LTC与CRM的区别

⑴ LTC和CRM有什么差异

1、贤牛销售云(LTC)以客户价值为中心 全面取代CRM以销售效率为中心
2、贤牛销售云(LTC)是开放的数字化系统，实现客户在 线、员工在 线和供应商在 线的三位一体。
3、LTC的流程中包含了传统CRM的主要功能，但是远不止于CRM！
4、贤牛LTC是开放型的供应链平 台，支持轻资产的快速攻城
5、贤牛销售云(LTC)是低代码系统，支持快速部署和定制
正如任正非所讲：“LTC全流程打通，公司一盘水就活了！”LTC变革不光是组织精简的革命，同时也是一场重构产业价值链的革命！

⑵ 浠涔堟槸LTC娴佺▼绠＄悊浣撶郴

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⑶ 如何正确掌握客户关系管理方法

如何正确掌握客户关系管理的方法，理解客户关系的生命周期，掌握客户关系管理中组织上的合作与沟通，从而建立一个完善的客户关系管理业务流程呢？
在信息时代的今天，对企业商家而言所关心的不再是局限于自身的产品质量、生产设备、员工的素质，更多的是关心自己的销售群体，也就是客户群，关心他们的想法、需求以及购买目的。企业80%的利润来自于20%的价值客户，客户关系管理通过对客户价值的量化评估，能够帮助企业找到价值客户，将更多的关注投向价值客户，提高企业的经营水平。而对于客户来说，企业提供的竞争性价格和高质量的产品绝对是很关键的，但也不仅仅如此，客户也会更看中企业对他们的关怀和重视程度。作为企业，我们只有不断地挖掘新客户，维护好老客户的关系，占领市场客户群体的绝大多数份额，才能在整个领域取得一席之地。
一个企业要生存、要发展，就要不断地满足客户的需求，无论我们做出什么样的决策，最终都是为了这个的目的，企业发展所需的各种资源（包括人力、物力、生产力）都是可以创造的，但每个领域中的客户资源确是有限的。所以，企业在维护自己的客户群中，总会面临着一些问题：
1、对客户关系定义不清晰，从而使得对客户关系的定位不准确，对重要的关键客户关怀和重视不够，最后导致客户流失。
2、客户关系管理方法掌握不够。对客户关系管理的业务流程吸收不够，对流程的建设不够准确系统。
3、明白三类客户关系的定义却无法正确掌握各类客户的管理方法和扩展技巧，无法形成大规模战斗力。
4、知道如何开发新客户，却不能很好得留住老客户。从而使得企业经营水平无法提升，市场扩展也滞后不前。
如何正确掌握客户关系管理的方法，理解客户关系的生命周期，掌握客户关系管理中组织上的合作与沟通，从而建立一个完善的客户关系管理业务流程呢？
1、了解客户关系管理方法论的架构，把客户准确分为三类客户，A.战略伙伴关系B.伙伴关系C.普通客户。A类为重点维护客户。当A类客户群越来越广时，你就会发现业绩自然而然得提升上去。
2、卓越的客户关系的管理方法用8个字总结“量化、闭环、例行、支撑”， 量化主要是指如何评估、规划与考核；闭环针对全年管理日历；例行的运作机制；支撑包括其工具及流程。
3、CRM流程是公司规划的一个重要的一级流程，主要包括管理客户群、管理客户关系、管理客户期望和满意度三个功能模块以及管理客户信息这个平台模块。其内容重点对应CRM流畅的“管理客户关系”模块，同时涉及“管理客户信息”模块，这两个模块后续在IT流程上承载了客户关系管理工作的内容。理解三类客户关系（组织客户关系OR、关键客户关系KR、普通客户关系ER）之间的关系，强调OKE模型建设：OR是合作氛围，能够为整体客户关系造势和挡风遮雨，KR是支撑，缺少支撑整个大厦无法建成或者立刻坍塌；ER是基础，没有坚实的地基，大厦修不高建不大。
对于企业商家，要有对自己客户分类识别的能力，懂得制作客户分类表，对客户进行不同层级的分类，对组织关系客户从4个方向、3个层级来展开10种武器的拓展方法来管理；根据6个维度，考量每个关键客户的具体表现，对比5个层级上进行分数匹配。对于普通关系客户，在LTC全流程的每一个阶段，都要有明确的ER拓展目标。建立分层分级沟通机制，结合自身实际做好战略匹配。

⑷ IT+S&P，IPD，IFS，ISC，LTC，CRM是什么意思

这是华为变革管理的各领域
ITS&P，企业信息战略规划
IPD（集成产品开发）
ISC（集成化供应链）
IFS（互联网金融服务）
CRM（客户关系管理）

⑸ IT后市场业务数字化场景包含哪几个方面

01 IT后市场数字化转型迫在眉睫

世界经济论坛（World Economic Forum）通过对1.6万家企业数据进行分析发现，数字化转型的领军企业生产率提高了70%，而跟随者生产率提升了30%。这意味着数字化转型领军企业存在着明显的先发制人优势。数字化转型对企业而言不再是选择题，而是每一个企业的必修课。

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当下，中国数字化进程持续加快，以互联网为引领的各行各业纷纷开启数字化转型之路。近些年来，互联网行业在引领数字化转型方向表现突出，成为传统行业数字化转型的参考标杆。而为互联网发展提供架构基础的IT行业却还沉浸于以线下为主要交易场景的传统时代，尤其是以提供维保、代维、备件服务为主要商业模式的IT后市场，亟需通过数字化转型升级进一步提高IT软硬件系统可用性、安全性和高效能，切实保障业务的连续性和安全性。

02 IT后市场数字化转型场景切入

数字化转型并不是单纯的技术转型，而是指客户驱动的战略性业务转型，不仅需要实施数字技术，更是一种思维方式的转型甚至颠覆。其中牵涉各部门的组织变革，需要对人、投入产出、知识与能力、财务、企业文化等多层面进行综合分析和考虑，从而制定每一阶段的目标和终极目标。

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针对不同客户在不同场景的差异化需求，贤牛也为IT后市场客户量身定制提出了相对应的解决方案：

1、增长：LTC管理场景

全链路市场销售场景服务，赋能商业增长

实现从线索、商机、报价到订单的全流程智能化闭环管理，搭建私域+平台流量池，发展多元化销售和分佣体系，让企业的销售目标制定更清晰、客户线索获取更高质、签单转化更快速、管理层决策更聪明。

2、交付：交付管理场景

全环节IT交付运维场景服务，提升交付质量

实现服务交付的统一资源池管理、交付可视化、技能协作、人+货协同和客服支持，全面掌控IT交付数字化运营状态，实现故障监测、告警预防和修复能力的自动化运维。

3、供应：智能采配场景

全链条采购供应链场景服务，提高协作效率

为IT后市场上下游服务商提供项目分包、转包和拆包的交易和采购管理系统，实现供应链各个环节的智能化协作，满足个性化订单、库存、销售预测之间的平衡，使整个供应链更具灵活性和敏捷性。

4、供应：灵活用工场景

全生命周期人力场景服务，降低人力成本

实现服务商与外部服务工程师资源的灵活对接，实现降本增效的同时满足合规性要求，一站式灵活用工解决方案帮助企业专注于核心业务，提高工作效率，优化人力成本。

5、运营：资产管理场景

全体系设备资产管理场景服务，实现智慧运维

基于AI、AR和IoT技术实现远程服务协作、人工智能备件云仓和智能资产管理，为IT后市场企业打造数字底座，强化IT数字资产价值。

04 以人为本，技术赋能

高度互联的数字化世界，价值的创造源于连接，技术只是手段，在连接人与人、人与技术、人与信息、人与需求的过程中为用户创造价值、助推社会发展才是技术变革的意义所在。贤牛愿与服务商、供应商等行业客户一起，积极探索围绕用户需求展开的IT后市场数字化商业生态体系，为终端用户创造更大价值。

⑹ 销售如何提高工作效率

为销售员要想在销售行业立足，客户开发能力是一个销售员必备的技能。为什么那些优秀的销售员业绩高，是因为他们顾客多。为什么他们顾客多，是因为他们人脉圈很广。为什么他们的人脉圈很广，是因为他们具备超强的客户开发能力，当别人还在为找不到顾客发愁的时候，他们已经快人一步，成功的跟顾客取得了联系。他们以顾客为中心，愿意与新顾客交朋友，更愿意花大量的时间去积累顾客，你是否也能够做到？接下来将干货给大家奉上。
要想提高自己的客户开发能力，可以从这几方面入手，其一：你的销售技巧一定要娴熟，不然顾客找你时，你却因为技巧问题导致失败，那就太得不偿失了；其二：做销售全凭一张嘴，因此一定要多说，而且要会说；其三：成功离不开勤奋，但绝不是低质量的勤奋，时刻都要告诉自己，钱是给自己赚的，只有认真对待工作，你就可以成功。那么提高自己的客户开发能力有这么几点：
重点一：要想尽一切办法引起顾客的好奇：在跟顾客建立联系的时候，引起顾客的好奇是最好的办法。有时销售员直接、生硬的表达方式会让顾客感到厌倦。当被顾客被你的产品所吸引之后，他会对你的产品产生强烈的兴趣，这个时候销售也就成功了一半。好奇在销售中的含义就是：看起来不可能的事情变成现实，于是顾客就产生了好奇心，顾客产生了好奇心，也就会对产品的使用价值产生了兴趣，你再通过引导，顾客就一定会选择你的产品。那么销售员要想唤起顾客的好奇心时，要遵循以下原则：
1、销售员要有目的的唤起顾客的好奇心；2、好奇心能够给顾客带来快乐；3、给顾客留下一个思考的时间；4、答案揭晓的那一刻要让顾客印象深刻，跟“魔术”揭秘答案的效果一样；5、要跟顾客说一句话，“是不是在您意料之外呢？”
重点二：快速消除顾客担心的方法：每个人赚钱都不容易，因此在付款的时候，总会有顾虑，比如顾客会想“产品真的如销售员所说那么好吗？”“不会上当受骗吧！”有时很多销售员觉得顾客的犹豫就是对自己的拒绝，其实这时的犹豫也许只是让你给他打折而已，因此销售员千万别因为顾客一时的犹豫就对顾客产生误解，这样对自己的销售是极为不利的。最好的办法就是自己去探索顾客的疑虑是什么？当然顾客主动说出来更好。那么顾客的疑虑有这三种；
1、他们对产品很感兴趣，但就是想把时间延长，让别人认为自己是个谨慎、不会轻易上当的“高明人士”；2、他们对产品很感兴趣，但就是不知道自己能否获

随着人口红利消失、供给侧改革的深入，企业面临的竞争将越来越激烈。尤其是对于销售流程复杂的B2B企业，单靠个人关系或个别客户资源，已经无法支撑业绩的规模化增长。所以在当前环境下，企业需要重塑销售流程，建立先进的销售管理体系，从依靠个人能力的关系型销售升级为组织能力可复制、可衡量的科学销售，从而支撑企业的规模化增长。
以科学销售驱动规模化增长，可以从定目标、抓流程（LTC管理）、重激励、控结果这四大方面切入。下面这篇文章以销售易CRM的管理流程为例，全面为大家解析如何科学、高效地管理B2B企业销售业务，从而实现业绩的规模化增长。欢迎收看~