tmc礦池客服

① OTA和TMC有什麼區別

OTA(Online Travel Agent)是指在線旅遊社，TMC是差旅管理公司Travelmanagementcompanies的英文簡稱。

OTA一般跟傳統旅行社差不多，只不過銷售模式放到網路平台上，更廣泛的傳遞了線路信息，互動式的交流更方便了客人的咨詢和訂購。。
代表的品牌有驢媽媽旅遊網、攜程網、出遊客旅遊網、樂途旅遊網、欣欣旅遊網、芒果網、藝龍網、同程網、搜旅網、途牛旅遊網和易游天下、快樂e行旅行網、等

而TMC的業務和流程相對來說比較復雜，例如需要為客戶更快速地處理突發事件，這個處理速度與效率與純粹的OTA客服無法相比，不要小看這幾小時的差距，差的就是出差人士能否趕得上一場緊急會議。另外其他專業服務也會比OTA提升不止一個檔次，所以一般以收服務費為主。
代表的品牌有如：美國運通、英國BIT、SHINETOUR、卡爾森、BCD、HRG等

② 一般TMC的服務團隊和專屬客服有什麼區別，企業值得為專屬客服付更多費用嗎

先搞清楚你們公司的性質
你的公司需要出差的人員是否繁多，過往是否經常發生過需要及時修改航班線路、時間等事情？企業是否有為此附上大量成本？（例如因無法突然修改或者修改不及時而錯過一場重要會議等等，這些不發生在直接賬面，但是關乎企業業績的事情才是需要考慮的根本，如果僅僅只是財務賬面上的成本，那根本不足以考慮企業整體問題，所以成本考慮應該由各個大區、部門根據自身的情況匯總起來綜合查看）

其次我們來看看，什麼叫專屬客服。專屬客服就是設置某個人員為專屬客服後，ta在任何狀態下都不會再分配給其他客戶了！所以要看清楚，專屬客服是不是真的是這種專屬客服，現在很多公司打著專屬客服的口號，但是實際上依然還是一個客服對N個客戶，只不過是這N個客戶不會再接觸到其他客服而已。這樣的好處是，客戶不知道客服是不是同時服務其他客戶，而且客服確實也比較清楚這個客戶的來龍背景，而提供客服服務的企業，本身也能節約成本。當然如果這個客服本身能力較強，針對能夠同時應對不同的客戶，那也……沒什麼。反正只要，無論這個客服是在線、離線還是注銷，你作為他的客戶，你要找他解決問題，他馬上能夠解決，就可以了。

這樣是不是專屬客服對你有什麼影響呢？你可以假設下面幾個情況：

情況1：遇到比較復雜的問題但是客服非專屬
大部分問題都不是一個客服就能搞定的，肯定都是打好幾次400電話的，一個客服就能搞定的問題一般網路也能搞定。這樣的話，每一次客戶自己都要重新描述一次自己的問題，而且越往後，要描述的問題歷史就越多，連上一次和上上一次的其他客服是怎麼處理的都要描述清楚，必要時候還要提供證明文件和打電話時間等，所以如果服務不是那種業務相對單一、針對性較強、比較簡單、服務時間較短的內容，就會比較煩躁。

情況2：遇上緊急的事情，打400電話被告知客服忙
除了遇到情況1的那種問題，最煩躁就是這種客服忙，天知道他們能忙到什麼時候，哪怕是線上的QQ企業客服，有時候一不小心走開了回來再點開，就發現客服排隊超時斷線了。

以上的情況你預估在你們公司發生的頻次有多高，大概會有怎樣的影響？
如果是專屬的客服團隊，會不會讓你們公司的業務大幅提升？
現代社會其實時間就是金錢，建議多從企業效率方面去考慮問題。

③ 皇明太陽能更換TMC探頭怎樣接線

您好，感謝您對皇明品牌的關注。
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④ 全球商旅公司排名， 國內商旅公司排名，沒有排名，說幾個牛逼的也行，感謝了。

排第一梯隊的是國外的老牌商旅公司，比如：美國運通、英國HRG、法國CWT、荷蘭BCD，他們發展比較早，是隨著鴉片戰爭這種時期全球化擴張發展起來的，老外的產品比較死板，就跟他們的購物平台一樣，缺少及時溝通性，大多數還用郵件溝通，在中國水土不服，主要是做外資企業在國內的業務，比如耐克、阿迪、麥當勞公司。
排在第二梯隊的是傳統OTA轉型做商旅的，比如攜程商旅、阿里商旅、去哪兒等等。由於他們的主營業務90%還是放在C端，關注度也在C端，對於B端商旅這一塊只投入附帶做的精力，在C端人群中品牌知名度最高，B端商旅端，用起來的體驗有些生硬，居高臨下的感覺。
排在第三梯隊的是相對於國際專業化商旅公司，國內專業化商旅公司起步較晚，最長的也只有十幾年的歷史，資歷比較老的，規模也相對較大的比如泛嘉商旅、中興商旅、慧通商旅、北京寶庫、騰邦等。相比較跨國商旅公司，他們功能體驗更本土化，更適應國人的選擇。
排第四梯隊的是傳統的機票B2B分銷平台在2016年陸續開始轉型做商旅的分銷公司，由於他們的主營業務是做機票的B2B分銷，一直是跟同行做批發生意打交道，欠缺面對直客（客戶）的經驗，系統架構和用戶體驗的設計中，批發分銷的印記很深，純依靠系統自動化流程跑訂單，一但出現問題，缺少客服人工服務介入的體驗，比如今日天下通、八千翼、517、美亞等。
排第五梯隊的大部隊都是近兩三年剛冒頭的小商旅公司，甚至沒有自己的出票資格、沒有自己的商旅系統、十幾人的小團隊較多，掛靠B2B分銷平台資質，串聯上游供應商和下游直客，以居間費為主要盈利模式，大部分業務以當地區域城市的業務為主，沒有擴張到全國，這些就不一一列舉了。

⑤ 在什麼網站下載手機tmc格式的軟體

TMC是新的國機平台，軟體還很少，期待TX官方開發，國軟在線專業tmc下載有軟體供你下載，還有豐富的解答教程。國軟在線
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客服為你解答，不明請問！

⑥ 中國電信百視通的機頂盒一直顯示啟動TMC中,很久了都沒動靜

撥打10000，給電信客服說清楚情況，讓專業人員來維修，不要自己輕易動手，否則電信公司不保修

⑦ 哪裡有tmc格式的QQ啊

手機有MTK和展訊晶元的，如果MTK不能用請嘗試下載展訊的。國軟在線
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，下載好請將軟體改名放到store文件夾，刷新列表或重啟手機即可。國軟客服為你解答，不明請問！