ltc流程改革
① LTC流程拆解
LTC,leads to cash是指从线索到回款的企业交付流程,是为客户创造价值,让客户最有感知的流程之一。
LTC可以进一步拆解为LTB、BTO、OTD、DTC,4个子流程。
LTB,leads to bid,标前流程,商机→中标。涉及商机管理、需求解读、订单准入等。
BTO,bid to order,标后流程,中标→下单。涉及方案选配、降本选配等。
OTD,order to deliver,交付流程,下单→交付。包括下单选配、订单评审、产能均衡、自动排程等,是当前大多数企业的业务阵地,核心体现企业的精细化管理水平。
DTC,deliver to cash,回款流程,交付→回款。价值回收,涉及客户信用管理、财务应收/预收、坏账、呆账、订单关闭、合同收尾等。
LTC流程管理的核心是:前端防杂,中间防乱,后端减重。
LTC流程变革的本意是要实现快交付。快交付,不是说我们订单交付周期越短越好,而是说我们能深刻理解企业战略与经营需求,在客户需求的时间内及时将产品交付到客户的手上。
② LTC详细资料大全
LTC 即 L2C,Leads To Cash,从线索到现金的企业运营管理思想,华为的LTC流程也深入的套用了这一思想, L2Cplat是这一思想的践行者。是以企业的行销和研发两大运营核心为主线,贯穿企业运营全部流程,深度融合了移动互联、SaaS技术、大数据与企业运营智慧,旨在打造一个从市场、线索、销售、研发、项目、交付、现金到服务的闭环平台型生态运营系统.
基本介绍
- 中文名 :LTC 流程
- 外文名 :leads to cash
- 属于 :LTC企业运营管理流程
- 主线 :企业的行销和研发
运营系统介绍
LTC 即 L2C,Leads To Cash,从线索到现金的企业运营管理思想,华为的LTC流程也深入的套用了这一思想, L2Cplat是这一思想的践行者。是以企业的行销和研发两大运营核心为主线,贯穿企业运营全部流程,深度融合了移动互联、SaaS技术、大数据与企业运营智慧,旨在打造一个从市场、线索、销售、研发、项目、交付、现金到服务的闭环平台型生态运营系统.源起
L2Cplat的核心产品理念"大道归一"源自于老子的《道德经》。 宇宙万物是相互紧密联系的一个整体,这是老子的宇宙观,也是移动互联时代所希望展现的一个宇宙观。 老子《道德经》第二十五章: 有物混成,先天地生,寂兮寥兮,独立而不改,周行而不殆,可以为天下母.吾不知其名,字之曰道,强为之名曰大.大曰逝,逝曰远.远曰反.故道大,天大,地大,王亦大.域中有四大,而王处一焉.人法地,地法天,天法道,道法自然.。 老子《道德经》第三十九章: 昔之得一者:天得一以清,地得一以宁,谷得一以盈,万物得一以生,侯王得一以为天下正。 老子《道德经》第四十二章: 一者,道生之也。道生一,一生二,二生三,三生万物。
③ 破界突围之路:浅谈流程框架及流程中转站
以前的文章有论述过,基于经营战略,一方面要做年度经营预算、输出指标及目标;一方面要推导价值链模型,通过流程规划,输出流程框架。
其实,制造型企业的流程框架有很强的相似性,例如华为的核心业务流程(不含管理及辅助流程)主要包括:
从纵向维度:战略与执行流程(简称DSTE:Develop Strategy to Execution)、集成产品开发流程(简称IPD:Integrated Proct Developmeng)、市场与开发流程(简称MTL:Maket to Lead)
从横向维度:商机到回款流程(简称LTC:Lead to Cash)、订单到交付流程(简称OTD:Order to Delivery)、问题到解决(简称ITR:Issue to Resolution)、集成供应链流程(简称ISC:Integrated Supply Chain)
最近,我们在思路流程边界或中转站的问题。流程即业务,天然是端到端的,但企业不可能是一条流程绘到底,而是有核心的主干流程,并构成整体的流程框架。
那么,流程之间的中转站是什么呢?
我们认为,企业直接产生的价值的流程有2条:一是LTC流程,另外一个是ITR流程。因为LTC流程产生回款,让产品和服务变现。而ITR流程产生服务收入,或解决客户问题提客户满意度后,产生二次销售。
先谈LTC流程与其它流程的交互,IPD流程输出产品及产品解决方案,它可能来自LTC中的客需或来自MTL流程的市场洞察;
所以,LTC流程中的客需形成IPD流程的输入,反过来,IPD输出的产品或产品解决方案最终反应在LTC流程中的抢单上;即,LTC流程与IPD流程互为输入。
有些观点会认为LTC流程中会包含两个子流程,一个是订单开发流程(IPD解决产品0→1,而订单开发流程基于LTC中的客需,结合IPD输出的产品,解决1→N);另外一个流程是订单交付流程;
ITR流程的闭环分几个层次,一个是快速解决客户反馈的问题(灭火型,主要由售后负责);
另一个是将ITR流程的问题形成设计标准、工艺标准,输入到IPD流程中,从产品源头进行闭环杜重错;
同时,ITR流程的问题还可以结构化(如客户、渠道、产品、问题等),与LTC流程进行连接,在销售下单时调取历史问题,进行校验;换句话说,ITR流程可以形成IPD流程、LTC流程的输入;
ISC流程也是企业非常重要的流程之一,70%以上的成本与该流程相关;
它的源头可以来自年度规划(或销售预测等),如进行年度品类供应商的引入和淘汰规划;也可以来自IPD中新产品的开发或LTC新增物料的需求,形成新的寻源;它最终要回到OTD流程上(支撑快速交付);
DSTE的流程,是从经营战略出发,形成年度规划、重点任务和绩效,并落地执行,往往作用于企业所有核心流程;
简单小结下:
DSTE流程owner为企业最高经营者(总裁或总经理),与企业核心业务流程均会产生关联;
IPD流程owner为研发负责人,MTL流程、LTC流程、ITR流程形成其输入,IPD输出到LTC流程中;
MTL流程owner为市场负责人,它源于市场洞察,形成对IPD流程的输入;
LTC流程owner为销售负责人,商机、MTL流程、ITR流程形成其输入,LTC可含订单产品开发和订单交付流程;
ISC流程owner为供应链负责人,销售预测、LTC流程、IPD流程形成其输入,ISC输出到OTD流程中。
④ 谁知道华为的MTL(市场到商机)流程框架
如图:

华为的流程管理,借鉴了业界领先的实践,总结自身流程运作管理后,整理出一套全球流程管理的规则和制度。
流程要反映业务的本质,尤其是完整系统地反映业务的本质,业务中的各关键及其管理不要在流程体系外循环,基于流程建设的管理体系(IPD/LTC/ITR),是一个运营系统,是一个业务操作系统。
变革的目的就是要多产粮食(销售收入、利润、优质交付、提升效率、账实相符?)以及增加土地肥力(战略贡献、客户满意、有效管理风险),不能对这两个目的直接或者间接做出贡献的流程制度都要简化。
华为老板任正非的变革基本管理哲学思想是:以规则的确定来对付结果的不确定,目标是多产粮食和增加土地肥力。
(4)ltc流程改革扩展阅读
管理变革,一定是需要业务流程来承载,才可能落到实处,否则就变成空谈。而基于流程建设的管理体系是一个运营系统,是一个业务操作系统,其中最重要的是落实到组织中,就是流程化的组织建设和运作。构建公司的流程体系就是构建公司的运营系统,业务是以客户为中心的,业务流也要是从客户中来,到客户中去。
这就讲到“铁三角”运作,就是 AR(客户经理)+SR(产品经理)+FR(服务经理),团队作战!LTC 的“铁三角”团队既是合作关系,但又有明确分工,客户经理负责客户关系,想尽办法获得客户支持,;产品经理,负责整合背后支撑资源包括研发,给客户最合适的解决方案;服务经理,负责提供服务方案及其客户的网络建设;
⑤ 谁知道华为的MTL(市场到商机)流程框架
LTC 是华为的主流程,从线索发现开始,直至收回现金,端到端地拉通。在不同的流程环节卷入不同的角色,并且和其他流程集成协作,在流程中把质量、运营、内控、授权、财经的要素放到流程中去,一张皮运作。
LTC流程主要分三大段:管理线索、管理机会点、管理合同执行。
管理变革,一定是需要业务流程来承载,才可能落到实处,否则就变成空谈。而基于流程建设的管理体系是一个运营系统,是一个业务操作系统,其中最重要的是落实到组织中,就是流程化的组织建设和运作。
构建公司的流程体系就是构建公司的运营系统,业务是以客户为中心的,业务流也要是从客户中来,到客户中去。那么,基于流程的角色和组织的建设和运作是啥样呢?这就讲到“铁三角”运作,就是 AR(客户经理)+SR(产品经理)+FR(服务经理),团队作战。
LTC 的“铁三角”团队既是合作关系,但又有明确分工,客户经理负责客户关系,想尽办法获得客户支持,;产品经理,负责整合背后支撑资源包括研发,给客户最合适的解决方案;服务经理,负责提供服务方案及其客户的网络建设。

(5)ltc流程改革扩展阅读:
华为自2015年开始牵头构建国内大数据商业生态圈,希望通过“大数据1+6商业模式”与国内大数据领域的企业、科研机构建立战略合作,共同推动国内大数据行业的进步与发展,与合作伙伴一起打造大数据整合解决方案并推动大数据应用落地。
数据堂作为在新三板上第一家也是唯一一家挂牌上市的大数据交易及服务企业,成为了华为选中的优秀合作伙伴之一。据了解,数据堂此前已经为国内外多家顶尖的互联网企业、高科技企业提供了专业的数据服务解决方案。
华为“大数据1+6商业模式”内容包括:1个基础大数据平台,即以华为企业级大数据分析平台FusionInsight、华为云计算服务、硬件构建的大数据基础平台;6类大数据合作伙伴,包含大数据源、海量数据组织、大数据挖掘分析、大数据商业应用、大数据可视化、大数据顶层设计等。
其中大数据源在整个“大数据1+6商业模式”中具有核心战略地位,是一切大数据分析、应用的基础。数据堂作为国内最大的大数据源提供商,凭借其技术优势、海量数据源和创新的商业模式引来了华为的重点关注。
数据堂总裁齐红威表示,双方战略合作旨在通过技术、产品、平台、项目、渠道等方面的资源共享,共同开拓各大行业客户,打造优势互补、互利双赢和可持续发展的战略合作伙伴关系。
⑥ ltc流程是什么
LTC 是华为的主流程,从线索发现开始,直至收回现金,端到端地拉通。
在不同的流程环节卷入不同的角色,并且和其他流程集成协作,在流程中把质量、运营、内控、授权、财经的要素放到流程中去,一张皮运作。LTC流程主要分三大段:管理线索、管理机会点、管理合同执行。

LTC即 L2C(Leads To Cash),是从线索到现金的企业运营管理思想,华为的LTC流程也深入的应用了这一思想,L2Cplat是这一思想的践行者。
是以企业的营销和研发两大运营核心为主线,贯穿企业运营全部流程,深度融合了移动互联、SaaS技术、大数据与企业运营智慧,旨在打造一个从市场、线索、销售、研发、项目、交付、现金到服务的闭环平台型生态运营系统。
