华为ltc和crm的区别
A. LTC和CRM有什么差异
1、贤牛销售云(LTC)以客户价值为中心 全面取代CRM以销售效率为中心
2、贤牛销售云(LTC)是开放的数字化系统，实现客户在 线、员工在 线和供应商在 线的三位一体。
3、LTC的流程中包含了传统CRM的主要功能，但是远不止于CRM！
4、贤牛LTC是开放型的供应链平 台，支持轻资产的快速攻城
5、贤牛销售云(LTC)是低代码系统，支持快速部署和定制
正如任正非所讲：“LTC全流程打通，公司一盘水就活了！”LTC变革不光是组织精简的革命，同时也是一场重构产业价值链的革命！
B. IT+S&P，IPD，IFS，ISC，LTC，CRM是什么意思
这是华为变革管理的各领域
ITS&P，企业信息战略规划
IPD（集成产品开发）
ISC（集成化供应链）
IFS（互联网金融服务）
CRM（客户关系管理）
C. 高尔夫尊：通过YonSuite创新LTC销售自动化与精细管理，提升赢单能力
高尔夫尊（北京）科技有限公司，作为全球领先高尔夫品牌GOLFZON的中国分支，不断创新以适应国内市场的需要。借助先进全场景SaaS服务的YonSuite平台，不仅提供了顶级的高尔夫会所体验和专业室内模拟器，还实现了销售过程的自动化和精细化管理，显著提高了面向客户的赢单能力。
高尔夫尊借助YonSuite-CRM，建立完善的客户管理体系，实现了从客户挖掘到转化的全生命周期管理，同时沉淀了企业客户。通过360动态视图实时洞察了客户全貌，指导了业务开展，从而实现Line To Cash销售过程自动化拉通。
高尔夫尊通过YonSuite CRM，拉通了从销售线索到销售合同/订单业务闭环，构建了以商机为核心的销售过程精细化管理，预置了最佳销售实践，提升了赢单能力，透视了销售过程，规范了整个LTC销售自动化过程。
高尔夫尊基于大数据的找客户&找商机去挖掘了商机，智能评测提升了决策能力。YonSuite CRM区域经营风险实时预警，降低了决策风险。
高尔夫尊完善客户管理体系，并沉淀企业客户，实现从客户挖掘到转化的全生命周期管理。对常规客户和经销商，业务人员通过YonSuite CRM跟进，实现商机报备、销售报价、签销售合同等业务流程。
高尔夫尊通过YonSuite CRM实现了销售团队关键行为及拜访的规范化与自动化，扩大了客户的商业价值，促进业务员成单。实时洞察客户全貌并指导业务开展，实现销售团队标准能力复制，提升团队效率。
高尔夫尊通过YonSuite CRM实现LTC销售全过程的业务拉通，融合YonSuite供应链云，实现商机自动化升迁流转及自动赢单，管理客户的签约、订单、发货、收款等业务。基于大数据的决策赋能业务应用，提供丰富预置分析报告，智能评测提升决策能力，降低决策风险。
高尔夫尊引入YonSuite平台，不仅实现了销售流程的自动化和精细化管理，也推动了公司的数智化转型。这不仅提升了业务效率和客户满意度，也为公司未来在竞争激烈的市场中保持领先地位奠定了基础。
D. 如何正确掌握客户关系管理方法
如何正确掌握客户关系管理的方法，理解客户关系的生命周期，掌握客户关系管理中组织上的合作与沟通，从而建立一个完善的客户关系管理业务流程呢？
在信息时代的今天，对企业商家而言所关心的不再是局限于自身的产品质量、生产设备、员工的素质，更多的是关心自己的销售群体，也就是客户群，关心他们的想法、需求以及购买目的。企业80%的利润来自于20%的价值客户，客户关系管理通过对客户价值的量化评估，能够帮助企业找到价值客户，将更多的关注投向价值客户，提高企业的经营水平。而对于客户来说，企业提供的竞争性价格和高质量的产品绝对是很关键的，但也不仅仅如此，客户也会更看中企业对他们的关怀和重视程度。作为企业，我们只有不断地挖掘新客户，维护好老客户的关系，占领市场客户群体的绝大多数份额，才能在整个领域取得一席之地。
一个企业要生存、要发展，就要不断地满足客户的需求，无论我们做出什么样的决策，最终都是为了这个的目的，企业发展所需的各种资源（包括人力、物力、生产力）都是可以创造的，但每个领域中的客户资源确是有限的。所以，企业在维护自己的客户群中，总会面临着一些问题：
1、对客户关系定义不清晰，从而使得对客户关系的定位不准确，对重要的关键客户关怀和重视不够，最后导致客户流失。
2、客户关系管理方法掌握不够。对客户关系管理的业务流程吸收不够，对流程的建设不够准确系统。
3、明白三类客户关系的定义却无法正确掌握各类客户的管理方法和扩展技巧，无法形成大规模战斗力。
4、知道如何开发新客户，却不能很好得留住老客户。从而使得企业经营水平无法提升，市场扩展也滞后不前。
如何正确掌握客户关系管理的方法，理解客户关系的生命周期，掌握客户关系管理中组织上的合作与沟通，从而建立一个完善的客户关系管理业务流程呢？
1、了解客户关系管理方法论的架构，把客户准确分为三类客户，A.战略伙伴关系B.伙伴关系C.普通客户。A类为重点维护客户。当A类客户群越来越广时，你就会发现业绩自然而然得提升上去。
2、卓越的客户关系的管理方法用8个字总结“量化、闭环、例行、支撑”， 量化主要是指如何评估、规划与考核；闭环针对全年管理日历；例行的运作机制；支撑包括其工具及流程。
3、CRM流程是公司规划的一个重要的一级流程，主要包括管理客户群、管理客户关系、管理客户期望和满意度三个功能模块以及管理客户信息这个平台模块。其内容重点对应CRM流畅的“管理客户关系”模块，同时涉及“管理客户信息”模块，这两个模块后续在IT流程上承载了客户关系管理工作的内容。理解三类客户关系（组织客户关系OR、关键客户关系KR、普通客户关系ER）之间的关系，强调OKE模型建设：OR是合作氛围，能够为整体客户关系造势和挡风遮雨，KR是支撑，缺少支撑整个大厦无法建成或者立刻坍塌；ER是基础，没有坚实的地基，大厦修不高建不大。
对于企业商家，要有对自己客户分类识别的能力，懂得制作客户分类表，对客户进行不同层级的分类，对组织关系客户从4个方向、3个层级来展开10种武器的拓展方法来管理；根据6个维度，考量每个关键客户的具体表现，对比5个层级上进行分数匹配。对于普通关系客户，在LTC全流程的每一个阶段，都要有明确的ER拓展目标。建立分层分级沟通机制，结合自身实际做好战略匹配。
E. 华为轮值CEO：质量运营体系是华为从优秀到卓越的问题解决者
企业经营者和质量体系管理者常面临困扰，如决策纸上谈兵、项目执行危机四伏、产品上市质量问题频发、运作流程低效停滞等。华为副董事长徐直军撰文解析，华为是如何通过“质量运营管理体系”解决上述问题，从而实现“从优秀到卓越”的转变。
华为认为，流程化组织建设的目标是实现价值创造流程简洁高效、组织与流程匹配运作高效、管理体系集成高效、运营管理卓越。从十多年前的IPD、ISC变革开始，华为不断向这一目标迈进，通过IFS、CRM变革实现这一目标。在各级组织中建设质量与运营组织是实现流程化组织建设的关键举措。
业务流是企业创造价值的客观过程，从客户需求开始到交付产品和服务给客户，形成E2E业务过程。企业应围绕真实客观的业务流建设流程，确保所有业务部门工作在业务流或支撑活动中。理解业务流是流程、IT、质量与运营工作的基础。
流程是对业务流的展现和优化，旨在实现不同团队在执行流程时的可复制性。华为通过优化ITR流程（网上问题处理流程）和交付流程，以客户对故障的定级来定级问题，快速响应客户需求，实现流程与业务流的紧密匹配。流程设计应关注组织与流程的匹配性，避免人为简化或复杂化，保持流程的简洁性和有效性。
数据是流程中的信息载体，是业务流各作业活动的输出。理解数据对于支持业务流、流程优化和质量管理至关重要。华为意识到早期对数据关注不足，导致IPD变革缺乏系统梳理产品信息架构和数据标准，缺乏对数据流的系统梳理。因此，数据管理成为流程与IT的核心工作，需给以足够重视。
质量定义为符合要求，必须嵌入流程中。华为强调质量要求应与业务流紧密结合，通过定义每个作业环节的输入与输出交付件及其质量要求，确保每个作业环节达成质量标准。内控、信息安全和网络安全是特定形式的质量要求，也应构筑在流程中，确保内部控制、信息安全和网络安全的有效实施。
运营是围绕业务目标的周而复始的流程运转，通过持续的业务运营管理活动实现目标。华为强调运营的重要性，运营无处不在，从战略规划到执行，都需要有效的运营管理。通过基于各业务流程的运营管理，如IPD、LTC、ITR等，实现项目、项目群、项目组合的管理，以达成每个项目、项目群的业务目标。
在流程与组织匹配方面，华为认为流程确定角色，组织承载角色，两者匹配才能实现高效运作。流程设计基于关键能力的差距和优先级，确保组织设计与流程匹配，实现全球一致性和业务流程的有机集成。
业务主管是流程的责任人，流程IT部门和顾问公司提供流程专家支持，以确保流程的有效设计和执行。华为强调业务部门主导流程设计，流程IT部门和顾问公司提供专业知识和建议，以实现流程的全面性和有效性。
通过理解业务流、流程、IT、质量、运营之间的关系，企业可以更有效地建设流程、遵从流程、构筑质量并通过IT固化流程，实现从优秀到卓越的转变。流程化组织建设的核心在于成为流程的主人，主动建设、优化和推行流程，同时正确理解并实施流程与业务流、IT、质量、运营之间的关系，以实现企业战略目标。
F. CRM中L2C是什么意思
L2C，全称为"Leads to Cash"，即“线索通向现金”，代表销售流程的自动化。这一概念旨在通过整合企业各端数据，消除信息孤岛，提高销售效率。L2C生命周期包括线索（Leads）、营销合格线索（MQL）、销售合格线索（SQL）、机会（Opportunities）、订单（Order）和客户忠诚度（CCE）等阶段，形成现金流过程。
CRM（客户关系管理）系统是企业管理中不可或缺的工具，尤其对销售导向型企业至关重要。它通过内部管理和系统优化，帮助销售团队更好地理解客户需求，建立长期合作关系。CRM不仅为企业带来客户资源，也为经济效益和价值创造做出贡献。
L2C在CRM系统中的作用在于，通过结合人工智能技术，实现销售数据的自动化处理和整合。这一过程旨在解决信息封闭问题，优化决策流程，加速资金周转，从而提升销售效率。L2C的阶段包括从线索收集到最终现金流的流转，每个环节都为提高销售效率提供了关键支持。
要实现L2C的优化，关键在于数据整合。企业需要通过CRM系统集中管理来自各渠道的销售数据，以便更高效地分析和利用。这不仅帮助企业在业务增长或放缓时作出明智决策，还能够快速适应市场变化，提高销售效率。
在当今数字经济时代，L2C概念对于实现企业可持续发展具有重要意义。它结合大数据和人工智能，为企业提供全面的生态系统支持，驱动业务增长。面对未来挑战，企业通过实施L2C策略，能够更好地连接数据与人工智能，提高决策效率，为企业创造更多价值。
纷享销客销售管理平台提供LTC流程数字化管理解决方案，通过精细化线索管理、客户全方位画像、标准化商机销售流程、预测分析、灵活的产品与订单管理，实现线索到现金的完整业绩闭环，帮助企业把握成交机会，驱动业绩增长，提升客户满意度。
了解更多信息，可下载纷享销客产品白皮书，或试用其LTC管理软件体验数字化销售管理的便捷与高效。
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