。從而使得企業經營水平無法提升，市場擴展也滯後不前。
如何正確掌握客戶關系管理的方法，理解客戶關系的生命周期，掌握客戶關系管理中組織上的合作與溝通，從而建立一個完善的客戶關系管理業務流程呢？
1、了解客戶關系管理方法論的架構，把客戶准確分為三類客戶，A.戰略夥伴關系B.夥伴關系C.普通客戶。A類為重點維護客戶。當A類客戶群越來越廣時，你就會發現業績自然而然得提升上去。
2、卓越的客戶關系的管理方法用8個字總結「量化、閉環、例行、支撐」， 量化主要是指如何評估、規劃與考核；閉環針對全年管理日歷；例行的運作機制；支撐包括其工具及流程。
3、CRM流程是公司規劃的一個重要的一級流程，主要包括管理客戶群、管理客戶關系、管理客戶期望和滿意度三個功能模塊以及管理客戶信息這個平台模塊。其內容重點對應CRM流暢的「管理客戶關系」模塊，同時涉及「管理客戶信息」模塊，這兩個模塊後續在IT流程上承載了客戶關系管理工作的內容。理解三類客戶關系（組織客戶關系OR、關鍵客戶關系KR、普通客戶關系ER）之間的關系，強調OKE模型建設：OR是合作氛圍，能夠為整體客戶關系造勢和擋風遮雨，KR是支撐，缺少支撐整個大廈無法建成或者立刻坍塌；ER是基礎，沒有堅實的地基，大廈修不高建不大。
對於企業商家，要有對自己客戶分類識別的能力，懂得製作客戶分類表，對客戶進行不同層級的分類，對組織關系客戶從4個方向、3個層級來展開10種武器的拓展方法來管理；根據6個維度，考量每個關鍵客戶的具體表現，對比5個層級上進行分數匹配。對於普通關系客戶，在LTC全流程的每一個階段，都要有明確的ER拓展目標。建立分層分級溝通機制，結合自身實際做好戰略匹配。
E. 華為輪值CEO：質量運營體系是華為從優秀到卓越的問題解決者
企業經營者和質量體系管理者常面臨困擾，如決策紙上談兵、項目執行危機四伏、產品上市質量問題頻發、運作流程低效停滯等。華為副董事長徐直軍撰文解析，華為是如何通過「質量運營管理體系」解決上述問題，從而實現「從優秀到卓越」的轉變。
華為認為，流程化組織建設的目標是實現價值創造流程簡潔高效、組織與流程匹配運作高效、管理體系集成高效、運營管理卓越。從十多年前的IPD、ISC變革開始，華為不斷向這一目標邁進，通過IFS、CRM變革實現這一目標。在各級組織中建設質量與運營組織是實現流程化組織建設的關鍵舉措。
業務流是企業創造價值的客觀過程，從客戶需求開始到交付產品和服務給客戶，形成E2E業務過程。企業應圍繞真實客觀的業務流建設流程，確保所有業務部門工作在業務流或支撐活動中。理解業務流是流程、IT、質量與運營工作的基礎。
流程是對業務流的展現和優化，旨在實現不同團隊在執行流程時的可復制性。華為通過優化ITR流程（網上問題處理流程）和交付流程，以客戶對故障的定級來定級問題，快速響應客戶需求，實現流程與業務流的緊密匹配。流程設計應關注組織與流程的匹配性，避免人為簡化或復雜化，保持流程的簡潔性和有效性。
數據是流程中的信息載體，是業務流各作業活動的輸出。理解數據對於支持業務流、流程優化和質量管理至關重要。華為意識到早期對數據關注不足，導致IPD變革缺乏系統梳理產品信息架構和數據標准，缺乏對數據流的系統梳理。因此，數據管理成為流程與IT的核心工作，需給以足夠重視。
質量定義為符合要求，必須嵌入流程中。華為強調質量要求應與業務流緊密結合，通過定義每個作業環節的輸入與輸出交付件及其質量要求，確保每個作業環節達成質量標准。內控、信息安全和網路安全是特定形式的質量要求，也應構築在流程中，確保內部控制、信息安全和網路安全的有效實施。
運營是圍繞業務目標的周而復始的流程運轉，通過持續的業務運營管理活動實現目標。華為強調運營的重要性，運營無處不在，從戰略規劃到執行，都需要有效的運營管理。通過基於各業務流程的運營管理，如IPD、LTC、ITR等，實現項目、項目群、項目組合的管理，以達成每個項目、項目群的業務目標。
在流程與組織匹配方面，華為認為流程確定角色，組織承載角色，兩者匹配才能實現高效運作。流程設計基於關鍵能力的差距和優先順序，確保組織設計與流程匹配，實現全球一致性和業務流程的有機集成。
業務主管是流程的責任人，流程IT部門和顧問公司提供流程專家支持，以確保流程的有效設計和執行。華為強調業務部門主導流程設計，流程IT部門和顧問公司提供專業知識和建議，以實現流程的全面性和有效性。
通過理解業務流、流程、IT、質量、運營之間的關系，企業可以更有效地建設流程、遵從流程、構築質量並通過IT固化流程，實現從優秀到卓越的轉變。流程化組織建設的核心在於成為流程的主人，主動建設、優化和推行流程，同時正確理解並實施流程與業務流、IT、質量、運營之間的關系，以實現企業戰略目標。
F. CRM中L2C是什麼意思
L2C，全稱為"Leads to Cash"，即「線索通向現金」，代表銷售流程的自動化。這一概念旨在通過整合企業各端數據，消除信息孤島，提高銷售效率。L2C生命周期包括線索（Leads）、營銷合格線索（MQL）、銷售合格線索（SQL）、機會（Opportunities）、訂單（Order）和客戶忠誠度（CCE）等階段，形成現金流過程。
CRM（客戶關系管理）系統是企業管理中不可或缺的工具，尤其對銷售導向型企業至關重要。它通過內部管理和系統優化，幫助銷售團隊更好地理解客戶需求，建立長期合作關系。CRM不僅為企業帶來客戶資源，也為經濟效益和價值創造做出貢獻。
L2C在CRM系統中的作用在於，通過結合人工智慧技術，實現銷售數據的自動化處理和整合。這一過程旨在解決信息封閉問題，優化決策流程，加速資金周轉，從而提升銷售效率。L2C的階段包括從線索收集到最終現金流的流轉，每個環節都為提高銷售效率提供了關鍵支持。
要實現L2C的優化，關鍵在於數據整合。企業需要通過CRM系統集中管理來自各渠道的銷售數據，以便更高效地分析和利用。這不僅幫助企業在業務增長或放緩時作出明智決策，還能夠快速適應市場變化，提高銷售效率。
在當今數字經濟時代，L2C概念對於實現企業可持續發展具有重要意義。它結合大數據和人工智慧，為企業提供全面的生態系統支持，驅動業務增長。面對未來挑戰，企業通過實施L2C策略，能夠更好地連接數據與人工智慧，提高決策效率，為企業創造更多價值。
紛享銷客銷售管理平台提供LTC流程數字化管理解決方案，通過精細化線索管理、客戶全方位畫像、標准化商機銷售流程、預測分析、靈活的產品與訂單管理，實現線索到現金的完整業績閉環，幫助企業把握成交機會，驅動業績增長，提升客戶滿意度。
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鎬葷殑鏉ヨ達紝LTC嫻佺▼綆＄悊浣撶郴鏄鍗庝負椹卞姩涓氬姟澧為暱鐨勫埄鍣錛屽畠閫氳繃瑙ｅ喅浠樻俱佸彂紲ㄣ佹敹鍏ョ『璁ゅ拰浜у搧鐩褰曠＄悊絳夋牳蹇冮棶棰橈紝涓轟紒涓氬壋閫犱簡鏇撮珮鏁堛佹洿瀹㈡埛瀵煎悜鐨勮繍钀ユā寮忋傛繁鍏ョ悊瑙ｅ苟搴旂敤LTC錛屾棤鐤戝皢甯鍔╀紒涓氬湪鍏ㄧ悆絝炰簤涓鍗犳嵁鍏堟満錛屽疄鐜板彲鎸佺畫鐨勫晢涓氭垚鍔熴