華為ltc書籍

❶ LTC決策機構分為哪三個層級

分為三個核心層級。
問題調研，埃森哲顧問與華為領導專家們進行梳理，輸出切實可行的細化方案，IT開發階段。
LTC是華為的主流程，從線索發現開始，直至收回現金，端到端地拉通。在不同的流程環節捲入不同的角色，和不同的其他業務流程，例如適時接入IPD流程啟動針對需求的開發，在流程中把質量、運營、內控、授權、財經的要素放到流程中去，一張皮運作。主要分三大段。管理線索、管理機會點、管理合同執行。

❷ 華為的LTC

華為的銷售流程在業內非常出名，叫LTC，Leads To Cash，「從線索到現金」。它的目的是打造一個從市場、線索、銷售、研發、項目、交付、現金到服務的閉環運營系統。

這個系統背後的理念很清晰。公司業務的全流程要尊重一線銷售獲得的線索，小到一個設備的交付，大到公司戰略的制定，都要由它來引導。你可以把它理解為前方呼喚後方炮火，也可以把它理解為前方向後方傳遞市場壓力。

那這種理念讓華為獲得了什麼呢？

第一，就是讓它獲得了敏銳的市場洞察力，永遠能摸准市場的脈搏，做到在關鍵的當口比別人早動手。

比如說吧，20年前，華為在資源有限的情況下率先布局3G。不僅如此，它最早看到了發展中國家發展電信業的需求，率先提供了效費比更高的設備，拿下了更多的海外市場。再比如以後我們會講到華為提供「接入網」產品的故事。「接入網」這個概念，本身就是華為率先創造出來，滿足客戶需求的產品。

這樣的案例我們還會講很多，比如5G，比如擁有強大攝影功能的手機，再比如華為很早就進入了光伏產業，拿到了逆變器市場的第一，等等。做到一次領先很簡單，但次次做到領先就很難了。華為能做到次次領先，和它重視營銷，有敏銳的市場洞察力有關。

❸ LTC是什麼

LTC是萊特幣的簡寫，萊特幣受到了比特幣（BTC）的啟發，並且在技術上具有相同的實現原理，萊特幣的創造和轉讓基於一種開源的加密協議，不受到任何中央機構的管理。

有關萊特幣LTC的行情可以在英為財情查詢到

萊特幣

❹ 華為鐵三角工作法整本書中心思想是什麼

摘要 讓聽見炮聲的人來決策，以客戶經理、解決方案專家、交付專家組成的工作小組」「形成面向客戶的小團隊作戰單元」「要從客戶經理的單兵作戰轉變為小團隊作戰」。這是任正非對華為鐵三角的闡述，也是華為鐵三角的精髓。[2]

❺ 誰知道華為的MTL（市場到商機）流程框架

LTC 是華為的主流程，從線索發現開始，直至收回現金，端到端地拉通。在不同的流程環節捲入不同的角色，並且和其他流程集成協作，在流程中把質量、運營、內控、授權、財經的要素放到流程中去，一張皮運作。

LTC流程主要分三大段：管理線索、管理機會點、管理合同執行。

管理變革，一定是需要業務流程來承載，才可能落到實處，否則就變成空談。而基於流程建設的管理體系是一個運營系統，是一個業務操作系統，其中最重要的是落實到組織中，就是流程化的組織建設和運作。

構建公司的流程體系就是構建公司的運營系統，業務是以客戶為中心的，業務流也要是從客戶中來，到客戶中去。那麼，基於流程的角色和組織的建設和運作是啥樣呢？這就講到「鐵三角」運作，就是 AR（客戶經理）+SR（產品經理）+FR（服務經理），團隊作戰。

LTC 的「鐵三角」團隊既是合作關系，但又有明確分工，客戶經理負責客戶關系，想盡辦法獲得客戶支持，；產品經理，負責整合背後支撐資源包括研發，給客戶最合適的解決方案；服務經理，負責提供服務方案及其客戶的網路建設。

(5)華為ltc書籍擴展閱讀：

華為自2015年開始牽頭構建國內大數據商業生態圈，希望通過「大數據1+6商業模式」與國內大數據領域的企業、科研機構建立戰略合作，共同推動國內大數據行業的進步與發展，與合作夥伴一起打造大數據整合解決方案並推動大數據應用落地。

數據堂作為在新三板上第一家也是唯一一家掛牌上市的大數據交易及服務企業，成為了華為選中的優秀合作夥伴之一。據了解，數據堂此前已經為國內外多家頂尖的互聯網企業、高科技企業提供了專業的數據服務解決方案。

華為「大數據1+6商業模式」內容包括：1個基礎大數據平台，即以華為企業級大數據分析平台FusionInsight、華為雲計算服務、硬體構建的大數據基礎平台；6類大數據合作夥伴，包含大數據源、海量數據組織、大數據挖掘分析、大數據商業應用、大數據可視化、大數據頂層設計等。

其中大數據源在整個「大數據1+6商業模式」中具有核心戰略地位，是一切大數據分析、應用的基礎。數據堂作為國內最大的大數據源提供商，憑借其技術優勢、海量數據源和創新的商業模式引來了華為的重點關注。

數據堂總裁齊紅威表示，雙方戰略合作旨在通過技術、產品、平台、項目、渠道等方面的資源共享，共同開拓各大行業客戶，打造優勢互補、互利雙贏和可持續發展的戰略合作夥伴關系。

❻ 如何理解華為的LTC流程

首先，我的理解，Lead to Cash是根據銷售周期（從客戶有意向，或者說銷售線索開始，到收到用戶的付款為止），將整個組織的原有系統和分流程，整合/調整為端到端的流程，以便能更好的滿足用戶日益復雜的需求，交付，提高整個組織的運作效率（efficiency）和更快的市場反應（Effective），提升端到端的交付能力。在LTC的主流程下面，還有流程組，流程，子流程。

具體到華為，我不了解，沒有發言權。在設備供應商，E/ALU/N/ZTE都已經開始LTC的流程重構。

我覺得之所以在Tier 1的設備供應商開始，是符合了整個通信設備行業的大的趨勢，
1. 產品線日趨復雜的同時，產品線之間的邊界開始變得模糊，
2. 市場份額越來越向大的供應商集中，同時，這些大的供應商開始往服務，集成，solution provider發展；這兩個也互為因果；
3. 通信設備製造商，開始很頻繁的剝離，收購，業務整合，對整個管理帶來了很大的挑戰；
4. 設備製造業整體利潤率逐步走低
5. 各主流廠商之間技術的差距越來越小，競爭越來越多的體現在整體能力上，比如反應速度，比如交付的速度和質量，比如支持能力上；

❼ 假如從華為離職後，華為的哪些東西是你最留戀的

用華為已經離職的員工的離職感言來回復一下，大家也看看真正的華為員工留戀的是什麼，簡單總結一下，用幾個字表達：收入、技術、經驗、文化、氛圍、榮譽、福利、朋友等等。。。

【華為離職員工A】2017年9月15日考勤截止，不能免俗，刷貼留個念。

08特招，9年, !*級, 44+歲。在華為經歷中國區-》海外-》預備隊三個階段，一路走來雖有不如意，但總體上公司給的物質回報不錯,來一回華為, 值!

在華為搞明白了什麼是狼性文化, 什麼叫一言堂, 公司不像公司,像戰場! 得!老子不想當兵打仗,拜拜了您了!

華為不是家, 早晚得回家! 個人最後這段時間公司一番折騰,熬不住了, 回家吧, 什麼未來的將軍啦, 戰略轉型啦, 戰地日記啦, 梁山廣啦, 孔令閑啦, 一概與我無關啦!

奉勸大家身體是自己的，奮斗的同時不要忽視鍛煉身體!

祝繼續在公司奮斗的各位升級，加薪，配股, 分紅/年終獎大大的有！

【 華為離職員工B 】 國際慣例，5069天，12月31日考勤截止，發帖留戀！

不管怎樣，在即將離開的時刻能回憶到都是點點滴滴地感動，感謝曾經對我寬容和照顧的領導們！感謝曾經幫助和支持我的同事們！抱歉，未能鼓起勇氣與各位當面一 一道別。

感謝所遇到的每位溫暖善良的人！

感恩所有的遇見！

最後祝大家在新的一年裡，心想事兒都能成！

祝福公司業務持續向上，越來越好！

【 華為離職員工C 】國際慣例，走得必須漂亮！

老員工，8年土著，不多說了，感謝華為給我的第一份工作，收入和成長。

離職原因，成長越來越少，除了錢，貌似沒太多可留戀的東西……

祝公司越來越好，希望有一天大家能高效工作，快樂生活，不再炮火和打仗，安心搞建設。

火車頭也要走了，出去繼續努力！

【 華為離職員工D 】別了，HW

華為7年，今天考勤截止！7年時間不長也不短，生命中除了華為，還有很多重要而美好的事情要去做。對公司表示感謝，感謝公司提供的工作平台，也感謝自己一直以來的努力工作。雖然公司很多地方被大家吐槽，偶爾也會對公司各項政策表示無語和無奈，但是華為確實是個強大的公司。今天最後一天，沒有不舍，如果說還有什麼值得留戀的，可能就是自己的7年青春吧。最後祝公司蒸蒸日上，祝大家升職加薪，獎金多多！

【 華為離職員工E 】3973天，江湖再見！

現在的心情繁亂，想寫些什麼，卻又提筆情怯，只好發一首昨晚酒醉時亂改的古詞，表達我的情緒吧。

離別在即，宿酒微醺，分外傷感。菊廠十載奮斗，留戀處，往事如煙。執手相看淚眼，竟無語凝噎。念摯友，加班通宵，交付值守難相忘。
多情自古傷離別，更那堪，冷落慣例時！今宵酒醒何處？環保園，春色已滿。好好做人，應是良辰好景相望。吾必有千種風情，再與故人說。

兄弟們記得喊我喝酒：窪尊放滿，老夫未醉。

從很多離職華為員工和骨幹那裡了解到主要是下面幾個方面：

1.較穩定可觀的收入；

華為對員工的薪酬相對確實不錯，特別是幹了3-5年以上，業績優秀的員工會明顯感覺到薪酬的客觀：工資、獎金、分紅，基本都是可以拿到的，特別是獎金和分紅，不像很多公司畫個餅很難吃到，5年以上老員工這三部分比例基本各1/3，如果駐海外還會有駐外部長和艱苦補助等，平均薪酬綜合50-100萬是一般員工的水平，老員工中位數應該在60-70萬之間，對於基層主管到中層主管應該在100-300萬之間，高層主管300-1000萬之間，這里差別主要是股票分紅！如果離職（不管是否主動離職）N+1補償和股票回購（考慮增值），加班補償等離職動不動一些老員工還能拿個100-300萬！如果是領導可能更多！所以，收入還是相當可觀的！

2.成熟高效的制度和流程；

華為內部的各種工作流程和制度非常成熟，只要從頭到尾做過一個項目，就對流程和制度非常得心應手了！比如，研發的IPD流程，銷售的LTC流程，每個環節和很多部門都環環相扣，相關部門的會議和評審決策都鑲嵌到了流程之中，避免項目的交付、商務、財務和合規等風險。這個對於運作較大項目作用十分關鍵！

3.對客戶注重細節，但戰術上又不拘泥於細節的文化氛圍；

華為把以客戶為中心貫穿到整個業務流程之中，要求員工對客戶的任何細節需求都要做出回應，為客戶做好服務，有客戶投訴也是要求第一時間解決，但是在拓展和維系客戶方面也不會拘泥於細節，提倡把客戶做成自己的朋友，建立可信任的商業友誼！

4.完整和健全的培訓制度；

華為的培訓是很健全的，有華為大學專門負責培訓，各個業務部門也會有專門的賦能培訓，第一非常看重對員工的企業文化培訓，第二非常看重項目的復制能力和產品的學習能力，這其中公司的培訓往往是引導性質的，關鍵還得靠自己自學，對自學的要求也很高，因為要學的太多了，這也是華為為什麼堅持招聘985、211頭部大學畢業的應屆生的原因！

5.高效向上的團隊配合！

團隊氛圍和團隊協作這點最重要，這是華為制勝的最大法寶！華為非常看重團隊協作，講究「群狼」精神，一些大的項目一經立項發文，一線項目經理就有了「呼喚炮火」的權利，項目組的支撐者和關鍵負責人一般都是相關產品線和業務線的領導，確保能夠把資源調動到一線攻克堡壘！同時，團隊內部各成員也是戰鬥力很強，個人上進心和成功的慾望很強，合作起來很順暢！

總之，華為這個平台確實不錯，離開後很多人都覺得去別的公司靠個人很難出大的成績，在很多企業有時研發、營銷、售前、銷售、服務各個崗位全力配合太難了！或許是因為薪酬、因為制度流程、因為文化氛圍、因為培訓等原因才導致了最後團隊協作不到位的原因吧！

有幸在華為有過一段短暫的工作經歷，雖然當時去意十分堅決，但是經過一段時間的磨礪，現在回想起來，越發覺得我司有兩點很值得留戀。

1. 錢

第一年年底入職，第二年年底離職，可以說本人是完美避開了華為那傳說中極具吸引力的年終獎（內行人應該都知道華為一般每年4月發放年終獎，5月到賬），更不用提股票了（當時入職時說滿1年才具備股票分紅的資格）。

不過即便如此，離職有n+1補償，再算上績效工資，周末的加班費，一年的收入也足夠秒殺同行業的其他公司了，比我的上一家公司大方太多了。

工作中也遇到過不少華為出來的朋友和同事，其中降薪出來的不在少數，雖然多少對華為的狼性會有些抱怨，但是只要談到錢，個個都是滿懷崇敬，絕無怨言。

2. 培訓

剛入職時的大隊培訓，如今依然記憶猶新。

試用期的導師幫帶制度，導師定期制定培訓計劃，我們定期總結匯報，部門內也有針對性的培訓，感覺每天都很充實，每天都在成長。

試用期轉正，寫PPT，准備答辯，彷彿又回到了大學時光。

公司內部有極其豐富的培訓資源，平時除了開會和PPT，最多的就是培訓，而且各個領域都大門敞開，身邊的大牛也無處不在，只要你有心，不愁沒東西學。

結語

以上這兩樣，極其珍貴，無論是在去華為之前，還是在離開華為之後，在這兩方面都是再也無法企及了。

所以身在華為的同學們，一定要珍惜哈！

不識廬山真面目，只緣身在此山中。很羨慕能在華為工作的人兒，作為一個不是華為員工的職場老鳥，就大膽猜測一下哪些值得留戀的。

第一個：狼性文化

華為的狼性文化是出了名的，從華為離職，多少會帶有一點之前的習慣，假如重新換了一份軟綿綿的工作，肯定會懷念之前在華為企業文化的氛圍。

第二個：老大任正非

長期在華為的企業文化熏陶下，再加上任老大老是請客吃飯，相信你離職後是非常想念你的老大的。

第三個：朋友和曾經一起奮斗過的兄弟

這年頭，誰沒幾個好閨蜜，好基友，好同事的，之前在一起闖盪江湖的時候，推杯換盞，談天說地，快意人生。離職後，少不了會懷念之前的瀟灑生活。尤其是年齡越大，越會想的多。

第四個：華為的食堂

據說，華為的食堂非常的不錯，相信有一部分的吃貨是離職後是非常想念華為的食堂的 美食 的。

以上幾個是重點留戀對象，其實還會有很多，這個取決於個人的喜好了。比如有的人覺得公司的馬桶比家裡蹲著舒服，這在離職後也會讓人想念的，真的是應驗那句話， 只有當離開或者失去時，才會覺得人和事物的美好所在。

我是愛銷售的小朱記，一個職場老鳥，每天分享自己的經歷和感悟，感興趣的話，請關注！

華為是世界上少有的沒有上市卻在世界500強中排名49位的民營企業公司。能夠在華為中工作也是一件非常難忘和自豪的事情。如果在華為中離職，最留戀的肯定是一起奮斗過的日子。

一個一個說

1、 收益。

華為收益主要是工資、獎金和股票。高收益是毋庸置疑的，華為對待員工還是很樂意給錢的，至少在工資上面從來不會打折扣，這也許是華為能夠吸引大量優秀人才的原因之一。你在華為能夠拿高薪，在其他公司卻不一定有這么多。而且入職期間，獎金不只是年終獎，還有項目獎等。工資薪酬是根據崗位來設定，並設定了13級到23級，每一級設A、B、C三個層次，不同級別的基礎工資大概相差4000元至5000元之間。如應屆本科碩士入職通常是13級，博士是14級，社招需要看工作年限及所需崗位的重要性，普遍在15級至19級，18級起便屬於管理層。目前，華為17萬員工中，基幹、中干及以上幹部約1萬人。

如上圖，華為不同職級的員工基礎崗位薪資標准，14級的時候年薪基本上就30w+了，隨著級別的升高，不同職級的收益差距更大。不同級別和城市會乘以相應的系數。隨著職級的升高，年終獎和股票分紅占據更大的份額，18級以上的員工年薪基本上就在百萬以上了，去年華為豪擲20億分發給2W連續性相關的研發人員，華為一年發放的工資和獎金股票分紅就要700億!

華為收入的大頭在於股票分紅，每年華為利潤的大部分都會以分紅和升值形式返還給員工。一般來華為2年後才有股票，不過現在針對15級以下員工已經不發股票了，改為發TUP，類似於股票，不要用錢買，但只有5年有效期，每股分錢是一樣的。

2、 危機意識、大局觀念

華為多年來高度重視基礎創新和基礎研究，堅持每年將收入的10%投入到研發。鴻蒙備胎充分體現了華為的危機意識。在員工的日常工作中也都灌輸著這一觀念，項目上出現問題，要及時想到解決方法，如果A計劃不成功，就得執行B計劃，時刻要綳緊神經，每個環節可能會出現哪些問題，如果這些問題出現會有何種解決方法，到了相應的環節也要盯緊流程，及時解決問題，不影響總目標。一旦由於非主觀原因導致項目目標調整，也會通過其他的方法和手段，改進設計或者產品性能調整等多部門協調協商進行成本損失最低，又最接近原始目標的方法來解決問題。在華為，作為基層工程師，團隊之間更多的是互相協作，為了一個共同的目標來努力，少有勾心鬥角，基本上可以踏踏實實的干實事。奮斗精神、目標導向、高執行力都是他們的代名詞。

3、 文化

華為的「土狼文化」、奮斗精神，堅持不斷學習和創新，在激烈的競爭中立於不敗，強調集體凝聚力。在新員工剛入職時就開展各種入職培訓，宣講企業文化，渲染力十足，尤其是對於應屆生而言，人生中的第一份工作，公司的企業文化和氛圍帶來了什麼習慣，就很容易保持一種什麼習慣，第一份工作，第一次宣講，對他們來說記憶深刻，對任總的神化和入職的使命感、自豪感讓他們熱血澎湃的想要奉獻青春，甚至於，對家屬都有渲染的地方，每年都會給每個華為員工家裡寄一本書，這本書的作者也是華為的部分員工，講述的都是華為人、華為事，家屬看的都很激動，感召力非常強。

4、 華為的拉通對齊

從espace的電話會議，電子流，welink等工作模式極大的方便了交流，節約了交流成本和時間。比如，出差或者出差延期等，線上領導審核通過就可以，回來報銷自己做好報銷單，放在櫃子里就有人取，完全不用自己費心。項目上出現問題，電話會議及時溝通，組內所有人都在，能及時解決問題，沒有出現問題的也可以以此警惕，學到經驗。hi社區，專家，質量文化，意識。

5、舒適的辦公環境

各種IT環境，設備，可以甩外面一大截，一大截，從espace的電話會議，到會議室設備，到今年的700一套的鍵盤滑鼠，到隨便配雙屏，到各種社區，各種支撐的文員，電子流，welink等。

其實，自去年5月華為被美國政府列入實體清單以來，華為遭受了一系列的打壓，不只是華為遭受美國的「圍堵」，「現在的打壓已經不限於對華為、中興了，已然擴展到AI的獨角獸、晶元公司、三大運營商、BAT、大學。」中國工程院院士鄔賀銓曾發表言論稱，「中美博弈下， 科技 領域『首當其沖』，但最壞的時候可能還沒到。」現在中國到了一個需要各個領域共創共享共贏的階段了，需要健全產業鏈及供應鏈體系，打造良好的生態體系。

增加點題外話，在華為如何生存 如何讓領導支持你呢？你必須先支持領導。記住，永遠不要和領導過不去，我本科學生會時曾犯過這個錯誤，明白了沒有領導的支持，很難做成事。華為的領導都不差錢，沒有必要送禮；華為的領導由於嚴格的績效導向都壓力很大，最需要的是得力的干將；華為的中基層領導都是普通人，你真心幫助他，他也會通情達理的幫助你。如果領導對你的態度不太好，說明你還做的不太好。你覺得領導對你有成見，可能你對他也已經有成見了。領導的風格各不相同，你要主動適應。說到底，欲取之，先予之。如何把工作做好呢？新人都要被安排做相對枯燥的例行工作的，但只重復的完成例行工作是不行的。必須要在例行工作中熟能生巧、提高效率，才能擠出時間來解決例外的問題，例外的工作通常是比較有趣的。做事還必須主動、全力以赴、不要局限於本職。一次就把事情做好，超出領導的想像，為此加班是值得的；如果讓領導反復修改幾次才過關，也許你最後付出的時間和精力是一樣的，但印象分絕對差很多。還要堅持學習。如果努力了還不能一次做好，說明能力有差距，要有自知之明，努力學習提高。別學那些工作中用不上的，那是學校中乾的事。把有限的時間用於學習有助於改進工作和生活的東西，學以致用。

華為的食堂

錢

雖然看著比較假，但是我確實比較懷念比較單純的研發同事們。華為的研發，真的是和學校差不多，不會有太多雜事在裡面。

還真希望自己能夠有機會從華為離職，可惜我進不了華為......

你好，首先，我不是華為的員工，但是可以把這個問題提升到所有單位的層面來講，如果你在一個單位需要離職，一定是有各種不得已的原因存在。有可能是三觀不合等原因造成的。但凡是離職後，最大的收獲還是自己，可能沒有了利益保障，但是為自己的生活增加了各種經歷。一個人的經歷是這個人生活是否豐富多彩的標志，不管在華為還是在其他單位，經歷都是轉化成了個人的利息。可能沒有正面回答你的問題，但是我也會肯定的說，如果我是華為員工，如果離職，在華為工作的人生經歷肯定是我最留戀的。不管你的經歷是好還是壞，你覺得呢？

❽ ltc流程是什麼

LTC 是華為的主流程，從線索發現開始，直至收回現金，端到端地拉通。

在不同的流程環節捲入不同的角色，並且和其他流程集成協作，在流程中把質量、運營、內控、授權、財經的要素放到流程中去，一張皮運作。LTC流程主要分三大段：管理線索、管理機會點、管理合同執行。

LTC即 L2C（Leads To Cash），是從線索到現金的企業運營管理思想，華為的LTC流程也深入的應用了這一思想，L2Cplat是這一思想的踐行者。

是以企業的營銷和研發兩大運營核心為主線，貫穿企業運營全部流程，深度融合了移動互聯、SaaS技術、大數據與企業運營智慧，旨在打造一個從市場、線索、銷售、研發、項目、交付、現金到服務的閉環平台型生態運營系統。

❾ 華為的流程管理系統（附關鍵流程圖）

任正非先生一直強調客戶、流程與績效是企業管理中最重要的三件事。事實上，華為導入咨詢公司的一個重點就是「 流程管理 」。在過去的近20年中，華為通過以業務為導向的流程管理體系，大大提升了整體運營效率，取得了舉世矚目的成績！

華為公司提倡流程化的企業管理方式，任何業務活動都有明確的結構化流程來指導，流程建設把所有人從海量的、低價值的、簡單重復的工作中解放出來。

首先，大家要明白流程是通過一系列可重復、有邏輯順序的活動，將一個或多個輸入轉化成明確的、可衡量的輸出。人體本身就是一個非常完美無瑕的流程，無論哪一個環節出現問題，人體都會感覺不適，影響大家的日常生活。

流程是通過一系列可重復、有邏輯順序的活動，將一個或多個輸入轉化成明確的、可衡量的輸出。從本質上來說，流程是組織創造的機制。從本質上來說，流程是組織創造的機制。

華為公司提倡流程化的企業管理方式，任何業務活動都有明確的結構化流程來指導，通過流程建設把所有人從海量的、低價值的、簡單重復的工作中解放出來。

1. 流程管理核心：流程要反映業務

華為的流程管理，借鑒了業界領先的實踐，總結自身流程運作管理後，整理出一套全球流程管理的規則和制度。

流程要反映業務的本質，尤其是完整系統地反映業務的本質，業務中的各關鍵及其管理不要在流程體系外循環，基於流程建設的管理體系（IPD/LTC/ITR），是一個運營系統，是一個業務操作系統。

流程管理是按業務流程標准，以目標和顧客為導向的責任人推動式管理。處於業務流程中各個崗位上的責任人，無論職位高低，行使流程規定的職權，承擔流程規定的責任，遵守流程的制約規則，以下道工序為用戶，確保流程運作的優質高效。

建立和健全面向流程的統計和考核指標體系，是落實最終成果責任和強化流程管理的關鍵。

顧客滿意度是建立業務流程各環節考核指標體系的核心。提高流程管理的程序化、自動化和信息集成化水平。

華為的流程管理要求不斷適應市場變化和公司事業拓展的要求，因時而變，因事而變，對原有業務流程體系進行簡化和完善。

2. 流程管理的內容

流程分類：

華為把流程管理分為運營流程（包括戰略管理、集成產品開發、客戶關系管理、集成供應鏈）和管理支持流程（各職能部門的流程）。

運營流程是公司管理主線，是為客戶創造價值的流程，也是公司存在的基礎，管理支持流程為運營流程的高效執行提供服務和支持。

流程層次：

流程的層次和管理層次相關，不同的流程層次對應了不同的管理層次的工作，以及主流程用於中高層的業務決策和端到端跨職能部門的業務管理，二級子流程用於智能領域管理，確保職能域的交付能滿足主流程的需要，操作級流程用於指導基層活動。

流程架構：

流程架構師描述公司的流程分類及層次的全視圖。

0層架構：從價值鏈的角度對流程的分類，對0層架構中的流程進行逐層分解就形成了個流程的分層架構；

1層架構：此層中的流程是主流程（跨職能部門端對端的業務流程）；

2層架構：此層中的流程是自流程（職能部門內的業務流程）；

3層架構：職能內部的分解。

流程管理體系四個階段：

包括流程規劃、流程建設、流程執行、流程運營，四個階段形成一個閉環。

流程規劃：解決了流程的what to do和how to do的問題，主要工作有需求管理、版本管理、流程規劃；

流程建設：它是流程過程資產管理，涉及流程需求分析、流程方案設計、流程文件開發、流程集成驗證、流程試點確認。

流程推行：它是解決流程文件管理的工作，涉及業務適配、組織適配、推行與賦能的工作。

流程運營：它是應對流程分層授權與管理機制，包含一些成熟度評估、流程績效管理、過程保證、CT/SACA的工作。

3. 流程覆蓋全業務

華為業務流程覆蓋全業務，分為三大類：執行類、使能類、支撐類。

執行類：

執行類流程，客戶價值創造流程，端到端的定義為完成對客戶的價值交付所需的業務活動（what to do），並向其他流程提出需求。

使能類：

使能類流程響應執行類流程的需要，用以支持執行類流程的價值實現。

支撐類：

支撐類流程是公司基礎性的一些流程，為使整個公司能夠持續高效、低風險運作而存在。

華為業務流程頗有深度，涉及了從細化到可執行，從上到下分為：

level 1 流程分類；

level 2流程組；

level 3流程；

level 4子流程；

level 5活動；

level 6任務。

level 1 流程分類和level 2流程組用於流程管理，回答why to do的問題，支撐公司戰略和業務目標實現，體現公司業務模式並覆蓋公司全部的業務。

level 3流程和level 4子流程則是用於落實方針政策和管控要求，回答what to do的問題，聚焦戰略執行，體現創造客戶價值的主要業務流以及為實現主業務流高效和低成本運作，所需要的支撐業務。

level 5活動和level 6任務用於將流程落實到人，使之可執行，回答how to do問題，完成流程目標所需要的具體活動及任務，體現業務的多樣化和靈活性。

4. 華為以業務為核心的三大流程

華為內部一直提倡流程化的企業管理方式，用流程把重復的、簡單的、大量的工作模版化，建立對應的三個系統，即IPD（產品集成開發）、LTC（收款）、ITR（售後），同時用流程IT的方式進行固化，從接受客戶需求，到交付給客戶滿足要求產品的，端到端跨職能部門的集成管理流程。

1）華為的IPD系統：

華為於1998年開始實施IPD系統，打破了華為以部門為管理結構的模式，轉向以業務流程和生產線為核心的管理模式。

華為的IPD主要由固化的結構化研發流程和支持流程實施的跨部門團隊組成。

以前華為的產品開發完全是研發部門的事情，技術方向由關鍵人物來選擇。在IPD模式下，各部門都要有人參與到規劃和實施的過程里，組成跨部門的團隊——IPMT與PDT（IPT）。

跨部門的團隊基本上要在產品開發之前做出相關聯的規劃，並且在產品開發的過程中相互協調，以保證這個產品從始至終都是技術領先、成本合理並且符合市場需求。

IPD分為需求管理、戰略規劃、產品規劃、技術規劃、技術開發和產品開發六大模塊。

需求管理關注客戶需求及實現過程監控，需求管理流程包含：收集、分析、分發、實現、驗證等五個階段。

戰略規劃制定公司的中長期產品開發戰略和方向；產品規劃制定公司的產品開發規劃和產品版本路標。

技術規劃制定公司的關鍵核心零部件發展規劃；技術管理流程包含：技術規劃、預研、架構開發、技術與平台開發、部件重用及評價等五個階段。

技術開發負責提前准備關鍵的核心技術、核心部件,建設跨產品的共享組件( CBB)庫；

產品開發根據產品規劃，依靠成熟的共享組件，快速、高質、高效的完成產品開發和上市。產品開發流程包含：概念、計劃、開發、驗證、發布、生命周期等六個階段。

2）華為的LTC系統：

而LTC（Lead To Cash）是從線索到匯款、端到端貫穿公司運作的主業務流，承載著公司最大的物流、資金流和人力投入，LTC是公司級面向客戶的主業務流程之一。

LTC流程是從營銷視角建立的「發現銷售線索-培育線索-將線索轉化為訂單-管理訂單執行/匯款」，端到端的流程。

LTC流程不是簡單的流程優化，是從客戶視角出發的業務流程重構，保證重構成功的核心要素包括以下三個方面：

1、深刻理解客戶業務流程，並以此為基礎匹配本業務單元（組織）的業務流程；

2、流程變革方法論正確，「鐵三角」模型是保證流程變革成功的法寶；

3、組織架構和績效考核指標根據重構後的業務流程做相應調整，為流程運作提供支持。

5. 如何借鑒

任正非要求：「員工參加管理，不斷地優化從事工作的流程與工作質量……改革一切不合理的流程。」那麼，如何改進才能調整不合理的環節，保證流程的合理，達到化繁為簡的目的呢？這也是我們可以借鑒學習的。

衡量各環節安排的合理度。華為通過「何人、何處、何時」3個問題，來確認流程中各個環節的安排是否合理，一經發現不合理之處，立即推倒重來，以使各個環節保持最佳的順序，保證工作環節的有序性。

何人：該環節由誰操作？操作技能是否嫻熟？該環節是否為該員工最擅長的？是否存在崗位與員工能力不匹配的現象？如果讓熟悉第一環節工作的員工從第二環節調回，可以節省多少時間？

何處：各環節的操作場所之間距離遠近如何？是否便於工作交接？如果將某環節的操作場所加以調換，是否可以使工作交接時間更短？調整設備儀器的擺放位置後，操作者使用起來是否更方便、時間更短？

何時：從第一個環節開始至最後一個環節結束的時間，包括在各個環節之間的移動時間、加工時間及由於機器故障、部件無法得到等問題引起的延遲時間分別是多少？時間安排是否過於緊湊，使員工緊張、疲勞？或過於寬松，難以在交期前完成任務？

流程化管理能夠幫助我們從復雜的、繁瑣的工作中解放出來，減少了不必要的摩擦，為工作提供了便捷，你們使用的流程管理是怎樣的？

6. 附件：華為流程管理

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❿ LTC是什麼意思

LTC(Leads To Cash)，從線索到現金，就是從營銷視角建立的一套端到端業務流程。華為就是用LTC來推動整個企業營銷領域能力的提升的。賢牛是LTC思想的踐行者，賢牛通過打通IT服務商內部、外部各系統中的數據，整合IT服務不同環節的物流、人流、資金流和信息流，利用數字化的技術與工具推動IT服務商轉型升級，實現企業業務的卓越運營。